• Текст документа
  • Статус
Оглавление
Поиск в тексте
Недействующий

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

от 18 июня 2012 года N П/93

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

{Утратил силу:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 20.12.2013 N П/266; НГР:ru02000201300876}

{Изменения:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

В соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 года N 412 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг" приказываю:

Утвердить:

- Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах для престарелых и инвалидов (приложение N 1);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в психоневрологическом интернате (приложение N 2);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения (приложение N 3);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче путевок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские стационарные учреждения социального обслуживания населения (приложение N 4);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (приложение N 5);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском регионе (приложение N 6);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних (приложение N 7);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан (приложение N 8);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц (приложение N 9);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий (приложение N 10);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай (приложение N 11).

Министр Г.П. Сумин

Приложение N _1_

к приказу Министерства труда и

социального развития

Республики Алтай

от "18" _06_ 2012 г. N _П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах для престарелых и инвалидов


{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента


1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах - интернатах для престарелых и инвалидов (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах - интернатах для престарелых и инвалидов.

Круг заявителей


1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп, постоянно проживающие в Республике Алтай, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

Получателем государственной услуги могут быть граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Республики Алтай, иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере стационарного социального обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

Преимущественным правом при приеме на обслуживание в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, учреждения социального обслуживания, а также правом внеочередного приема на обслуживание учреждениями социального обслуживания пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги


1.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее - Учреждений), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), а также стационарных учреждений социального обслуживания (далее – стационарные учреждения) приводятся в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www. mintrud-altay.ru).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст Административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6. настоящего Административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.9. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.10. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.11. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения.

1.12. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги


2.1. Наименование государственной услуги - стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов (далее - государственная услуга).

Наименование органа власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу


2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство). Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее - Управления) и стационарных учреждений социального обслуживания (далее - Учреждения):

Автономное учреждение "Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 2"(с. Усть-Кан);

Бюджетное учреждение "Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 3"(с. Катанда);

Автономное учреждение "Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 4"(с. Каракол, Онгудайский район).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления услуги.

Результат предоставления государственной услуги


2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

получение социальных услуг гражданами, частично или полностью утратившими способность к самообслуживанию, и нуждающимся в постоянной посторонней помощи;

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с гражданином.

Срок предоставления государственной услуги


2.4. Общий срок предоставления государственной услуги определяется индивидуальной нуждаемостью гражданина в социальном обслуживании.

Предоставление государственной услуги завершается по истечении периода, необходимого для реабилитации в условиях дома-интерната для престарелых и инвалидов.

Правовые основания для предоставления государственной услуги


2.5. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление услуги:

Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

Федеральные законы:

Федеральный закон от 02.08.1995 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 32, ст. 3198,)

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 03.08.1998, N 31);

Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 50, ст. 4872,);

Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.07.1999, N 29);

Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, N 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Постановления Правительства РФ:

Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 N 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов".

Министерство труда и социального развития Российской Федерации

Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24.04.2002 г. N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания".

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 59(65), ч. 2, май-июнь, 2009, с. 206);

Постановление Республики Алтай от 16.08.2007 г. N 171 "О социальном обслуживании населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 43 (49), июль-август, 2007, стр. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 29.08.2006 г. N 227 "Об утверждении норм расходов моющих, чистящих и дезинфицирующих средств, мягкого инвентаря, продуктов питания, медикаментов в учреждениях социального обслуживания населения в Республике Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 35(41), август, 2006, с. 259);

Постановление от 21 июня 2011 г. N 136 "Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 78(84), июнь, 2011, с. 25.);

ГОСТы:

ГОСТ Р 52142-2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг;

ГОСТ Р 52143 - 2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг;

ГОСТ Р. 52495 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Термины и определения;

ГОСТ Р 52496 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения;

ГОСТ Р 52497 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52498 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Классификация Учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52880-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

ГОСТ Р 52883-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52884-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

ГОСТ Р 53058-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста;

ГОСТ Р 53059-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам;

СанПиН 2.1.2564-09 "Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги


2.6. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в стационарное учреждение общего типа гражданином или его законным представителем представляются следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина;

личное заявление гражданина о приеме в стационарное учреждение социального обслуживания;

ходатайство Управления, заверенная подписью руководителя, печатью Управления;

путевка Министерства;

заявление гражданина;

справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы гражданина;

{Абз. 9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

акт обследования материально-бытового положения пенсионера и инвалида с указанием трудоспособных родственников, их места жительства, их среднедушевого дохода, составленного Управлением.

приказ Министерства о переводе (при необходимости перевода из одного учреждения в другое);

копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы о частичной или полной утрате способности к самообслуживанию и нуждаемости в постоянном постороннем уходе;

медицинское заключение престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, с выпиской из истории болезни по основному заболеванию, заверенные печатью лечебного учреждения;

результаты анализов, указанных в медицинском заключении, на отдельных бланках;

страховой медицинский полис;

страховое пенсионное свидетельство;

свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН);

справка о занимаемой жилой площади и составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии законодательством Российской Федерации и Республики Алтай (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания);

карта индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);

две фотографии (3х4);

согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению N 3 к настоящему административному регламенту.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством обеспечить их содержание, дополнительно представляют:

справку, выданную органом местного самоуправления, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.

По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для зачисления на стационарное социальное обслуживание.

2.6.1. Заявитель вправе по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


2.8. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.


2.9.Приостановление предоставления государственной услуги:

{Абзац 2 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

по личному заявлению гражданина;

при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;

при нарушении гражданином правил внутреннего распорядка, предусмотренных договором.

{Абзацы 6 7 утратили силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

{Абз.9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

у заявителя имеются медицинские противопоказания:

активная форма туберкулеза;

заразные заболевания кожи и волос;

острые инфекционные заболевания;

бактерионосительство возбудителей брюшного тифа и паратифа А и В;

злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса, имеющие I, II и IV клиническую группу;

венерические заболевания, ВИЧ - инфекция, СПИД;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания;

болезни системы крови (лимфогранулематоз и так далее) и другие заболевания, требующие постоянной дорогостоящей терапии в специализированных учреждениях здравоохранения;

лица, у которых при поступлении в учреждение обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги


2.10. При представлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставления государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги


2.11. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставление государственной услуги


2.12. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги


2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 25 минут.

2.14. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 25 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.


2.15. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги


2.16. Здание, в котором предоставляется Услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

2.17. Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски;

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы.

2.18. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

2.19. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.20. В здании организаций, предоставляющих государственную услугу должны находиться места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.21. В помещениях Учреждения должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

2.22. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

2.23. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.24. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

2.25. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями.

2.26. Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж или настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

2.27. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги


2.28. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.29. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждением) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.


Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах в электронной форме не предусмотрено.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ


3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание;

б) принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

в) зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание;

г) организация стационарного социального обслуживания;

д) осуществление стационарного социального обслуживания.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание

3.2. Основанием для начала административной процедуры является факт прибытия гражданина пожилого возраста, инвалида в Учреждение с путевкой и личным делом, содержащим документы, указанные в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

Лицо, на которое приказом руководителя Учреждения возложены обязанности по ведению делопроизводства, учету и хранению личных дел проживающих (далее - специалист Учреждения).

3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Поступление личного дела заявителя и путевки Министерства.

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист Учреждения, осуществляет прием документов в следующей последовательности:

Проверяет наличие всех необходимых документов, находящихся в личном деле в соответствии с п.2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

Сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату.

При наличии полного пакета документов специалист Учреждения вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов по установленной форме: порядковый номер записи; дату приема; общее количество документов и общее число листов в документах; данные о заявителе; цель обращения заявителя; свои фамилию и инициалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист Учреждения оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста Учреждения, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале учета входящих документов, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста Учреждения, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

Специалист Учреждения передает заявителю (законному представителю) один экземпляр расписки о приеме документов, второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Личное дело поступившего, в котором отсутствуют документы, необходимые в соответствии с установленным перечнем документов, возвращают на доработку в Управление.

Специалист Учреждения составляет проект приказа о зачислении заявителя в Учреждение. В проекте приказа о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные данные, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который принимается заявитель в Учреждение;

- подпись руководителя учреждения социального обслуживания.

составляет договор о стационарном социальном обслуживании заявителя в двух экземплярах.

Специалист Учреждения передает документы врачу, ответственному за прием на стационарное социальное обслуживание, который проверяет соответствие заявителя описанию согласно Порядку приема на стационарное социальное обслуживание, утвержденного Постановлением Правительства Республики Алтай от 26 июня 2009 года N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай.

Дежурный врач Учреждения помещает гражданина в изолятор, проводит первичную обработку поступившего заявителя, осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести заболеваний, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья. Срок нахождения в изоляторе составляет 7 суток.

Комиссия по приему личных вещей граждан, прибывших на постоянное обслуживание в Учреждение осматривает вещи прибывшего. Вещи и предметы, направляются на дезинфекционную обработку (стирка, глажка, обработка в дезинфекционной камере), затем выдаются поступившему гражданину под роспись.

При переводе гражданина из изолятора в отделение постоянного проживания обеспечивается мягким инвентарем, одеждой и обувью. Выдачу имущества производит сестра - хозяйка, отмечая в арматурной карте гражданина.

После проверки и регистрации документов, предварительного осмотра заявителя, специалист Учреждения передает пакет документов заявителя, подготовленный проект приказа о зачислении и договор о стационарном социальном обслуживании директору Учреждения или уполномоченному им лицу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте не может превышать 7 дней.

Критерием принятия решения является наличие документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего раздела Административного регламента;

отсутствие медицинских противопоказаний, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результаты выполнения процедуры:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

подготовка проектов приказа о зачислении и договора о стационарном социальном обслуживании.

Способ фиксации результат выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

формирование истории болезни проживающего;

приказ о зачислении;

договор о стационарном социальном обслуживании.

Принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание.


3.5. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

передача специалистом Учреждения пакета документов заявителя директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является директор Учреждения.

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо анализирует материалы личного дела заявителя, с целью определения права получения заявителем государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию.

