14. В стандарт государственной услуги включаются разделы "Общие положения", "Стандарт услуги", "Стандарт обслуживания".
Стандарт государственной услуги должен быть исчерпывающим, не допускающим разных толкований. Он должен излагаться с учетом последовательности действий по оказанию государственной услуги.
15. В разделе "Общие положения" указываются:
государственная услуга в той формулировке, в которой она была дана в установившем ее нормативном правовом акте;
ссылки на нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов нормативного правового акта и источников официального опубликования);
наименование органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу. В случае, если в предоставлении государственной услуги участвуют несколько органов исполнительной власти области, органов местного самоуправления и организаций, указываются все участвующие государственные и муниципальные органы и организации.
16. Раздел "Стандарт услуги" должен содержать:
перечень получателей государственной услуги, включая перечень льготных категорий получателей государственной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
информацию о последовательности действий получателя государственной услуги и органа, оказывающего государственную услугу, включая исчерпывающее описание результата;
информацию о сроке оказания государственной услуги;
исчерпывающий перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги;
иные элементы, необходимые для защиты прав получателей государственных услуг.
17. В раздел "Стандарт обслуживания" включаются:
описание способов взаимодействия физических и юридических лиц с государственным органом, включая описание способов, позволяющих осуществить взаимодействие без личной явки в государственный орган;
описание способов предоставления информации государственным органом;
описание мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов;
иные элементы, необходимые для защиты прав получателей государственного обслуживания.