• Текст документа
  • Статус
Оглавление
Поиск в тексте
Недействующий


АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДА КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ
Хабаровского края

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10 декабря 2012 года N 3965-па


Об утверждении Порядка взаимодействия органов администрации,
города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении
муниципальных услуг по принципу «одного окна»

(с изменениями на 15 апреля 2013 года)

__________________________
Утратило силу на основании
Постановления Администрации города Комсомольска-на-Амуре
от 19 мая 2014 годаN 1702-па

__________________________


________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 апреля 2013 года N 1218-па

________________________________


В целях исполнения пункта 4.2. распоряжения главы города Комсомольска-на-Амуре «Об организации предоставления муниципальных услуг городского округа «Город «Комсомольск-на-Амуре» от 13 августа 2012 г. N 149-р

постановляю:

1. Утвердить:
1.1. Прилагаемый Порядок взаимодействия органов администрации города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна».
1.2. Перечень муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», согласно приложению N 1.
1.3. Требования к помещениям Службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу «одного окна» (стандарт комфортности), согласно приложению N 2.
2. Опубликовать постановление в газете «Дальневосточный Комсомольск» и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Глава города
В.П. Михалёв


Порядок взаимодействия органов администрации города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»


УТВЕРЖДЕН
постановлением
администрации города
от 10 декабря 2012 года N 3965-па


(с изменениями на 15 апреля 2013 года)

1. Общие положения


1.1. Настоящий Порядок определяет правила взаимодействия органов администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее - органов администрации города) при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна», организации деятельности службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу «одного окна» (далее - Служба) и взаимодействия Службы с органами администрации города и муниципальными предприятиями и упреждениями, в которых размещается муниципальное задание (заказ) выполняемое (выполняемый) за счет средств местного бюджета городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре», при предоставлении ими муниципальных услуг, включенных в Реестр муниципальных услуг г. Комсомольска-на-Амуре, а также государственными органы власти и иными внебюджетными учреждениями при осуществлении межведомственного взаимодействия.
1.2. Основные термины и определения:
Принцип «одного окна» - организация работы по предоставлению муниципальной услуги при однократном обращении заявителя с соответствующим запросом в администрацию города Комсомольска-на-Амуре, по обеспечению взаимодействия с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, без участия заявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами органа местного самоуправления, и обеспечивающая в специально оборудованных пунктах прием, передачу и выдачу документов.
Служба по предоставлению муниципальных услуг «по принципу одного окна» - структурные подразделения в составе территориального или отраслевого органа администрации города, созданные для консультирования, приема и выдачи документов при предоставлении муниципальных услуг, предоставляемых органами администрации города, по принципу «одного окна», и являющиеся составной частью единой системы предоставления муниципальных услуг в электронном виде.
Заявители - физические и юридические лица, либо их законные представители, обращающиеся за получением муниципальных услуг в администрацию города Комсомольска-на-Амуре.
Административный регламент - муниципальный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Межведомственный запрос - документ на бумажном носителе или в форме электронною документа о представлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направленный органом администрации города, предоставляющим муниципальную услугу, либо Службой в государственный орган, орган местного самоуправления, подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении государственных или муниципальных услуг, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуг.
1.3. Перечень муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», утверждается муниципальным правовым актом.
1.4. Изменения о порядке приема от заявителей заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг, вносятся в административные регламенты предоставления муниципальных услуг в течение месяца с момента утверждения перечня муниципальных слуг, предоставляемых по принципу «одного окна». (Подпункт дополнительно включен Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 апреля 2013 года N 1218-па).
1.5. Для муниципальных услуг, предоставляемых органами администрации города Комсомольска-на-Амуре, прием заявлений и выдача документов от заявителей осуществляется службой «одного окна».
Для муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ) - специалистами муниципальных учреждений и службой «одного окна», согласно административным регламентам предоставления муниципальных услуг. (Подпункт дополнительно включен Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 апреля 2013 года N 1218-па).

2. Цели и задачи организации предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»


2.1. Основными целями являются:
- упрощение процедур получения заявителям муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
- повышение комфортности получения заявителями муниципальных услуг;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении муниципальных услуг;
- повышение качества и доступности муниципальных услуг;
- повышение информированности заявителей о порядке, способах и условиях получения муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия.
2.2. Основными задачами являются:
- обеспечение комфортных условий заявителям при обращении за предоставлением муниципальных услуг;
- организация информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальных услуг;
- отработка механизмов межведомственного обмена информации посредством внедрения информационно коммуникационных технологий (далее - ИКТ);
- повышение качества предоставления муниципальных услуг, в том числе, упорядочение административных процедур, административных действий и порядка принятия решений;
- упрощение порядка получения заявителями муниципальных услуг, в предоставлении которых совместно участвуют органы власти разных уровней (территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы власти Хабаровского края, внебюджетные организации и учреждения, органы администрации города, муниципальные предприятия) на основе соглашений между этими органами.

