• Текст документа
  • Статус
Оглавление
Поиск в тексте
Действующий

ПРАВИТЕЛЬСТВО АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 22 августа 2011 года N 534


Об утверждении стандартов качества государственных услуг в сфере образования,
предоставляемых за счет средств областного бюджета
населению Амурской области

(с изменениями на 27 июня 2013 года)

______________________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401;
постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297.
______________________________________________________________________________

Во исполнение постановления Правительства Амурской области от 03.06.2011 N 359 "Об областных стандартах качества предоставления государственных услуг" Правительство области

постановляет:

1. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах VIII вида" (приложение N 1 к настоящему постановлению).

2. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах" (приложение N 2 к настоящему постановлению).

3. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в школах-интернатах" (приложение N 3 к настоящему постановлению).

4. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Организация воспитания и содержания воспитанников, обучающихся в школах-интернатах" (приложение N 4 к настоящему постановлению).

5. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Организация воспитания и содержания воспитанников в государственных образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (приложение N 5 к настоящему постановлению).

6. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация программ дополнительного образования по различным направлениям обучения" (приложение N 6 к настоящему постановлению).

(пункт 7 утратил силу на основании постановления правительство Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

8. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация основных профессиональных программ начального профессионального образования" (приложение N 8 к настоящему постановлению).

9. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация образовательных программ среднего (полного) общего образования (приложение N 9 к настоящему постановлению). (пункт 9 в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

10. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация основных профессиональных программ среднего профессионального образования" (приложение N 10 к настоящему постановлению).

11. Утвердить стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация дополнительных профессиональных программ (подготовки, переподготовки, повышения квалификации педагогических работников государственных образовательных учреждений и муниципальных образовательных учреждений)" (приложение N 11 к настоящему постановлению).

(пункт 12 утратил силу на основании постановления правительство Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

13. Настоящее постановление вступает в силу 01.01.2012.

Исполняющий обязанности губернатора области
В.О. Капканщиков


Приложение N 1 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах VIII вида"

Приложение N 1
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534



I. Общие положения

1.1. Настоящий стандарт устанавливает принципы качества оказания государственной услуги области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах VIII вида" (далее - государственная услуга).

1.2. Государственная услуга оказывается в областных государственных специальных (коррекционных) образовательных школах для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - специальные (коррекционные) школы).

1.3. Государственная услуга оказывается в форме:

посещения специальной (коррекционной) школы в дневное время (далее - дневное пребывание); надомного обучения.

1.4. Предоставление государственной услуги предусматривает:

организацию предоставления начального общего, основного общего образования;

организацию занятий в творческих объединениях по интересам, досуга в выходные (праздничные, каникулярные) дни и обеспечение пользования библиотечно-информационными ресурсами;

создание условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников;

осуществление мероприятий медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации;

предоставление питания;

содержание территории, зданий и помещений учреждений, оказывающих государственную услугу;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка.

1.5. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

1.6. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";

постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2000 N 212 "О внесении изменений и дополнений в Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии".

II. Содержание, порядок получения доступа к государственной услуге

2.1. Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние умственно отсталые и другие дети с ограниченными возможностями здоровья старше 6,5 лет, проживающие на территории области (далее - дети).

2.2. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.3. Для получения государственной услуги родителями ребенка (его законными представителями) подается письменное заявление в специальное (коррекционное) учреждение. Вместе с заявлением представляются следующие документы:

свидетельство о рождении ребенка; медицинская справка о состоянии здоровья; заключение психолого-медико-педагогической комиссии; направление министерства образования и науки области (далее -администратор государственной услуги).

2.4. Перечень противопоказаний к зачислению детей в специальные (коррекционные) школы устанавливается законодательством Российской Федерации и области.

2.5. Размещение ребенка в специальной (коррекционной) школе осуществляется в течение недели с момента обращения.

2.6. В оказании государственной услуги отказывается в случае непредставления указанных документов или представления документов по истечении их срока действия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает: предоставление государственной услуги на базе областных государственных специальных (коррекционных) образовательных школ для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

предоставление начального общего, основного общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (специальными федеральными государственными образовательными стандартами);

соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей, организацию присмотра за детьми;

предоставление питания детям, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка;

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и области.

3.1. Требования к зданиям и помещениям, используемым при оказании государственной услуги

Специальные (коррекционные) школы действуют на основании лицензии на право осуществления образовательной деятельности.

Помещения специальной (коррекционной) школы располагаются в отдельно стоящем здании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, а также местами для прогулок с детьми.

Содержание территории специальной (коррекционной) школы соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий зданий образовательных учреждений соответствующего типа. На территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание, и места прогулки с детьми очищены от снега и льда.

Помещения, связанные с пребыванием детей, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений соответствующего типа, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

противопожарными системами и оборудованием.

Здание специальной (коррекционной) школы оборудуется изолятором для детей с неинфекционными заболеваниями, не требующими стационарного лечения. Число коек в таких помещениях определяется в соответствии с нормативами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

В здании специального (коррекционного) учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая). Число посадочных мест в помещении столовой соответствует требованиям строительных норм и правил для зданий образовательных учреждений соответствующего типа.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания детей. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Исполнение обязательного минимума учебной нагрузки обучающихся для государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждений в соответствии с приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии"

100%

0%

2. Организация приема в 1 класс государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждений детей в возрасте не менее 6 лет 6 месяцев; начало учебных занятий не ранее 8 часов в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

3. Организация обучения в 1 Классе в первую смену по 5-дневной учебной неделе с продолжительностью уроков 35 минут в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

4. Обеспечение продолжительности урока не более 45 минут во 2 - 11 (12) классах в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

0%

5. Обеспечение предельной наполняемости каждого класса в государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждениях:
для глухих - 6 человек;
для слабослышащих и позднооглохших с легким недоразвитием речи, обусловленным нарушениями слуха, - 10 человек;
для слабослышащих и позднооглохших с глубоким недоразвитием речи, обусловленным нарушениями слуха, - 6 человек;
для слепых - 8 человек;
для слабовидящих и поздноослепших - 12 человек; для имеющих тяжелые нарушения речи - 12 человек;
для имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата - 10 человек;
для имеющих задержку психического развития - 12 . человек;
для умственно отсталых - 12 человек;
для глубоко умственно отсталых - 10 человек;
для имеющих сложные дефекты - 5 человек.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

5%

6. При проведении занятий по трудовому обучению, социально-бытовой ориентировке, факультативных занятий деление класса (группы) на две подгруппы. При делении класса (группы) на подгруппы учитывается профиль трудового обучения для девочек и мальчиков, а также вид коррекционного учреждения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

5%

7. Обеспечение полезной площадью учебного кабинета -2,5 кв. метра на человека в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

20%

8. Обеспечение температурного режима в классных комнатах не ниже +18 градусов в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

9. Наличие в библиотечном фонде школ необходимого количества учебно-методических комплектов федерального перечня, обеспечивающих обновление содержания общего образования, из расчета 1 комплект на 1 обучающегося

100%

20%

10. Обеспечение образовательного процесса компьютерами (монитор, клавиатура, системный блок) из расчета от 4 до 7 штук на 100 обучающихся

100%

20%

11. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

10%

12. Обеспечение обучающихся медикаментозным и физиотерапевтическим лечением в соответствии с имеющейся лицензией на осуществление медицинской деятельности в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

10%


IV. Требования к организации предоставления начального общего, основного общего образования и проведению занятий в творческих объединениях по интересам

Обучение по программам начального общего, основного общего образования проводится в соответствии с утвержденными федеральными государственными образовательными стандартами общего образования (специальными федеральными государственными образовательными стандартами). Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебные занятия и занятия в творческих объединениях по интересам проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений соответствующего типа.

Учебная нагрузка (включая занятия в творческих объединениях по интересам), время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

Выпускникам специального (коррекционного) учреждения выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования или свидетельство об окончании этого специального (коррекционного) учреждения.

V. Требования к созданию условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников, и обеспечению личной гигиены детей

За состоянием здоровья детей обеспечивается ежедневное наблюдение, а также осуществляется своевременное предоставление им экстренной медицинской помощи.

Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных с лечением детей, осуществляется в соответствии с требованиями стандартов медицинской помощи. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.

Проведение медицинских процедур осуществляется медицинскими работниками медицинских учреждений, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Углубленный медицинский осмотр врачами детского медицинского учреждения проводится два раза в год. При необходимости проводятся профилактические, оздоровительные и коррекционно-восстановительные мероприятия.

По требованию родителей ребенка (его законных представителей) предоставляются медицинская документация, отражающая состояние его здоровья, для ознакомления и (или) получения ими медицинской консультации у других специалистов, а также копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья ребенка, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

VI. Требования к предоставлению питания и обеспечению пожарной безопасности и охраны общественного порядка

Детям, размещенным в специальных (коррекционных) школах, предоставляется питание в соответствии с нормами, установленными нормативными правовыми актами области. Питание детей организуется в помещении столовой. При питании детей используются продукты (включая приготовленные в школе), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

При обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям сотрудниками специальной (коррекционной) школы незамедлительно обеспечивается пресечение данных нарушений общественного порядка.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом специальной (коррекционной) школы обеспечиваются эвакуация и спасение всех детей. Не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации детей.

VII. Требования к взаимодействию с детьми

При оказании государственной услуги не допускается:

ограничение прав ребенка, установленных действующим законодательством, а также совершение действия (бездействие), унижающего его человеческое достоинство;

привлечение детей без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

принуждение детей к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой специального (коррекционного) учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Сведения о ребенке, которые стали известны во время оказания государственной услуги, о состоянии здоровья (диагнозе), а также другие личные сведения не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 2 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах"

Приложение N 2
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534


I. Общие положения


1.1. Настоящий стандарт устанавливает принципы качества оказания государственной услуги области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах" (далее - государственная услуга).

Государственная услуга оказывается в областных государственных специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - специальные (коррекционные) учреждения).

