3.1. Письма депутатов Государственной Думы и членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, к которым приложены обращения заявителей, рассматриваются в первоочередном порядке. Ответы на указанные письма, поставленные на контроль в управлении, подписываются Губернатором Кемеровской области, заместителями Губернатора Кемеровской области, управляющим делами Администрации Кемеровской области, руководителями исполнительных органов государственной власти Кемеровской области.
(п. 3.1 в ред. постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 N 370)
3.2. Обращения заявителей, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации и других федеральных органов власти, как правило, ставятся на контроль в управлении. Ответы, направляемые в эти органы, подписываются Губернатором Кемеровской области, заместителями Губернатора Кемеровской области, управляющим делами Администрации Кемеровской области, руководителями исполнительных органов государственной власти Кемеровской области.
Запросы, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации и других федеральных органов власти в связи с рассмотрением обращений, ставятся на контроль в управлении.
Информация по запросам подписывается заместителями Губернатора Кемеровской области, управляющим делами Администрации Кемеровской области, руководителями исполнительных органов государственной власти Кемеровской области.
Обращения заявителей, переданные Губернатору Кемеровской области во время его командировок, направляются в течение двух рабочих дней в управление для регистрации.
(п. 3.2 в ред. постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 N 370)
3.3. Обращения граждан, переданные Губернатору Кемеровской области во время его командировок, рассматриваются в кратчайшие сроки и ставятся, как правило, на контроль в управлении.
3.4. Предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие по телефону обращений к Губернатору Кемеровской области, а также обращения, поступившие по "горячим линиям", "прямым телефонным линиям", во время "прямых эфиров" на радио, по телевидению и направленные в адрес Губернатора Кемеровской области, заместителей Губернатора Кемеровской области, Администрации Кемеровской области, руководителей исполнительных органов государственной власти Кемеровской области, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Положением.
Устное обращение, поступившее по указанным каналам связи, регистрируется, содержание этого обращения заносится в учетную карточку. Ответ на такое обращение дается в устной форме, а в случае, требующем дополнительной проверки и проработки вопросов, - письменно.
3.5. В случае, если в обращении не указаны фамилия или почтовый адрес, ответ на обращение не дается. Если такое обращение было поставлено на контроль в управлении, то в управление направляется информация о результатах рассмотрения содержащихся в обращении вопросов или копия ответа заявителю.
(в ред. постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 06.09.2013 N 370)
3.6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования решения суда.
(в ред. постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 19.10.2010 N 457)