Цели и задачи Программы

цели Программы:

- снижение административных барьеров;

- оптимизация и повышение качества и доступности государственных услуг путем предоставления их на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Задачи Программы:

- проведение комплексной оптимизации государственных и муниципальных услуг по сферам общественных отношений, а  также совершенствование разрешительной и контрольно-надзорной деятельности в различных отраслях в соответствии с распределением предметов ведения Смоленской области и органов местного самоуправления, оптимизация порядка оказания услуг, необходимых и обязательных для  получения государственных и муниципальных услуг;

- разработка и принятие административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также административных регламентов осуществления контрольно-надзорных и разрешительных функций, формирование регионального и муниципальных реестров государственных и муниципальных услуг (функций);

- создание в Смоленской области системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ);

- разработка организационной, методической и нормативной базы для перехода к предоставлению государственных услуг на базе МФЦ;

- строительство (реконструкция), ремонт зданий МФЦ;

- организация предоставления комплекса массовых общественно значимых государственных услуг по принципу "одного окна" на базе МФЦ в соответствии со стандартами комфортности;

- внедрение информационно-коммуникационных технологий в деятельность  МФЦ;

- информационное сопровождение деятельности МФЦ;

- мероприятия по обучению кадров по основным направлениям деятельности МФЦ;

- организация проведения мероприятий по осуществлению мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ

№
п/п

Наименование показателя результативности

Единица измерения

До момен-та реали-зации Прог-раммы

Значение показателей

2009 год

2010 год

2011 год

при наличии феде-рального финан-сирова-ния

без федераль-ного финанси-рования

при наличии феде-рального финан-сирова-ния

без феде-рально-го финан-сирова-ния

при наличии федераль-ного финанси-рования

без федераль-ного финанси-рования

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.

Удельный вес (доля) граждан и организаций, удовлетворенных качеством предоставленных государственных услуг

процентов

24,17(1)

40

30

50

40

60

50

2.

Количество созданных  МФЦ

единиц

-

1

1

3

3

5

5

3.

Среднее количество услуг, предоставляемых по принципу "одного окна", в расчете на один МФЦ

единиц

-

50

20

80

40

100

50

4.

Количество разработанных и утвержденных административных регламентов предоставления государственных услуг
_________________________
(1) Исходный удельный вес граждан и организаций, удовлетворенных качеством предоставленных государственных услуг, определен на основании социологического опроса, проведенного в 2007 году в Смоленской области.

единиц

-

25

25

25

25

25

25

5.

Максимальное общее время предоставления государственной услуги

(с момента обращения за первым документом, необходимым для получения государственной услуги, до момента получения документа, являющегося результатом  предоставления государственной услуги)

дней

60

40

50

35

45

30

40

6.

Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной услуги

(с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителя)

минут

60-120

30

50

25

35

20

30

7.

Доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Смоленской области

процентов

-

-

-

-

-

35

30

8.

Доля регламентирован-ных государственных услуг

процентов

-

-

-

-

-

80

80

9.

Доля регламентирован-ных муниципальных услуг (по каждому муниципальному образованию Смоленской области)

процентов

-

-

-

-

-

10

10

10.

Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг

процентов

-

-

-

-

-

100

100

11.

Доля населения Смоленской области, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ

процентов

-

-

-

-

-

30

20

Наименование показателя результативности

Единица измерения

Порядок измерения показателя

Периодичность измерения

1

2

3

4

Удельный вес (доля) граждан и организаций, удовлетворенных качеством предоставленных государственных услуг

процентов

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Количество созданных стационарных  МФЦ

единиц

простой подсчет количества введенных в эксплуатацию МФЦ

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Среднее количество услуг, предоставляемых по принципу "одного окна", в расчете на один МФЦ

единиц

С.К.У.=(n(х)mI,)/n, где n - количество окон МФЦ, m - количество государственных услуг, предоставляемых в одном окне

ежегодно, в рамках Программы 2 раза, в последующем - ежегодно

Количество разработанных и утвержденных административных регламентов предоставления государственных услуг

единиц

простой подсчет количества разработанных и утвержденных административных регламентов предоставления государственных услуг

однократно

Общее время предоставления государственной услуги (с момента обращения за первым документом, необходимым для получения государственной услуги, до момента получения документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги)

дней

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя;
измерение времени получения государственной услуги контролирующими специалистами;
выбор лучшего (худшего) результата измерения

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной услуги (с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителя)

минут

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя;
измерение времени получения государственной услуги контролирующими специалистами;
выбор лучшего (худшего) результата измерения

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Доля представителей субъектов малого и среднего бизнеса, удовлетворенных условиями ведения бизнеса в Смоленской области

процентов

проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Доля регламентированных государственных услуг

процентов

отношение  регламентированных государственных услуг к общему числу государственных услуг

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Доля регламентированных муниципальных услуг (по каждому муниципальному образованию Смоленской области)

процентов

отношение  регламентированных муниципальных услуг к общему числу муниципальных услуг

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг

процентов

отношение  государственных услуг, информация о которых размещена, к  общему числу государственных услуг

ежегодно, в рамках Программы 2 раза

Доля населения Смоленской области, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ

процентов

отношение числа граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", к населению Смоленской области в целом

ежегодно, в рамках Программы 2 раза