Недействующий


АДМИНИСТРАЦИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 29.11.1994 г. N 1025-р


Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг и Правил по вывозу твердых бытовых отходов


________________________________________________
Утратил силу на основании
постановления Губернатора Саратовской области
 от 27.01.2009 N 5
________________________________________________

       1. Довести до сведения, что Правительство Российской   Федерации в целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления коммунальных услуг и в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", постановлением от 26 сентября 1994 года N 1099:

       1.1. Утвердило Правила предоставления коммунальных услуг и   Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов согласно приложениям N 1,2.

       2. Главам администраций городов и районов области в месячный   срок обеспечить выполнение пункта 2.4. Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 года N 1099.

    

 Глава администрации            области
Ю.В.Белых


Приложение N 1
к распоряжению
администрации области
от 29.11.94 N 1025-р


П Р А В И Л А
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

(утверждены постановлением Правительства
Российской Федерации от 26 сентября 1994 года N 1099
)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

       1.1. Правила разработаны с целью защиты прав потребителей   коммунальных услуг на основе Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Сезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации,1992, N 15,ст.766) и регулируют отношения между исполнителями* и потребителями** услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации (далее - услуг).

       1.2. Настоящие Правила определяют порядок предоставления, и   оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности и ответственность исполнителей.

       1.3. Настоящие Правила действуют на всей территории   Российской Федерации и распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации независимо от их ведомственной принадлежности, форм собственности и организационно-правовой формы.

       1.4. Системы предоставления услуг (теплоснабжения,   электроснабжения, водоснабжения, канализации) должны быть в постоянной готовности к обслуживанию потребителей, за исключением времени перерывов: для проведения ремонтных и профилактических работ (устанавливаются  исполнителем      по     согласованию    с    органами    местного  самоуправления,  в соответствии  с   действующими   строительными  нормами   и   правилами,   правилами   технической   эксплуатации, положениями о проведении текущих и капитальных ремонтов и  другими  нормативными  документами);  на  межотопительный период для систем  отопления (устанавливаются исполнителем,  исходя из  климатических  условий);  в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными  ситуациями,  не  зависящими  от  исполнителя  и  ресурсоснабжающих  предприятий.


       * Исполнитель:

       - предприятия или учреждения, в собственности, полном   хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находится жилищный фонд и объекты инженерной инфраструктуры и в обязанности которых входит предоставление потребителю коммунальных услуг или предприятия и учреждения, уполномоченные выполнять функции исполнителя для - потребителей, проживающих в государственном (ведомственном), муниципальном или общественном жилищном фонде;

       - предприятие, предоставляющее потребителю коммунальные   услуги - для потребителей, проживающих в частном жилищном фонде;

       - кондоминиумы, товарищества и другие объединения   собственников, которым передано право управления многоквартирным домом, включая заключение договоров на обслуживание, включая обеспечение коммунальными услугами - для потребителей, проживающих в жилищном фонде, находящемся в коллективной собственности.

       ** Потребитель:

       - гражданин, пользующийся, или имеющий намерения   воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного с исполнителем договора найма, аренды или обслуживания жилого помещения.

       1.5. Исполнитель  обязан  предоставить  потребителю   услуги,  соответствующие  по качеству обязательным требованиям нормативов и  стандартов,  санитарных правил и норм и условиям договора, а также  информации     об     услугах, предоставляемых    исполнителем.

       Потребительские  свойства  и  режим  предоставления  услуг  должны  соответствовать  установленным  нормативам:  по теплоснабжению  -  температуре воздуха в  жилых  помещениях  при  условии  выполнения  мероприятий  по  утеплению помещений согласно действующим нормам и  правилам;  по электроснабжению - параметрам электрической  энергии  по действующему   стандарту;   по   холодному   водоснабжению  -  гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды,  а  также  расчетному  расходу  воды  в точке разбора;  по горячему  водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу,  свойствам и  температуре  нагрева  подаваемой воды,  а также расчетному расходу  воды в точке разбора; по канализации - отведению сточных вод.

1.6. Органы   государственного   управления,   осуществляющие  контроль   за   безопасностью   для    потребителя    услуг,  их территориальные    органы    совместно    с    органами   местного  самоуправления вправе уточнять параметры потребительских  свойств,  режим предоставления услуг и устанавливать гарантированный уровень  качества с учетом  мощности, состава  и  износа  основных  фондов  коммунального  назначения,  климатических и других местных условий  населенного пункта.  О  принятых   решениях   и   соответствующей  корректировке   размеров   оплаты   услуг   исполнитель  оповещает потребителей.

1.7. Исполнитель  обязан  обеспечить  в наглядной и доступной  форме  информацию  о  настоящих  правилах,  оказываемых услугах,  тарифах на них,  условиях оплаты,  режиме предоставления услуг, их  потребительских свойствах,  наличии сертификата в отношении услуг,  подлежащих сертификации.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

       2.1. Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых   домах государственного, муниципального или общественного фонда в соответствии с договором найма или аренды, гражданам, проживающим в коллективном и частном жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищного фонда в соответствии с договором обслуживания (далее -договор).

