ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 декабря 2011 года N 1425
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ГОСУДАРСТВЕННАЯ (ИТОГОВАЯ) АТТЕСТАЦИЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ"
УТРАТИЛ СИЛУ – Приказ Департамента образования Ивановской области от 18.04.2012 N664о/а; НГР RU37000201200323
В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь пунктом 2.1.30 раздела 2 Положения о Департаменте образования Ивановской области, утвержденного указом Губернатора Ивановской области от 09.11.2009 N 112-уг, в целях повышения качества и доступности предоставляемых государственных услуг приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования" (прилагается).
2. Направить настоящий приказ на официальное опубликование в "Собрании законодательства Ивановской области".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента образования Ивановской области О.Г. Антонову.
Начальник Департамента Н.И. Буракова
Приложение N 1
к приказу Департамента
образования Ивановкой области
от 30.12.2011 N 1425
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Департаментом образования Ивановской области государственной услуги по государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования выпускников IX и XI (XII) классов образовательных учреждений, расположенных на территории Ивановской области - направление управленческой функции Департамента образования Ивановской области по осуществлению полномочий субъекта Российской Федерации, установленных правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области.
Государственная услуга, предоставляемая Департаментом образования Ивановской области (далее - государственная услуга), - деятельность по реализации функций по государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования выпускников IX и XI (XII) классов образовательных учреждений, расположенных на территории Ивановской области, которая осуществляется по запросам физических или юридических лиц (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченных представителей (далее - заявители) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Административный регламент (далее – Регламент) предоставления государственной услуги – нормативный правовой акт, определяющий последовательность действий и (или) принятия решений Департаментом образования Ивановской области (далее – Департамент), устанавливающий сроки и последовательность административных процедур и административных действий Департамента образования Ивановской области, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также его взаимодействие с заявителями, другими исполнительными органами и организациями при исполнении государственных функций или предоставлении государственных услуг.
2. В рамках предоставления государственной услуги выполняются следующие ее составляющие:
для выпускников IX классов общеобразовательных учреждений – организация проведения экзаменов письменно и/или устно с использованием текстов (тем, заданий, экзаменационных билетов), в т.ч. в щадящем режиме, и организация проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, с использованием заданий стандартизированной формы (далее – ГИА в новой форме);
для выпускников XI (XII) классов общеобразовательных учреждений – организация проведения единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ);
для выпускников XI (XII) классов образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, а также для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья (лиц, имеющих недостатки в физическом и (или) психическом развитии: глухих, слабослышащих, слепых, слабовидящих, с тяжелыми нарушениями речи, с нарушениями опорно-двигательного аппарата и других, в том числе детей-инвалидов, инвалидов) – организация проведения государственного выпускного экзамена письменно и/или устно с использованием текстов (тем, заданий, экзаменационных билетов) и/или ЕГЭ.
3. Заявителями при предоставлении государственной услуги по проведению государственной (итоговой) аттестации выпускников IX классов выступают выпускники IX классов общеобразовательных учреждений, освоившие основные общеобразовательные программы основного общего образования и допущенные решением педагогических советов общеобразовательных учреждений к государственной (итоговой) аттестации.
4. Заявителями при предоставлении государственной услуги по проведению государственной (итоговой) аттестации выпускников XI (XII) классов общеобразовательных учреждений выступают выпускники XI (XII) классов общеобразовательных учреждений, освоившие основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования и допущенные решением педагогических советов общеобразовательных учреждений к государственной (итоговой) аттестации.
Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в следующих формах:
- индивидуальное консультирование граждан, в том числе участников государственной (итоговой) аттестации, их родителей (законных представителей):
- при личном обращении в Департамент;
- при обращении по телефону в Департамент или Центр;
- при ответе на письменное обращение в Департамент.
6. Публичное информирование граждан, в том числе участников государственной (итоговой) аттестации, их родителей (законных представителей), при размещении информации осуществляется:
- на сайтах Департамента и Центра, сайте информационной поддержки ЕГЭ в Ивановской области;
- в региональных средствах массовой информации (печатные издания);
- на информационных стендах образовательных учреждений,
- при организации выступлений должностных лиц Департамента и специалистов Центра на пресс-конференциях, на радио и телевидении.
