ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

ПРИЛОЖЕНИЕ А
(справочное)

     
КЛАССИФИКАЦИЯ
показателей качества услуг

1 Показатели назначения
     

    1.1 Показатели применения
     

    1.2 Показатели совместимости

1.2.1 функциональной;

1.2.2 геометрической;

1.2.3 биологической;

1.2.4 электромагнитной;

1.2.5 электрической;

1.2.6 прочностной;

1.2.7 программной;

1.2.8 технологической;

1.2.9 метрологической;

1.2.10 информационной.

1.3 Показатели предприятия

1.3.1 Материально-техническая база.

1.3.2 Санитарно-гигиенические и эргономические условия обслуживания.

1.3.3 Этика общения и возможность получения дополнительных услуг.

1.3.4 Среднее время ожидания или обслуживания клиента.

1.4 Специфические показатели
     

    2 Показатели безопасности

2.1 Показатели безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан

2.1.1 Электробезопасность.

2.1.2 Пожарная безопасность.

2.1.3 Взрывобезопасность.

2.1.4 Радиационная безопасность.

2.1.5 Безопасность от воздействия химических и загрязняющих веществ.

2.1.6 Безопасность при обслуживании машин и оборудования.