Возврат приобретенного товара
Вопрос:
Покупатель купил обувь (товар надлежащего качества), через 17 дней пришел возвратить покупку. Ему было отказано в связи с тем, что товар надлежащего качества обменивается в течение 14 дней. Покупатель говорит, что у него в эти 2 недели он не прийти (командировка и больничный). Есть ли норма, которая может отсрочить 14-дневный срок для обмена/покупки товара?