АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 февраля 2012 года N 527
Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
(с изменениями на 14 июня 2013 года)
______________________________________________________________________
Утратило силу на основании
Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29 июня 2016 года N 2581
______________________________________________________________________
_______________________________________
Постановление с изменениями и дополнениями, внесенными
Постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 14.06.2013 г. N 3013
_______________________________________
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р, в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" Администрация Петрозаводского городского округа
Постановляет:
1. Утвердить Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается).
2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать данное постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.
3. Контроль за выполнением данного постановления оставляю за собой.
Глава Петрозаводского городского округа
Н.И.Левин
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Петрозаводского городского округа
от 06.02.2012 г. N 527
Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
1. Общие положения
1. Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" определяет сроки и последовательность совершения Администрацией Петрозаводского городского округа действий (административных процедур) по информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории Петрозаводского городского округа.
2. В процессе предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" участвует муниципальное казенное учреждение "Служба заказчика".
(Пункт в редакции Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 14.06.2013 г. N 3013 - см. предыдущую редакцию)
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Представление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Петрозаводского городского округа (далее - Администрация) в лице управления городского хозяйства и транспорта комитета жилищно-коммунального хозяйства и управления жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства (далее - управления).
2.2.1 Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица или их уполномоченные представители (далее - заявители).
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе:
- об организации в границах муниципального образования Петрозаводский городской округ теплоснабжения населения в части горячего водоснабжения,
- об организации в границах муниципального образования Петрозаводский городской округ теплоснабжения населения в части отопления,
- об организации в границах муниципального образования Петрозаводский городской округ водоснабжения и водоотведения,
- об организации в границах муниципального образования Петрозаводский городской округ электроснабжения,
- об организации в границах муниципального образования Петрозаводский городской округ газоснабжения населения,
- об организации содержания и ремонта муниципального жилищного фонда Петрозаводского городского округа.
2.4. Способы и виды получения муниципальной услуги:
- посредством письменного заявления по адресу: пр. Ленина, дом 2, Администрация Петрозаводского городского округа, в том числе по электронной почте e-mail: adm@petrozavodsk-mo.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия,
(абзац в редакции Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 14.06.2013 г. N 3013 - см. предыдущую редакцию)
- посредством электронного обращения через электронную приемную Администрации Петрозаводского городского округа на официальном сайте Петрозаводского городского округа в сети Интернет: http://petrozavodsk-mo.ru/,
- в виде индивидуального информирования - лично или по телефону,
- в виде публичного информирования.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, времени приема в структурных подразделениях Администрации, муниципальном учреждении, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении к настоящему Административному регламенту.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Общий срок рассмотрения поступившего письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 дней со дня его регистрации. В случае необходимости дополнительного времени для рассмотрения письменного обращения, срок его рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока.
2.5.2. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут. Максимальная продолжительность ответа на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.
2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации,
- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 да N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность",
- постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда",
- Уставом Петрозаводского городского округа.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случаях:
- если в письменном заявлении нет указания на фамилию гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или адрес электронной почты, в случае если обращение поступило в форме электронного документа и ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- если в письменном заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,
- если текст письменного заявления не поддается прочтению (о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению),
- если в письменном заявлении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (о чем сообщается заявителю),
- если ответ по существу обращения невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну (о чем заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги - 10 минут.
2.10. Регистрация письменного заявления заявителя осуществляется в порядке, установленном Администрацией.
2.11. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов. В данном помещении размещается информационный стенд и образцы необходимых документов.
На информационных стендах в помещении для предоставления муниципальной услуги и официальном сайте Администрации размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги,
- текст настоящего административного регламента с приложениями,
- месторасположение, режим работы, номера телефонов, адрес официального сайта Администрации.
2.12. Информирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется специалистами Управления при обращении за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Специалист Управления, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист Управления осуществляет в течение не более 15 минут.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения, путем направления письменного ответа по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем:
- публикации информационных материалов в СМИ;
- размещения информационных материалов на стендах в помещениях Администрации Петрозаводского городского округа;
- размещения информационных материалов на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа (http://www.petrozavodsk-mo.ru).
2.13. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться на базе государственного бюджетного учреждения Республики Карелия "Многофункциональный центр Республики Карелия" в соответствии с законодательством Российской Федерации и соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Республики Карелия "Многофункциональный центр Республики Карелия" и Администрацией Петрозаводского городского округа.