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо принимает решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание и подписывает приказ о зачислении в Учреждение, в случае отказа в зачислении - уведомление об отказе.

Специалист Учреждения, ответственный за прием на стационарное социальное обслуживание передает заявителю выписку из приказа и второй экземпляр договора о стационарном социальном обслуживании, информирует о правилах и порядке проживания в Учреждении.

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 1 час.

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания.

Результаты выполнения процедуры:

решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный директором Учреждения: приказ о зачислении заявителя в Учреждение, уведомление об отказе.

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание


3.6. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

решение о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание.

Ответственный исполнитель за выполнение административной процедуры:

специалист Учреждения.

В случае положительного решения специалист Учреждения направляет корешок от путевки в АУ "Комплексный центр социального обслуживания населения" в течение 3 дней.

Специалист Учреждения, регистрирует поступившее личное дело в Журнале регистрации личных дел поступившего с указанием порядкового номера дела.

На каждого получателя государственной услуги в стационарном учреждении, оформляется личное дело.

В личное дело получателя государственной услуги подшиваются документы, указанные в пункте 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, копию приказа о зачислении, договор о стационарном социальном обслуживании.

Ответственность за правильность и полноту документов, находящихся в личных делах, несет специалист Учреждения, на которого возложены обязанности учет, ведение и хранение личных дел в стационарном учреждении.

При переводе получателя государственной услуги на постоянное проживание в другое стационарное учреждение личное дело передается в это учреждение по акту, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка. Акты передачи личного дела приобщаются в номенклатурное дело, в которое подшиваются приказ и акт о проведении инвентаризации.

В случае выбытия получателя государственной услуги из Учреждения (в связи со смертью, признанием судом безвестно отсутствующим и др.) личное дело передается на хранение в архив стационарного учреждения, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка.

Специалист Учреждения:

в течение 5 дней регистрирует в ТП ОФМС России по Республике Алтай;

в течение 3 дней готовит запрос о пенсионном деле прибывшего, заявление об удержании 75 % пенсии в пользу учреждения, заявление о выдаче и выплате ЕДВ и социального пакета, сообщает о прибытие клиента в Управление Пенсионного Фонда по Республике Алтай;

в течение 3 дней осуществляет замену Полиса медицинского страхования;

ознакомляет под роспись с Перечнем социальных услуг оказываемых в психоневрологическом интернате бесплатно, Видами и объемами платных услуг оказываемых проживающим.

В день поступления знакомит с Правилами проживания, правами и обязанностями граждан.

Максимальный срок выполнения процедуры - 14 рабочих дней.

Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

Результаты выполнения процедуры:

Формирование личного дела проживающего.

Способом фиксации результата является отметка в Журнале регистрации личных дел.

Организация стационарного социального обслуживания


3.7. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Издание приказа о зачислении клиента на стационарное социальное обслуживание в Учреждения.

Ответственным за проведение административной процедуры является:

директор Учреждения или уполномоченное им лицо;

специалисты Учреждения.

Главный бухгалтер Учреждения на основании справки о размере пенсии, определяет размер оплаты за стационарное социальное обслуживание.

Отказ гражданина от необходимых социальных услуг, рекомендованный администрацией Учреждения интерната оформляется письменно.

Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, устанавливается в соответствии с Постановлением Республики Алтай 16 апреля 2006 N 156 "Об оплате за стационарное социальное обслуживание в учреждениях Республики Алтай".

Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемые услуги директором учреждения письменно уведомляет обслуживаемого в течение 2-х дней со дня утверждения изменений.

Юрисконсульт Учреждения заключает с гражданином договор установленной формы. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдаётся гражданину, второй экземпляр хранится в личном деле клиента.

Юрисконсульт учреждения регистрирует договор.

Комиссия, в состав которой входят заведующая медицинской частью, старшая медицинская сестра, заведующий отделением (врач-психиатр), психолог, социальный работник, разрабатывают индивидуальную карту реабилитации, обеспечиваемых с указанием перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня утверждения приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

Критерием принятия решения является: приказ о зачислении, результат первичного осмотра заявителя на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результаты выполнения процедуры:

заключение договора с клиентом на оказание стационарного социального обслуживания.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем Учреждения и гражданином договор о стационарном социальном обслуживании, Журнал регистрации договоров о стационарном социальном обслуживании.

Осуществление стационарного социального обслуживания


3.8. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо.

Порядок осуществления административной процедуры:

Стационарное социальное обслуживание включает оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических услуг, социально-педагогических, социально-правовых услуг, социально-экономических в течение пребывания в учреждении соответствии с перечнем гарантированных социальных услуг.

Организация стационарного социального обслуживания граждан в учреждении осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста и инвалидов;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста и инвалидов;

- приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов;

- качества предоставления стационарного социального обслуживания;

- ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

При размещении гражданина в Учреждение ему предоставляются все необходимые им виды социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-медицинские;

- социально-психологические;

- социально-педагогические;

- социально-экономические;

- социально-правовые.

3.9. Гражданам в Учреждении предоставляется жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) соответствующая санитарно-гигиеническим нормам. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) учитываются их физическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, предоставляются помещения по размерам, расположению и конфигурации соответствующие специфике обслуживаемого контингента.

3.10. Проживающим Учреждения предоставляется мебель и постельные принадлежности с учетом физического состояния граждан (инвалиды, тяжелобольные, малоподвижные и т.д.).

3.11. Для проживающих Учреждения организуется 4-хразовое питание, в том числе диетическое питание.

3.12. Проживающие Учреждения находятся под систематическим наблюдением квалифицированных медицинских работников для выявления отклонений в состоянии их здоровья и оказания им, при необходимости, медицинской помощи.

В целях поддержания и улучшения состояния здоровья проживающих учреждения:

- организуются лечебно-оздоровительные мероприятия;

- наблюдение медицинским персоналом (ежедневно проводятся медицинские процедуры: измерение температуры тела и артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм;

- выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей;

- оказание помощи в передвижении (при необходимости);

- оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы;

- содействие в обеспечении зубными протезами (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.13. В Учреждении проводятся реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, обеспечивается выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

3.14. Психолог Учреждения организует и осуществляет:

- социально-психологическое и психологическое консультирование;

- психологическая диагностика и обследование личности;

- социально-психологический патронаж, основанный на систематическом наблюдении за гражданами, проживающими в Учреждении;

- психологические тренинги как активное психологическое воздействие.

3.15. Социальный работник:

- организует проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, обеспечивает оказание помощи гражданам в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения;

- организует анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия).

- проводить клубную и кружковую работу для формирования и развития интересов клиентов;

- содействует обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

3.16. Инструктором по труду при отсутствии противопоказаний организуется социально-трудовая реабилитация:

- работа в подсобном хозяйстве;

- уборка территории;

- работа в швейной мастерской.

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания в Учреждении.

Результат выполнения административной процедуры:

предоставление гражданину необходимых социальных услуг.

Способом фиксации результата выполнения действий является отметка в Журнале оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятия ими решений


4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно - специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги


4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждения.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов Учреждения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов Учреждения, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов Учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений Административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководитель Учреждения принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги


4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя Учреждения.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов психоневрологического интерната по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций


4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги


5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ Учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения


5.3. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Учреждения, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования


5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю психоневрологического интерната, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)


5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация Учреждения по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке


5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю Учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)


5.8. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению специалистом Учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования


5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста Учреждения, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение N 1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений ...

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в домах-интернатах для престарелых и инвалидов

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений социального обслуживания


1.

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, 10;

Тел. 8-(388 22) 2-23-62
Е- m а i 1: qога 1 tаi@minwork . qorny . ru

2.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска"

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12
Тел. 8-(388 22) 22568
Email - usznG - A @ mail . ru

3.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Майминского района"

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина , 8A
Тел . 8-(388 44)21942
Email - maymauszn@mail.gorny.ru

4.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21
Тел. 8-(388 49)22363
Email - OtiSR - She @ mail . ru

5.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Онгудайского района"

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1
Тел. 8-(388 45)22149
Email - otsr . ongudai @ mail . ru

6.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Улаганского района"

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22
Тел. 8-(388 46)22080
Email - sobesu @ yandex . ru

7.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Майминского района"

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56
Тел. 8-(388 42)22184
Email - sobes _ K - A @ mail

8.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района"

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2
Тел. 8-(388 47)22463
Email - keley @ rambler . ru

9.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района"

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6
Тел . 8-(388 4 8)22175
Email - soctrud09@yandex.ru

10.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Чемальского района"

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8
Тел. 8-(388 41)22878
Email - otsrchemal @ yandex . ru

11.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Чойского района"

649180, Республика Алтай, Чойский район,
с. Чоя, ул. Ленина, 27
Тел. 8-(388 40)22246
Email - chojaotsr @ mail . ru

12.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Турочакского района"

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18
Тел. 8-(388 43)22154
Email - OTSRTUR @ mail . ru

13.

Автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"

649000, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 89
Тел . 8-(388 22)42172
Email - gura-kcson@rambler.ru

14.

Автономное учреждение "Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 2"

649220, с. Усть-Кан, Усть-Канский район, ул. Ленинская, 16
Тел. 8-(388 45)23013
Email - ustkandpi@rambler.ru

15.

Бюджетное учреждение "Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 3"

649472,с. Катанда, Усть-Коксинский район, ул. Партизанская, 16
Тел. 8-(388 48)29320
Email - dpi3@mail.ru

16.

Автономное учреждение "Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 4"

649741, с. Каракол, Онгудайский район, ул. Чорос-Гуркина, 39
Тел. 8-(388 45)26476
Email - dpi 4_ karakol @ mail . ru

17.

