В данной части определяются абстрактные услуги, характеризующие обмен межперсональными сообщениями, и описывается функциональная среда, в которой эти услуги предоставляются и используются. В обоих процессах используются соглашения по определению абстрактных услуг, приведенные в ИСО/МЭК 10021-3.
В данной главе рассматриваются следующие вопросы:
а) типы первичных объектов,
б) типы первичных портов,
в) абстрактные операции,
г) абстрактные ошибки,
д) прочие возможности.