Недействующий
БЕСПЛАТНО проверьте актуальность своей документации
с «Кодекс/Техэксперт АССИСТЕНТ»


ГОСТ Р 51870-2002

Группа Т58

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ БЫТОВЫЕ


УСЛУГИ ПО УБОРКЕ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ


Общие технические условия


Domestic services. Services for cleaning up the buildings and constructions.
General specifications



ОКC 03.080.30

ОКСТУ 0131

Дата введения 2002-07-01


Предисловие



1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения"

2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 13 февраля 2002 г., N 61-ст

3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     1 Область применения



Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по уборке (внутри и снаружи) зданий и сооружений, прилегающей территории (далее - услугам по уборке), по уходу за оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями отделки внутренних и наружных поверхностей зданий, сооружений (далее - услугам по уходу), а также требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее - исполнителей), оказывающих услуги по уборке.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по уходу и уборке.

     2 Нормативные ссылки



В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты.

ГОСТ 9.072-77 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Термины и определения

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.4.059-89 Система стандартов безопасности труда. Строительство. Ограждения предохранительные инвентарные. Общие технические условия

ГОСТ 4103-82 Изделия швейные. Методы контроля качества

ГОСТ 16143-81 Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Метод определения блеска прозрачных лаковых покрытий

ГОСТ 16588-91 (ИСО 4470-81) Пилопродукция и деревянные детали. Методы определения влажности

ГОСТ 23216-78 Изделия электротехнические. Общие требования к хранению, транспортированию, временной противокоррозионной защите и упаковке

ГОСТ 24455-80 Средства для ухода за полами. Метод определения водостойкости эмульсионной мастики

ГОСТ 27570.0-87 (МЭК 335-1-76) Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний

ГОСТ 29149-91 (МЭК 73-84) Цвета световой сигнализации и кнопок

     3 Определения



В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 услуги по уборке: Операции, проводимые с целью сохранения эксплуатационных свойств и поддержания в чистом состоянии поверхностей, различающихся по виду, назначению и материалам, из которых они изготовлены, в зависимости от степени их загрязнения.

3.2 услуги по уходу: Мероприятия по восстановлению внешнего вида и эксплуатационных свойств поверхностей, связанные с защитой поверхности от старения или предохранением от повреждений.

3.3 прочие услуги: Услуги, не связанные непосредственно с уборкой и уходом (обработка помещений от вредных насекомых и грызунов, работы по озеленению территорий, ландшафтная архитектура).

3.4 технологическое оборудование: Оборудование, с помощью которого производится комплекс процессов по уборке и уходу.

3.5 химические средства и уборочный инвентарь: Товары химического, текстильного, щетинно-щеточного, целлюлозно-бумажного и других производств, а также изделия из металлов, используемые в технологическом процессе оказания услуг по уборке и уходу.

     4 Классификация услуг



4.1 Услуги по уборке и уходу классифицируют по следующим признакам:

- технологическому;

- виду убираемых объектов;

- периодичности выполнения услуг.

4.2 По технологическому признаку услуги по уборке и уходу подразделяют следующим образом:

- сохранение эксплуатационных свойств и внешнего вида поверхностей, предметов, помещений, зданий и сооружений (внутри и снаружи), территорий (подметание и уборка мусора, протирка поверхностей и предметов, вакуумная обработка, влажная уборка, выведение пятен, дезинфекция, работы по уборке дорожек, тротуаров, мусора, снега);

- восстановление эксплуатационных свойств и внешнего вида, защита от старения поверхностей, предметов, помещений, зданий и сооружений внутри и снаружи (полирование, химическая очистка, грунтование, лакирование, чистка, шлифование, кристаллизация, консервация);

- прочие услуги (дезинсекция, дератизация помещений, озеленение и т.д.).

4.3 По виду убираемых объектов услуги подразделяют следующим образом:

- жилые объекты (внутри и снаружи);

- промышленные, культурные и общественные объекты (внутри и снаружи);

- прилегающие территории.