1.2. Государственная услуга оказывается в следующих формах:

ежедневное круглосуточное пребывание в специальном (коррекционном) учреждении, не ограниченное каким-либо сроком (далее - постоянное проживание);

посещение специального (коррекционного) учреждения в дневное время (далее - дневное пребывание); надомное обучение.

1.3. Предоставление государственной услуги предусматривает: обеспечение условий круглосуточного (дневного) пребывания; организацию предоставления начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования;

организацию занятий в творческих объединениях по интересам, досуга в выходные (праздничные, каникулярные) дни и обеспечение пользования библиотечно-информационными ресурсами;

создание условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников;

осуществление мероприятий медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации;

предоставление питания;

содержание территории, зданий и помещений учреждений, оказывающих государственную услугу;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка.

1.4. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

1.5. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"-;

постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";

постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2000 N212 "О внесении изменений и дополнений в Типовое положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии".

II. Содержание, порядок и условия получения доступа к государственной услуге

2.1. Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние лица старше 6,5 лет, проживающие на территории Амурской области (далее - дети):

глухие;

слабослышащие и позднооглохшие; слепые;

слабовидящие и поздноослепшие; с тяжелыми нарушениями речи; с задержкой психического развития.

2.2. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.3. Для получения государственной услуги родителями ребенка (его законными представителями) подается письменное заявление в специальное (коррекционное) учреждение. Вместе с заявлением представляются следующие документы:

свидетельство о рождении ребенка;

медицинская справка о состоянии здоровья;

заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

направление министерства образования и науки области.

Перечень противопоказаний к зачислению детей в специальные (коррекционные) учреждения устанавливается законодательством Российской Федерации и области.

В оказании государственной услуги отказывается в случае непредставления указанных документов или представления документов по истечении их срока действия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги


Качественное оказание государственной услуги предполагает:

предоставление государственной услуги на базе областных государственных специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (специальными федеральными государственными образовательными стандартами);

соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей, организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми;

предоставление питания детям, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка;

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и области.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам, оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде в министерство образования и науки области, ответственное за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте министерства.

3.1.Требования к зданиям и помещениям, используемым при оказании государственной услуги

Специальные (коррекционные) учреждения действуют на основании лицензии на право осуществления образовательной деятельности.

Помещения специального (коррекционного) учреждения располагаются в отдельно стоящем здании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, а также местами для прогулок с детьми.

Содержание территории специального (коррекционного) учреждения соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий зданий образовательных учреждений соответствующего типа. На территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание, и места прогулки с детьми очищены от снега и льда.

Помещения, связанные с пребыванием детей, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений соответствующего типа, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, связанные с пребыванием детей (групповые комнаты), размещаются в наземных этажах здания, вдали от помещений, в которых установлено оборудование, являющееся источником шума, вибрации. Оборудование групповых комнат осуществляется в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для образовательных учреждений соответствующего типа.

Не допускается размещение детей вне групповых комнат, а также установка дополнительных мест (коек) в групповых комнатах, которая приводит к превышению нормативов вместимости, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Здание специального (коррекционного) учреждения оборудуется изолятором для детей с неинфекционными заболеваниями, не требующими стационарного лечения. Число коек в таких помещениях определяется в соответствии с нормативами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

В здании специального (коррекционного) учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая). Число посадочных мест в помещении столовой соответствует требованиям строительных норм и правил для зданий образовательных учреждений соответствующего типа.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания детей. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Исполнение обязательного минимума учебной нагрузки обучающихся для государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждений в соответствии с приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии"

100%

5%

2. Организация приема в 1 класс государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждений детей в возрасте не менее 6 лет 6 месяцев; начало учебных занятий не ранее 8 часов в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

3. Организация обучения в 1 классе в первую смену по 5-дневной учебной неделе с продолжительностью уроков 35 минут в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

4. Обеспечение продолжительности урока не более 45 минут во 2 - 11 (12) классах в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

0%

5. При проведении занятий по трудовому обучению, социально-бытовой ориентировке, факультативных занятий деление класса (группы) на две подгруппы. При делении класса (группы) на подгруппы учитывается профиль трудового обучения для девочек и мальчиков, а также вид коррекционного учреждения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

5%

6. Обеспечение обучающихся медико-психологической помощью из расчета 1 ставка психолога и 1 ставка социального педагога на учреждение, 1 ставка логопеда на 15 - 20 воспитанников с нарушением речи, 2 ставки медицинских работников - в зависимости от вида услуг, предоставляемых в учреждении. Каждый педагог должен владеть основами дефектологии в зависимости от вида учреждения в соответствии с приказом Министерства просвещения СССР от 29.08.1979 N 165 "Об утверждении типовых штатов специальных школ-интернатов для детей с дефектами умственного или физического развития"

100%

5%

7. Обеспечение предельной наполняемости каждого класса в государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждениях:
для глухих - 6 человек;
для слабослышащих и позднооглохших с легким недоразвитием речи, обусловленным нарушениями слуха, - 10 человек;
для слабослышащих и позднооглохших с глубоким недоразвитием речи, обусловленным нарушениями слуха, - 6 человек;
для слепых - 8 человек;
для слабовидящих и поздноослепших - 12 человек;
для имеющих тяжелые нарушения речи - 12 человек; для имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата - 10 человек;
для имеющих задержку психического развития - 12 человек;
для умственно отсталых - 12 человек;
для глубоко умственно отсталых - 10 человек;
для имеющих сложные дефекты - 5 человек.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

5%

8. Обеспечение полезной площадью учебного кабинета - 2,5 кв. метра на человека в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

20%

9. Обеспечение температурного режима в классных комнатах не ниже +18 градусов в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

10. Наличие в библиотечном фонде государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждений учебно-методических комплектов федерального перечня из расчета 1 комплект на 1 обучающегося

100%

25%

11. Обеспечение образовательного процесса в государственных специальных (коррекционных) общеобразовательных учреждениях компьютерами (монитор, клавиатура, системный блок) из расчета от 4 до 7 штук на 100 обучающихся

100%

20%

12. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

10%

13. Обеспечение обучающихся медикаментозным и физиотерапевтическим лечением в соответствии с имеющейся лицензией на осуществление медицинской деятельности в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"

100%

10%


IV. Требования к организации предоставления начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и проведению занятий в творческих объединениях по интересам

Обучение по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования проводится в соответствии с утвержденными федеральными государственными образовательными стандартами общего образования (специальными федеральными государственными образовательными стандартами). Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебные занятия и занятия в творческих объединениях по интересам проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений соответствующего типа.

Учебная нагрузка (включая занятия в творческих объединениях по интересам), время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

Выпускникам специального (коррекционного) учреждения выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования или свидетельство об окончании этого специального (коррекционного) учреждения.

V. Требования к созданию условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников, и обеспечению личной гигиены детей

За состоянием здоровья детей обеспечивается ежедневное наблюдение, а также осуществляется своевременное предоставление им экстренной медицинской помощи.

Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных с лечением детей, осуществляется в соответствии с требованиями стандартов медицинской помощи. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.

Проведение медицинских процедур осуществляется медицинскими работниками медицинских учреждений, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Индивидуальный осмотр ребенка педиатром осуществляется еженедельно. Углубленный медицинский осмотр врачами детского медицинского учреждения проводится два раза в год. При необходимости проводятся профилактические, оздоровительные и коррекционно-восстановительные мероприятия, обеспечивается лечение больных детей, находящихся в изоляторе.

Гигиенический уход за детьми (умывание, полоскание полости рта и т.д.) организуется персоналом специального (коррекционного) учреждения утром, вечером, а также до и после приема пищи и при загрязнении тела. Персоналом специального (коррекционного) учреждения осуществляется стирка одежды размещенных в нем детей. Смена постельного белья детям осуществляется не реже 1 раза в неделю. Загрязненное белье подлежит замене незамедлительно.

По требованию родителей ребенка (его законных представителей) предоставляются медицинская документация, отражающая состояние его здоровья, для ознакомления и (или) получения ими медицинской консультации у других специалистов, а также копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья ребенка, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

VI. Требования к предоставлению питания и обеспечению пожарной безопасности и охраны общественного порядка

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества государственной услуги

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Решение по результатам рассмотрения доводится заявителям в десятидневный срок.

Должностные лица проводят личный прием заявителей в установленном порядке.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно заявителем могут быть указаны:

наименование органа, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Подача и рассмотрение жалобы в министерстве образования и науки области осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)


По результатам рассмотрения фактов, изложенных в обращении, должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении претензий, о чем сообщается заявителю, направившему обращение.

Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

VII. Требования к взаимодействию с детьми


При оказании государственной услуги не допускается:

ограничение прав ребенка, установленных действующим законодательством, а также совершение действия (бездействие), унижающего его человеческое достоинство;


привлечение детей без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

принуждение детей к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой специального (коррекционного) учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Дети, размещенные в специальных (коррекционных) учреждениях, имеют право на посещение их членами семей и иными лицами. Порядок и время посещения устанавливаются специальным (коррекционным) учреждением.

Сведения о ребенке, которые стали известны во время оказания государственной услуги, о состоянии здоровья (диагнозе), а также другие личные сведения не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.


Приложение N 3 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в школах-интернатах"

Приложение N 3
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534



I. Общие положения


1.1. Настоящий стандарт устанавливает принципы качества оказания государственной услуги Амурской области "Реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в школах-интернатах" (далее - государственная услуга).

1.2. Государственная услуга оказывается в областных государственных учреждениях интернатного типа - школах-интернатах (далее - школы-интернаты).

1.3. Государственная услуга оказывается в следующих формах:

ежедневное круглосуточное пребывание в школе-интернате, не

ограниченное каким-либо сроком (далее - постоянное проживание);

посещение школы-интерната в дневное время (далее - дневное пребывание).

1.4. Предоставление государственной услуги предусматривает: обеспечение условий круглосуточного (дневного) пребывания; организацию предоставления начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования;

осуществление мероприятий медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации.

