2.1. Все обращения граждан, поступающие в адрес Губернатора автономного округа и Администрации автономного округа регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан управления по работе с территориями и обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа (далее - отдел по работе с обращениями граждан).
Обращения, поступающие в адрес структурных подразделений Администрации автономного округа (далее - структурное подразделение), регистрируются и обрабатываются в этих структурных подразделениях в соответствии с настоящим Порядком.
2.2. Обращения на имя Губернатора автономного округа, Администрации автономного округа, переданные должностным лицам во время командировок, встреч с населением и т.п., передаются в отдел по работе с обращениями граждан.
2.3. При приёме письменных обращений производится проверка правильности адресования, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму прилагается конверт.
2.4. На письма, поступившие с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами, ценными подарками, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в управлении (структурном подразделении), второй приобщается к поступившему обращению. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются в почтовое отделение.
2.5. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и другие приложения подобного рода) прикладываются к тексту обращения. В случае отсутствия текста обращения, специалистом отдела по работе с обращениями граждан, принимающим почту, составляется акт об отсутствии обращения, с датой и личной подписью, которая приобщается к поступившим документам.
2.6. По просьбе обратившегося гражданина на предоставленном им втором экземпляре или копии обращения делается отметка с указанием даты приёма обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок.
2.7. Порядок работы с обращениями, поступившими на имя Губернатора автономного округа, вице-губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа с пометкой «лично» определяется заместителем Губернатора, руководителем аппарата Губернатора автономного округа.