NN пп

Наименование государственной услуги

Наименование показателя качества государственной услуги, формула расчета показателя

Единица измерения

1.

Предоставление социальных услуг в условиях дневного пребывания (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических и социально-правовых услуг)

1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:

Ку / Ко, где

Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,

Ко - общее количество обслуженных граждан

процентов

2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания

единиц

3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

2.

Предоставление социально-реабилитационных услуг (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых услуг, социально-педагогических, социально-реабилитационных, социально-экономических услуг)

1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:

Ку / Ко, где

Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,

Ко - общее количество обслуженных граждан

процентов

2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания

единиц

3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

3.

Предоставление социальных услуг в стационарных условиях (отделениях временного проживания) (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых, социально-экономических услуг)

Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

4.

Предоставление социальных услуг на дому (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-экономических услуг)

Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

5.

Предоставление срочных социальных услуг Оказание экстренной социальной помощи (обеспечение одеждой, обувью, психологическая помощь, предоставление транспортных услуг и иные срочные социальные услуги)

1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:

Ку / Ко, где

Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,

Ко - общее количество обслуженных граждан

процентов

2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания

единиц

3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

6.

Предоставление консультативной помощи

1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:

Ку / Ко, где

Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,

Ко - общее количество обслуженных граждан

процентов

2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания

единиц

3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг

единиц

7.

Предоставление временного размещения безнадзорным детям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации:

- предоставление социально-бытовых услуг;

- предоставление социально-медицинских услуг;

- предоставление социально-психологических услуг;

- предоставление социально-правовых услуг;

- предоставление социально-экономических услуг

1. Доля прошедших социальную реабилитацию от общего количества поступивших детей. Рассчитывается по формуле:

Дпр / Дп, где

Дпр - число детей, прошедших социальную реабилитацию,

Дп - общее число поступивших детей

процентов

2. Соответствие стандартам

социального обслуживания

8.

Организация социального обслуживания семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации:

- предоставление социально-реабилитационных услуг;

- предоставление консультативной помощи;

- предоставление социально-бытовых услуг; - предоставление социально-медицинских услуг;

- предоставление социально-психологических услуг;

- предоставление социально-правовых услуг;

- предоставление социально-экономических услуг

1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:

Ку / Ко, где

Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,

Ко - общее количество обслуженных граждан

процентов

2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания

единиц

9.

Предоставление комплекса социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

- предоставление социально-реабилитационных услуг;

- предоставление консультативной помощи;

- предоставление социально-бытовых услуг;

- предоставление социально-медицинских услуг;

- предоставление социально-психологических услуг;

- предоставление социально-правовых услуг;

- предоставление социально-экономических услуг

Доля разрешивших трудную жизненную ситуацию от общего количества обратившихся женщин.

Рассчитывается по формуле:

Чр / Чо, где

Чр - численность женщин, разрешивших трудную жизненную ситуацию,

Чо - общая численность

обратившихся женщин

процентов

10.

Социальное обслуживание в государственных бюджетных (казенных) стационарных учреждениях Рязанской области

1. Удельный вес обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области, по которым приняты меры, рассчитывается по формуле:

Опм / Оп x 100, где:

Опм - количество обращений потребителей, по которым приняты меры,

Оп - общее количество обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство.

процентов

2. Обеспеченность потребителей по нормативу одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями рассчитывается по формуле:

Бф / Бн, где:

Бф - фактическое количество,

Бн - количество по нормативу.

процентов

3. Выполнение натуральных норм питания рассчитывается по формуле:

Пф / Пн, где:

Пф - фактическое количество,

Пн - количество по нормативу.

процентов

4. Охват проживающих комплексным осмотром рассчитывается по формуле:

Кпк / Кп, где:

Кпк - количество проживающих прошедших комплексный осмотр,

Кп - общее количество проживающих

процентов

(в ред. Постановлений Минсоцзащиты Рязанской области от 26.03.2012 N 5, от 28.12.2017 N 25)

11.

Социальное обслуживание в государственном казенном учреждении Рязанской области "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий"

1. Удельный вес обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области, по которым приняты меры, рассчитывается по формуле:

Опм / Оп x 100, где:

Опм - количество обращений: потребителей, по которым приняты меры,

Оп - общее количество обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство

процентов

(п. 11 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 26.03.2012 N 5; в ред. Постановления Минсоцзащиты Рязанской области от 28.12.2017 N 25)

12.

Предоставление социальной поддержки в соответствии с действующим федеральным и региональным законодательством семьям, имеющим детей

Доля семей, имеющих детей, которым предоставляются меры социальной поддержки, в общем числе семей с детьми, имеющих право на меры социальной поддержки.

Рассчитывается по формуле:

Ксем. / Ко x 100%, где

Ксем. - количество семей, имеющих детей, которым в отчетном году предоставлены меры социальной поддержки;

Ко - количество семей с детьми, имеющих в отчетном году право на меры социальной поддержки

процентов

(п. 12 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 12.01.2015 N 1)

13.

Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с действующим федеральным и региональным законодательством

Доля отдельных категорий граждан, которым предоставляются меры социальной поддержки, в общем числе граждан, имеющих право на меры социальной поддержки.

Рассчитывается по формуле:

Кгр. / Ко x 100%, где

Кгр. - количество граждан, которым в отчетном году предоставлены меры социальной поддержки;

Ко - количество граждан, имеющих в отчетном году право на меры социальной поддержки

процентов

(п. 13 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 12.01.2015 N 1)