1.5. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

1.6. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.1995 N 420 "Об утверждении Типового положения о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением";

постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 N 1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2010 N 117 "Об утверждении Типового положения о кадетской школе и кадетской школе-интернате";

постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений".

II. Содержание, порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние лица старше 6,5 лет, проживающие на территории области (далее - дети): дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; кадеты;
дети, нуждающиеся в длительном лечении;

подростки, направленные решением суда в учреждения закрытого типа.

Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Для получения государственной услуги родителями ребенка (его законными представителям), а в отдельных случаях - органами опеки и попечительства, муниципальными органами управления образованием представляются документы, указанные в типовых положениях в соответствии с профилем школы-интерната.

В оказании государственной услуги отказывается в случае непредставления указанных документов или представления документов по истечении их срока действия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает: предоставление государственной услуги на базе областных школ-интернатов;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

предоставление начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (специальными федеральными государственными образовательными стандартами);

соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и области.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде министерству образования и науки области - администратору государственной услуги либо размещенных на официальном сайте администратора государственной услуги.

3.1. Требования к зданиям и помещениям, используемым при оказании государственной услуги


Школы-интернаты действуют на основании лицензии на право осуществления образовательной деятельности.

Помещения школ-интернатов располагаются в отдельно стоящем здании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, а также местами для прогулок с детьми.

Содержание территории школ-интернатов соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий зданий образовательных учреждений соответствующего типа.

Помещения, связанные с пребыванием детей, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений соответствующего типа, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

противопожарными системами и оборудованием.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания детей. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги



Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной представлены в таблице:

(таблица в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области
от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Исполнение обязательного минимума содержания основных образовательных программ, включающих выполнение учебной нагрузки согласно региональным базисным учебным планам

100%

0%

2. Организация обучения в 1 классе в первую смену по 5-дневной учебной неделе с продолжительностью уроков 35 минут в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

5%

3. Обеспечение продолжительности урока не более 45 минут во 2 - 11 (12) классах в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

0%

4. Наполняемость каждого класса в кадетской школе не должна превышать 25 человек, а в кадетской школе-интернате - 20 человек в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2010 N 117 "Об утверждении типового положения о кадетской школе и кадетской школе-интернате

100%

5%

5. В городском учреждении предельная наполняемость классов не должна превышать 20 человек, а воспитательных групп -10, в сельских учреждениях - соответственно 15 и 7 человек в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 N 1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

100%

0%

6. Наличие в библиотечном фонде школ-интернатов необходимого количества учебно-методических комплектов федерального перечня, обеспечивающих обновление содержания общего образования, из расчета 1 комплект на 1 обучающегося

100%

20%

7. Обеспечение образовательного процесса компьютерами (монитор, клавиатура, системный блок) из расчета от 4 до 7 штук на 100 обучающихся

100%

20%

8. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

10%

IV. Требования к организации предоставления начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и проведению занятий в творческих объединениях по интересам

Обучение по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования проводится в соответствии с утвержденными федеральными государственными образовательными стандартами общего образования (специальными федеральными государственными образовательными стандартами). Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебная нагрузка (включая занятия в творческих объединениях по интересам), время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

Выпускникам школ-интернатов выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования.

V. Требования к взаимодействию с детьми


При оказании государственной услуги не допускается:

ограничение прав ребенка, установленных действующим законодательством, а также совершение действия (бездействие), унижающего его человеческое достоинство;

привлечение детей без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

принуждение детей к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Сведения о ребенке, которые стали известны во время оказания государственной услуги, о состоянии здоровья (диагнозе), а также другие личные сведения не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 4 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Организация воспитания и содержания воспитанников, обучающихся в школах-интернатах"

Приложение N 4
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534



I. Общие положения

1.1. В настоящем стандарте под государственной услугой "Организация воспитания и содержания воспитанников, обучающихся в школах-интернатах" понимается деятельность, направленная:

на обеспечение оптимальных условий для проживания воспитанников в областных государственных учреждениях;

на ежедневное круглосуточное пребывание в школе-интернате, не ограниченное каким-либо сроком (далее - постоянное проживание).

1.2. Предоставление государственной услуги предусматривает: обеспечение условий круглосуточного (дневного) пребывания; организацию занятий в творческих объединениях по интересам, досуга в выходные (праздничные, каникулярные) дни и обеспечение пользования библиотечно-информационными ресурсами;

создание условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников;

осуществление мероприятий медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации;

предоставление питания;

содержание территории, зданий и помещений учреждений, оказывающих государственную услугу;

предоставление питания, обеспечение мягким инвентарем, одеждой, обувью (в том числе форменным обмундированием для воспитанников кадетских школ-интернатов); (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401, - см. предыдущую редакцию)


1.3. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

1.4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

постановление губернатора области от 13.04.2006 N 170 "Об утверждении норм питания и материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

постановление Правительства Амурской области от 24.09.2012 N 503 "Об утверждении норм материального обеспечения обучающихся областных государственных кадетских школ-интернатов. (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

общеобразовательной кадетской школе-интернате Амурской области "Кадетская школа-интернат"
.

II. Требования к качеству обслуживания получателей услуг и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

предоставление государственной услуги на базе областных государственных образовательных учреждений интернатного типа;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей, организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми;

организацию питания воспитанников, обеспечение детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, бесплатным питанием, мягким инвентарем, одеждой, обувью (в том числе форменным обмундированием для воспитанников кадетских школ-интернатов), обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка; (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401, - см. предыдущую редакцию)

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и области.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде администратору, ответственному за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора услуги.

Содержание образования направлено на решение задач формирования общей культуры личности, ее адаптации к жизни в обществе.

В учебном заведении должны разрабатываться и проводиться оптимальные для каждого ребенка мероприятия, необходимые для его социально-средовой, социально-бытовой ориентации, повышения интеллектуального уровня.

2.1. Стандарты качества предоставления государственной услуги

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:

(таблица в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max
дельта)

1. Обеспечение учащихся питанием (5 раз в день) в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.5.2409-08

100%

0%

2. Выполнение норм обеспечения питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и форменным обмундированием воспитанников, обучающихся в государственном образовательном бюджетном учреждении общеобразовательной кадетской школе-интернате, "согласно постановлению Правительства Амурской области от 24.09.2012 N 503 "Об утверждении норм материального обеспечения обучающихся областных государственных кадетских школ-интернатов

100%

10%

3. Выполнение норм обеспечения питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, согласно постановлению губернатора Амурской области от 13.04.2006 N 170 "Об утверждении норм питания и материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

100%

10%


Созданные в учреждении необходимые условия для работы подразделений медицинских учреждений должны обеспечивать охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников.

Выпускникам учреждений, осуществляющих содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, своевременно должно выплачиваться единовременное пособие в размере, установленном законодательством.

2.2. Персонал учреждения


К педагогической деятельности не допускаются лица:

лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности; (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401, - см. предыдущую редакцию)

имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;

признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

Приложение N 5 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Организация воспитания и содержания воспитанников в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

Приложение N 5
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534


I. Общие положения

1.1. В настоящем стандарте под государственной услугой "Организация воспитания и содержания воспитанников в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" понимается деятельность, направленная:

на обеспечение оптимальных условий для проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в областных государственных учреждениях;

на удовлетворение потребности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в получении общего образования в областных государственных образовательных учреждениях;

на обеспечение доступа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, к получению качественного общего образования.

1.2. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Амурской области.

1.3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Закон Амурской области от 11.04.2005 N 472-ОЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

постановление губернатора области от 13.04.2006 N 170 "Об утверждении норм питания и материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

постановление Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 676 "Об утверждении.Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 N 1117 "Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, и внесении изменений в Типовое положение об общеобразовательной школе-интернате и Типовое положение об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей".

II. Содержание, порядок получения доступа к государственной услуге

Формы образовательных программ устанавливаются с учетом потребностей личности.

Содержание образования направлено на решение задач формирования общей культуры личности, ее адаптации к жизни в обществе.

В учебном заведении должны разрабатываться и проводиться оптимальные для каждого ребенка мероприятия, необходимые для его социально-средовой, социально-бытовой ориентации, повышения интеллектуального уровня.

2.1. Организация образовательного процесса

Содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включает в себя обеспечение их одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по нормам, утверждаемым законодательством области. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть удобными в носке, соответствовать росту и размеру ребенка.

Помещения для проживания и обучения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с типовыми нормами комплектуются мебелью, другими предметами культурно-бытового назначения, необходимыми для проживания детей, занятий и отдыха.

Услуги по содержанию и обучению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включают в себя организацию летнего отдыха и комплексного оздоровления, устройство оздоровительных лагерей и объединений на территории области и за ее пределами, открытие профильных смен в учебно-оздоровительных центрах и комплексах.

Несовершеннолетним воспитанникам учреждений, осуществляющих профессиональное обучение и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказываются услуги по защите их прав и законных интересов.

Воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включает в себя вопросы реабилитации, социальной адаптации и успешной интеграции в общество.

Учреждения системы профессионального образования содействуют трудоустройству выпускников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Организация на базе профессиональных училищ обучения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, должна обеспечить содействие их профессиональной ориентации и получению ими специальности (второй специальности).

В практику обучения и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, включаются специальные тренинги, программы, игры, моделирующие опыт социальной, экономической жизни. Подготовка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, к самостоятельной жизни, обучение их основам домоводства должны быть наглядными и эффективными. В результате выпускники должны в полном объеме освоить такие бытовые процедуры, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.

Питание в учреждениях, осуществляющих содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, должно соответствовать установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям, удовлетворять потребности в калорийности. Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов.

Созданные в учреждении необходимые условия для работы подразделений медицинских учреждений должны обеспечивать охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников.

Выпускникам учреждений, осуществляющих содержание и обучение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, своевременно должны выплачиваться денежные выплаты и пособия в размере, установленном действующим законодательством.