3. Функции Службы и органов администрации города, при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»


3.1. Основными функциями Службы являются:
- прием от заявителей заявлений и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверка правильности оформления заявления, комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- регистрация поступивших в Службу заявлений о предоставлении муниципальных услуг в автоматизированной информационной системе «Взаимодействие муниципальных служащих» (далее - АИС «ВМС») и передача их исполнителям услуг в электронном и бумажном виде в соответствии с установленными правилами документооборота;
- консультирование заявителей по разъяснению порядка организации приёма и выдачи документов при предоставлении муниципальных услуг но принципу «одного окна»;
- обеспечение приема заявителей по предварительной записи;
- взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры (по соглашению с органами администрации города, уполномоченными на предоставление муниципальной услуги);
- обмен справочной информацией и совершение иных операций, направленных па обеспечение подготовки для предоставления заявителю документов, выдаваемых по результатам предоставления муниципальной услуги (по соглашению с органами администрации города, уполномоченными на предоставление муниципальной услуги);
- выдача заявителю результата муниципальной услуги либо мотивированного отказа;
- абзац исключен Постановлением Администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 апреля 2013 года N 1218-па.
- консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальных услуг;
- контроль соблюдения органами администрации города сроков предоставления муниципальных услуг;
- формирование отчетности: еженедельно - для предоставления в общий отдел администрации города Комсомольска-на-Амуре, ежемесячно - мониторинг предоставления муниципальных услуг, по форме утвержден ной муниципальным правовым актом - в управление информатизации администрации города Комсомольска-на-Амуре.
3.2. Основными функциями органов администрации города являются:
- получение заявлений и документов, представленных заявителем, от специалистов Службы;
- исполнение процедур, предусмотренных административными регламентами, в том числе взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
- подготовка документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- передача их специалистам Службы для последующей передачи заявителю, если это не противоречит законодательству;
- оптимизация предоставления муниципальных услуг с учетом приема и выдачи документов при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна», внесение изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг;
- первичное обучение и консультация (в том числе оперативная) специалистов Службы по вопросам приема документов при предоставлении муниципальных услуг.

4. Обязанности Службы и органов администрации города при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»


4.1. На Службу возложены следующие обязанности:
- действовать в соответствии с регламентом по работе с письменными заявлениями физических и юридических лиц по принципу «одного окна» при предоставлении муниципальных услуг городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре», утвержденным постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 01 ноября 2012 г. N 3493-па, административными регламентами предоставления муниципальных услуг, настоящим Порядком;
- обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законодательством, соблюдать режим обработки и использования персональных данных;
- представлять отчетность о своей деятельности.
4.2. На органы администрации города, предоставляющие муниципальные услуги, возложены следующие обязанности:
- соблюдение сроков подготовки выдаваемых документов и качество их оформления;
- обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законодательством, соблюдать режим обработки и использования персональных данных.

5. Взаимодействие органов администрации города при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»


5.1. Руководитель территориального или отраслевого органа администрации города с правами юридического лица, в штатном расписании которого находятся Службы:
- обеспечивает организацию работы и выполнение функций Службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с установленным муниципальным правовым актом режимом работы;
- организует условия для приема заявителей.
Расходы на оплату труда специалистов и материально-техническое обеспечение Службы осуществляется за счет сметы территориального или отраслевого органа администрации города с правами юридического лица.
5.2. Управление информатизации осуществляет:
- обеспечение функционирования информационных систем, обеспечивающих работоспособность Службы;
- организацию первичного обучения и консультации специалистов Службы по работе в ЛИС «ВМС»;
- контроль исполнения показателей эффективности.
5.3. Служба осуществляет взаимодействие с сектором управления документации общего отдела администрации города Комсомольска-на-Амуре по вопросам:
- контрольно-исполнительской деятельности;
- организации документооборота при предоставлении муниципальных услуг;
- общего контроля исполнения документов по сводной номенклатуре дел;
- соблюдения требований к хранению и учёту архивных документов, утверждённых Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации".
5.4. Служба осуществляет взаимодействие с управлением информатизации администрации города Комсомольска-на-Амуре по вопросам:
- получения методического руководства по автоматизации предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна» и взаимодействия с другими структурами администрации в электронном виде при выполнении функций;
- приобретения и эксплуатации информационных систем и программно-аппаратных комплексов для предоставления муниципальных услуг.


Приложение N 1. Перечень муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна»


Приложение N 1
к постановлению
администрации города
от 10 декабря 2012 года N 3965-па

(в редакции
Постановления Администрации города Комсомольска-на-Амуре
от 15 апреля 2013 года N 1218-па



ПЕРЕЧЕНЬ
муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна»

N п/п

Наименование муниципальной услуги

1

2

1.