7. При информировании по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются следующие сведения:
- о месте нахождения и графике работы Департамента;
- о нормативном правовом обеспечении, условиях, порядке и формах проведения государственной (итоговой) аттестации, в том числе о месте и сроках приема заявлений об участии в государственной (итоговой) аттестации;
- о перечне, формах, порядке заполнения и предоставления необходимых для участия в государственной (итоговой) аттестации документов;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также решений, принятых в ходе организации и проведения государственной (итоговой) аттестации, в том числе о порядке и сроках подачи апелляции.
8. Информация о порядке проведения на территории Ивановской области государственной (итоговой) аттестации в различных формах направляется в адрес руководителей органов местного самоуправления, осуществляющих управление в сфере образования на территории муниципальных районов и городских округов, по мере принятия федеральных и региональных нормативных правовых документов по государственной (итоговой) аттестации.
9. Основными требованиями к информированию по вопросам предоставления государственной услуги являются достоверность, полнота и оперативность предоставляемых сведений.
10. Почтовый адрес Департамента:
153000, Иваново, пл. Революции, 2/1, Департамент образования Ивановской области.
Режим работы Департамента: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, в предпраздничные дни – с 09.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.45; суббота, воскресенье – выходные дни.
Официальный сайт Департамента в сети Интернет: http://www.iv-edu.ru.
Телефоны, по которым производится информирование о порядке предоставления государственной услуги: (4932) 32-67-60; факс: (4932) 41-03-70.
Управление дошкольного, общего, специального (коррекционного), дополнительного образования и воспитания Департамента (далее – Управление) размещается по адресу:
153000, Иваново, пл. Революции, д.2/1
Справочные телефоны Управления – (4932) 41-49-80, (4932) 41-22-52. Телефон "Горячей линии" Департамента – (4932) 41-49-80. Адрес электронной почты Управления: 077@adminet.ivanovo.ru.
Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальном сайте Департамента в сети Интернет.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
11. Информация о Центре, осуществляющем организационное и информационно-технологическое обеспечение организации и проведения государственной (итоговой) аттестации в Ивановской области, в том числе по предоставлению услуги регионального центра обработки информации:
Место нахождения: г. Иваново, пр. Ленина, д. 41.
Почтовый адрес: 153002, Иваново, пр. Ленина, д. 41. Адрес электронной почты: ege@ivanovo.ac.ru, ege-iv@345000.ru
Сайт Центра: http://cioko.ru
Сайт информационной поддержки ЕГЭ в Ивановской области: http://ivege.ru
Справочные телефоны: (4932) 42-26-71, (4932) 58-55-05.
Телефон "Горячей линии" Центра: (4932) 59-01-71.
12. Информирование проводится на русском языке в формах индивидуального устного или письменного информирования, публичного устного или письменного информирования.
13. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом Управления, ответственным за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалист, ответственный за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Специалист Управления, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 20 минут.
14. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
15. Если обращение за информацией или консультацией осуществляется в письменной форме, то ответ дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Департаменте.
16. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
17. Публичное устное информирование осуществляется посредством выступления начальника Департамента, начальника Управления или специалистов Управления на совещаниях, семинарах.
18. На официальном сайте Департамента размещаются следующие информационные материалы:
- общая информация о Департаменте;
- информация о порядке предоставления государственной услуги;
- нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции.
19. На сайте информационной поддержки ЕГЭ (ГИА в новой форме) в Ивановской области (далее – сайт ЕГЭ) размещаются следующие информационные материалы:
- нормативные правовые акты федерального и регионального уровней, регулирующие исполнение государственной функции в части проведения ЕГЭ (ГИА в новой форме);
- формы заявлений;
- решения Государственной экзаменационной комиссии (далее – ГЭК), региональной экзаменационной комиссии (далее – РЭК);
- результаты единого государственного экзамена;
- объявления об организации и проведении ЕГЭ (ГИА в новой форме).
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
1. При предоставлении государственной услуги Департамент образования взаимодействует:
с Министерством образования и науки Российской Федерации;
с Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (далее – Рособрнадзор);
с федеральным государственным учреждением "Федеральный центр тестирования" (далее – ФЦТ);