2.2. Персонал учреждения

К педагогической деятельности не допускаются лица:

лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности; (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401, - см. предыдущую редакцию)

имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления;

признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги


Качественное оказание государственной услуги предполагает:

предоставление государственной услуги на базе областных государственных образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (специальными федеральными государственными образовательными стандартами);

соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей, организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми;

предоставление питания детям, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка;

обеспечение детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, бесплатным питанием, мягким инвентарем, одеждой, обувью, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 25 июля 2012 года N 401, - см. предыдущую редакцию)

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде в министерство образования и науки области (далее - администратор государственной услуги) либо размещенных на официальном сайте администратора государственной услуги.

Стандарты качества предоставления государственной услуги

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия. качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Получение полного государственного обеспечения в процессе содержания, обучения и воспитания в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с Законом Амурской области от 11.04.2005 N 472-ОЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

100%

0%

2. Обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, бесплатным питанием 5 раз в день, медицинское обслуживание в соответствии с медицинским полисом, комплекты одежды, обуви и мягкого инвентаря по нормам, утвержденным постановлением губернатора области от 13.04.2006 N 170 "Об утверждении норм питания и материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

100%

0%

3. Организация жизнедеятельности детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с требованиями санитарных правил СП 2.4.990-00, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации 01.1 Г.2000

100%

5%

4. Выполнение норм обеспечения питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, согласно постановлению губернатора области от 13.04.2006 N 170 "Об утверждении норм питания и материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"

100%

5%


Приложение N 6 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация программ дополнительного образования по различным направленностям обучения"

Приложение N 6
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534



I. Общие положения


1.1. Настоящий документ устанавливает стандарты качества оказания государственной услуги Амурской области "Реализация программ дополнительного образования по различным направленностям обучения" (далее - государственная услуга) и содержит основные требования, определяющие качество предоставления услуги в сфере реализации программ дополнительного образования по различным направленностям обучения.

1.2. Стандарты качества оказания государственной услуги разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей". (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)


(абзац утратил силу на основании постановления правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

1.3. Предоставление дополнительного образования проводится в соответствии с утвержденными образовательным учреждением программами дополнительного образования и учебным планом. Утвержденные программы соответствуют требованиям, установленным типовыми (примерными) программами дополнительного образования, утвержденными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Вместе с программой дополнительного образования образовательным учреждением утверждается учебный план.

1.5. Оказание государственной услуги предусматривает:

реализацию программ дополнительного образования по различным направленностям обучения и обеспечение условий для осуществления образовательного процесса: содержание помещений, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка (далее - дополнительное образование);

проведение соревнований, конкурсов, олимпиад, спартакиад, слетов, выставок и иных мероприятий для детей, включенных в учебный план (далее -мероприятия).

1.6. Предоставление дополнительного образования и проведение мероприятий осуществляется по следующим направлениям: культурологическое, художественно-эстетическое, естественнонаучное, туристско-краеведческое, эколого-биологическое.

1.7. Государственная услуга оказывается областными государственными образовательными учреждениями дополнительного образования детей (далее -образовательное учреждение).

1.8. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Амурской области.

II. Содержание, порядок получения доступа к государственной услуге

2.1. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Амурской области (далее - дети).

2.2. Государственная услуга осуществляется бесплатно. В рамках оказания государственной услуги могут предоставляться платные услуги.

Перечень и стоимость платных услуг, оказываемых в рамках государственной услуги, определяются образовательным учреждением по согласованию с исполнительным органом государственной власти Амурской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - министерство образования и науки Амурской области).

2.3. Прием на обучение по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям, подаваемым в образовательное учреждение родителями (законными представителями) ребенка.

До начала фактического посещения ребенком занятий по дополнительному образованию между родителем (законным представителем) ребенка и образовательным учреждением заключается договор на оказание услуги.

2.4. Ежегодно министерство образования и науки области утверждает план проведения мероприятий на очередной учебный год и не позднее 01 октября доводит его до органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования. Вместе с планом представляется информация о предельном числе (лимите) участников каждого из мероприятий для соответствующего муниципального образования.

2.5. Проведение каждого мероприятия осуществляется в соответствии с положением (программой), утвержденным министерством образования и науки области. Органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, извещаются о программе мероприятия, а также о месте и времени (продолжительности) его проведения не менее чем за 10 дней до начала такого мероприятия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

оказание государственной услуги (за исключением проведения мероприятий) на базе государственных образовательных учреждений;

соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов дополнительного образования требованиям, установленным программами дополнительного образования и учебным планом, утвержденными образовательным учреждением;

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении учебных занятий;

соответствие помещений, используемых при оказании государственной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиям пожарной безопасности;

обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при оказании государственной услуги.

3.1. Требования к зданиям и помещениям

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, отвечают требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности.

3.1.1. Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Проведение мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.3. При проведении мероприятий вне помещений с ожидаемым числом участников и посетителей более 1000 человек организуется дежурство сотрудников правоохранительных органов и бригады скорой медицинской помощи.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги в сфере реализации программ дополнительного образования по различным направленностям обучения


Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:

(таблица в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Обеспечение реализации дополнительных образовательных программ, разрабатываемых и утверждаемых образовательным учреждением самостоятельно по следующим направлениям: культурологическое, художественно-эстетическое, естественнонаучное, туристско-краеведческое, эколого-биологическое, с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"

100%

0%

2. Осуществление дополнительного образования детей в возрасте от 6 до 18 лет в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"

100%

10%

3. Формирование детских объединений дополнительного образования в соответствии с потребностями обучающихся и их родителей (законных представителей) на основе их личного заявления в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей

100%

0%

4. Обеспечение наполняемости детских объединений дополнительного образования в соответствии с уставом образовательного учреждения (от 1 до 20 чел.)

100%

0%

5. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников,, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

30%


Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования. Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде в министерство образования и науки области, ответственное за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте министерства образования и науки Амурской области.

IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Образовательное учреждение обеспечивает прозрачность и доступность информации.

В помещениях образовательного учреждения на информационном стенде в удобном для обозрения месте размещаются:

перечень оказываемых образовательным учреждением услуг (в том числе платных с указанием цен);

информация о проводимых мероприятиях образовательного учреждении.

V. Учет мнения потребителей государственной услуги

Образовательное учреждение организует изучение мнения потребителей государственной услуги.

В удобном для обозрения месте располагается книга отзывов, предложений.

Образовательное учреждение организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений.

В образовательном учреждении по факту оказания услуги проводятся опросы потребителей о степени удовлетворения качеством и доступностью предоставляемой услуги. Результаты опросов не реже одного раза в квартал обобщаются и представляются в министерство образования и науки области.

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества государственной услуги

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандартов качества государственной услуги (заявитель):

может указать на нарушение требований стандартов качества государственной услуги сотруднику образовательного учреждения;

подать жалобу в министерство образования и науки области;

обратиться в суд.

Должностное лицо при приеме жалобы должно:

принять меры по установлению факта нарушения требований стандартов качества государственной услуги и удовлетворению требований заявителя, принести извинения заявителю от лица организации в связи с допущенными нарушениями;

мотивированно отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия их настоящим стандартам качества государственной услуги.

При выявлении нарушений требований, установленных настоящими стандартами качества государственной услуги, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в министерство образования и науки области.

Подача и рассмотрение жалобы в министерстве образования и науки области осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Приложение N 7 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация программ дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности"


(приложение 7 утратило силу на основании постановления правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

Приложение N 8 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация основных профессиональных программ начальногопрофессионального образования"

Приложение N 8
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534


Стандарт качества предоставления государственной
 услуги "Реализация основных   профессиональных
 программ начальногопрофессионального
 образования"

I. Общие положения

I. Общие положения


1.1. Настоящий стандарт устанавливает принципы качества оказания государственной услуги Амурской области "Реализация основных профессиональных программ начального профессионального образования" (далее - государственная услуга).

1.2. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования";

постановление Правительства Российской Федерации от 27.06.2001 N 487 "Об утверждении Типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки учащихся федеральных государственных образовательных учреждений начального профессионального образования, студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.12.2009 N740 "Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, Перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 354, профессиям начального профессионального образования, Перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 8.12.1999 N 1362";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 354 "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.03.2012 N 221 "Об утверждении Порядка приема граждан в образовательные учреждения начального профессионального образования; (абзац в редакции, введенной в дей ствие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.03.2007 N 92 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов"
.

1.3. Потребителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, имеющие основное общее и (или) среднее (полное) общее образование.

Предоставление начального профессионального образования осуществляется на бесплатной основе.

В отношении лиц, получающих второе начальное профессиональное образование (за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации), допускается предоставление государственной услуги на платной основе.

1.4. Государственная услуга предоставляется в областных государственных образовательных учреждениях начального профессионального образования (далее - образовательное учреждение).
Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

II. Содержание, порядок и условия получения доступа к государственной услуге

2.1. Оказание государственной услуги предусматривает:

предоставление начального профессионального образования в

соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - предоставление начального профессионального образования);

предоставление места в общежитии для проживания в период получения начального профессионального образования; место в общежитии предоставляется получателям государственной услуги, нуждающимся в жилой площади;

предоставление денежных выплат (стипендий) в размере, установленном законом области; порядок назначения и условия выплаты стипендий определяются губернатором области;

предоставление питания, обеспечение предметами личного быта (одеждой, обувью, мягким инвентарем и иными предметами) получателей государственной услуги, являющихся детьми-сиротами или детьми, оставшимися без попечения родителей (далее - полное государственное обеспечение), по нормам, установленным нормативным правовым актом области;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка в учреждениях, оказывающих государственную услугу, а также содержание территории, зданий и помещений указанных учреждений.

2.2. Перечень профессий, обучение по которым предоставляется в рамках государственной услуги, утверждается образовательным учреждением по согласованию с министерством образования и науки области (далее -администратор государственной услуги). В указанный перечень включаются профессии из перечня профессий, утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и области.

Срок предоставления начального профессионального образования составляет:

3 года 5 месяцев, 2 года 5 месяцев - для лиц, имеющих основное общее образование (с получением среднего (полного) образования);

10 месяцев - для лиц, имеющих основное общее образование (без получения среднего (полного) образования);

1 год 10 месяцев, 10 месяцев - для лиц, имеющих среднее (полное) общее образование.