Бюджетное учреждение "Республиканский психоневрологический интернат"

649002, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 156
Тел . 8-(388 22)64495
Email - rpni.mail@inbox.ru

Приложение N 2

к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в домах-интернатах для престарелых и инвалидов


В _____________________________________________________________________________

(наименование государственного учреждения социального обслуживания)

от гр. __________________________________________________________________________

паспорт серии ______________________ N __________________________________________

выдан _________________________________________________________________________

место прописки _________________________________________________________________

дата рождения: число _______ месяц ________________ год ___________________________

образование ____________________________________________________________________

специальность __________________________________________________________________

размер и вид пенсии _____________________________________________________________

группа инвалидности ____________________________________________________________

срок переосвидетельствования ____________________________________________________

последнее место работы __________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

жилищные условия ______________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

имеются ли прямые родственники _________________________________________________

_______________________________________________________________________________

(их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ


Прошу принять на ______________________________________________________________

(постоянное, временное проживание)

в _____________________________________________________________________________

(наименование или тип учреждения)

т.к. нуждаюсь __________________________________________________________________

(по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен(а).

Извещен(а) о необходимости заключить договор о стационарном обслуживании не

позднее 2 дней с момента прибытия в стационарное учреждение (отделение)

социального обслуживания.

Дата заполнения ___________________ Подпись ____________________________________

Сведения по паспорту и пенсионному делу проверил, заявление

зарегистрировал "___" _____________ ______ г. под N _______________________________

Специалист ___________________________________________________________________

Заключение руководителя _______________________________________________________

М.П. Подпись ________________________

Приложение N 3. ЗАЯВЛЕНИЕ О согласии на обработку персональных данных

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в домах-интернатах для престарелых и инвалидов


Я,________________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

Документ, удостоверяющий личность_______________________________________

Наименование, серия и номер


__________________________________________________________________________

Дата выдачи, организация выдавшая документ


В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", даю добровольное согласие на обработку моих персональных данных Министерству труда и социального развития Республики Алтай, находящемуся по адресу - Республика Алтай, г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10 (далее – "Оператор"), с ЦЕЛЬЮ:

- Оказания материальной помощи.

Согласие дается Оператору для обработки следующих персональных данных:

- фамилия, имя, отчество,

- адрес места жительства;

- паспортные данные

- номер лицевого счета

Предоставляю Оператору право осуществлять действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование персональных данных.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Я не возражаю против обмена (прием, передача) моими персональными данными между Оператором и третьими лицами в соответствии с заключенными договорами и соглашениями, в целях соблюдения моих законных прав и интересов, а так же для осуществления мер социальной защиты.

Срок хранения моих персональных данных в электронных базах данных, банках данных или хранилищах данных соответствует сроку хранения бухгалтерских документов кассового порядка и составляет 5 (пять лет).

Настоящее согласие вступает в законную силу в день его подписания.

Настоящее заявление может быть отозвано мною в письменной форме в любое время по моему усмотрению.

"____" ______________ 201_ г. _____________________________/ _________________

подпись заявителя

Приложение N 4. Блок-схема процедуры предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов*

Приложение N 4
к Административному регламенту предоставления государственной услуги
по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах
для престарелых и инвалидов

________________
* Блок-схема не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.


Приложение. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в психоневрологическом интернате

Приложение N _2__
к приказу Министерства труда и
социального развития Республики Алтай
от "18" _06_ 2012 г. N _П/93___


{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента


1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в Бюджетном учреждении "Республиканский психоневрологический интернат".

Круг заявителей


1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие психическими хроническими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и надзоре в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности вследствие выраженного ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и имеющие медицинские показания для нахождения в специализированном стационарном учреждении - Бюджетное учреждение "Республиканский психоневрологический интернат" (далее – психоневрологический интернат);

законный представитель совершеннолетнего лица, признанного судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством;

родитель (законный представитель) детей - инвалидов в возрасте от 4 до 18 лет с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи - при оформлении в отделение для детей с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Государственная услуга может предоставляться и иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе беженцам, имеющим те же права в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

Преимущественным правом при приеме на обслуживание, а также правом внеочередного приема на обслуживание пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги


3.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее - Учреждений), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), а также психоневрологического интерната приводятся в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www. mintrud-altay.ru).

3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

3.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет размещается следующая информация:

наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст Административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6. настоящего административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и в письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.9. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.10. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.11. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения психоневрологического интерната.

1.12. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

IV. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги


2.1. Наименование государственной услуги - стационарное социальное обслуживание в психоневрологическом интернате (далее - государственная услуга).

Наименование органа власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу


2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность учреждений в сфере социальной поддержки населения (Учреждения) и непосредственно - психоневрологический интернат.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с ОФМС России по Республике Алтай, Пенсионным Фондом РФ в г. Горно-Алтайске, региональным отделением Фонда Социального страхования РА.

Запрещается требовать от заявителей (законных представителей) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления услуги.

Результат предоставления государственной услуги


2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

получение социальных услуг гражданами, страдающими психическими хроническими заболеваниями, имеющими медицинские показания для нахождения в психоневрологическом интернате;

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом.

Срок предоставления государственной услуги


2.4. Общий срок предоставления государственной услуги определяется индивидуальной нуждаемостью в социальном обслуживании гражданина (ребенка-инвалида).

В отделении для детей с серьезным нарушением в интеллектуальным развитии государственная услуга предоставляется до достижения ребенка-инвалида 18 лет.

Предоставление государственной услуги завершается по истечении периода, необходимого для реабилитации в условиях психоневрологического интерната.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги


Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

Федеральные законы:

Федеральный закон от 02.08.1995 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 32, ст. 3198,)

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 03.08.1998, N 31);

Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 50, ст. 4872,);

Федеральный закон Российской Федерации от 02.07.1992 N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" ("Ведомости СНД и ВС РФ", N 33, 20.08.1992 г.);

Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.07.1999, N 29);

Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, N 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Постановления Правительства РФ:

Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 N 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов".

Министерство труда и социального развития Российской Федерации

Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24.04.2002 N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания".

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 59(65), ч. 2, май-июнь, 2009, с. 206);

Постановление Республики Алтай от 16.08.2007 г. N 171 "О социальном обслуживании населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 43 (49), июль-август, 2007, стр. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 29.08.2006 г. N 227 "Об утверждении норм расходов моющих, чистящих и дезинфицирующих средств, мягкого инвентаря, продуктов питания, медикаментов в учреждениях социального обслуживания населения в Республике Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 35(41), август, 2006, с. 259);

Постановление от 21.06.2011 N 136 "Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 78(84), июнь, 2011, с. 25.);

ГОСТы:

ГОСТ Р 52142-2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг;

ГОСТ Р 52143 - 2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг;

ГОСТ Р. 52495 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Термины и определения;

ГОСТ Р 52496 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения;

ГОСТ Р 52497 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52498 - 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Классификация Учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52880-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

ГОСТ Р 52883-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52884-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

ГОСТ Р 53058-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста;

ГОСТ Р 53059-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам;

СанПиН 2.1.2564-09 "Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги


2.6. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в психоневрологический интернат гражданином или его законным представителем представляются следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина;

личное заявление гражданина о приеме в стационарное учреждение социального обслуживания;

ходатайство Учреждения, заверенное подписью руководителя, печатью Учреждения;

путевка Министерства;

заявление гражданина;

справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы гражданина;

{Абзац 9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

акт обследования материально-бытового положения пенсионера и инвалида с указанием трудоспособных родственников, их места жительства, их среднедушевого дохода, составленного Учреждением.

приказ Министерства о переводе (при необходимости перевода из одного учреждения в другое);

копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы о частичной или полной утрате способности к самообслуживанию и нуждаемости в постоянном постороннем уходе;

медицинское заключение престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, с выпиской из истории болезни по основному заболеванию, заверенные печатью лечебного учреждения;

результаты анализов, указанных в медицинском заключении, на отдельных бланках;

страховой медицинский полис;

страховое пенсионное свидетельство;

свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН);

справка о занимаемой жилой площади и составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии законодательством Российской Федерации и Республики Алтай (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания);

карта индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);

две фотографии (3х4);

согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном стационарном учреждении, а в отношении дееспособного лица - содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным;

копия решения суда о признании гражданина недееспособным (для лиц, признанных судом недееспособными в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством);

копия распоряжений (постановлений) администраций муниципальных образований Республики Алтай, уполномоченного органа опеки и попечительства об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей;

копия решения органа опеки и попечительства о помещении гражданина в психоневрологический интернат, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра (при помещении в психоневрологический интернат, признанного судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством).

Для оформления в отделение для детей с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии, личное дело, кроме вышеуказанных должно содержать дополнительные документы:

а) копия свидетельства о рождении (паспорт для детей, достигших 14 лет);

б) решение органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего на содержание и воспитание в отделение для детей с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии (для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);

в) заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

г) историю болезни, к которой приобщается медицинская карта;

д) сертификат профилактических прививок;

е) документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей (свидетельство о смерти родителей, решение суда о лишении родительских прав или отобрании ребенка с приложением постановления о закреплении за ребенком жилой площади, акт о подкидывании ребенка, справка об отсутствии, болезни или розыске родителей, решение суда о признании родителей недееспособными);

ж) копию сберегательной книжки;

з) адреса близких родственников ребенка (бабушки, дедушки, брата, сестры, тети, дяди);

и) копию пенсионного удостоверения ребенка;

к) копию распоряжения (постановления) администрации муниципального образования о закреплении жилой площади за несовершеннолетним);

л) педагогическую характеристику.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством обеспечить их содержание, дополнительно представляют:

справку, выданную органом местного самоуправления, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.

{Абзац 42 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.6.1. Заявитель вправе по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, представляются при личном обращении заявителя.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим учреждением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.8. Запрещается требовать от заявителя:

-представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

-предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

-осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


2.9. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.10. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

{Абзац 2 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

обращения гражданина с заявлением о приостановлении предоставления государственной услуги;

при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;

при нарушении гражданином правил внутреннего распорядка, предусмотренных договором.

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

{Абзац 2 утр.силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

наличие у заявителя медицинских противопоказаний:

острые и подострые стадии психических заболеваний и состояния обострения хронического психического заболевания:

психические заболевания, характеризующиеся выраженной психотической симптоматикой, грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих (половые извращения, гиперсексуальность, садистические наклонности, склонность к агрессии, побоям, поджогам, дромомания, отказы от пищи, суицидальные тенденции);

любые приступообразные или прогредиентно текущие психические заболевания со склонностью к частым обострениям или рецидивам болезни с частыми декомпенсациями, нуждающиеся в специальном стационарном лечении;

эпилепсия и судорожный синдром другой этиологии с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состоянием сознания, дисфориям;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания, а также психические заболевания, осложненные хроническим алкоголизмом или любыми видами наркоманий и токсикоманий;

выраженные депрессивные и маниакальные состояния различного генеза, затяжные реактивные состояния;

выраженные психопатоподобные синдромы, а также психопатии аффективные, эксплозивные, параноидные, паранойяльные, истерические.

