ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Пункт 8.4 "Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками", подпункт 8.4.1 "Общие положения". Сущность требований и их реализация в СМК

Начнем с определений. В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9001:2015) "поставщик - это организация, предоставляющая продукцию или услугу". "Внешний поставщик - это поставщик, не являющийся частью организации". Таким образом, требования раздела 8.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) относятся исключительно к управлению внешними поставщиками. Для упрощения вместо "внешний поставщик" в данной статье будем употреблять "поставщик".

В том же ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9001:2015) приведены примеры поставщиков: "производитель, дистрибьютор, предприятие розничной торговли или продавец продукции или услуги". Поставщиками услуг еще называют подрядчиками, а процесс оказания услуг - аутсорсинг.

Организация должна определить требования к процессам, продукции и услуг, поставляемых поставщиками, а также процедуру управления поставщиками.

В организациях, как правило, разрабатывают процесс и описывают его в виде стандарта организации, карты процесса и т.п., и называют его, например: процесс закупок, процесс внешних поставок, закупки, управление поставщиками и др. Однако в соответствии с требованиями пункта 4.4.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9001:2015) "организация должна определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества…". Это означает, что организация сама определяет, необходим ли ей процесс по закупкам или не нужен. И если организация в Руководстве по качеству заявляет, что имеет процесс по закупкам, то ей необходимо в полной мере выполнять все требования пункта 4.4.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (ISO 9001:2015), относящиеся к процессам. В противном случае будет невыполнение требований стандарта, т.е. несоответствие.

К средствам управления процессами, продукцией и услугами от поставщиков можно отнести: договоры, контракты, законодательную и нормативно-правовую документацию, относящуюся к закупаемым процессам, продукции и услугам (законы, постановления, ГОСТ, ОСТ, СНиП, РД и т.п.). К средствам управления поставщиками можно отнести и внутренние документы (стандарты организации - СТО, руководящие документы - РД, положения, инструкции и т.п.), например: РД по требованиям к поставщикам и подрядчикам.