Прием иностранных граждан в образовательные учреждения для обучения по основным профессиональным образовательным программам начального профессионального образования осуществляется по договорам с оплатой стоимости обучения.

Стоимость оказания государственной услуги определяется образовательным учреждением по согласованию с администратором государственной услуги.

2.3. Прием в образовательное учреждение на бесплатной основе осуществляется в соответствии с установленными администратором государственной услуги контрольными цифрами (лимитами) приема. Число обучающихся на платной основе устанавливается образовательным учреждением по согласованию с администратором государственной услуги.

При подаче заявления о приеме в образовательное учреждение на основную профессиональную образовательную программу начального профессионального образования поступающий предъявляет следующие документы:
документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;

документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина в Российской Федерации, в соответствии со статьей 10 Федерального закона от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";

оригинал документа государственного образца об образовании или его заверенную в установленном порядке ксерокопию либо оригинал легализованного в установленном порядке документа иностранного государства об образовании, признаваемого в Российской Федерации эквивалентным документу государственного образца о соответствующем уровне образования (или его заверенную в установленном порядке ксерокопию);

заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа иностранного государства об образовании;

копию визы на въезд в Российскую Федерацию, если иностранный гражданин прибыл в Российскую Федерацию по въездной визе;

необходимое количество фотографий.

Для получения полного государственного обеспечения лицами, имеющими на него право, дополнительно представляются: свидетельство о рождении;

справка о пребывании в учреждении общего воспитания; сведения о родителях (подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей);

справка о наличии близких родственников (при наличии);

документы, подтверждающие право на имущество (при наличии);

документы о закреплении жилой площади (при наличии);

пенсионная книжка (при наличии);

сберегательная книжка (при наличии);

исполнительный лист на взыскание алиментов с родителей (при наличии).

В случае непредставления указанных документов в предоставлении полного государственного обеспечения отказывается.

Порядок приема в образовательное учреждение осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. Не допускается прием в образовательное учреждение на конкурсной основе.

В оказании государственной услуги отказывается при нарушении сроков подачи заявления на прием или отсутствии документов, которые необходимо представить при поступлении в образовательное учреждение.

2.4. Предоставление места в общежитии для проживания в период получения начального профессионального образования осуществляется по заявлению получателя государственной услуги в порядке и на условиях, установленных образовательным учреждением, по согласованию с администратором государственной услуги. Право на безусловное предоставление места в общежитии предоставляется обучающимся, находящимся на полном государственном обеспечении.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги


Качественное оказание государственной услуги предполагает:

предоставление начального профессионального образования на базе областных государственных образовательных учреждений;

соответствие содержания преподавания дисциплин и предметов требованиям федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального образования;

соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении образовательных мероприятий;

соблюдение прав обучающихся, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

своевременное и полное предоставление денежных выплат (стипендий), установленных законом области;

соответствие полного государственного обеспечения нормам, установленным Правительством области;

предоставление питания обучающимся в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями Российской Федерации; своевременное предоставление места в общежитии;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка.

Предоставление начального профессионального образования осуществляется на базе образовательных учреждений, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации и аттестационное заключение государственного аттестационного органа (службы).

Обучение проводится по образовательным программам, соответствующим утвержденным федеральным государственным образовательным стандартам начального профессионального образования. Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебная нагрузка, общее время работы на производственной практике, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере начального профессионального образования.

Учебные занятия:

начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00;

проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.

По итогам обучения всем лицам, освоившим образовательную программу начального профессионального образования в полном объеме, успешно прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, выдаются соответствующие документы государственного образца. Выдачу указанных документов осуществляет образовательное учреждение, в котором проходило обучение.

В ходе образовательного процесса по отношению к обучающимся не допускается:

использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство;

привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

принуждать обучающихся к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой образовательного учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Обучающимся ежемесячно предоставляются денежные выплаты (стипендии) в полном объеме, в порядке и на условиях, установленных губернатором области. Предоставление стипендий осуществляется образовательным учреждением, оказывающим государственную услугу, путем перечисления средств на счета обучающихся в кредитных организациях либо через кассу образовательного учреждения.

Обучающиеся, находящиеся на полном государственном обеспечении, обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием, а также единовременным денежным пособием, бесплатным ежедневным 3-разовым питанием. Государственное обеспечение осуществляется в соответствии с нормами, установленными губернатором области.

Питание обучающихся организуется в помещении столовой, расположенной в здании образовательного учреждения. При питании используются продукты (включая приготовленные в образовательном учреждении), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

Размещение получателей государственной услуги в общежитии в период получения начального профессионального образования осуществляется в течение первого месяца обучения в специально отведенных для этого помещениях (жилых комнатах). Не допускаются размещение вне жилых комнат, а также установка дополнительных мест (коек) в жилые комнаты, которая приводит к превышению нормативов вместимости, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3.1. Требования к зданиям и помещениям, оборудованию образовательных учреждений

Образовательные учреждения осуществляют свою деятельность по оказанию государственной услуги в зданиях и помещения, соответствующих требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов 2.4.3.1186-ОЗ "Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования", утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.01.2003, санитарно-эпидемиологических правил и нормативов 2.4.5.2409-08 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45.

Жилые помещения общежития размещаются в наземных этажах здания. Оборудование указанных помещений осуществляется в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для общежитий.

В здании общежития оборудуются помещения для приготовления пищи и помещения для самостоятельного санитарно-гигиенического ухода. Оборудование таких помещений соответствует требованиям строительных норм и правил для общежитий.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, отвечают требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений (общежитий), требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения соответствующих помещений);

системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации соответствующих помещений);
противопожарными системами и оборудованием.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги в сфере начального профессионального образования, предоставляемой за счет средств областного бюджета населению области


Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:

(таблица в редакции, введенной в дей ствие постановлением
правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, -
см. предыдущую редакцию)



Стандарт качества предоставления государственной услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Выполнение учебной нагрузки в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами начального профессионального образования

100%

3%

2. Обеспечение наполняемости групп на занятиях теоретического обучения до 25 человек в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"

100%

5%

3. Учебные занятия могут проводиться с группами или подгруппами обучающихся меньше 25 человек, а также с отдельными обучающимися в соответствии с постановлением Правительства

100%

5%

Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"

4. Продолжительность уроков по теоретическому обучению - 45 минут в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"

100%

5%

5. Обеспечение учебными кабинетами и лабораториями, учебными и учебно-производственными мастерскими в соответствии с реализуемыми образовательными программами начального профессионального образования в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"

100%

30%

6. Проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся в образовательных учреждениях, имеющих государственную аккредитацию, государственными аттестационными комиссиями в соответствии с Положением, утвержденным Министерством образования и науки Российской Федерации от 01.11.1995 N 563 "Об утверждении Положения об итоговой аттестации выпускников учреждений начального профессионального образования и Положения о получении начального профессионального образования в форме экстерната"

100%

0%

7. Обеспечение всех обучающихся местами в общежитиях (при их наличии в учреждениях) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"

100%

0%

8. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогическихработников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

10%

IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательным учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

Информация по вопросам исполнения государственной услуги предоставляется должностными лицами, исполняющими государственную услугу, по следующим вопросам:

сроки зачисления в образовательное учреждение;

предоставление информации о зачислении в образовательное учреждение с указанием форм получения образования, указанием основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки;

возможность подачи письменного апелляционного заявления.

Информация предоставляется при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной связи.

Информация в объеме, предусмотренном регламентом, предоставляется должностными лицами в течение всего срока исполнения государственной услуги на безвозмездной основе.

Информация о количестве поданных заявлений, в том числе пофамильный перечень лиц, подавших заявление, с выделением форм получения образования, указанием основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки размещается на стенде приемной комиссии и на официальном сайте образовательного учреждения в период приема документов от заявителей, поступающих в образовательное учреждение.

V. Учет мнения потребителей государственной услуги

Учет мнения потребителей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде администратору, ответственному за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора услуги.

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества государственной услуги

(пункт 6 в редакции, введенной в действие постановлением
правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, -
см. предыдущую редакцию)


6.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностны лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое в хор предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу
(или) в судебном порядке.

6.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

7) отказ образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в образовательное учреждение. Жалобы на решения, принятые руководителем образовательного учреждения, подаются в министерство образования и науки Амурской области.

6.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта министерства образования и науки области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.6. Жалоба, поступившая в образовательное учреждение или министерство образования и науки области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.



Приложение N 9 - Стандарты качества предоставления государственной услуги "Реализация общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования"

Приложение N 9
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534


I. Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает стандарты качества предоставления государственной услуги "Реализация общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования" (далее - государственная услуга) и содержит основные требования, определяющие качество предоставления государственной услуги в сфере образования.

1.2. В настоящем документе под государственной услугой "Реализация общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования" понимается деятельность, направленная:

на удовлетворение потребности граждан в получении среднего (полного) общего образования на базе государственного образовательного бюджетного учреждения среднего профессионального образования "Амурский педагогический колледж" (далее - ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж"); *

на обеспечение доступа граждан к получению среднего (полного) общего образования на базе ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж";

на создание оптимальных условий для получения гражданами качественного среднего (полного) общего образования на базе ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж".

1.3. Стандарты качества предоставления государственной услуги разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"; (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)


Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

приказ Министерства образования Российской Федерации от 18.07.2002 N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени образования";

приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";

(абзац утратил силу на основании постановления правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

1.4. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, имеющие основное общее образование, вне зависимости от пола, национальности, места жительства и места регистрации, религиозных и политических убеждений, социального положения.

1.5. Финансовое обеспечение предоставления государственной услуги является расходным обязательством области.

II. Содержание, порядок и условия получения доступа к государственной услуге

2.1. Содержание образования в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим образовательным учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных основных образовательных программ. Программы составляются с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся.

Организация образовательного процесса осуществляется в соответствии с учебным планом и регламентируется расписанием занятий, предусматривающим перерыв достаточной продолжительности для отдыха и питания обучающихся.

ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" осуществляет индивидуальный учет результатов освоения обучающимися общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования, а также хранение в архиве данных об этих результатах.

Освоение общеобразовательной программы среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией и удостоверяется документом государственного образца в соответствии с Положением о государственной (итоговой) аттестации выпускников общеобразовательных учреждений Российской Федерации.

2.2. Прием граждан в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" для получения среднего (полного) общего образования осуществляется с соблюдением принципа бесплатности и общедоступности общего образования. Осуществление конкурсного отбора не допускается.

Для получения доступа к государственной услуге представляются следующие документы:
заявление;

паспорт или свидетельство о рождении;

аттестат об основном общем образовании государственного образца.

2.3. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе. В рамках оказания государственной услуги могут предоставляться платные дополнительные образовательные услуги, не предусмотренные соответствующими образовательными программами и федеральными государственными образовательными стандартами, которые не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансируемой за счет средств областного бюджета. Перечень платных услуг и размер оплаты устанавливаются ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" по согласованию с исполнительным органом государственной власти области, ответственным за организацию предоставления государственной услуги -министерством образования и науки области, в порядке, установленном Правительством области.

2.4. В оказании государственной услуги может быть отказано в случае непредставления указанных документов или представления документов по истечении их срока действия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам предоставления государственной услуги

3.1. Качественное предоставление государственной услуги предполагает:

соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и области;


предоставление среднего (полного) общего образования в соответствии с государственными образовательными стандартами;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа, а также федеральным требованиям к образовательным учреждениям в части минимальной оснащенности учебного процесса и оборудования учебных помещений.

3.2. ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" действует на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации, осуществляет свою деятельность по предоставлению государственной услуги в зданиях и помещениях, соответствующих требованиям постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02", при наличии разрешения органов государственного пожарного надзора.

3.3. Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Исполнение обязательного минимума содержания основных образовательных программ, включающих выполнение учебной нагрузки согласно региональным базисным учебным планам

100%

0%

2. Обеспечение продолжительности урока не более 45 минут в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.1178-02

100%

0%

3. Наполняемость классов устанавливается в количестве не более 25 обучающихся согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"

100%

0%

4. Наличие в библиотечном фонде необходимого количества учебно-методических комплектов федерального перечня, обеспечивающих обновление содержания общего образования, из расчета 1 комплект на 1 обучающегося

100%

20%

5. Обеспечение образовательного процесса компьютерами (монитор, клавиатура, системный блок) из расчета от 4 до 7 штук на 100 обучающихся

100%

20%

6. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих кватификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

10%

IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

4.1. При приеме в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" администрация обязана ознакомить обучающегося, родителей (законных представителей) с Уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, в том числе локальными актами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в данном учреждении, а также права и обязанности участников образовательного процесса.

4.2. Родителям (законным представителям) обучающегося обеспечивается возможность ознакомления с ходом и содержанием общеобразовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающегося.

4.3. Любой гражданин имеет право ознакомиться с Уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж". С этой целью администрация принимает меры к размещению указанных документов в общедоступном для граждан месте в здании учреждения и на сайте учреждения.

4.4. В состав информации о государственных услугах должны быть включены:

перечень основных государственных услуг, оказываемых учреждением;

характеристика государственной услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;

наименования государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);

правила и условия эффективного и безопасного оказания государственных услуг.

V. Учет мнения получателей государственной услуги

Учет мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) к результатам предоставления государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде министерству образования и науки Амурской области -администратору государственной услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора государственной услуги.

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества предоставления государственной услуги

(раздел 6 в редакции, введенной в действие постановлением правительства
Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, -
см. предыдущую редакцию)

6.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

6.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

7) отказ ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж", должностного лица ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж". Жалобы на решения, принятые руководителем ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж", подаются в министерство образования и науки Амурской области.

6.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта министерства образования и науки области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж", должностного лица ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" либо го- сударственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж", должностного лица ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж", должностного лица ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.6. Жалоба, поступившая в ГОБУ СПО "Амурский педагогический колледж" или министерство образования и науки области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Приложение N 10 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация основных профессиональных программ среднего профессионального образования"

Приложение N 10
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534

I. Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает стандарт качества предоставления государственной услуги Амурской области "Реализация основных образовательных программ среднего профессионального образования" (далее - государственная услуга).

1.2. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"; постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 355 "Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 356 "О перечне специальностей среднего профессионального образования, по которым при приеме в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального и высшего профессионального образования могут проводиться дополнительные испытания творческой и (или) профессиональной направленности";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.01.2013 N 50 "Об утверждении порядка приема граждан на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования на 2013/14 учебный год; (абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)


приказы Министерства образования и науки Российской Федерации "Об утверждении' и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальностям".

1.3. Потребителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от места жительства (регистрации), имеющие основное общее и (или) среднее (полное) общее образование.

1.4. Предоставление среднего профессионального образования осуществляется на бесплатной основе. В отношении лиц, получающих второе среднее профессиональное образование (за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации), а также лиц, не прошедших по конкурсу (за исключением детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей), допускается предоставление государственной услуги На платной основе.

II. Содержание, порядок и условия получения доступа к государственной услуге


2.1. Оказание государственной услуги предусматривает:

предоставление среднего профессионального образования в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - предоставление среднего профессионального образования);

предоставление места в общежитии для проживания в период получения среднего профессионального образования; место в общежитии предоставляется получателям государственной услуги, нуждающимся в жилой площади;

предоставление денежных выплат (стипендий) в размере, установленном законом области; порядок назначения и условия выплаты стипендий определяются губернатором области;

обеспечение питанием и предметами личного быта (одеждой, обувью, мягким инвентарем и иными предметами) получателей государственной услуги, являющихся детьми-сиротами или детьми, оставшимися без попечения родителей (далее - полное государственное обеспечение), по нормам, установленным нормативным правовым актом области;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка в учреждениях, оказывающих государственную услугу, а также содержание территории, зданий и помещений указанных учреждений.

Перечень специальностей, обучение по которым предоставляется в рамках государственной услуги, утверждается образовательным учреждением по согласованию с министерством образования и науки области (далее -администратор государственной услуги). В указанный перечень включаются специальности из классификатора специальностей, утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Предоставление среднего профессионального образования может осуществляться в очной, очно-заочной (вечерней), заочной формах или в форме экстерната.

Срок предоставления среднего профессионального образования составляет:

3-5 лет - для лиц, имеющих основное общее образование;

2-4 года - для лиц, имеющих среднее (полное) общее, начальное профессиональное образование.

Для лиц, имеющих начальное профессиональное образование, среднее профессиональное или высшее профессиональное образование, допускается обучение по сокращенным или ускоренным образовательным программам среднего профессионального образования.

2.2. Государственная услуга оказывается в областных государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования (далее - образовательное учреждение).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством области.

Прием иностранных граждан в образовательные учреждения для обучения по программам среднего профессионального образования (за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации) осуществляется по договорам с оплатой стоимости обучения.

Стоимость оказания государственной услуги определяется образовательным учреждением по согласованию с администратором государственной услуги.

2.3. Прием в образовательное учреждение на бесплатной основе осуществляется в соответствии с установленными администратором государственной услуги контрольными цифрами (лимитами) приема. Число обучающихся на платной основе устанавливается образовательным учреждением по согласованию с администратором государственной услуги.

Прием осуществляется на конкурсной основе по заявлениям, подаваемым в образовательное учреждение. Вместе с заявлением представляются:

при поступлении на базе основного общего образования - документы, удостоверяющие личность (оригинал или ксерокопия), по своему усмотрению оригинал или ксерокопия документа государственного образца об образовании и необходимое количество фотографий;

при поступлении на базе среднего (полного) общего образования или начального профессионального образования - документы, удостоверяющие личность (оригинал или ксерокопия), по своему усмотрению оригинал или ксерокопия документа государственного образца об образовании, также может быть представлен оригинал свидетельства о результатах единого государственного экзамена или его ксерокопия (для поступающих по результатам единого государственного экзамена), необходимое количество фотографий;

при поступлении на базе начального профессионального образования, среднего профессионального образования, высшего профессионального образования для обучения по сокращенной программе - документы, удостоверяющие личность (оригинал или ксерокопия), по своему усмотрению оригинал документа государственного образца об образовании или его ксерокопия, необходимое количество фотографий.

Лица с ограниченными возможностями здоровья при подаче заявления представляют по своему усмотрению оригинал или ксерокопию одного из следующих документов:
заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

справку об установлении инвалидности, выданную федеральным учреждением медико-социальной экспертизы.

Дети-инвалиды, инвалиды I и II групп, имеющие в соответствии с пунктом 3 статьи 16 Закона Российской Федерации "Об образовании" право на прием в образовательные учреждения вне конкурса при условии успешного прохождения вступительных испытаний, представляют по своему усмотрению оригинал или ксерокопию справки об установлении инвалидности и заключения об отсутствии противопоказаний для обучения в образовательном учреждении, выданные федеральным учреждением медико-социальной экспертизы.

Лица, имеющие особые права при поступлении в образовательные учреждения, установленные законодательством Российской Федерации, представляют по своему усмотрению оригинал или ксерокопию соответствующих документов при подаче заявления.

2.4. Для получения полного государственного обеспечения лицами, имеющими на него право, дополнительно представляются:

свидетельство о рождении;

справка о пребывании в учреждении общего воспитания; сведения о родителях (подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей);

справка о наличии близких родственников (при наличии); документы, подтверждающие право на имущество (при наличии); документы о закреплении жилой площади (при наличии); пенсионная книжка (при наличии); сберегательная книжка (при наличии);

исполнительный лист на взыскание алиментов с родителей (при наличии).

В случае непредставления указанных документов в предоставлении полного государственного обеспечения отказывается.