4.4 По периодичности услуги подразделяют следующим образом:

- первоначальная комплексная уборка;

- ежедневная комплексная уборка и уход;

- еженедельная комплексная уборка и уход;

- генеральная уборка и уход.

     5 Общие технические требования



5.1 Услуги по уборке и уходу должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также действующим технологическим документам на услуги конкретного вида.

5.2 Прием и оформление заказа на услуги по уборке и уходу должны производиться на основании спецификации, составленной на выполнение одной или нескольких уборочные операций или операций по уходу в соответствии с требованиями потребителя услуги.

5.3 Для оказания выполнения услуг по уборке обязательными условиями являются:

- профессиональный уровень мастерства исполнителя и знание им требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

- наличие технологического оборудования, уборочного инвентаря, химических средств;

- наличие нормативных и технологических документов на оказываемые услуги по уборке.

5.4 Перечень мероприятий по уборке и уходу, проводимых на поверхностях зданий и сооружений и прилегающей территории, приведен в таблице 5.1.


Таблица 5.1 - Перечень мероприятий по уборке и уходу

Мероприятия по уборке и уходу за поверхностями

внутри зданий, сооружений

снаружи зданий, сооружений

на прилегающей территории

1 Первоначальная комплексная уборка





Удаление пыли с полов, плинтусов, стен, потолков, рам, электрической арматуры, радиаторов или декоративных экранов радиаторов. Мойка окон, сантехники, оборудования

Мойка дверных блоков, окон, стеклянных стен на любой высоте, фасадов

Влажная уборка территории, озеленение и т.д.

2 Ежедневная комплексная уборка и уход





Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м. Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон).

Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок.

Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей

Подметание мусора, листвы, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны.

Влажная уборка территории

Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров.

  

  

Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка.

  

  

Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев.

Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка).

  

  

Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели.

  

  

Протирка батарей, радиаторов.

  

  

Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация, мойка торгового и механического оборудования (весы, прилавки, витрины, фасовочные агрегаты)

  

  

3 Еженедельная комплексная уборка





То же, что и в пункте 2.

То же, что и в пункте 2

То же, что и в пункте 2.

Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м.

  

Уборка скамеек, беседок, детских и спортивных площадок

Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов.

  

  

Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок.

  

  

Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели.

  

  

Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления.

  

  

Мойка и дезинфекция мусорных корзин.

  

  

Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий.

  

  

Полировка стен из кафеля и др.

  

  

4 Генеральная уборка и уход





То же, что в пунктах 2, 3.

То же, что и в пунктах 2, 3.

То же, что и в пунктах 2, 3.

Чистка стекол настенных и потолочных светильников снаружи и внутри при высоте не более 3 м.

Мойка окон, стеклянных стен на любой высоте снаружи и изнутри.

Протирка ограждений и выездных ворот, козырьков и навесов.

Удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах.

Мойка крыш, фасадов, лепнины, скульптуры, поверхностей со сложным микрорельефом.

Чистка сливных и канализационных решеток, труб и желобов

Чистка компьютеров, оргтехники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, жалюзи, мягкой мебели, салонов автомашин, ковров и ковровых покрытий.

  

  

Мойка окон с четырех сторон.

Удаление высолов с кирпича, нанесение защитных покрытий для фасадов.

  

Уход за полами (нанесение мастик, лаков, консервация, кристаллизация, защитных составов).

  

  

Чистка и дезинфекция кухонного оборудования (плит, холодильников, посудомоечных машин, микроволновых печей и др.), торгового и механического оборудования

Очистка алюминиевых переплетов, латунных табличек

  

Примечание - В зимний период проводят следующие дополнительные работы:

при первоначальной комплексной уборке - чистку проходных зон;

при ежедневной комплексной уборке - сбор мусора, снега, обработку проходных зон антискользящими средствами;

при еженедельной комплексной уборке - очистку кровель от снега и льда, сосулек, скалывание наледи с проходных зон;

при генеральной уборке и уходе - мойку окон, стеклянных стен на любой высоте, утепление окон, замену уплотнителя.