Противопоказанием к направлению в отделение с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии является:

а) шизофрения с наличием продуктивной симптоматики, без выраженного дефекта личности;

б) эпилепсия с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состояниям сознания, дисфориям;

в) психопатоподобная симптоматика в рамках любой нозологической принадлежности;

г) психические заболевания, сопровождающиеся грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих;

д) любые психические заболевания, при которых возможно обучение ребенка в общеобразовательной школе или в специализированных образовательных учреждениях.

Общими медицинскими противопоказаниями являются:

активная форма туберкулеза;

заразные заболевания кожи и волос;

острые инфекционные заболевания;

бактерионосительство возбудителей брюшного тифа и паратифа А и В;

злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса, имеющие I, II и IV клиническую группу;

венерические заболевания, ВИЧ - инфекция, СПИД;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания;

болезни системы крови (лимфогранулематоз и так далее) и другие заболевания, требующие постоянной дорогостоящей терапии в специализированных учреждениях здравоохранения;

лица, у которых при поступлении в учреждение обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги


2.12. При представлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставления государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги


2.13. Стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов стационарными учреждениями социального обслуживания осуществляется за плату.

Плата за социальное обслуживание в стационарных учреждениях включает в себя плату за стационарное обслуживание и плату за социальные услуги.

Плата за стационарное социальное обслуживание включает затраты на:

приобретение продуктов питания;

приобретение мягкого инвентаря;

содержание предоставляемых жилых помещений.

Размер ежемесячной платы за стационарное обслуживание определяется с учетом утвержденных в установленном порядке норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем, сложившегося в Республике Алтай уровня потребительских цен, тарифов на оплату коммунальных услуг и не может превышать 75% установленного размера пенсии граждан пожилого возраста и инвалидов (постановление Правительства Республики Алтай от 7 сентября 2005 года N 165 "О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов").

Размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов оплаты пересматривается при изменении размера пенсионного обеспечения граждан пожилого возраста и инвалидов и не реже одного раза в год - в связи с изменением стоимости затрат на стационарное обслуживание. В случае изменения размера оплаты в установленном порядке оформляется дополнительное соглашение к договору о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов.

Оплата за стационарное обслуживание производится на основании письменного договора о стационарном обслуживании, заключенного между гражданами пожилого возраста и инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) (их законными представителями) и стационарным учреждением социального обслуживания.

Договоры на предоставление социальных услуг и стационарного обслуживания в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, признанных судом недееспособными в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, заключает орган опеки и попечительства с администрацией учреждения социального обслуживания, на которую возлагаются обязанности опекуна.

Порядок заключения, изменения и расторжения договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, форма примерного договора разрабатываются и утверждаются приказом Министерства.

На основании заключенных договоров граждане пожилого возраста и инвалиды (их законные представители, законные представители детей-инвалидов) подают личные письменные заявления в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, по месту нахождения стационарного учреждения о перечислении стационарному учреждению установленной договором части пенсии. Заявление приобщается к пенсионному делу. Органы, осуществляющие пенсионное обеспечение, на основании личных заявлений граждан, проживающих в стационарных учреждениях, либо их законных представителей перечисляют указанную часть пенсии стационарному учреждению.

В случае отсутствия граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении в течение одного месяца, оплата за стационарное обслуживание за текущий месяц, предусмотренная договором о стационарном обслуживании, не взимается.

Тарифы на оплату социальных услуг в психоневрологическом интернате устанавливаются исходя из фактических затрат учреждения.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате бесплатно:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если установленный размер их пенсии, ниже прожиточного минимума;

участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;

несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате на условиях частичной оплаты:

гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, если установленный размер пенсии этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, установленный размер пенсии которых составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Ежемесячная частичная оплата социальных услуг производится в размере, не превышающем 50 процентов разницы между установленным размером пенсии и прожиточным минимумом.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате на условиях полной оплаты:

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, если установленный размер пенсии этих граждан составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, установленный размер пенсии которых составляет от 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, не нуждающимся в стационарном обслуживании, но имеющим возможность оплачивать свое содержание в стационарном учреждении социального обслуживания или имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, но имеют возможность оплачивать их содержание в психоневрологическом интернате.

Для граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих две пенсии, в расчет принимается трудовая пенсия по старости.

При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты психоневрологический интернат заключает с гражданами пожилого возраста и инвалидами или с их законными представителями договор установленной формы, определяющий виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.

Договор составляется в двух экземплярах. Подготовленные и надлежащим образом оформленные два экземпляра договора в обязательном порядке визируются ответственным за подготовку договора работником и главным бухгалтером психоневрологического интерната.

Каждый экземпляр договора подписывается руководителем психоневрологического интерната или уполномоченным им лицом, заверяется печатью и регистрируется (с указанием номера и даты регистрации).

Один экземпляр договора передается ответственным за подготовку договора работником гражданину (законному представителю), второй экземпляр хранится в стационарном учреждении у ответственного за подготовку договора работника.

На бесплатное социальное обслуживание договор не заключается.

Размер ежемесячной оплаты гражданами пожилого возраста и инвалидами стоимости стационарного обслуживания и социальных услуг не может превышать фактических затрат психоневрологического интерната на стационарное и социальное обслуживание.

Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов платы за социальные услуги пересматриваются администрацией психоневрологического интерната при изменении установленного размера пенсии граждан пожилого возраста и инвалидов, прожиточного минимума, оплаты за стационарное обслуживание.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги


2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 25 минут.

2.15. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 25 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги


2.16. Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

2.17. Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски;

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы.

2.18. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.19. В здании психоневрологического интерната, предоставляющих государственную услугу должны находиться места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.20. В помещениях психоневрологического интерната должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

2.21. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

2.22. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.23. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

2.24. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями.

2.25. Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж или настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

2.26. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность психоневрологического интерната, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц психоневрологического интерната, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги


2.27. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуги;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.28. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (психоневрологического интерната) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.


Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме не предусмотрено.

V. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ


3.1. Предоставление государственной услуги по предоставлению стационарного социального обслуживания в психоневрологическом интернате включает в себя следующие административные процедуры:

а) приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание;

б) принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

в) зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание;

г) организация стационарного социального обслуживания;

д) осуществление стационарного социального обслуживания.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание.


3.2. Основанием для начала административной процедуры является факт прибытия инвалида, ребенка - инвалида в психоневрологический интернат с путевкой и личным делом, содержащим документы, указанные в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является лицо, на которое приказом руководителя психоневрологического интерната возложены обязанности по ведению делопроизводства, учету и хранению личных дел проживающих (далее - специалист психоневрологического интерната).

Специалист психоневрологического интерната, осуществляет прием документов в следующей последовательности:

Проверяет наличие всех необходимых документов, находящихся в личном деле в соответствии с п.2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

Сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату.

При наличии полного пакета документов специалист психоневрологического интерната вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов по установленной форме: порядковый номер записи; дату приема; общее количество документов и общее число листов в документах; данные о заявителе; цель обращения заявителя; свои фамилию и инициалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист психоневрологического интерната оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:

- дата представления документов;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

- фамилия и инициалы специалиста психоневрологического интерната, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале учета входящих документов, а также его подпись;

- телефон, фамилия и инициалы специалиста психоневрологического интерната, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

Специалист психоневрологического интерната передает заявителю (законному представителю) один экземпляр расписки о приеме документов, второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Личное дело поступившего, в котором отсутствуют документы, необходимые в соответствии с установленным перечнем документов, возвращают на доработку в Учреждение.

Специалист психоневрологического интерната составляет проект приказа о зачислении заявителя в психоневрологический интернат. В проекте приказа о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные данные, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который принимается заявитель в психоневрологический интернат;

- подпись руководителя учреждения социального обслуживания.

составляет договор о стационарном социальном обслуживании заявителя в двух экземплярах.

Специалист психоневрологического интерната передает документы врачу, ответственному за прием на стационарное социальное обслуживание, который проверяет соответствие заявителя описанию согласно Порядку приема на стационарное социальное обслуживание, утвержденного Постановлением Правительства Республики Алтай от 26 июня 2009 года N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай.

Дежурный врач психоневрологического интерната помещает гражданина в изолятор, проводит первичную обработку поступившего заявителя, осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести заболеваний, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья. Срок нахождения в изоляторе составляет 7 суток.

Комиссия по приему личных вещей граждан, прибывших на постоянное обслуживание в психоневрологический интернат осматривает вещи прибывшего. Вещи и предметы, направляются на дезинфекционную обработку (стирка, глажка, обработка в дезинфекционной камере), затем выдаются поступившему гражданину под роспись.

При переводе гражданина из изолятора в отделение постоянного проживания обеспечивается мягким инвентарем, одеждой и обувью. Выдачу имущества производит сестра - хозяйка, отмечая в арматурной карте гражданина.

После проверки и регистрации документов, предварительного осмотра заявителя, специалист психоневрологического интерната передает пакет документов заявителя, подготовленный проект приказа о зачислении и договор о стационарном социальном обслуживании директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте не может превышать 7 дней.

Критерием принятия решения является наличие документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего раздела Административного регламента;

отсутствие медицинских противопоказаний, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

Результаты выполнения процедуры:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

подготовка проектов приказа о зачислении и договора о стационарном социальном обслуживании.

Способ фиксации результат выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

формирование истории болезни проживающего;

проект приказа о зачислении;

проект договора о стационарном социальном обслуживании.

Принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание.


3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

передача специалистом психоневрологического интерната пакета документов заявителя директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

3.5. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является директор психоневрологического интерната.

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо анализирует материалы личного дела заявителя, с целью определения права получения заявителем государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию.

