13. Функционирование интегрированной системы должно обеспечиваться в круглосуточном режиме с допустимыми перерывами на ее обслуживание или восстановление работоспособности при сбоях не более 44 часов в год при среднем времени одного перерыва не более 4 часов.
14. Функционирование каналов передачи данных между сегментами интегрированной системы должно обеспечиваться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 (366) дней в году. При этом должен обеспечиваться коэффициент доступности каналов передачи данных не ниже 0,995.
15. Время восстановления работоспособности каналов передачи данных не должно превышать 4 часов. Общее время недоступности канала - не более 0,85 процента календарного месяца. Недоступность канала в связи с профилактическими работами - не более 0,3 процента календарного месяца. Пропускная способность каналов передачи данных между сегментами интегрированной системы - не менее 50 Мбит/с.
16. Максимальный срок выполнения заявки службами технической поддержки определяется в соответствии с таблицами 1 и 2.