       2.2. В договоре отражаются: качество услуг, режим   предоставления услуг и нормативные объемы потребления; порядок и сроки устранения неисправностей и аварий; установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг; технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в т.ч. определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры; права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

       2.3. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется   степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

       2.4. Размер оплаты услуг устанавливается органами местного   самоуправления, если законодательством Российской Федерации не определен иной порядок его установления. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц. Срок внесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяцем. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором.

       2.5. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой   начисление пени в размере одного процента с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.

       2.6. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядке   определяется по соглашению между потребителем и исполнителем. Оплата в наличном порядке производится с помощью специального платежного документа - "счета - квитанции", с применением контрольно-кассовых машин. При наличии приборов учета у потребителей допускается производить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающему предприятию, при этом установленные настоящими Правилами отношения исполнителя и потребителя в части обязанностей, прав и ответственности сохраняются, что подлежит отражению в договоре.

       2.7. При отклонении качества услуг от установленного   договором оплата потребителем соответственно уменьшается. Перечень отклонений и их величина, а также величина уменьшения и порядок оформления отклонения устанавливается органами государственного управления, осуществляющими контроль за безопасностью для потребителя услуг, их территориальными органами совместно с органами местного самоуправления. Рекомендуемые условия снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг определяются согласно приложению к настоящим Правилам.

       Снижение оплаты не допускается если перерыв в предоставлении   услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.

3. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

       3.1. Пользование услугами должно осуществляться на основании   и в соответствии с настоящими Правилами и договором.

       3.2. Контроль за правильностью пользования услугами   осуществляется исполнителем в соответствии с договором или представителем специализированного предприятия, имеющего право допуска к установкам тепло-, электро-, водоснабжения и канализации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ

       4.1. Потребитель имеет право:

       4.1.1. На получение услуг установленного качества, безопасных   для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.

       4.1.2.Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме   убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке , определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

       4.1.3. Не производить оплату услуг на время перерывов сверх   установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда.

       4.1.4. На устранение исполнителем выявленных недостатков в   предоставлении услуг в установленные договором сроки.

       4.1.5. На государственную и судебную защиту в соответствии с   законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав.

       4.2. Потребитель обязан:

       4.2.1. Своевременно, в установленные договором сроки,   оплачивать предоставленные услуги.

       4.2.2. Рационально использовать услуги по их прямому   назначению.

       4.2.3. Не совершать действий, нарушающих порядок пользования   услугами, установленный договором и настоящими Правилами.

       4.2.4. Соблюдать требования техники безопасности при   пользовании услугами.

       4.2.5. Допускать представителей исполнителя услуг, а также   специализированных предприятий, имеющих право работы с установками электро-, тепло-, водоснабжения, канализации для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля.

       4.3. Потребителю запрещается:

       4.3.1. Переоборудовать внутренние инженерные сети без   разрешения исполнителя.

       4.3.2. Устанавливать, подключать без письменного разрешения   исполнителя и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам.

       4.3.3. Нарушать имеющиеся схемы учета услуг.

       4.3.4. Использовать теплоноситель в системах отопления не по   прямому назначению (производить слив воды из системы и приборов отопления).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ

       5.1. Исполнитель услуг имеет право:

       5.1.1. Применять меры, предусмотренные договором, в случае   нарушения потребителем сроков платежей.

       5.1.2. Осуществлять контроль за потреблением услуг путем   проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителя.

       5.1.3. Прекращать предоставление услуг в случае просрочки   оплаты более трех месяцев или нарушения требований пункта 4.3 настоящих Правил (до ликвидации задолжности или устранения выявленных нарушений) .

       5.2. Исполнитель обязан:

       5.2.1. Своевременно принимать меры по подготовке проекта и   заключению договора на предоставление услуг.

       5.2.2. Предоставлять услуги установленного качества   (потребительских свойств и режима предоставления).

       5.2.3. Установить по согласованию с органами местного   самоуправления форму регистрации требований (претензий), предявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков.

       5.2.4. Принимать своевременные меры по предупреждению и   устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю.

       5.2.5. Своевременно информировать потребителей об изменении   качества услуг.

       5.2.6. Не допускать нарушений технологических процессов и   снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

       6.1. Исполнитель несет ответственность за качество   предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и договором.

       6.2. Если исполнитель своевременно после заключения договора   не приступил к предоставлению услуг, потребитель вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещение убытков.

       6.3. В случае обнаружения недостатков в качестве   предоставляемых услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя уменьшения оплаты услуг.

       6.4. За нарушение установленных договором сроков устранения   недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышения допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.

       6.5. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный   жизни, здоровью или имуществу потребителя в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

       6.6. Исполнитель освобождается от ответственности за   нарушение качества предоставления услуг, если докажет что, оно произошло вследствие непреодолимой силы.

7. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

       7.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил в пределах   своей компетенции осуществляют: Государственный комитет Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации, Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации и их территориальные органы; органы по защите прав потребителей при органах местного самоуправления; органы при местном самоуправлении, осуществляющие контроль за качеством предоставления услуг (служба "Заказчика", жилищная инспекция); общественные организации потребителей.

