ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2010 - 2022 ГОДЫ
(в ред. распоряжения Правительства Пензенской области от 29.12.2018 N 728-рП)
N п/п | Содержание мероприятия | Цель мероприятия | Срок исполнения | Ответственный исполнитель, соисполнители и участники Концепции |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Разработка предложений по внесению изменений в действующие нормативные правовые акты и участие в подготовке предложений в разрабатываемые правовые акты Российской Федерации и Пензенской области в социально значимых секторах потребительского рынка | Создание правовых основ для соблюдения законодательства о защите прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
2. | Осуществление муниципального и государственного контроля (надзора) за соблюдением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями установленных требований при осуществлении деятельности на территории Пензенской области | Сокращение нарушений законодательства по защите прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
3. | Рассмотрение обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей | Сокращение нарушений законодательства по защите прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
4. | Проведение мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей | Повышение уровня грамотности и просвещение потребителей; Популяризация вопросов защиты прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (по согласованию) Органы местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области (по согласованию) |
5. | Освещение в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей | Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
6. | Обязательное анонсирование мероприятий, связанных с защитой прав потребителей в региональных средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | Повышение уровня информированности потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
7. | Организация, участие в просветительских передачах и рубриках, разработка тематических публикаций о правах потребителей, механизмах их защиты, типичных нарушениях на потребительском рынке товаров, работ и услуг в государственных и муниципальных средствах массовой информации | Информирование широкого круга граждан о правах потребителей и способах их защиты, о потребительских и эксплуатационных свойствах товаров (работ, услуг), фальсифицированных товарах и продукции | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) |
8. | Организация, участие и проведение семинаров, круглых столов, форумов, конференций, лекций, вебинаров, совещаний по разъяснению норм, охватывающих сферу защиты прав потребителей | Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) |
9. | Организация и обеспечение работы телефона "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей | Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей, оказание консультативной помощи потребителям | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Министерство образования Пензенской области |
10. | Проведение встреч с трудовыми коллективами, организация приема граждан по вопросам защиты прав потребителей. | Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей | 2019 - 2022 (ежеквартально) | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
11. | Обеспечение акцентированного внимания защите прав потребителей в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей | Повышение уровня информированности наиболее уязвимых категорий потребителей | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
12. | Реализация комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей особенно в сфере финансовых услуг в отношении наиболее уязвимых категорий потребителей | Профилактика правонарушений в сфере финансовых услуг | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) |
13. | Реализация мер судебной защиты прав потребителей (в том числе обращение в суд с исками в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, включая социально уязвимые категории населения) | Повышение уровня защищенности и оказание юридической помощи потребителям | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Органы местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) |
14. | Организация и проведение просветительных мероприятий об основах потребительских знаний среди обучающихся в профессиональных образовательных организациях Пензенской области | Повышение правовой грамотности в вопросах защиты прав потребителей | 2019 - 2022 (ежеквартально) | Министерство образования Пензенской области |
15. | Проведение конкурса "Лучшие товары и услуги Пензенской области" | Информирование потребителей о выпускаемой качественной продукции | 2019 - 2022 | Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области |
16. | Информирование о конкурсе "Лучшие товары и услуги Пензенской области", в том числе об условиях участия в нем, в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | Повышение уровня информированности потребителей | 2019 - 2022 | Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области |
17. | Размещение сведений о номинантах и лауреатах конкурса, в открытом доступе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | Информирование потребителей о лауреатах конкурса | 2019 - 2022 | Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области |
18. | Организация и проведение информационно-консультативных методических семинаров по безопасности и качеству выпускаемой продукции и внедрению систем менеджмента | Оказание поддержки хозяйствующим субъектам Пензенской области в части безопасности и качества выпускаемой продукции и систем менеджмента | 2019 - 2022 | Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области |
19. | Проведение ежегодных отраслевых профессиональных конкурсов мастерства | Стимулирование повышения качества услуг, предоставляемых на потребительском рынке области (медицинских, транспортных, коммунальных, бытовых, связи, общественного питания и пр.) | 2019 - 2022 | Министерство сельского хозяйства Пензенской области Управление внутренней политики Правительства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области |
20. | Разработка памяток для потребителей по вопросам защиты прав потребителей (финансовые услуги, туристские услуги, жилищно-коммунальные услуги, платные образовательные услуги, платные медицинские услуги, услуги связи, бытовые услуги, продовольственные и непродовольственные группы товаров, долевое строительство, транспортные услуги) | Повышение уровня грамотности потребителей, в том числе об изменениях в реформируемых секторах рынка услуг | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) |
21. | Размещение памяток для потребителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, медицинских организаций, образовательных организациях, учреждениях социального обслуживания населения, объектах транспортной инфраструктуры, помещениях органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Пензенской области, торговых объектах, через молодежные организации и библиотечную сеть | Обучение основам потребительских знаний и культуре потребительского поведения | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) Министерство сельского хозяйства Пензенской области Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области Министерство образования Пензенской области Министерство здравоохранения Пензенской области Министерство культуры и туризма Пензенской области Государственное автономное учреждение Пензенской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию) Общественные организации по защите прав потребителей (по согласованию) |
22. | Подготовка и размещение на официальном сайте доклада об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей Пензенской области | Реализация государственной политики защиты прав и законных интересов потребителей, создание эффективного механизма защиты прав потребителей в условиях рыночных отношений | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) |
23. | Разработка и внедрение обучающих программ по основам защиты прав потребителей в профессиональных образовательных организациях Пензенской области | Обучение основам потребительских знаний и культуре потребительского поведения | 2019 - 2022 | Министерство образования Пензенской области |
24. | Обеспечение работы информационного терминала (киоска) по вопросам защиты прав потребителей | Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей, повышение правовой грамотности граждан | 2019 - 2022 | Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (по согласованию) |