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо принимает решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание и подписывает приказ о зачислении в психоневрологический интернат, в случае отказа в зачислении - уведомление об отказе.

Специалист психоневрологического интерната, ответственный за прием на стационарное социальное обслуживание передает заявителю либо его законному представителю выписку из приказа и второй экземпляр договора о стационарном социальном обслуживании, информирует о правилах и порядке проживания в психоневрологическом интернате.

Максимальный срок выполнения процедуры 1 час.

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания.

Результаты выполнения процедуры:

решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный директором психоневрологического интерната: приказ о зачислении заявителя в психоневрологический интернат, уведомление об отказе.

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание


3.6. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

решение о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание.

3.7. Ответственный исполнитель за выполнение административной процедуры:

специалист психоневрологического интерната.

В случае положительного решения специалист психоневрологического интерната направляет корешок от путевки в АУ "Комплексный центр социального обслуживания населения" в течение 3 дней.

Специалист психоневрологического интерната, регистрирует поступившее личное дело в Журнале регистрации личных дел поступившего с указанием порядкового номера дела.

На каждого получателя государственной услуги в стационарное учреждение, оформляется личное дело, которое ведется в отдельной папке.

В личное дело получателя государственной услуги подшиваются документы, указанные в пункте 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, копию приказа о зачислении, договор о стационарном социальном обслуживании.

Ответственность за правильность и полноту документов, находящихся в личных делах, несет специалист психоневрологического интерната, на которого возложены обязанности учет, ведение и хранение личных дел в стационарном учреждении.

При переводе получателя государственной услуги на постоянное проживание в другое стационарное учреждение личное дело передается в это учреждение по акту, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка. Акты передачи личного дела приобщаются в номенклатурное дело, в которое подшиваются приказ и акт о проведении инвентаризации.

В случае выбытия получателя государственной услуги из психоневрологического интерната (в связи со смертью, признанием судом безвестно отсутствующим и др.) личное дело передается на хранение в архив стационарного учреждения, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка.

Специалист психоневрологического интерната:

в течение 5 дней регистрирует в ТП ОФМС России по Республике Алтай;

в течение 3 дней готовит запрос о пенсионном деле прибывшего, заявление об удержании 75 % пенсии в пользу учреждения, заявление о выдаче и выплате ЕДВ и социального пакета, сообщает о прибытие клиента в Управление Пенсионного Фонда по Республике Алтай;

в течение 3 дней осуществляет замену Полиса медицинского страхования;

ознакомляет под роспись с Перечнем социальных услуг оказываемых в психоневрологическом интернате бесплатно, Видами и объемами платных услуг оказываемых проживающим.

В день поступления знакомит с Правилами проживания, правами и обязанностями граждан.

Максимальный срок выполнения процедуры - 14 рабочих дней.

Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

Результаты выполнения процедуры:

Формирование личного дела проживающего.

Способом фиксации результата является отметка в Журнале регистрации личных дел.

Организация стационарного социального обслуживания


3.8. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Издание приказа о зачислении клиента на стационарное социальное обслуживание в психоневрологический интернат.

Ответственным за проведение административной процедуры является:

директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо;

специалисты психоневрологического интерната.

Главный бухгалтер психоневрологического интерната на основании справки о размере пенсии, определяет размер оплаты за стационарное социальное обслуживание.

Отказ гражданина от необходимых социальных услуг, рекомендованный администрацией психоневрологического интерната оформляется письменно.

Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, устанавливается в соответствии с Постановлением Республики Алтай 16 апреля 2006 N 156 "Об оплате за стационарное социальное обслуживание в учреждениях Республики Алтай".

Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемые услуги директором учреждения письменно уведомляет обслуживаемого в течение 2-х дней со дня утверждения изменений.

Юрисконсульт психоневрологического интерната заключает с гражданином (законным представителем) договор установленной формы. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдаётся гражданину (законному представителю), второй экземпляр хранится в личном деле клиента.

Юрисконсульт учреждения регистрирует договор.

Комиссия, в состав которой входят заведующая медицинской частью, старшая медицинская сестра, заведующий отделением (врач-психиатр), психолог, социальный работник, разрабатывают индивидуальную карту реабилитации, обеспечиваемых с указанием перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня утверждения приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

Критерием принятия решения является: приказ о зачислении, результат первичного осмотра заявителя на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результаты выполнения процедуры:

заключение договора с клиентом на оказание стационарного социального обслуживания.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем психоневрологического интерната и гражданином (законным представителем) договор о стационарном социальном обслуживании, Журнал регистрации договоров о стационарном социальном обслуживании.

Осуществление стационарного социального обслуживания


3.9. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо.

Порядок осуществления административной процедуры:

Стационарное социальное обслуживание включает оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических услуг, социально-педагогических, социально-правовых услуг, социально-экономических в течение пребывания в учреждении соответствии с перечнем гарантированных социальных услуг.

Организация стационарного социального обслуживания граждан в учреждении осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста и инвалидов;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста и инвалидов;

- приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов;

- качества предоставления стационарного социального обслуживания;

- ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

При размещении гражданина в психоневрологическом интернате ему предоставляются все необходимые им виды социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-медицинские;

- социально-психологические;

- социально-педагогические;

- социально-экономические;

- социально-правовые.

3.10. Гражданам в психоневрологическом интернате предоставляется жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) соответствующая санитарно-гигиеническим нормам. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) учитываются их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, предоставляются помещения по размерам, расположению и конфигурации соответствующие специфике обслуживаемого контингента.

3.11. Проживающим психоневрологического интерната предоставляется мебель и постельные принадлежности с учетом физического состояния граждан (инвалиды, тяжелобольные, малоподвижные и т.д.).

3.12. Для проживающих психоневрологического интерната организуется 4-хразовое питание, в том числе диетическое питание.

3.13. Проживающие психоневрологического интерната находятся под систематическим наблюдением квалифицированных медицинских работников для выявления отклонений в состоянии их здоровья и оказания им, при необходимости, медицинской помощи.

В целях поддержания и улучшения состояния здоровья проживающих учреждения:

- организуются лечебно-оздоровительные мероприятия;

- наблюдение медицинским персоналом (ежедневно проводятся медицинские процедуры: измерение температуры тела и артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм;

- выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей;

- оказание помощи в передвижении (при необходимости);

- оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы;

- содействие в обеспечении зубными протезами (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.14. В психоневрологическом интернате проводятся реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, обеспечивается выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

3.15. Психолог психоневрологического интерната организует и осуществляет:

- социально-психологическое и психологическое консультирование;

- психологическая диагностика и обследование личности;

- социально-психологический патронаж, основанный на систематическом наблюдении за гражданами, проживающими в психоневрологическом интернате;

- психологические тренинги как активное психологическое воздействие.

3.16. Социальный работник

- организует проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, обеспечивает оказание помощи гражданам в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения;

- организует анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия).

- проводить клубную и кружковую работу для формирования и развития интересов клиентов;

- содействует обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

3.17. Инструктором по труду при отсутствии противопоказаний организуется социально-трудовая реабилитация:

- работа в подсобном хозяйстве;

- уборка территории;

- работа в швейной мастерской.

Критерий принятия решения: результат первичного осмотра гражданина (ребенка - инвалида) на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление обеспечиваемому необходимых государственных социальных услуг в соответствии с индивидуальной картой реабилитации.

Способом фиксации результата выполнения действий является отметка в Журнале оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятия ими решений


4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно - специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги


4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов психоневрологического интерната.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов психоневрологического интерната.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений Административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководитель психоневрологического интерната принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги


4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя психоневрологического интерната.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов психоневрологического интерната по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций


4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги


5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения


5.3. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста психоневрологического интерната, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования


5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю психоневрологического интерната, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)


5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация психоневрологического интерната по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке


5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю психоневрологического интерната, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)


5.8. Жалоба, поступившая в психоневрологический интернат, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом психоневрологического интерната, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования


5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста психоневрологического интерната, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение N 1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений ...

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в психоневрологическом интернате

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений социального обслуживания


1.

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, 10;

Тел. 8-(388 22) 2-23-62
Е- m а i 1: qога1tаi@minwork. qorny . ru

2.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населе ния города Горно-Алтайска"

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12
Тел. 8-(388 22) 22568
Email - usznG - A @ mail . ru

3.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Майминского района"

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина , 8A
Тел . 8-(388 44)21942
Email - maymauszn@mail.gorny.ru

4.

Бюджетное учрежден ие "Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21
Тел. 8-(388 49)22363
Email - OtiSR - She @ mail . ru

5.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Онгудайского района"

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1
Тел. 8-(388 45)22149
Email - otsr . ongudai @ mail . ru

6.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Улаганского района"

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22
Тел. 8-(388 46)22080
Email - sobesu @ yandex . ru

7.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Майминского района"

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56
Тел. 8-(388 42)22184
Email - sobes _ K - A @ mail

8.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района"

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2
Тел. 8-(388 47)22463
Email - keley @ rambler . ru

9.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района"

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6
Тел . 8-(388 4 8)22175
Email - soctrud09@yandex.ru

10.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Чемальского района"

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8
Тел. 8-(388 41)22878
Email - otsrchemal @ yandex . ru

11.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Чойского района"

649180, Республика Алтай, Чойский район,
с. Чоя, ул. Ленина, 27
Тел. 8-(388 40)22246
Email - chojaotsr @ mail . ru

12.

Бюджетное учреждение "Управление социальной поддержки населения Турочакского района"

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18
Тел. 8-(388 43)22154
Email - OTSRTUR @ mail . ru

13.

Автономное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"

649000, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 89
Тел . 8-(388 22)42172
Email - gura-kcson@rambler.ru

14.

Автономное учреждение "Республиканский дом-интернат для престарелых и инвалидов N 2"

649220, с. Усть-Кан, Усть-Канский район, ул. Ленинская, 16
Тел. 8-(388 45)23013
Email - ustkandpi@rambler.ru

15.

Бюджетное учреждение "Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 3"

649472,с. Катанда, Усть-Коксинский район, ул. Партизанская, 16
Тел. 8-(388 48)29320
Email - dpi3@mail.ru

16.