Продажа земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, и земельных участков, государственная собственность, на которые не разграничена имена, на которых расположены здания, строения, сооружения, на территории муниципального образования городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре»

2.

Предоставление юридическим лицам и гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения, в постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное (срочное) пользование или в аренду

3.

Предоставление в аренду юридическим лицам и гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности для целей, не связанных со строительством

4.

Предоставление юридическим лицам в постоянное (бессрочное) и безвозмездное (срочное) пользование земельных участков, находящихся в муниципальной собственности и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, для целей, не связанных со строительством

5.

Предоставление садоводческим некоммерческим объединениям граждан в собственность бесплатно земельных участков, относящихся к имуществу общего пользования, из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, в пределах территории садоводческого некоммерческого объединения граждан

6.

Предоставление физическим лицам в собственность бесплатно земельных участков из находящихся в муниципальной собственности и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на которых расположены здания, строения, сооружения

7.

Предоставление юридическим лицам земельных участков, находящихся в муниципальной собственности и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на которых расположены здания, строения, сооружения, в собственность бесплатно

8.

Прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков (утверждение и выдача схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, в порядке приобретения прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности)

9.

Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком на территории муниципального образования городской округ "Город Комсомольск-на-Амуре"

10.

Выдача разрешений на предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства

11.

Выдача ордеров на проведение земляных работ

12.

Прием заявлений документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях

13.

Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства, а также на ввод объектов в эксплуатацию

14.

Продление срока действия разрешения на строительство

15.

Выдача разрешений на установку рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных вновь рекламных конструкций

16.

Выдача градостроительного плана земельного участка

17.

Подготовка и выдача разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства на территории муниципального образования городской округ "Город Комсомольск-на-Амуре"

18.

Подготовка и выдача разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства на территории муниципального образования городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре»

19.

Предварительное согласование места размещения объектов и утверждение актов выбора земельных участков на земельных участках, являющихся собственностью муниципального образования городской округ "Город Комсомольск-на-Амуре"

20.

Принятие решения о подготовке документации по планировке территории (проектов планировки и проектов межевания) на территории муниципального образования городской округ "Город Комсомольск-на-Амуре"

21.

Предоставление технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения на территории муниципального образования городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре»

22.

Присвоение (изменение) адресов объектам недвижимого имущества на территории городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

23.

Присвоение, нормализация наименований участков улично-дорожной сети на территории муниципального образования городской округ "Город Комсомольск-на-Амуре"

24.

Оформление договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации на добровольной основе занимаемых ими жилых помещении в государственном и муниципальном жилищном фонде (приватизация жилых помещений)

25.

Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации на добровольной основе занимаемых ими жилых помещении в государственном и муниципальном жилищном фонде (приватизация жилых помещений)

26.

Оформление документов по обмену жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма

27.

Прием заявлений и выдача решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

28.

Принятие документов, а также выдача разрешений о переводе или отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение

29.

Оформление разрешения на вселение в муниципальные жилые помещения специализированного жилищного фонда

30.

Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда

31.

Признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания

32.

Выдача разрешений на снос и пересадку зеленых насаждений

33.

Выдача разрешений на право организации розничных рынков

34.

Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам общего пользования местного значения городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов

35.

Согласование паспортов городских автобусных маршрутов

36.

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования

37.

Предоставление информации об услугах дополнительного образования, оказываемых муниципальными учреждениями дополнительного образования детей и молодежи

38.

Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время

39.

Предоставление компенсации части стоимости путевки в загородные оздоровительные лагеря города Комсомольска-на-Амуре родителям, работающим в органах местного самоуправления и муниципальных учреждениях муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре"

40.

Обучение населения в области гражданской обороны, подготовка населения в области защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

41.

Обучение населения первичным мерам пожарной безопасности в объеме пожарно-технического минимума

42.

Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории субъекта Российской Федерации и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации

43.

Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

44.

Предоставление информации об организации и проведении окружных туров официальных региональных физкультурных и межмуницицальных спортивных мероприятий

45.

Предоставление информации об организации и проведении мероприятий по работе с детьми и молодежью в городском округе

46.

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

47.

Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в собственности муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре» и предназначенных для сдачи в аренду

48.

Предоставление сведений об объектах, учитываемых в Реестре муниципального имущества, находящегося в собственности городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

49.

Предоставление информации об условиях и порядке бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации на добровольной основе занимаемых ими жилых помещений в государственном и муниципальном жилищном фонде (приватизация жилых помещений)

50.

Предоставление сведений о приватизированном из муниципальной собственности имуществе

51.

Организация общественных обсуждений намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе

52.

Предоставление информации по вопросам охраны окружающей среды и обеспечения экологической безопасности на территории городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

53.

Предоставление информации о мерах обеспечения безопасности людей, охране их жизни и здоровья на водных объектах городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

54.

