Действующий

ГОСТ Р 51006-96 Услуги транспортные. Термины и определения (принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 30596-97)

4 АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ТЕРМИНОВ


Безопасность услуг по перевозкам пассажиров

19

Вид транспортной услуги

14

Грузоотправитель

7

Грузополучатель

8

Договор перевозки

9

Исполнитель транспортной услуги

4

Качество транспортных услуг

20

Класс  

31

Комфортность перевозки пассажиров

25

Надежность транспортного обслуживания

21

Обслуживание транспортное

15

Пассажир

6

Перевозки грузовые

11

Перевозки пассажирские

10

Показатель качества транспортной услуги (обслуживания)

18

Потребитель транспортной услуги

5

Предоставление услуги

3

Проверка качества транспортных услуг

30

Своевременность доставки грузов (багажа)

23

Своевременность перевозки пассажира

22

Сервис транспортный

16

Система качества транспортных услуг

28

Сохранность перевозки грузов (багажа)

24

Срок доставки груза нормативный

26

Транспорт общего пользования

1

Управление качеством транспортных услуг

29

Уровень качества транспортных услуг

27

Услуга транспортная

2

Услуга сопутствующая

17

Экспедитор

13

Экспедиция транспортная

12



Текст документа сверен по:

официальное издание

М.: ИПК Издательство стандартов, 1997