Автономное учреждение "Дом-интернат для престарелых и инвалидов N 4"

649741, с. Каракол, Онгудайский район, ул. Чорос-Гуркина, 39
Тел. 8-(388 45)26476
Email - dpi 4_ karakol @ mail . ru

17.

Бюджетное учреждение "Республиканский психоневрологический интернат"

649002, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 156
Тел . 8-(388 22)64495
Email - rpni.mail@inbox.ru

Приложение N 2

к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в психоневрологическом интернате


В _________________________________________________________________________

(наименование государственного учреждения социального обслуживания)

от гр. ____________________________________________________________________

паспорт серии ______________________ N ____________________________________

выдан _____________________________________________________________________

место прописки ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

дата рождения: число _______ месяц ________________ год ___________________

образование _______________________________________________________________

специальность _____________________________________________________________

размер и вид пенсии _______________________________________________________

группа инвалидности _______________________________________________________

срок переосвидетельствования ______________________________________________

последнее место работы ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

жилищные условия __________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

имеются ли прямые родственники ____________________________________________

___________________________________________________________________________

(их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ


Прошу принять на __________________________________________________________

(постоянное, временное проживание)

в _________________________________________________________________________

(наименование или тип учреждения)

т.к. нуждаюсь _____________________________________________________________

(по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен(а).

Извещен(а) о необходимости заключить договор о стационарном обслуживании не

позднее 2 дней с момента прибытия в стационарное учреждение (отделение)

социального обслуживания.

Дата заполнения ___________________ Подпись _______________________________

Сведения по паспорту и пенсионному делу проверил, заявление

зарегистрировал "___" _____________ ______ г. под N ________________

Специалист ________________________________________________________________

Заключение руководителя ___________________________________________________

М.П. Подпись ______________________

Приложение N 3. ЗАЯВЛЕНИЕ О согласии на обработку персональных данных

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в психоневрологическом интернате


Я,________________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

Документ, удостоверяющий личность_______________________________________

Наименование, серия и номер


__________________________________________________________________________

Дата выдачи, организация выдавшая документ


В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", даю добровольное согласие на обработку моих персональных данных Министерству труда и социального развития Республики Алтай, находящемуся по адресу - Республика Алтай, г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10 (далее – "Оператор"), с ЦЕЛЬЮ:

- Оказания материальной помощи.

Согласие дается Оператору для обработки следующих персональных данных:

- фамилия, имя, отчество,

- адрес места жительства;

- паспортные данные;

- номер лицевого счета

Предоставляю Оператору право осуществлять действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование персональных данных.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Я не возражаю против обмена (прием, передача) моими персональными данными между Оператором и третьими лицами в соответствии с заключенными договорами и соглашениями, в целях соблюдения моих законных прав и интересов, а так же для осуществления мер социальной защиты.

Срок хранения моих персональных данных в электронных базах данных, банках данных или хранилищах данных соответствует сроку хранения бухгалтерских документов кассового порядка и составляет 5 (пять лет).

Настоящее согласие вступает в законную силу в день его подписания.

Настоящее заявление может быть отозвано мною в письменной форме в любое время по моему усмотрению.

"____" ______________ 201_ г. _____________________________/ _________________

подпись заявителя

\

Приложение N 4. Блок-схема процедуры предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в психоневрологическом интернате*

Приложение N 4
к Административному регламенту предоставления государственной
услуги по стационарному социальному обслуживанию
в психоневрологическом интернате

________________
* Блок-схема не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.


Приложение. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения

Приложение N _3___
к приказу Министерства труда
и социального развития
Республики Алтай от "18_"__06___2012 г. N _П/93


{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения (далее - государственная услуга).

Круг заявителей


1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане пожилого возраста и инвалиды, граждане трудоспособного возраста, ветераны боевых действий, а также семьи с детьми и несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении, а именно:

в части срочного социального обслуживания - граждане, остро нуждающиеся в социальной поддержке и неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности;

в части надомного обслуживания - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в социально-бытовой и доврачебной помощи в надомных условиях;

в части полустационарного (стационарного) социального обслуживания - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды старше 18 лет, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, ветераны боевых действий и члены их семей;

в части психолого-педагогической помощи - граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, семьи с детьми и несовершеннолетние;

в части социального обслуживания семей и несовершеннолетних - дети-инвалиды, семьи с детьми и несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении.

Государственная услуга может предоставляться и иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе беженцам, имеющим те же права в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

От имени заявителей могут выступать опекуны, попечители, другие законные представители.

1.3. Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

Преимущественным правом при приеме на обслуживание в учреждения социального обслуживания, а также правом внеочередного приема на обслуживание учреждением социального обслуживания пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги


1.4 Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений социального обслуживания населения (далее - Учреждение), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее - Министерство), Автономного учреждения Республики Алтай "Комплексный центр социального обслуживания населения" (далее КЦСОН) приводятся в Приложении N 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай" (www.госуслуги-алтай.рф) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг).

1.5. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждения (КЦСОН), в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.6. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения (КЦСОН), а также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет размещается следующая информация:

наименование Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения (КЦСОН), а также специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения (КЦСОН) осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению N 2 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6. настоящего административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения (КЦСОН) их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.7. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отделения) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.10. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.11. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.12. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения (КЦСОН).

1.13. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги


2.1.Наименование государственной услуги - социальное обслуживание граждан в учреждениях социального обслуживания населения.

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих государственную услугу


2.2.Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных учреждений в сфере социального обслуживания населения в Республике Алтай (Бюджетные учреждения Республики Алтай "Управление социальной поддержки населения" (Учреждение) и Автономное учреждение Республики Алтай "Комплексный центр социального обслуживания населения" (КЦСОН).

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

учреждениями здравоохранения в части получения справок о состоянии здоровья, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию, а также заключений медико-санитарной экспертизы;

государственным учреждением - Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Алтай в части получения сведений о виде и размере пенсии;

органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства в части получения справок о составе семьи;

федеральным государственным учреждением "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Алтай" - в части получения справок о наличии инвалидности и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации для лиц, имеющих справку об инвалидности;

комиссиями по делам несовершеннолетних, органами управления образованием, органами опеки и попечительства, органами по делам молодежи, органами службы занятости, органами внутренних дел (далее - учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) в части обеспечения деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

органами записи актов гражданского состояния в части получения сведений об умерших гражданах;

налоговым органом в части получения документов о размере дохода заявителя и (или) членов его семьи в качестве индивидуального предпринимателя;

органами службы занятости в части получения документов о выплате (невыплате) пособий по безработице;

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Запрещается требовать от заявителя (законных представителей) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги


2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- получение гражданами социальных услуг с учетом индивидуальной нуждаемости;

- отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги


2.4. Срок предоставления государственной услуги в форме социального обслуживания на дому (временно или постоянно) определяется в зависимости от индивидуальной нуждаемости.

2.4.1.Срок предоставления государственной услуги в социально-реабилитационном отделении КЦСОН составляет 14 дней.

2.4.2.Срок предоставления государственной услуги в форме социального обслуживания семей и несовершеннолетних определяется индивидуальной программой реабилитации.

2.4.3.Государственная услуга в форме социально-консультативной помощи предоставляется в день поступления обращения.

2.4.4.Государственная услуга в форме срочного социального обслуживания требующая принятия решения об оказании материальной помощи в экстренном порядке, рассматривается в день обращения заявителя. Максимальный срок подготовки документов на оказание материальной помощи - не более 30 дней.

Решение об оказании неотложной помощи разового характера принимается руководителем Учреждения (КЦСОН) исходя из финансовых возможностей учреждения в течение 3 дней.

Перечень нормативно- правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги


2.5.Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конвенцией о правах ребенка от 20.11.1989 г., ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13.06.1990 г. N 1559-1 ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 г. N 223-ФЗ. ("Собрание законодательства РФ", 01.01.1996, N 1, ст. 16, "Российская газета", N 17, 27.01.1996);

Уголовным кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 г. N 63-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 17.06.1996, N 25, ст. 2954, "Российская газета", N 113, 18.06.1996, N 114, 19.06.1996, N 115, 20.06.1996, N 118, 25.06.1996);

Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.96 г. N 14-ФЗ (часть вторая) ("Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410, "Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. N 195-ФЗ ("Российская газета", N 256, 31.12.2001, "Парламентская газета", N 2-5, 05.01.2002);

Федеральным законом от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Российская газета", N 8, 16.01.1996);

Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);

Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", N 243, 19.12.1995);

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 234, 02.12.1995);

Федеральный закон от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998);

Федеральным законом от 24.06.1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" ("Собрание законодательства РФ", 28.06.1999, N 26, ст. 3177, "Российская газета", N 121, 30.06.1999);

Федеральным законом от 31.05. 2002 г. N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.06.2002, N 22, ст. 2031, "Парламентская газета", N 104, 05.06.2002, "Российская газета", N 100, 05.06.2002);

Федеральным законом от 21.07.2005 г. N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства РФ", 25.07.2005, N 30 (ч. 1), ст. 3105, "Российская газета", N 163, 28.07.2005, "Парламентская газета", N 138, 09.08.2005);

Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", N 166, 28.08.1997);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.07.1999 N 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" ("Бюллетень Минтруда РФ", N 11, 1999);

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.03.2003 г. N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" ("Российская газета", N 63, 03.04.2003);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 N 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 N 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 N 535-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р 52881-2007", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 г. N 559-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 560-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье. ГОСТ Р 52885-2007", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 г. N 563-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 г. N 566-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 436-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2009);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53060 - 2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания", утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (М., Стандартинформ, 2009);

Постановлением Правительства Республики Алтай от 16.08.2007 N 171 "О социальном обслуживании населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", N 43 (49), июль-август, 2007, с. 283);

Постановлением Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 N 146 "О социальном обслуживании населения Республики Алтай" ("Сборник законодательства Республики Алтай", 2009, N 59(65), 2009, N 60).

