7.1. Организацию учета и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию, осуществляет общий отдел Администрации.
7.2. Все адресованные главе Администрации, первому заместителю, заместителям главы Администрации письменные обращения граждан (далее - обращения) первоначально поступают в общий отдел Администрации для регистрации.
7.3. Обращения граждан, адресованные главе Администрации, первому заместителю, заместителям главы Администрации, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
7.4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней после его поступления в общий отдел Администрации. Регистрация обращений производится в ЕСЭДД.
7.5. Зарегистрированные обращения направляются для рассмотрения главе Администрации, первому заместителю, заместителям главы Администрации, в структурные подразделения Администрации, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками структурных подразделений Администрации.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 5 сентября 2023 года распоряжением администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга от 1 сентября 2023 года N 3994-р. - См. предыдущую редакцию)
7.6. Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.
7.7. Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются главой Администрации, первым заместителем, заместителями главы Администрации, руководителями структурных подразделений, должностными лицами, либо уполномоченными на то лицами.
Ответы в адрес Губернатора Санкт-Петербурга, вице-губернаторов Санкт-Петербурга, руководителей исполнительных органов, федеральных органов государственной власти подписываются главой Администрации.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, сотрудниками структурных подразделений Администрации направляются в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 5 сентября 2023 года распоряжением администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга от 1 сентября 2023 года N 3994-р. - См. предыдущую редакцию)
7.8. Подписанные ответы готовятся на отправку общим отделом Администрации.
7.9. При наличии резолюции главы Администрации, первого заместителя, заместителей главы Администрации "Доложить" или "Доложить лично" обращение снимается с контроля при предоставлении исполнителем служебной записки с резолюцией "Доложено".
7.10. Общий отдел Администрации осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями Администрации, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных главой Администрации, первым заместителем, заместителями главы Администрации.
7.11. Общий отдел Администрации обеспечивает представление в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным, ежеквартального отчета о работе с обращениями граждан, а также предложения по совершенствованию этой работы.