Оплата интернета

Я оплачиваю Интернет по факту - ежемесячно приходят счета, в которых указано время пользования Интернетом и сумма, которую следует заплатить. Плачу по счетам добросовестно и своевременно! Однако недавно приходит счет, в котором появилась задолженность 3600 руб. Спрашиваю в компании - в чем дело? Они говорят, что за предыдущие месяцы они неверно посчитали, что на самом деле я использовала больше, теперь произвели перерасчет, в результате которого образовался долг. Обязана ли я оплачивать этот долг? Ведь, если бы мне в счете указали все правильно, я бы сразу перешла на другой более выгодный тариф или сократила время пользования.