2.5. Прием граждан в образовательные учреждения для получения среднего профессионального образования осуществляется по заявлениям лиц:

имеющих основное общее образование - в соответствии с результатами вступительных испытаний, проводимых образовательным учреждением самостоятельно с целью определения возможности поступающих осваивать соответствующие основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования; образовательное учреждение может в качестве вступительных испытаний учитывать результаты государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, проводимой экзаменационными комиссиями, создаваемыми органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими управление в сфере образования;

имеющих среднее (полное) общее образование или начальное профессиональное образование - на основании результатов единого государственного экзамена по общеобразовательным предметам, соответствующим специальности, на которую осуществляется прием, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области образования, и по результатам дополнительных вступительных испытаний (при их наличии в образовательном учреждении);

имеющих начальное профессиональное образование и поступающих в образовательное учреждение на специальность, соответствующую профилю его начального профессионального образования, в том числе для обучения по сокращенной программе, - в соответствии с результатами вступительных испытаний, проводимых образовательным учреждением самостоятельно;

имеющих среднее (полное) общее образование, полученное до 01 января 2009 года (при приеме для обучения по очно-заочной (вечерней) и заочной формам получения образования), - в соответствии с результатами вступительных испытаний, проводимых образовательным учреждением самостоятельно;

имеющих среднее (полное) общее образование, полученное в образовательных учреждениях иностранных государств, - в соответствии с результатами вступительных испытаний, проводимых образовательным учреждением самостоятельно;

имеющих среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование, в том числе для обучения по сокращенной программе, - в соответствии с результатами вступительных испытаний, проводимых образовательным учреждением самостоятельно.

Право на прием без проведения вступительных испытаний имеют:

члены сборных команд Российской Федерации, участвовавших в международных олимпиадах по общеобразовательным предметам и сформированных в порядке, определяемом Министерством образования и науки Российской Федерации;

победители и призеры заключительного этапа Всероссийской олимпиады школьников;

чемпионы и призеры Олимпийских игр, Паралимпийских игр и Сурдлимпийских игр при приеме для обучения по специальностям в области физической культуры и спорта;

призеры олимпиад школьников, проводимых в соответствии с порядком проведения олимпиад школьников (в случае если по решению образовательного учреждения в зависимости от уровня указанной олимпиады победителям и призерам соответствующей олимпиады школьников предоставлено право быть зачисленными в образовательное учреждение без вступительных испытаний на специальности, соответствующие профилю олимпиады).

Вне конкурса при условии успешного прохождения вступительных испытаний в образовательные учреждения принимаются:

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица в возрасте до 23 лет из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

дети-инвалиды, инвалиды I и II групп, которым согласно заключению федерального учреждения медико-социальной экспертизы не противопоказано обучение в соответствующих образовательных учреждениях;

граждане в возрасте до 20 лет, имеющие только одного родителя -инвалида I группы, если среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума, установленного в области;

военнослужащие, проходящие военную службу по контракту (за исключением офицеров), непрерывная продолжительность военной службы по контракту которых составляет не менее трех лет, в соответствии с Правилами обучения военнослужащих, проходящих военную службу по контракту (за исключением офицеров), в государственных и муниципальных образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования и на подготовительных отделениях (курсах) федеральных государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 07.02.2006 N 78;

граждане других категорий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Преимущественным правом на поступление в государственные образовательные учреждения пользуются:

граждане, уволенные с военной службы, дети военнослужащих, погибших при исполнении ими обязанностей военной службы или умерших вследствие военной травмы либо заболеваний;

дети лиц, погибших или умерших вследствие военной травмы либо заболеваний, полученных ими при участии в проведении контртеррористических операций и (или) иных мероприятий по борьбе с терроризмом; порядок определения лиц, принимавших участие в проведении контртеррористических операций и (или) иных мероприятий по борьбе с терроризмом, устанавливается в соответствии с федеральными законами;

граждане других категорий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В оказании государственной услуги отказывается:

при нарушении сроков подачи заявления на прием или отсутствии документов, которые необходимо представить при поступлении в образовательное учреждение;

при наличии неудовлетворительных оценок при проведении вступительных испытаний.

Предоставление места в общежитии для проживания в период получения среднего профессионального образования осуществляется по заявлению получателя государственной услуги в порядке и на условиях, установленных образовательным учреждением, по согласованию с администратором государственной услуги. Право на безусловное предоставление места в общежитии предоставляется обучающимся, находящимся на полном государственном обеспечении.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания государственной услуги (условиям, в которых оказывается услуга, и организации образовательного процесса), предоставляемой образовательными учреждениями.

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

предоставление среднего профессионального образования на базе областных государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования;

соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов требованиям федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования;

соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении образовательных мероприятий;

соблюдение прав обучающихся, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

своевременное и полное предоставление денежных выплат (стипендий) в размере, утвержденном законом области, в порядке и на условиях, установленных нормативными правовыми актами Правительства Амурской области;

соответствие полного государственного обеспечения нормам, установленным нормативным правовым актом области;

организацию предоставления питания обучающимся в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями Российской Федерации;

своевременное предоставление места в общежитии;

соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка.

Предоставление среднего профессионального образования осуществляется на базе областных государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации и аттестационное заключение государственного аттестационного органа (службы).

Обучение проводится по программам, соответствующим утвержденным федеральным государственным образовательным стандартам среднего профессионального образования. Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебная нагрузка, общее время работы на производственной практике, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере среднего профессионального образования.
Учебные занятия начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00.

По итогам обучения всем лицам, освоившим соответствующую образовательную программу в полном объеме и прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, выдаются соответствующие документы государственного образца. Выдачу указанных документов осуществляет образовательное учреждение, в котором проходило обучение.

В ходе образовательного процесса по отношению к обучающимся не допускается:

использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство;

привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

принуждать обучающихся к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой образовательного учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Обучающимся ежемесячно предоставляются денежные выплаты (стипендии) в полном объеме, в порядке и на условиях, установленных губернатором области. Предоставление стипендий осуществляется образовательным учреждением, оказывающим государственную услугу, путем перечисления средств на счета обучающихся в кредитных организациях либо через кассу образовательного учреждения.

Обучающиеся, находящиеся на полном государственном обеспечении, обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием, единовременным денежным пособием, а также бесплатным ежедневным 3-разовым питанием. Государственное обеспечение осуществляется в соответствии с нормами, установленными губернатором области.

Питание обучающихся организуется в помещении столовой, расположенной в здании образовательного учреждения. При питании используются продукты (включая приготовленные в образовательном учреждении), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

3.1. Требования к зданиям и помещениям, оборудованию образовательных учреждений

Образовательные учреждения осуществляют свою деятельность по оказанию государственной услуги в зданиях и помещения, соответствующих требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов 2.4.5.2409-08 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45.

Жилые помещения общежития размещаются в наземных этажах здания. Оборудование указанных помещений осуществляется в соответствии с

требованиями, установленными строительными нормами и правилами для общежитий.

В здании общежития оборудуются помещения для приготовления пищи и помещения для самостоятельного санитарно-гигиенического ухода. Оборудование таких помещений соответствует требованиям строительных норм и правил для общежитий.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, отвечают требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений (общежитий), требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения соответствующих помещений);

системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации соответствующих помещений);
противопожарными системами и оборудованием.

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги в сфере начального профессионального образования, предоставляемой за счет средств областного бюджета населению области

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (max дельта)

1. Выполнение учебной нагрузки в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами среднего профессионального образования

100%

3%

2. Установление численности студентов в учебной группе в количестве 25 -30 человек в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)"

100%

5%

3. Установление количества экзаменов и зачетов в процессе промежуточной аттестации студентов по всем формам обучения (не более 8 экзаменов и 10 зачетов в учебном году) в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)"

100%

0%

4. Обеспечение образовательного процесса компьютерами (монитор, клавиатура, системный блок) из расчета на 100 студентов приведенного контингента очной формы обучения 5 компьютеров (для техникумов), 6 компьютеров (для колледжей)

100%

10%

5. Аттестация с целью подтверждения соответствия педагогических работников занимаемой должности проводится не реже одного раза в 5 лет в отношении педагогических работников, не имеющих квалификационных категорий (первой или высшей), согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.03.2010 N 209 "О порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений"

100%

0%

6. Проведение обязательной итоговой аттестации выпускников, присвоение им соответствующей квалификации с выдачей документа о среднем профессиональном образовании при условии успешного прохождения всех установленных видов аттестационных испытаний, включенных в итоговую государственную аттестацию, в соответствии с постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27.12.1995 N 10 "Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации"

100%

0%

IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательным учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление; .

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

Информация по вопросам исполнения государственной услуги предоставляется должностными лицами, исполняющими государственную услугу, по следующим вопросам:

сроки зачисления в образовательное учреждение;

предоставление информации о зачислении в образовательное учреждение с указанием форм получения образования, основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки;

о возможности подачи письменного апелляционного заявления;

Информация предоставляется при личном контакте с заявителями с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной связи.

Информация в объеме, предусмотренном регламентом, предоставляется должностными лицами в течение всего срока исполнения государственной услуги на безвозмездной основе.

Информация о количестве поданных заявлений, в том числе пофамильный перечень, лиц, подавших заявление, с выделением форм получения образования, указанием основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки размещается на стенде приемной комиссии и на официальном сайте образовательного учреждения в период приема документов от заявителей, поступающих в образовательное учреждение.

V. Учет мнения потребителей государственной услуги

Учет мнения потребителей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде администратору, ответственному за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора услуги.

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества предоставления государственной услуги

(раздел 6 в редакции, введенной в действие постановлением
правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, -
см. предыдущую редакцию)


6.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

6.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

7) отказ образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в образовательное учреждение. Жалобы на решения, принятые руководителем образовательного учреждения, подаются в министерство образования и науки Амурской области.

6.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта министерства образования и науки области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.6. Жалоба, поступившая в образовательное учреждение или министерство образования и науки области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Приложение N 11 - Стандарт качества предоставления государственной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ (подготовки, переподготовки, повышения квалификации педагогических работников государственных образовательных учреждений и мун

Приложение N 11
к постановлению Правительства Амурской области
от 22 августа 2011 года N 534

Стандарт качества предоставления государственной услуги
"Реализация дополнительных профессиональных программ
(подготовки, переподготовки, повышения квалификации
педагогических работников государственных
образовательных учреждений и муниципальных
образовательных учреждений)"

I. Общие положения


1.1. Настоящий стандарт устанавливает основные требования к объему и качеству предоставления государственной услуги в сфере образования "Реализация дополнительных профессиональных программ (подготовки, переподготовки, повышения квалификации педагогических и руководящих работников областных образовательных учреждений и муниципальных образовательных учреждений)", предоставляемой за счет средств областного бюджета населению области.