Постановление Правительства Республики Алтай от 31.12.2011 N 309 "О создании бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме


2.6. Для получения государственной услуги в форме социального обслуживания на дому заявитель (его законный представитель) предоставляет заявление по форме согласно приложению N 2 настоящего административного регламента с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста); заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации, справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

акта обследования условий проживания заявителя;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

справки, свидетельства, удостоверения или иного документа установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации;

{Абз. 6 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

справки о составе семьи, доходах каждого члена семьи, в случаях проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в том числе детей-инвалидов) в семьях;

справки из лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в социальном обслуживании на дому, а также отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

2.6.1. Для получения государственной услуги в форме полустационарного социального обслуживания заявитель предоставляет заявление по форме согласно приложению N 2 с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

медицинской справки, выданной лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения, о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний;

индивидуальной карты реабилитации (ИПР);

{Абз. 6 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

справки о составе семьи, доходах каждого члена семьи, в случаях проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях.

личного обращения гражданина или его законных представителей;

2.6.2. Для получения государственной услуги в форме срочного социального обслуживания заявитель (его законный представитель) подает заявку по форме согласно приложению N 2 с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

документов, подтверждающих факт трудной жизненной ситуации (документов, выданных органами внутренних дел, подтверждающих обращение по вопросу утраты документов, денежных средств);

документов, выданных компетентными органами, подтверждающих факт утраты имущества вследствие пожара или стихийного бедствия;

медицинских документов, подтверждающих пребывание в лечебных учреждениях;

документов, подтверждающих тяжелое материальное положение семьи, гражданина.

Основанием для предоставления срочного социального обслуживания лицам без определенного места жительства в случае утраты ими документов, удостоверяющих личность, невозможности представления документов, подтверждающих факт трудной жизненной ситуации, может служить личное заявление гражданина с описанием трудной жизненной ситуации.

Консультативная помощь в устной (по телефону) форме оказывается без письменного заявления.

2.6.3. При обращении за психолого-педагогической помощью представляется документ, удостоверяющий личность.

При обращении по телефону обращение за психолого-педагогической помощью может быть анонимным.

2.6.4. Для получения государственной услуги в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий заявитель или его законный представитель представляет:

заявление по форме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

документ, подтверждающий принадлежность к одной из категорий граждан, имеющих право на социальную реабилитацию в отделении;

направления в отделение, выданное Учреждением;

паспорт (или другой документ, подтверждающий личность гражданина), для детей - свидетельство о рождении;

медицинскую выписку из амбулаторной карты о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний давностью не более 10 дней;

полис обязательного медицинского страхования;

справку об отсутствии контакта с инфекционными больными;

заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных кожных заболеваний;

копии справки бюро медико-социальной экспертизы при наличии инвалидности у граждан;

инвалидам - индивидуальную программу реабилитации;

справку о составе семьи, о доходах каждого члена семьи.

2.6.5. Для получения государственной услуги в отделениях социальной помощи семье и детям необходимо представить:

личное заявление;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

заявление родителя (ей) или законных представителей;

заключение специалиста по социальной работе;

направление органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений.

Дополнительно к заявлению, в зависимости от ситуации в семье, Учреждениями (КЦСОН) запрашиваются следующие документы, формируемые в личное дело:

копия свидетельства о рождении ребенка (паспорт для детей, достигших 14 лет);

копия паспорта одного из родителей;

справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки о доходах каждого члена семьи.

В случае, если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя:

копия паспорта представителя заявителя (страниц, содержащих информацию о его личности);

копия документа, подтверждающего полномочия представителя.

2.6.6. Для получения государственной услуги в формах полустационарного обслуживания и социального обслуживания на дому заявитель вправе по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления).

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение N 2).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом Учреждения (КЦСОН) ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме.

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес Учреждения (КЦСОН) предоставляющего услугу;

отправлены на адрес электронной почты Учреждения (КЦСОН) предоставляющего услугу;

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка (приложение N 6) с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим Учреждением (КЦСОН):

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу Учреждения (КЦСОН).

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Учреждения (КЦСОН) не вправе требовать от заявителя либо его законного представителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги


2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в форме социального (социально-медицинского) обслуживания на дому и полустационарного социального обслуживания являются:

а{Утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

б) предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

в) медицинские противопоказания:

г) нарушение договорных условий оплаты за обслуживание;

д) нарушение норм и правил социального обслуживания клиентом.

2.12. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

а) отказ гражданина или его законного представителя от продолжения социального обслуживания (личное заявление гражданина или его законного представителя);

б) выявление медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения).

Решение об отказе в социальном обслуживании на дому или его прекращение может быть обжаловано заявителем в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги


2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги


2.14. Государственная услуга предоставляется бесплатно, платно и на условиях частичной оплаты в соответствии с установленным прожиточным минимумом на территории Республики Алтай.

1) Государственная услуга предоставляются бесплатно:

детям;

малообеспеченным семьям;

участникам Великой Отечественной войны;

гражданам среднедушевой доход, которых ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Государственная услуга предоставляется бесплатно в форме срочного социального обслуживания.

2) Государственная услуга предоставляется на дому на условиях частичной оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Ежемесячный размер частичной оплаты государственной услуги предоставляемой на дому, не должен превышать:

для одиноких граждан пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов - 25 процентов от разницы между получаемой пенсией и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, - 25 процентов от разницы между получаемой этими гражданами пенсией и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях,- 25 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и прожиточным минимум, установленным в Республике Алтай.

3) Государственная услуга в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий предоставляется на условиях частичной оплаты:

гражданам, среднедушевой доход которых свыше от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

ежемесячный размер частичной оплаты социальных услуг, предоставляемых в отделении для граждан не должен превышать 50 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай.

4) Государственная услуга предоставляется на дому на условиях полной оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсии которых свыше 250 процентов от прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии свыше 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых свыше 250 процентов прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Стоимость государственной услуги, предоставляемой гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому определяется исходя из тарифов на социальное обслуживание и стоимости отдельных социальных услуг, установленных в Республике Алтай.

5) Государственная услуга в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий предоставляется на условиях полной оплаты:

гражданам, среднедушевой доход которых свыше 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления государственной услуги


2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме


2.16. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в день поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой Информационной Системе (далее - ЕИС).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

фамилия, имя и отчество;

почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги


2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Прием заявлений от получателей государственной услуги (их законных представителей) и их регистрация осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, для ожидания приема получателей государственной услуги (их законных представителей) оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, санитарно-технические помещения (санузел). Количество мест для ожидания приема получателей государственной услуги определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги.

Каждое рабочее место специалиста, ведущего прием получателя государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

Кабинеты приема получателей государственных услуг оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты, осуществляющие прием получателей государственных услуг, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении учреждения для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале и официальном Интернет-сайте.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми видами коммунально-бытового благоустройства, отвечать санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда и техники безопасности.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пунктах 2.6. настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения (КСОН), Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения (КЦСОН), ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги


2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждения, КЦСОН) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме


2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждения (КЦСОН) в сети Интернет или через Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг" путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ


3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) предоставление государственной услуги;

г) выдача рекомендаций гражданам, родителям или законным представителям;

д) порядок организации социального обслуживания на дому;

е) снятие с социального обслуживания.

3.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов


3.4. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Учреждение (КЦСОН) заявления (приложение N 2) и документов, предусмотренных пунктами 2.6. настоящего административного регламента.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист Учреждения (КЦСОН) ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3.6. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Учреждение (КЦСОН) выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений (приложение N 5 к настоящему административному регламенту) запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;

передает документы должностным лицам Учреждения (КЦСОН), ответственным за оказание государственной услуги.

3.7. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме специалист Учреждения (КЦСОН) ответственный за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения (КЦСОН) в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 40 минут.

3.8. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

передача специалистом Учреждения (КЦСОН) ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги документов специалисту Учреждения (КЦСОН) ответственному за предоставление государственной услуги категориям граждан указанных в п.1.2. административного регламента.

3.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений граждан о предоставлении государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги


3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача документов специалисту Учреждения (КЦСОН) ответственному за оказание государственной услуги.

3.12. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист Учреждения (КЦСОН) ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги;

специалист Учреждения (КЦСОН) осуществляющий контрольные функции, проверяющая правомерность оказание государственной услуги.

Специалист Учреждения (КЦСОН), ответственный за подготовку проекта решения:

изучает документы личного дела и вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса;

в случаях, указанных в пункте 2.11 настоящего Административного регламента, посредством используемого программного комплекса готовит проект решения об отказе.

В проекте решения об отказе в оказании государственной услуги указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе (приложение N 8) приобщает к заявлению и представленным документам;

при принятии решения о приеме на социальное обслуживание на дому или отказе в нем специалист, ответственный за подготовку проекта решения, информирует заявителя (лично или по телефону) о необходимости проведения обследования его условий проживания и согласовывает с ним дату и время проведения обследования в соответствии с режимом работы Учреждения;

1) готовит проект приказа о проведении обследования материально-бытовых условий и утверждении состава комиссии для проведения обследования и представляет его на подпись директору Учреждения.

2) Комиссия по проведению обследования условий проживания заявителя должна состоять не менее чем из трех человек. Комиссия проводит индивидуальную оценку нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в надомном социальном обслуживании с учетом семейного положения, наличия или отсутствия близких родственников, обязанных осуществлять уход и оказывать помощь, состояния здоровья, степени самообслуживания, условий проживания и материального благосостояния заявителя.

3) По результатам проведенного обследования материально-бытовых условий проживания заявителя составляется акт обследования условий проживания, в котором специалист по социальной работе дает заключение о нуждаемости (необходимости) в предоставлении социального (социально-медицинского) обслуживания на дому. Акт подписывается всеми членами комиссии.

Обследование условий проживания заявителя организуется в 10-дневный срок с момента поступления заявления;

в случае положительного решения готовит проект решения (приказа) о:

- зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты);

- зачислении заявителя на полустационарное (стационарное) социальное обслуживание с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты), видов социальных услуг (по согласованию с получателем государственной услуги или законным представителем) и длительности предоставления государственной услуги;

- предоставлении срочного социального обслуживания с определением условий предоставления такой услуги;

- зачислении на социальное обслуживание (постановке на учет в социально-реабилитационном отделении) с определением условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты);

- приёме на социальное обслуживание в отделения социальной помощи семье и детям;

-передает комплект документов заявителя и проект решения о предоставлении (об отказе) государственной услуги специалисту Учреждения (КЦСОН), ответственному за осуществление контрольных функций, для проверки права заявителя на государственную услугу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня регистрации заявления об оказании государственной услуги.

