5.1. При установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8°С и ниже в течение 5 суток распоряжением губернатора Санкт-Петербурга или приказом вице-губернатора - председателя Городской межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона объявляется регулярное отопление.
5.2. Для анализа работы, своевременного выявления и устранения нарушений режимов теплоснабжения потребитель регулярно (не реже 2 раз в неделю) представляет информацию о параметрах в контрольных точках, согласованных с теплоснабжающими организациям, в участки и районы тепловой сети.
5.3. Теплоснабжающие организации в течение месяца после начала регулярного отопления производят окончательную регулировку тепловых сетей и вводов к потребителям. Потребители проводят окончательную регулировку внутридомовых систем.
При необходимости теплоснабжающая организация производит перерасчет сопел и диафрагм. Работы по замене проводятся персоналом абонента под контролем представителей теплоснабжающих организаций.
5.4. В ходе отопительного сезона системы теплоснабжения и отопления работают в одном из следующих режимов:
нормальном - при среднесуточных температурах наружного воздуха до -15°С;
усиленном - при среднесуточных температурах наружного воздуха от -15°С до -26°С;
внерасчетном - при среднесуточных температурах наружного воздуха ниже -26°С.
5.5. Во время отопительного сезона теплоснабжающие организации обязаны:
обеспечивать расчетные гидравлические и температурные параметры теплоносителя у потребителя согласно договору, отклонения от расчетного температурного графика работы источника теплоснабжения допускаются по согласованию с Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению;
немедленно оповещать территориальные управления административных районов, аварийно-диспетчерские службы потребителей об аварийных ограничениях или прекращении подачи тепла или ухудшении качества горячей воды с указанием причин, принимаемых мерах и сроках устранения;
обеспечивать выезд на место своих представителей при аварийных ситуациях на тепловых сетях в течение 1 часа, при нарушениях от установленных режимов теплоснабжения - в течение 1 суток после получения информации от потребителя;
осуществлять контроль за техническим состоянием и исправностью тепловых сетей и тепловых пунктов, находящихся на балансе потребителей;
производить работы по ликвидации дефектов на трубопроводах тепловых сетей в нормативные сроки (приложение 16), в необходимых случаях работы должны производиться по графикам и программам производства работ, разработанным эксплуатационной организацией и согласованным с районными администрациями.
5.6. Во время прохождения отопительного сезона потребители тепла обязаны:
организовать прием претензий от населения и принимать меры по их устранению;
выполнять оперативные указания энергоснабжающих организаций в отношении режимов теплопотребления;
не допускать самовольных (без разрешения теплоснабжающих организаций) врезок, снятий или рассверловок диафрагм и сопел, постановки систем на проток и т.д.;
обеспечивать равномерный прогрев всех нагревательных приборов;
обеспечивать регулирование температуры горячей воды в системах горячего водоснабжения в пределах:
присоединенных непосредственно к прямому и обратному трубопроводам открытых систем теплоснабжения 60-75°С;
присоединенных к трубопроводам закрытой системы теплоснабжения через водоподогреватели 50-75°С;
оповещать население о причинах и длительности отключения или ограничения теплоснабжения или горячего водоснабжения объявлениями на подъездах домов;
принимать незамедлительные меры к ликвидации утечек на тепловых сетях, находящихся на их балансе, и внутридомовых системах в нормативные сроки (приложение 16);
при прекращении циркуляции сетевой воды при отрицательных температурах наружного воздуха обеспечивать надежное опорожнение систем отопления для предотвращения их замораживания и выхода из строя. Решение о необходимости дренирования теплоносителя из систем должен принимать ответственный за исправное состояние и безопасную эксплуатацию теплопотребляющих установок и тепловых сетей по согласованию с энергоснабжающей организацией;
порядок опорожнения, а также допускаемая длительность отключения систем отопления без дренирования теплоносителя в зависимости от степени утепленности, аккумулирующей способности и конструкции отапливаемых зданий должны быть определены инструкцией по эксплуатации с учетом местных условий;
обеспечить выезд представителей на место при аварийных ситуациях в течение 1 часа.
5.7. Владельцы инженерных систем и коммуникаций, находящиеся в месте аварии, обеспечивают в течение 1 часа выезд по получении телефонограммы своих представителей для согласования земляных работ.