АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА САРАТОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
12.05.1995 N 238
Об утверждении условий снижения оплаты коммунальных услуг
В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и во исполнение постановления Правительства РФ от 26.09.94 г. N 1099 и распоряжения администрации Саратовской области N 1025
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1 Утвердить условия снижения оплаты коммунальных услуг при снижении их качества (Приложение N 1).
2. Довести до сведения предприятий, организаций, учреждений всех форм собственности и населения города, утвержденные Правительством Российской Федерации и администрацией области "Правила предоставления коммунальных услуг" и Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", (приложение N 2, N 3).
3. Комитету по информации, общественным отношениям и международным связям (Наумов С.Ю.) опубликовать в средствах массовой информации данное постановление.
4. Контроль за выполнением данного постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Аяцкова Д. Ф.
Глава администрации -
мэр города Саратова
А.Н.Маликов
Приложение 1
к постановлению
администрации города Саратова
от 12.05.98 N 238
Условия снижения оплаты коммунальных услуг при снижении их качества
+-----------------------------------------------------------------+
¦Вид ¦Показате ¦Вид ¦Допуст. ¦ Условия сниж¦Расчетная ед-ца ¦
¦услуг ¦ли кач-ва¦сниже ¦продол ¦ опл.ус-г за ¦ ¦
¦ ¦услуг ¦ния ¦отклон. ¦ превыш.допус+-----------------¦
¦ ¦ ¦кач-ва¦за рас. ¦ продолж.откл¦при нали¦при ¦
¦ ¦ ¦услуг ¦период ¦ ¦чии приб¦отсутст.¦
¦ ¦ ¦ ¦(1 мес) ¦ ¦учета ¦приб.уч.¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦у потреб¦у потреб¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+------+---------+------+---------+-------------+--------+--------¦
¦Водо- ¦1.1 Беспе¦Пере- ¦8 часов ¦За каждый час¦По прибо¦С 1 чел.¦
¦снаб ¦ребойное ¦рывы ¦(за исклю¦првышения до-¦рам ¦ ¦
¦жение ¦круглосу ¦в водо¦ чением ¦пустимого ¦учета ¦ ¦
¦ ¦точное ¦снабже¦плановых ¦суммарного ¦ ¦ ¦
¦ ¦водоснаб ¦нии ¦отключе- ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦жение в ¦ ¦ний ¦расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦течение ¦ ¦ ¦период -1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦года ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.2 Сос- ¦Несоот¦Не допус-¦Оплата не ¦ ¦С 1 чел ¦
¦ ¦тав и ¦ветст ¦кается ¦производится ¦ ¦ ¦
¦ ¦свойства ¦вие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦воды в ¦соста ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦соответст¦ва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦вии с ус ¦устано¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦тановлен-¦вленно¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ными орга¦му нор¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦нами мест¦мати ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ного само¦вом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦управле ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ния норма¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦тивами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Горя ¦2.1 Беспе¦Переры¦Полные ¦За каждые ¦По прибо¦ С 1 чел¦
¦чее ¦ребойное ¦вы в ¦сутки ¦сутки превыше¦рам ¦ ¦
¦водо ¦горячее ¦горя ¦ ¦ния допустимо¦учета ¦ ¦
¦снабже¦водоснаб ¦чем во¦ ¦го суммарного¦ ¦ ¦
¦ние ¦жение в ¦доснаб¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦течение ¦жении ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦установ ¦ ¦ ¦период-3% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ленного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦договором¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦времени ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.2 Обес Факти ¦Не боле ¦ За каждые 5С¦По прибо¦С 1 чел ¦
¦ ¦печение ¦ческая¦2 часов ¦снижения тем ¦рам уче ¦ ¦
¦ ¦норматив ¦темпе ¦в сутки ¦пературы от ¦та ¦ ¦
¦ ¦ной темпе¦ратура¦ ¦нормативной, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ратуры ¦горя ¦ ¦умноженные на¦ ¦ ¦
¦ ¦горячей ¦чей ¦ ¦число часов ¦ ¦ ¦
¦ ¦воды в ¦воды ¦ ¦сверх допус ¦ ¦ ¦
¦ ¦точке раз¦в точ ¦ ¦тимой продол ¦ ¦ ¦
¦ ¦бора не ¦ке раз¦ ¦жительности ¦ ¦ ¦
¦ ¦менее +60¦бора ¦ ¦отклонений ¦ ¦ ¦
¦ ¦или +50С ¦не ¦ ¦-1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦для ¦соот- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦систем го¦ветсву¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ячего во ¦ет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦доснабже ¦норма ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ния из ¦тиву ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦оцинкован¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ных труб ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦при закры¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦той систе¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ме ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.3 Сос- ¦Несоот¦Не допус ¦Оплата не ¦ ¦С 1 чел.¦
¦ ¦тав и ¦ветст ¦кается ¦производится ¦ ¦ ¦
¦ ¦свойства ¦вие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦горячей ¦соста ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦воды в ¦ва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦соответс-¦воды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦твии с ¦уста- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦установ- ¦новлен¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ленными ¦ному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦органами ¦норма ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦Госкомсан¦тивом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦эпидемнад¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦зора и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦органами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦местного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦самоуправ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦норматива¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ми ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Водо- ¦Беспере- ¦Переры¦8 часов ¦За каждый час¦ ¦С 1 чел.¦
¦отведе¦бойное ¦вы в ¦ ¦превышения ¦ ¦ ¦
¦ние ¦круглосу ¦водоот¦ ¦допустимого ¦ ¦ ¦
¦ ¦точное ¦веде- ¦ ¦суммарного ¦ ¦ ¦
¦ ¦водотове ¦нии ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦дение в ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦течение ¦ ¦ ¦период - 1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦года ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Элект-¦Беспере- ¦Переры¦Устанавли¦За каждый час¦По прибо¦С 1 чел ¦
¦роснаб¦бойное ¦вы в ¦вается по¦превышения ¦рам ¦ ¦
¦жение ¦крулосу- ¦элек- норматив ¦допустимого ¦учета ¦ ¦
¦ ¦точное ¦тросна¦ной кате ¦суммарного ¦ ¦ ¦