Приложение
к Правилам предоставления коммунальных услуг


Рекомендуемые условия снижения оплаты при снижении
качества коммунальных услуг

---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вид услуг   ¦  Показатели     ¦  Вид снижения ¦ Допустимая ¦ Условия сниже-   ¦    Расчетная единица
            ¦  качества услуг ¦ качества услуг¦ продолжи-  ¦ ния оплаты услуг +--------------------------
            ¦                 ¦               ¦ тельность  ¦ за превышение    ¦ при наличии ¦ при отсут-
            ¦                 ¦               ¦ отклоне-   ¦ допустимой       ¦ приборов    ¦ ствии при-
            ¦                 ¦               ¦ ний        ¦ продолжитель-    ¦ учета у по- ¦ боров учета
            ¦                 ¦               ¦            ¦ ности отклоне-   ¦ требителей  ¦ у потреби-
            ¦                 ¦               ¦            ¦ ний              ¦             ¦                   телей
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.Водоснаб-    1.1.Бесперебойное  Перерывы в      8 часов    За каждый 1 час    По приборам  С 1 человека
жение          круглосуточное     водоснабже-                превышения         учета
               водоснабжение      нии                        допустимого
               в течение года                                суммарного
                                                             перерыва за
                                                             расчетный период
               1.2. Состав и      Несоответст-    Не допус-  Устанавливаются         --      С 1 человека
               свойства воды в    вие состава     кается     органами мест-
               соответствии с     воды установ-              ного самоуправ-
               установленны-      ленному                    ления
               ми органами        нормативом
               Госкомсанэпид-
               надзора России
               и местного
               самоуправления
               нормативами
2.Горячее      2.1.Бесперебойное  Перерывы в      Полные     За каждые сутки    По приборам  С 1 человека
водоснаб-      горячее водо-      горячем водо-   сутки      превышения         учета
жение          снабжение в        снабжении                  допустимого
               течение уста-                                 суммарного
               новленного                                    перерыва за
               договором                                     расчетный период
               времени
               2.2.Обеспечение    Фактическая     Не более   За каждые 5оС      По приборам  С 1 человека
               нормативной        температура     2 часов в  снижения темпе-    учета
               температуры        горячей воды    сутки      ратуры от норма-
               горячей воды в     в точке раз-               тивой, умножен-
               точке разбора      бора не соот-              ные на число
               не менее +60оС     ветствует                  часов сверх
               или +50оС для      нормативу                  допустимой
               систем горячего                               продолжительно-
               водоснабжения                                 сти отклонений
               из оцинкован-
               ных труб при
               закрытой
               системе
               2.3.Состав и свой- Несоответст-    Не допус-  Устанавливается        --       С 1 человека
               ства горячей       вие состава     кается     органами мест-
               воды в соответ-    воды установ-              ного самоуправ-
               ствии с установ-   ленному                    ления
               ленными орга-      нормативом
               нами Госком-
               санэпиднадзора
               России и мест-
               ного самоуп-
               равления
               нормативами
3.Водоотве-    Бесперебойное      Перерывы в      8 часов    За каждый 1 час        --       С 1 человека
дение          круглосуточное     водоотведе-                превышения допу-
               водоотведение в    нии                        стимого суммар-
               течение года                                  ного перерыва за
                                                             расчетный период
4.Электро-     Бесперебойное      Перерывы в     Устанав-    За каждый 1 час    По приборам  С 1 человека
снабжение      круглосуточное     электроснаб-   ливаются    превышения допу-   учета
               электроснабжение   жении          по норма-   стимого суммар-
               в течение года в                  тивной      ного перерыва
               соответствии с                    категории   за расчетный
               действующими                      надежности  период
               стандартами                       электро-
                                                 снабжения
                                                 данного
                                                 дома
                                                 согласно
                                                 Правилам
                                                 устройства
                                                 электроуст
                                                 ановок
                                                 (ПУЭ)
5.Отопле-      5.1.Бесперебой-    Перерыв в      Устанавли-  За каждый 1 час    По приборам  За 1 кв.м
ние            ное тепло-         теплоснаб-     ваются с    превышения         учета        общей
               снабжение в        жении          учетом      допустимого                     площади
               течение всего                     климатичес- суммарного                      квартиры
               отопительного                     ких условий перерыва за
               сезона                            местности   расчетный период
               5.2.Обеспечение    Фактическая    Устанавли-  За каждый -оС
               температуры        температура в  ваются с    снижения темпе-
               воздуха в          помещении      учетом кли- ратуры от норма-
               жилых помеще-      ниже норма-    матических  тивной, умножен-
               нениях при         тивной         условий     ный на число
               условии выпол-                    местности   часов сверх
               нения меропри-                                установленного
               ятий по утепле-                               суммарного
               нию помеще-                                   перерыва за
               ний, согласно                                 расчетый период
               действующим
               нормативам и
               правилам
               +18оС (в угло-
               вых комнатах
               +20оС)

Этот документ входит в профессиональные
справочные системы «Кодекс» и  «Техэксперт»