1.2. Поставщиком государственной услуги "Реализация дополнительных профессиональных программ (подготовки, переподготовки, повышения квалификации педагогических и руководящих работников областных образовательных учреждений и муниципальных образовательных учреждений)" на территории области является государственное образовательное автономное учреждение дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) специалистов области "Амурский областной институт развития образования" (далее - ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования").(абзац в редакции, введенной в действие постановлением правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)

1.3. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием государственной услуги:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2008 N 71 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении)";

Федеральный ' закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании";

государственные требования к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации по направлениям подготовки.

II. Содержание, порядок и условия получения доступа к государственной услуге


Оказание государственной услуги предусматривает:

краткосрочное тематическое обучение слушателей по актуальным вопросам профессиональной деятельности (модуль 24-36 часов);

тематическое проблемно-ориентированное обучение слушателей по вопросам безопасности, технологическим (в том числе информационно-коммуникационным технологиям), социально-экономическим, правовым, управленческим и другим проблемам (72 - 144 часа);

углубленное изучение слушателями из числа руководителей и специалистов сферы образования актуальных проблем науки, техники, безопасного осуществления работ по профилю профессиональной деятельности (145-499 часов).

Повышение квалификации проводится в течение всей трудовой деятельности работников. Периодичность повышения квалификации регулируется работодателем и определяется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

Повышение квалификации заканчивается сдачей соответствующего зачета, экзамена, защитой итоговой работы. Слушатели, выполнившие все требования учебного плана, получают соответствующий документ (удостоверение или свидетельство о повышении квалификации).

Организация профессиональной переподготовки для получения слушателями дополнительной квалификации (более 500 часов) осуществляется при наличии следующих условий:

профессиональная переподготовка проводится в виде длительного обучения по учебным программам, необходимым специалисту для выполнения нового вида профессиональной деятельности;

форма и сроки обучения устанавливаются в соответствии с его целями. Уровень образования специалистов, проходящих профессиональную переподготовку, должен быть не ниже уровня образования, требуемого для нового вида профессиональной деятельности;

освоение программ профессиональной переподготовки специалистов завершается обязательной итоговой аттестацией (выпускная квалификационная работа, итоговый экзамен и т.д.);

слушатели, выполнившие все требования учебного плана, по решению аттестационной комиссии получают диплом о профессиональной переподготовке.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Базовые требования к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ:

соответствие квалификационным требованиям, предъявляемым к профессиям и должностям;

преемственность по отношению к государственным образовательным стандартам высшего и среднего профессионального образования;

ориентация на современные образовательные технологии и средства обучения;

совместимость программ дополнительного профессионального образования по видам и срокам;

соответствие учебной нагрузки слушателей установленным нормативам;

соответствие принятым правилам оформления программ;

соответствие содержания программ видам дополнительного профессионального образования.

Содержание дополнительных профессиональных образовательных программ определяется следующими учебно-методическими документами: учебный план, учебно-тематический план, учебная программа.

Учебные планы и программы должны быть составлены с учетом исходного образовательного уровня и профессиональной подготовленности специалиста.

Примерный учебный план отражает:

цель обучения;

категорию обучаемых (занимаемую должность); продолжительность обучения (согласно нормативным документам); форму обучения (с отрывом от работы, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы);

режим занятий (количество часов в день);

перечень разделов и дисциплин;

количество часов по разделам и дисциплинам;

виды учебных занятий;

формы аттестации и контроля знаний.

Примерный учебно-тематический план конкретизирует учебный план и включает:

описание тем, разделов;

виды учебных занятий (лекции, практические, игровые занятия и др.); количество часов, отводимых на различные виды занятий; формы и виды контроля.

Примерная учебная программа предусматривает:

введение;

перечень тем;

реферативное описание тем или разделов (изложение основных вопросов в заданной последовательности);

наименование видов занятий по каждой теме;

методические рекомендации по реализации учебной программы;

список литературы, других видов учебно-методических материалов и пособий, необходимых для изучения.

Основания для определения содержания дополнительного профессионального образования педагогических работников:

открытость содержания, возможность его корректировки на основе результатов диагностики и самооценки уровня профессиональных потребностей педагогов, руководителей образовательных учреждений, работников органов управления образованием;

ориентация содержания курсов на выявление нерешенных проблем с целью дальнейшего самообразования;

освещение ведущих направлений в развитии современного образования, основных концепций образовательной деятельности, результатов научных исследований в области гуманитарных и естественнонаучных знаний, современных педагогических технологий, форм и методов использования информационных технологий в образовании;

модульное построение учебно-тематических планов и программ, наличие инвариантных (независимо от ориентации на различные квалификационные категории) и вариативных модулей;

содержание вариативных модулей может учитывать особенности профессиональных запросов специалистов, специфику образовательных программ, реализуемых в различных типах и видах образовательных учреждений;

обеспечение дифференцированного подхода к комплектованию учебных групп специалистов, готовящихся к аттестации.

3.1. Требования к зданиям и помещениям, оборудованию образовательных учреждений

Базовые требования к ресурсному обеспечению образовательного процесса повышения квалификации и переподготовки специалистов:

1) кадровое обеспечение:

все преподаватели должны иметь высшее профессиональное образование;

2) материально-техническое обеспечение:

соответствие условий обучения санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности и охраны труда;

обеспеченность образовательного процесса необходимой компьютерной техникой (из расчета 1 компьютер на 1 слушателя);

обеспеченность образовательного процесса необходимой копировально-множительной техникой (из расчета 1 комплект оргтехники на 1 структурное подразделение учреждения).

3) библиотечно-информационное обеспечение:

обеспеченность образовательного процесса необходимым количеством учебных пособий, книг (из расчета не менее 5 единиц на 1 слушателя);

обеспеченность образовательного процесса выходом в Интернет (из расчета не менее 2% от объема часов инвариантного модуля учебного плана).

3.2. Стандарты качества предоставления государственной услуги в сфере реализации дополнительных профессиональных программ, предоставляемой за счет средств областного бюджета населению области

Перечень стандартов качества предоставления государственной услуги и оценочные показатели соответствия качества предоставленной государственной услуги стандартам качества предоставления государственной услуги представлены в таблице:



Стандарт качества предоставления государственной
услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимый
процент отклонения от нормы (шах дельта)

1. Выполнение учебной нагрузки для реализации основных образовательных программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации в соответствии с приказом Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18.06.1997 N 1221 "Об утверждении требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ"

100%

3%

2. Для аудиторных занятий устанавливается академический час продолжительностью 40 - 50 минут в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов"

100%

10%

3. Слушателям, успешно завершившим курс обучения, выдаются следующие документы государственного образца:
удостоверение о повышении квалификации - для лиц, прошедших краткосрочное обучение или участвовавших в работе тематических и проблемных семинаров по программе в объеме от 72 до 100 часов; свидетельство о повышении квалификации - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 100 часов;
диплом о профессиональной переподготовке - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 500 часов;
диплом о присвоении квалификации - для лиц, прошедших обучение по программе в объеме свыше 1000 часов, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов"

100%

0%


IV. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

В состав информации о предоставляемой образовательным учреждением услуге в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать услуга;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями услуги;

возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

Информация по вопросам исполнения государственной услуги предоставляется должностными лицами, исполняющими государственную услугу, по следующим вопросам:

сроки зачисления в образовательное учреждение;

предоставление информации о зачислении в образовательное учреждение с указанием форм получения образования, указанием основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки;

о возможности подачи письменного апелляционного заявления.

Информация предоставляется при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной связи.

Информация в объеме, предусмотренном регламентом, предоставляется должностными лицами в течение всего срока исполнения государственной услуги на безвозмездной основе.

Информация о количестве поданных заявлений, в том числе пофамильный перечень лиц, подавших заявление, с выделением форм получения образования, указанием основных профессиональных образовательных программ, базовой и (или) углубленной подготовки размещается на стенде приемной комиссии и на официальном сайте образовательного учреждения в период приема документов от заявителей, поступающих в образовательное учреждение.

V. Учет мнения потребителей государственной услуги

Учет мнения потребителей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде администратору, ответственному за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора услуги.

VI. Порядок обжалования нарушений требований стандартов качества государственной услуги

(раздел 6 в редакции, введенной в действие постановлением
правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, -
см. предыдущую редакцию)


6.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

6.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

7) отказ ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования", должностного лица ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования". Жалобы на решения, принятые руководителем ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования", подаются в министерство образования и науки Амурской области.

6.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта министерства образования и науки области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования", должностного лица ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования" либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования", должностного лица ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования" либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования", должностного лица ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования" либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.6. Жалоба, поступившая в ГОАУ ДПО "Амурский областной институт развития образования" или министерство образования и науки области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.


Приложением N 12 - Стандарт качества оказания государственной услуги "Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования"


(приложение 12 утратило силу на основании постановления правительства Амурской области от 27 июня 2013 года N 297, - см. предыдущую редакцию)





Редакция документа
с учетом изменений и дополнений
подготовлена АЦКР "Кодекс"
Текст первоначальной редакции
сверен по официальной рассылке.

Об утверждении стандартов качества государственных услуг в сфере образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Амурской области (с изменениями на 27 июня 2013 года)

Название документа: Об утверждении стандартов качества государственных услуг в сфере образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Амурской области (с изменениями на 27 июня 2013 года)

Номер документа: 534

Вид документа: Постановление Правительства Амурской области

Принявший орган: Правительство Амурской области

Статус: Действующий

Дата принятия: 22 августа 2011

Дата начала действия: 01 января 2012
Дата редакции: 27 июня 2013