Отказ в разделении контура отопления

Вопрос:

Абонент - Пожарная часть N 174 установил прибор учета тепловой энергии на свой объект. Предварительного согласования с нами как ресурсоснабжающей организацией не было. Соответственно, не было выдано технических условий на установку прибора учета. Теперь абонент заявил, что прибор учета у них установлен на общем стояке, следовательно, он (по их мнению) учитывает расход всего здания. В здании находятся жилые квартиры и наш офис. Сейчас абонент просит разрешить данную ситуацию, сделать себе отдельный контур для отопления, чтобы нагрузка распределена была на всех жителей и арендаторов здания.

Имеет ли право управляющая компания (мы же и ресурсоснабжающая) отказать абоненту в разделении контура отопления на законных основаниях?