МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28 мая 2018 года N 12П

О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ


В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", протоколом совещания у Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации О.Ю. Голодец от 29.12.2015 N ОГ-П12-338пр об обеспечении "горячих линий" по вопросам, связанным с повышением оплаты труда работников бюджетной сферы, письмом Минздрава России от 12.01.2016 N 16-3/10/1-10, в целях выявления и устранения причин нарушения прав работников государственных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области, по вопросам оплаты труда, организации работы с вопросами работников указанных учреждений по вопросам оплаты труда:

министерство здравоохранения Астраханской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок работы "горячей линии" по вопросам оплаты труда работников государственных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области (далее - "горячая линия"; Порядок).

2. Государственному бюджетному учреждению здравоохранения Астраханской области "Медицинский информационно-аналитический центр":

- обеспечить преемственность в организации работы "горячей линии", осуществлять рассмотрение вопросов, поступающих на "горячую линию" в соответствии с Порядком;

- разместить настоящее Постановление в течение трех рабочих дней со дня его подписания на сайте министерства здравоохранения Астраханской области.

3. Отделу экономического анализа, медицинского страхования и мониторинга программы государственных гарантий министерства здравоохранения Астраханской области:

- направить настоящее Постановление в двухдневный срок со дня подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования;

- в семидневный срок после дня первого официального опубликования настоящего Постановления направить копию настоящего Постановления, а также сведения об источниках его официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области;

- не позднее семи рабочих дней со дня подписания направить копию настоящего Постановления в прокуратуру Астраханской области на бумажном носителе, а также в электронном виде по адресу: prokuratura@astranet.ru.

4. Отделу нормативно-правового обеспечения министерства здравоохранения Астраханской области направить копию настоящего Постановления в ООО "Информационный центр "КонсультантПлюс" и ООО "Астрахань-Гарант-Сервис" для включения в электронную базу данных.

5. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.


Министр
П.Г.ДЖУВАЛЯКОВ

Утвержден
Постановлением
министерства здравоохранения
Астраханской области
от 28 мая 2018 года N 12П

ПОРЯДОК РАБОТЫ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ


 1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок работы "горячей линии" по вопросам оплаты труда работников государственных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области (далее - Порядок), определяет цели создания, задачи и порядок организации работы "горячей линии" по вопросам оплаты труда работников государственных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области (далее - "горячая линия"; министерство; работники учреждений).

1.2. Настоящий Порядок не распространяется на правоотношения, возникающие при обращении граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.3. Организация работы "горячей линии" осуществляется государственным бюджетным учреждением здравоохранения Астраханской области "Медицинский информационно-аналитический центр" (далее - Организатор).


2. Цель и задачи "горячей линии"

2.1. Основной целью "горячей линии" является оперативное рассмотрение вопросов работников учреждений, связанных с оплатой труда и устранение выявленных нарушений их прав.

2.2. Основные задачи "горячей линии":

- проведение информационно-разъяснительной работы, оказание консультативной помощи по вопросам оплаты труда;

- обеспечение информационной открытости реализации мероприятий в части повышения оплаты труда работников учреждений;

- выявление и устранение нарушений прав работников учреждений, связанных с оплатой труда.


3. Порядок организации работы "горячей линии"

3.1. "Горячая линия" организуется по телефону: 8 (8512) 54-69-74, с помощью которого принимаются устные обращения по вопросам оплаты труда с понедельника по пятницу с 9-00 до 12-00 и 13-00 до 17-00.

3.2. Назначение сотрудников, осуществляющих прием, регистрацию и рассмотрение вопросов работников учреждений, связанных с оплатой труда по телефону "горячей линии" (далее - сотрудники "горячей линии"), осуществляется на основании локального акта Организатора.

3.3. Назначение ответственных лиц в государственных учреждениях, подведомственных министерству за организацию взаимодействия по вопросам "горячей линии" (далее - ответственные лица), осуществляется на основании локального акта учреждения.

3.4. Сотрудники "горячей линии" обеспечивают объективное рассмотрение вопросов по оплате труда работников учреждений во взаимодействии с ответственными лицами государственных учреждений, подведомственных министерству в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5. Сотрудники "горячей линии" осуществляют прием и регистрацию телефонных соединений с работниками учреждений по вопросам оплаты труда в день поступления таких вопросов в журнале регистрации вопросов по оплате труда (далее - журнал) с указанием даты и времени поступления обращения, повода для обращения.

Если вопрос об оплате труда носит общий характер либо изложенные в вопросе факты и обстоятельства являются очевидными и не предполагает сообщение персональных данных работника, сотрудник "горячей линии" разъясняет порядок оплаты труда работников государственных учреждений, подведомственных министерству в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Астраханской области, и дает ответ работнику в день поступления вопроса к сотруднику "горячей линии".

В случае поступления вопроса об оплате труда, неразрывно связанного с персональными данными работника и ответ на вопрос без предоставления персональных данных невозможен, сотрудник "горячей линии" выясняет у работника ФИО, должность, место работы обратившегося, его контактный телефон для обратной связи и согласие на обработку персональных данных.

В случае, если работник учреждения отказался сообщить свои персональные данные и дать согласие на их обработку, сотрудник "горячей линии" сообщает работнику о невозможности дачи ответа посредством "горячей линии" и разъясняет работнику общий порядок формирования заработной платы в государственных учреждениях здравоохранения Астраханской области и о его праве на обращение в установленном порядке.

В случае, если работник учреждения согласился сообщить свои персональные данные, сотрудники "горячей линии" заносят в журнал ФИО, должность, место работы обратившегося, его контактный телефон для обратной связи, содержание вопроса для обращения.

Сотрудники "горячей линии" не позднее двух рабочих дней со времени поступления вопроса об оплате труда запрашивают у ответственных лиц учреждений необходимые для оперативного рассмотрения вопроса документы и материалы в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Ответственные лица учреждений предоставляют необходимые для оперативного рассмотрения вопроса документы и материалы в срок до трех рабочих дней со дня поступления запроса от сотрудников "горячей линии".

После поступления необходимых документов и материалов от ответственных лиц учреждений сотрудники "горячей линии" рассматривают вопрос в пределах своей компетенции и информируют работника о принятом решении в срок до 10 рабочих дней со дня поступления вопроса.

3.6. При рассмотрении вопросов, поступивших на "горячую линию", сотрудники "горячей линии" вправе:

- запрашивать и получать в установленном порядке необходимые для работы материалы, статистическую и другую необходимую информацию в министерстве и государственных учреждениях, подведомственных министерству, с учетом законодательства о персональных данных;

- обращаться для решения сложных вопросов по применению трудового законодательства Российской Федерации в министерство, Государственную инспекцию труда в Астраханской области, Астраханскую областную организацию профсоюза работников здравоохранения Российской Федерации в соответствии с законодательством о персональных данных.

3.7. По результатам рассмотрения вопроса об оплате труда сотрудники "горячей линии" доводят соответствующую информацию до работника.

3.8. В случае подтверждения фактов нарушения трудового законодательства Российской Федерации, сотрудники "горячей линии" готовят предложения по их устранению и предупреждению, которые в течение одного рабочего дня со дня обнаружения таких фактов направляют в министерство для рассмотрения и принятия мер в рамках компетенции.

3.9. Информация о результатах рассмотрения вопросов об оплате труда подлежит занесению сотрудниками "горячей линии" в журнал.

Этот документ входит в профессиональные
справочные системы «Кодекс» и  «Техэксперт»