94. Заинтересованному лицу не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 99 настоящего Регламента, в письменной форме и по желанию заинтересованного лица в электронной форме, а также посредством факсимильной связи направляется мотивированный ответ о результатах жалобы.
95. Устная жалоба заносится в карточку личного приема заинтересованного лица. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устную жалобу с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заинтересованного лица. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.