• Текст документа
  • Статус
Поиск в тексте


При общении с руководителями организаций различного уровня в ходе оказания консалтинговых услуг по разработке систем менеджмента качества (далее - СМК) по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) или по обучению в области СМК можно слышать следующие наиболее часто встречающиеся мнения об СМК.

1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.

4. Поддержание и развитие СМК требует наличия в организации дополнительного отдела или специалиста, что будет увеличивать накладные расходы организации.

5. СМК требует большого и никому не нужного объема документации.

Попробуем последовательно развенчать эти, на наш взгляд, ошибочные мнения руководителей организаций.

1. Создание в организации СМК является формальной деятельностью с целью получения сертификата соответствия на СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

В области применения СМК в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) указано, что СМК разрабатывается в организации для:

- демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию (оказывать услуги) в соответствии с требованиями потребителей, а также применимыми законодательными и нормативно-правовыми требованиями;

- повышения удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы менеджмента качества и обеспечения соответствия продукции (услуг) требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям.

Таким образом, задача любой организации, выполнив требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), создать такую СМК, которая достигала бы вышеуказанных целей. А это уже не назовешь формальной деятельностью.

И только после того, как в организации будет разработана и внедрена СМК, проводится ее сертификация на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Другое дело, что в каждой организации трудоемкость на создание СМК различная. В одной организации в ходе обследования системы управления до начала разработки СМК может оказаться, что, например, 50% требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) уже выполнены, а в другой - например, только 10%.

2. СМК для организации - это как рестайлинг для автомобиля, т.е. необязательное нововведение в системе управления в угоду модным иностранным тенденциям.

Имеется мнение руководителей, что в руководимых ими организациях функционирует оптимальная система управления, в которой реализованы современные управленческие инструменты. На основании этого они делают вывод о том, что СМК является лишь дополнительным имиджевым элементом, не оказывающим влияния на результаты существующей системы управления. Однако те, кто понимает цель выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), не могут согласиться с таким видением влияния СМК. Ведь СМК - это система применительно к качеству и ставит своей целью через обеспечение качества продукции и услуг постоянно повышать удовлетворенность потребителей, что в конечном итоге ведет к развитию бизнеса. СМК - это один из управленческих инструментов, способствующих росту объемов продукции и услуг и увеличению прибыли организации.

Другое дело, что в каждой организации свой фактический уровень соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). У одних это 90%, у других - 10%. Но в любом случае и тем и другим организациям требуется разработка СМК, но с разным объемом работ. Об этом мы уже говорили выше.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) придумали иностранцы для своих условий экономики, поэтому требования этих стандартов малоприменимы для российских предприятий.

Встречается мнение руководителей о том, что ISO 9001:2015 разработали иностранные специалисты, ориентируюсь на собственный опыт их стран. Однако напомним, что стандарты ИСО серии 9000, в число которых входит и ISO 9001:2015, являются интернациональной разработкой. Стандарты разрабатывают специалисты Технического комитета ISO/ТК 176 Международной организации по стандартизации - ISO. В этот технический комитет входят и российские специалисты. Все стандарты ISO разрабатываются на основе прогрессивного международного опыта, поэтому стандарт ISO 9001:2015 универсален для любой страны. А наш российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является аутентичным или дословным переводом международного стандарта ISO 9001:2015.

По материалам:
http://www.sistus-iso.ru

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Что вы получите:

После завершения процесса оплаты вы получите доступ к полному тексту документа, возможность сохранить его в формате .pdf, а также копию документа на свой e-mail. На мобильный телефон придет подтверждение оплаты.

При возникновении проблем свяжитесь с нами по адресу spp@kodeks.ru

Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1

Название документа: Об ошибочных мнениях руководителей организаций о СМК. Часть 1

Вид документа: Комментарий, разъяснение, статья

Опубликован: http://www.sistus-iso.ru
Дата принятия: 11 апреля 2019

Информация о данном документе содержится в профессиональных справочных системах «Кодекс» и «Техэксперт»
Узнать больше о системах