МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

ПРИКАЗ

от 18 декабря 2007 года N 560-ОД

Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа Минтруда Республики Саха (Якутия) от 26.05.2021 N 920-ОД, вступающего в силу со дня официального опубликования.
____________________________________________________________________

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра труда и социального развития Республики Саха (Якутия) Чахова И.К.

Первый заместитель

министра

А.Н. Дружинин

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Департаментом по государственно-правовым вопросам Администрации Президента и Правительства Республики Саха (Якутия) ru1401220080069 от 23.05.2008

Утвержден
Приказом Министерства
труда и социального развития Республики Саха (Якутия)
от 18 декабря 2007 г. N 560-ОД

Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия) (далее - государственная услуга).

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) (далее - Конституция РФ);

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-З N 155-III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)";

Положением о Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия), утвержденным постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 13.09.2007 N 386 "Об утверждении Положения о министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и его коллегии";

1.3. Исполнители государственной услуги:

- Министерство труда и социального развития Республики Саха (Якутия);

- Управления Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах (районах) и г. Якутске (далее - Управления МТиСР РС(Я));

1.4. В настоящем регламенте используются следующие термины и определения:

обращение - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина или представителя юридического лица в государственный орган;

предложение - рекомендация гражданина или представителя юридического лица по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина или представителя юридического лица о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

жалоба - просьба гражданина или представителя юридического лица о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Настоящий регламент распространяется в том числе на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

2. Стандарт государственной услуги

3.Административные процедуры

3.1. Обращение заявителя может быть изложено в письменной или устной форме, либо в форме электронных сообщений. Письменные обращения заявителя направляются в отдел, регистрирующий входящую корреспонденцию.

3.2. Специалистом отдела Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства, регистрирующего входящую корреспонденцию, осуществляется регистрация обращения заявителя.

Обращение направляется руководству Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства и доводится до исполнителя.

В случае, если предметом обращения является получение государственной услуги, предоставляемой Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управлением Министерства, обращение направляется в соответствующее подразделение, ответственное за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с административным регламентом предоставления упомянутой государственной услуги.

Результат процедуры: обращение, принятое и направленное руководству.

3.3. Руководителями Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства рассматривается обращение и направляется руководителю структурного подразделения (далее - исполнитель), в компетенцию которого входит предмет рассматриваемого обращения для рассмотрения обращения по существу и подготовки проекта письменного ответа заявителю.

В случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В случае перенаправления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом, c указанием адресата перенаправленного обращения.

Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.2 - 3.3 настоящего регламента, осуществляются в течение семи дней со дня регистрации.

Результат процедуры: обращение, направленное исполнителю.

3.4. Исполнителем:

изучается существо обращения, нормативно-правовая база и сложившаяся правоприменительная практика по проблеме, обозначенной в обращении;

готовится проект ответа заявителю;

визируется руководителем структурного подразделения Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) направляется на подпись руководителю.

Результат процедуры: проект ответа на обращение.

3.5. Руководителем структурного подразделения Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) подписывается проект ответа заявителю и направляется Исполнителю.

Результат процедуры: проект ответа на обращение, либо возврат проекта ответа Исполнителю для устранения недостатков.

3.6. Исполнителем проект ответа направляется на подпись руководителю Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства.

Результат процедуры: проект ответа на обращение, направленный на подпись руководителю Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства.

3.7. Руководителем Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства подписывается письмо-ответ на обращение гражданина.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.

3.8. Подписанное руководителями Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства письмо-ответ на обращение через отдел Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства, регистрирующий входящую корреспонденцию, направляется заявителю. Ответ направляется в письменном виде либо через электронную систему ответов на обращения в Министерство труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день подписания ответа на обращение заявителя.

Результат процедуры: направление ответа на обращение.

3.9. Личный прием заявителя проводится руководителем Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства, его заместителями либо уполномоченными на то лицами. Информация о месте приёма, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через сайт Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства.

Предварительная запись и учёт приема граждан ведётся специалистом с помощью системы электронного документооборота. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.10. В случае, если во время приема заявителя немедленное решение поставленных вопросов невозможно, от него принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) или Управления Министерства.

3.11. После отправки письменных ответов на обращения граждан, копии ответов вместе с обращениями направляются для архивирования Исполнителю.

Приложение
(справочное)
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги по рассмотрению обращений
граждан и юридических лиц
Министерством труда
и социального развития
Республики Саха (Якутия)

Реквизиты органов, ответственных за предоставление

государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и осуществляющих контроль ее исполнения