Обнаружены скрытые недостатки товара

Вопрос:

В 2013 году наша организация отгрузила товар (пластиковые окна). В 2014 году были обнаружены дефекты в этом товаре (т.е. окна поставили, они начали запотевать и т.д.). Контрагент выставил нам рекламацию о браке, где просит уменьшить его кредиторскую задолженность на некоторую сумму. Как правильно отразить все это в налоговом и бухгалтерском учете?