¦ ¦электро- ¦бжении¦гории ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦снабжение¦ ¦надежнос-¦расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦в течении¦ ¦ти элек- ¦период-1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦года в ¦ ¦троснабж.¦за сутки-3% ¦ ¦ ¦
¦ ¦соответст¦ ¦данного ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦вии с ¦ ¦дома сог-¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦действую ¦ ¦ласно ПУЭ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦щими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стандар ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦тами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦Отопле¦5.1 Беспе¦Переры¦2 часа ¦За каждый час¦По прибо¦За 1кв.м¦
¦ние ¦ребойное ¦вы в ¦ ¦превышения ¦рам ¦общей ¦
¦ ¦теплоснаб¦тепло ¦ ¦допустимого ¦учета ¦площади ¦
¦ ¦жение в ¦снабже¦ ¦суммарного ¦ ¦квартиры¦
¦ ¦течение ¦нии ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦всего ¦ ¦ ¦расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦отопитель¦ ¦ ¦период-1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦сезона ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦5.2 Обес ¦Факти ¦2 часа ¦За каждый гра¦По прибо¦За 1 кв.¦
¦ ¦печение ¦ческая¦ ¦дус снижения ¦рам ¦м. общей¦
¦ ¦температу¦темпе ¦ ¦температуры ¦учета ¦площади ¦
¦ ¦ры возду ¦ратура¦ ¦от норматив- ¦ ¦квартиры¦
¦ ¦ха в жи- ¦в поме¦ ¦ной умножен- ¦ ¦ ¦
¦ ¦лых поме ¦щении ¦ ¦ной на число ¦ ¦ ¦
¦ ¦щениях ¦ниже ¦ ¦часов сверх ¦ ¦ ¦
¦ ¦при усло ¦норма ¦ ¦установленно-¦ ¦ ¦
¦ ¦вии выпол¦тивной¦ ¦го суммарного¦ ¦ ¦
¦ ¦нения ¦ ¦ ¦перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦мероприя-¦ ¦ ¦расчетный пе-¦ ¦ ¦
¦ ¦тий по ¦ ¦ ¦риод-1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦утеплению¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦помещений¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦согласно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦действую ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦щим норма¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦тивам и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦правилам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦+18 С /в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦угловых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦комнатах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦+20 С/ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------------------------------------------------------+
Расчет снижения оплаты в размере 1% и 3% в зависимости от определения срока оключения, соответственно в часах или днях, берется от суммы начсления потребителю по соответствующему виду коммунальной услуги за расчетный период.
Заместитель главы администрации
города Саратова
Думчев Н.П.
Приложение 2
к постановлению
администрации города Саратова
от 12.05.98 N 238
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Правила разработаны с целью защиты прав потребителей коммунальных услуг на основе Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" /Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации,Верховного Совета Российской Федерации, 1992, №15, ст.766/ и регулируют отношения между исполнителями и потребителями услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации /далее - услуг/.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок предоставления и оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности и ответственность исполнителей.
1.3. Настоящие Правила действуют на всей территории Российской Федерации и распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации, независимо от их ведомственной принадлежности, форм собственности и организационно-правовой формы.
Исполнитель:
- предприятие или учреждение, в собственности, полном хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находится жилищный фонд и объекты инженерной инфраструктуры и в обязанности которых входит предоставление потребителю коммунальных услуг, или предприятия и учреждения, уполномоченные выполнять Функции исполнителя - для потребителей, проживающих в государственном /ведомственном/, муниципальном или общественном жилищном фонде;
- предприятие, предоставляющее потребителю коммунальные услуги, - для потребителей, проживающих в частном жилищном фонде;
- кондоминиумы, товарищества и другие объединения собственников, которым передано право управления многоквартирным домом, включая заключение договоров на обслуживание, включая обеспечение коммунальными услугами,- для потребителей, проживающих в жилищном фонде, находящемся в коллективной собственности.
потребитель:
гражданин, пользующийся или имеющий намерение воспользоваться услугами для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного исполнителем договора найма, аренды или обслуживания жилого помещения.
1.4. Системы предоставления услуг должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением времени перерывов:
- для проведения ремонтных и профилактических работ /устанавливаются исполнителем по согласованию с органами местного самоуправления в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, правилами технической эксплуатации, положениями по проведению текущих и капитальных ремонтов и другими нормативными документами/;
- на межотопительный период для систем отопления /устанавливаются исполнителем, исходя из климатических условий/;
- в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными ситуациями, независящими от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий.
1.5. Исполнитель обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых исполнителем.
Потребительское свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам:
- по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;
- по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;
- по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
- по горячему водоснабжению- гигиеническим требованиям по составу и свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
- по канализации - отведению сточных вод.
1.6. Органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью для потребителей услуг, их территориальные органы совместно с органами местного самоуправления вправе уточнять параметры потребительских свойств, режим предоставления услуг и устанавливать гарантированный уровень качества с учетом мощности состава и износа основных фондов коммунального назначения, климатических и других местных условий населенного пункта. О принятых решениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услуг исполнитель оповещает потребителей.
Исполнитель обязан обеспечить в наглядной и доступной форме информацию о настоящих Правилах, оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах, наличии сертификата в отношении услуг, подлежащих сертификации.
