Общие подходы к проведению государствами - членами Евразийского экономического союза согласованной политики в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) дистанционным способом
1. Настоящий документ разработан в целях гармонизации законодательства государств - членов Евразийского экономического союза (далее соответственно - государства-члены, Союз) о защите прав потребителей и применяется государствами-членами при проведении согласованной политики в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг), предназначенных исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, дистанционным способом.
2. Понятия, используемые в настоящем документе, означают следующее:
"индивидуальный предприниматель" - физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица на основании государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством государства-члена;
"обработка персональных данных" - любое действие (операция), совершаемое с использованием средств автоматизации (или без использования таких средств) с персональными данными (в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, защита, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), или совокупность таких действий (операций);
"оператор персональных данных" - юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
"персональные данные" - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
"распространение персональных данных" - действия, направленные на раскрытие персональных данных неограниченному кругу лиц;
"реализация товаров (работ, услуг) дистанционным способом" - реализация товаров (работ, услуг) по договору купли-продажи товаров (договору на выполнение работ, оказание услуг), заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом (исполнителем, изготовителем) описанием товара (работы, услуги), содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или с использованием почтовой связи, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром (работой, услугой) либо образцом товара, (работы, услуги) при заключении договора;
"трансграничная передача персональных данных" - передача персональных данных на территорию третьего государства, органу власти третьего государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Иные понятия, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определенных Договором о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года.
3. Договор купли-продажи товаров (договор на выполнение работ, оказание услуг) (далее - договор с потребителем) может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом (исполнителем, изготовителем) описанием товара (работы, услуги).
4. При заключении договора с потребителем посредством использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) информационные сети, системы и ресурсы используются в соответствии с законодательством государств-членов.
Реализация товаров (работ, услуг) с использованием сети Интернет осуществляется через интернет-магазины, иные сайты в сети Интернет, адаптированные для продвижения и реализации товаров (работ, услуг) дистанционным способом.
При реализации товаров (работ, услуг) дистанционным способом деятельность продавца (исполнителя, изготовителя) должна соответствовать основным принципам согласованной политики в сфере защиты прав потребителей, предусмотренным Договором о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года, законодательству государства-члена о защите прав потребителей, нормам международного права в этой сфере.
5. В целях недопущения трансграничной реализации дистанционным способом товаров (работ, услуг), свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством государств-членов, государства-члены и Евразийская экономическая комиссия обмениваются информацией, в том числе посредством интегрированной информационной системы Союза, о наличии таких запретов или ограничений.
6. Продавец (исполнитель, изготовитель) обеспечивает своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень информации и способы ее доведения до потребителя могут быть установлены законодательством государств-членов.
7. Информация, способствующая правильному выбору товара (работы, услуги), доводимая до сведения потребителя до заключения договора с потребителем, должна содержать следующие сведения:
а) сведения о продавце (исполнителе, изготовителе) товара (работы, услуги), в том числе:
наименование (фирменное наименование), адрес юридического лица и место нахождения продавца (исполнителя, изготовителя), наименование интернет-магазина, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) продавца (исполнителя, изготовителя), а если продавцом (исполнителем, изготовителем) является индивидуальный предприниматель, - фамилия, имя, отчество (при наличии) продавца, а также информация о регистрации и наименование органа, осуществившего его регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, и иная обязательная информация, предусмотренная законодательством государств-членов;
режим работы;
б) сведения о товаре (работе, услуге), в том числе:
наименование товара (работы, услуги);
вид и особенности товара (работы, услуги);
указание на нормативные документы государств-членов, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги) (при наличии);
количество или комплектность товара (результата работы, услуги);
сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках товара:
сведения, предусмотренные техническими регламентами Союза, иными актами Комиссии, устанавливающими требования к продукции в части ее маркировки;