ГОСТ Р 51005-96 Услуги транспортные. Перевозки грузов. Номенклатура показателей качества (с Изменением N 1) (принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 30595-97)

    3 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1 На основе номенклатуры показателей качества устанавливают перечень наименований характеристик потребительских свойств перевозок грузов, составляющих их качество, количественные показатели и методы (методики) их оценки.

(Измененная редакция, Изм. N 1).

3.2 Выбор номенклатуры показателей качества обосновывают:

- характеристиками и особенностями перевозимого груза;

- видом транспорта и сообщения;

- используемым подвижным составом;

- особенностями экспедирования груза;

- требованиями, предъявляемыми к перевозочному процессу;

- задачами управления качеством транспортных услуг;

- составом и структурой свойств, характеризующих качество;

- основными требованиями к показателям качества.

3.3 Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:

- способствовать обеспечению соответствия качества перевозок грузов потребностям потребителей;

- характеризовать все свойства перевозки грузов, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением;

- быть стабильными;

- способствовать повышению качества перевозок грузов;

- исключать взаимозаменяемость показателей при комплексной оценке уровня качества перевозок грузов;