DIN ISO/IEC 19086-1-2018 Information technology - Cloud computing - Service level agreement (SLA) framework - Part 1: Overview and concepts (ISO/IEC 19086-1:2016)
Информационные технологии. Облачные вычисления. Структура соглашения об уровне обслуживания (SLA). Часть 1. Обзор и концепции