Работа с анонимными электронными обращениями

Вопрос:

К нам обращается "профессиональный жалобщик", который во все доступные электронные приемные отправляет жалобы с вымышленными фамилиями, а в телефоне использует набор цифр, данного номера телефона не существует. При этом электронный адрес "заявителя" является составляющей, разделенной точками в разной последовательности фразы: against fools of Moscow (дословный перевод с английского: "против дураков Москвы").

Подскажите, что нам делать в данном случае? Можно ли такие обращения квалифицировать как анонимные?