Предоставление информации о порядке проведения аварийно-спасательных работ

55.

Предоставление информации о видах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства

56.

Регулирование тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса, тарифов на подключение к системе коммунальной инфраструктуры, тарифов организаций коммунального комплекса на подключение, надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, надбавок к ценам (тарифам) для потребителей

57.

Выдача специального разрешения на перевозку крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза по автомобильным дорогам общего пользования местного значения городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

58.

Согласование маршрута движения транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесного и (или) крупногабаритного груза по автомобильным дорогам общего пользования местного значения городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре»

59.

Информационное обеспечение организаций и граждан на основе архивных документов

60.

Предоставление информации социально правового характера организациям и гражданам по запросам

61.

Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей

62.

Оказание методической и практической помощи в вопросах делопроизводства и работы архивов организаций

63.

Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

64.

Предоставление в собственность бесплатно земельных участков в садоводческих некоммерческих товариществах, для ведения садоводства, на территории муниципального образования городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре»

65.

Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)

66.

Приём заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)


Приложение N 2. Требования к помещениям Службы по предоставлению муниципальных услуг по принципу «одного окна» (стандарт комфортности)


Приложение N 2
к постановлению
администрации города
от 10 декабря 2012 года N 3965-па


N п/п

Требования

1

2

1.

Общие требования к размещению помещений для приема и выдачи документов по принципу «одного окна»

1.1

Обслуживание заявителей производится на первом этаже зданий, оборудованных специальными пандусами и другими средствами для создания безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями

1.2

Наличие на прилегающей территории бесплатной стоянки для автомобильного транспорта граждан - получателей муниципальных услуг, в том числе для специальных автотранспортных средств инвалидов.

1.3

Вход в здание и выход из него оборудуются соответствующими указателями, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок,

1.4

Помещения Службы оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о графике работы; адресе Интернет - сайта, о телефонных номерах и адресе электронной почты

1.5

Для заявителей обеспечивается работа гардероба для хранения верхней одежды посетителей, отдельного бесплатного туалета для посетителей, в том числе и для лиц с ограниченной возможностью

1.6

Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой; системами кондиционирования воздуха; средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.

2

Требования к зоне приема заявителей

2.1

Рабочие помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиП 2.2.2/2.4.1340-03.

2.2

Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.

2.3

Оборудование рабочего места специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов, должно предусматривать размещение средств вычислительной техники, размещение дисплеев и других средств отображения информации, исключающее несанкционированный просмотр информации, средствами для хранения документов, обеспечивающими предотвращение доступа посторонних лиц к документам;

2.4

Для заявителей предусматривается наличие мест для сидения и стола (стойки) для оформления документов, в том числе необходимо предусмотреть удобные места для размещения инвалидов.

2.5

Высота мебели и рабочего оборудования должна быть адаптирована к потребностям посетителей (см. ВСН 62-91*).

3

Требования к зоне ожидания приема

3.1

Зоны ожидания очереди должны соответствовать требованиям СНиП 31-05-2003, могут совмещаться с холлами и коридорами, примыкающим к кабинетам в которых ведется прием, оборудованные местами для сидения;
- для размещения в свободном доступе форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальных услуг;
- для заполнения посетителями бланков и документов;
- для предоставления доступа к справочным правовым системам (размещение инфоматов);
- для размещения информационных стендов, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальных услуг

3.2

Информационные стенды должны содержать перечень муниципальных услуг, предоставляемых в Службе по предоставлению муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также актуальную, полную и разъясняющую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг, включая наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них

3.3

В зоне ожидания приема размещаются формы организации обратной связи (ящики для сбора мнений, анкетирование, информирование о голосовании на Интернет-портале и т.д.)

4

Требования к инженерному и технологическому оборудованию и инженерным сетям

4.1

Помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

4.2

Отдельная телефонная линия для работы Службы «одного окна»

5.

Требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении в Службу

5.1

Пропускная способность не менее четырех человек в час работы од-нот специалиста

5.2

Обеспечение обращений заявителей в Службу по предварительной записи

5.3

Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут;

5.4

Время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 45 минут

5.5

Время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.




Текст документа сверен по:
Официальная рассылка

Об утверждении Порядка взаимодействия органов администрации, города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна» (с изменениями на 15 апреля 2013 года)

Название документа: Об утверждении Порядка взаимодействия органов администрации, города Комсомольска-на-Амуре при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна» (с изменениями на 15 апреля 2013 года)

Номер документа: 3965-па

Вид документа: Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре

Принявший орган: Администрация города Комсомольска-на-Амуре

Статус: Недействующий

Опубликован: Дальневосточный Комсомольск, N 100, 12.12.2012
Дата принятия: 10 декабря 2012

Дата начала действия: 10 декабря 2012
Дата окончания действия: 19 мая 2014
Дата редакции: 15 апреля 2013