3.13 Специалист Учреждения (КЦСОН), осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения об оказании либо отказе в предоставлении государственной услуги.

В случае если проект решения об оказании (об отказе в предоставлении) государственной услуги подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект решения своей подписью и передает его руководителю Учреждения (КЦСОН) или уполномоченному им лицу.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о предоставлении (об отказе в оказании) государственной услуги, проект решения и документы возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о предоставлении (об отказе в оказании) государственной услуги, для доработки. Срок доработки не может превышать одного рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня получения комплекта документов заявителя и проекта решения о предоставлении (об отказе) государственной услуги.

3.14. Руководитель Учреждения (КЦСОН) или уполномоченное им лицо принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги руководитель Учреждения (КЦСОН) или уполномоченное им лицо удостоверяет своей подписью и печатью.

В случае принятия руководителем Учреждения (КЦСОН) или уполномоченным им лицом решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Учреждения (КЦСОН), ответственный за ведение номенклатурного дела, один экземпляр решения и заявление подшивает в номенклатурное дело Учреждения (КЦСОН), второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги с приложением представленных документов направляет заявителю не позднее пяти дней со дня принятия решения.

В случае выявления руководителем Учреждения (КЦСОН) или уполномоченным им лицом неправомерного решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги), проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать одного рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня получения проекта решения.

3.15. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления государственной услуги.

3.16. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

приказ о предоставлении государственной услуги вместе с документами заявителя направляется специалистам, уполномоченным на оказание социальных услуг;

информирование заявителя о принятом решении (направление копии решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении) заявителю.

3.17. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем Учреждения (КЦСОН) правовой документ.

Предоставление государственной услуги


3.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом Учреждения (КЦСОН) информации о начале предоставления государственной услуги.

3.19. Ответственным за проведение административной процедуры является специалист ответственный за предоставление государственной услуги.

Исходя из потребности получателя в услугах, ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) оказывает следующие виды услуг:

1.Социально-бытовые:

предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания;

содействие в получении семьями предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-бытовых услуг;

обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей игрушками) и иным необходимым для организации досуга инвентарём, оборудованием, согласно утверждённым нормативам;

оказание помощи в написании и прочтении писем;

содействие в получении направления в специализированные учреждения здравоохранения, на санаторное лечение, в стационарные учреждения социального обслуживания;

предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях;

помощь в организации летнего отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

социальный патронаж семей.

Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

оказание социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;

покупка и доставка на дом продуктов питания;

мытьё посуды;

содействие в приготовлении пищи;

покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости;

организация разгрузки и складывание топлива.

доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;

сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

содействие в оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

сопровождение вне дома, в том числе на приём к врачу;

содействие в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания;

организация ритуальных услуг (погребения усопших).

2. Социально-медицинские:

организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным особенностям клиентов;

санитарно-просветительская работа с семьями;

обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними;

проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;

содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе для инвалидов в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;

консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек);

содействие в направлении в специализированные учреждения здравоохранения лиц, нуждающихся в лечении в таких учреждениях;

обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования;

сопровождение нуждающихся детей в лечебно-профилактические учреждения.

Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

обеспечение ухода с учётом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг;

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

содействие в проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера;

госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);

содействие в получение бесплатной зубопротезной, протезно-ортопедической помощи и слухопротезной помощи;

содействие в обеспечении техническими средствами хода и реабилитации.

3. Социально-психологические услуги:

психологическая диагностика и обследование личности;

психопрофилактическая работа;

психологическая поддержка, помощь в группах личностного роста, группах взаимоподдержки, клубах общения;

психологическое консультирование (индивидуальное, семейное, групповое) по вопросам:

отношений между родителями и детьми, формирования семейных и супружеских отношений;

предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

особенностей индивидуального развития детей, в том числе детей-инвалидов;

психологическая коррекция, направленная:

на исправление неадекватных форм поведения родителей;

на проведение коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии;

на создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми;

на социальную адаптацию семьи к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

на коррекцию конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений;

на снятие тревожности, нервно-психической напряженности, вызванной психотравмирующими ситуациями в семье, связанных с болезнью, смертью, инвалидностью членов семьи, разводом и пр., формированию личностных предпосылок для адаптации членов семьи к создавшимся условиям, по формированию новых форм и способов поведения членов семьи.

психологические тренинги;

распространение среди населения психологических знаний;

круглосуточная экстренная психологическая помощь гражданам по "Телефону доверия" (тел. 8-800-2000-122).

Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

психотерапевтическая помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

4.Социально-педагогические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

распространение и популяризация среди населения педагогических знаний;

организация работы групп дневного пребывания;

создание обществ, клубов взаимопомощи жителей на территориях, обслуживаемых конкретными учреждениями социального обслуживания;

организация досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи, игры, клубная и кружковая работа, другие культурные мероприятия);

социально-педагогическое консультирование по вопросам:

отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания;

налаживание межличностных и внутрисемейных отношений;

преодоление семейных конфликтов;

ранней профориентации детей и их трудоустройства;

социально-педагогический патронаж;

оказание педагогической помощи родителям в воспитании приёмных детей с учётом их физического и психологического состояния, характера и наклонностей, преодолении конфликтных ситуаций с ними;

педагогическая коррекция неадекватных форм поведения родителей и их установки при воспитании детей;

педагогическая помощь родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок с учётом особенностей возрастного и индивидуального развития детей, их характера и наклонностей;

организация и проведение игротератиии детей;

оказание педагогической помощи в воспитании детей;

привлечение к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и конкурсах, клубной и кружковой работе;

социально-педагогические услуги молодым семьям и с семьями с несовершеннолетними супругами;

обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

5.Социально-правовые услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной социальной службе и защиту своих интересов;

консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание, социальную помощь и поддержку, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;

консультирование по семейному, гражданскому, жилищному, трудовому, пенсионному законодательству, правам детей, матерей, отцов, инвалидов и др.

Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в учреждениях социального обслуживания во всех системах социальных служб и защиту своих интересов;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах пенсионного обеспечения;

оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ, социальных выплат;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат;

содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.Социально-экономические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

содействие гражданам в получении мер социальной поддержки: пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

содействие в решении вопросов занятости;

содействие в оказании материальной помощи;

содействие в организации летнего отдыха и оздоровления детей;

консультирование по вопросам самообеспечения.

Срок социального обслуживания граждан в зависимости от вида предоставляемой услуги для каждого заявителя индивидуален. На надомном обслуживании услуги предоставляются согласно договору.

3.20. Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги является индивидуальная потребность клиента.

3.21. Результатом исполнения административной процедуры является получение гражданином гарантированных государственных социальных услуг в объемах, определенных его индивидуальной нуждаемостью в социальном обслуживании.

3.22. Способом фиксации результата является составление отчётной документации специалистов о предоставлении государственной услуги заявителю. Составление индивидуальных программ социальной реабилитации граждан. Заполнение анкеты обратной связи клиентов.

Выдача рекомендаций гражданам, родителям или законным представителям


3.23. При завершении предоставления государственной услуги ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) выдает гражданам, родителям или законным представителям рекомендации социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера. Максимальный срок выполнения действия составляет 45 минут.

3.24. Критерием принятия решения является анализ достигнутых результатов в ходе предоставления государственной услуги. Выполнение индивидуальных программ социальной реабилитации граждан.

3.25. Результат административной процедуры является информирование заявителя о рекомендациях социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера.

3.26. Способом фиксации результата выполнения действия является ведение отчётной документации специалистом Учреждения (КЦСОН) ответственному за предоставление государственной услуги и выдача рекомендаций заявителю социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера.

Порядок социального обслуживания на дому


3.27. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение посредством используемого программного комплекса специалистом Учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги на дому, информации о предоставлении государственной услуги.

3.28. Гражданин зачисляется на социальное обслуживание в Учреждение. С заявителем заключается письменный договор установленной формы (приложение N 9, N 10), определяющий виды и периодичность предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, права и обязанности сторон.

3.29. С момента подписания договора на обслуживание с получателем государственной услуги, ответственный специалист (заведующая отделением) назначает социального работника, учитывая психологические особенности клиента, район его проживания и нагрузку социального работника на данный момент. Максимальная продолжительность действия один рабочий день.

3.30. Ответственный специалист (заведующая отделением) знакомит социального работника с получателем государственной услуги, акцентируя внимание на приложение к договору (Перечень согласованных услуг) и виде оплаты за услуги. Максимальная продолжительность действия один рабочий день.

3.31. Социальный работник по согласованию с клиентом устанавливает график посещений для предоставления социальных услуг, корректирует свой график работы с учетом нового клиента.

3.32. Социальный работник ведет журнал учета социальных услуг по утвержденной форме (Приказ Министерства труда и социального развития РА N 53 от 18.06.2007 г.). Продолжительность действия 15 минут.

3.33. По итогам работы за месяц социальный работник представляет отчет о проведенных услугах по установленной форме о видах и количестве выполненных социальных услуг до 3 числа следующего за отчётным месяцем.

3.34. Ответственный специалист (заведующая отделением) проверяет соответствие ведения журнала учета услуг установленной формы, соответствие записей в составленных актах приемки выполненных работ не реже одного раза в месяц до 3 числа каждого месяца. Максимальный срок устранения недостатков составляет 5 рабочих дней.

3.35. Ответственный специалист (заведующая отделением) составляет отчет о работе за прошедший месяц до 5 числа следующего месяца и информацию (анализ) по качеству предоставления услуг не реже одного раза в квартал.

3.36. Ответственный специалист (заведующая отделением) осуществляет контроль качества предоставленных социальных услуг согласно утвержденному графику посещения клиентов не реже одного раза в квартал.

3.37. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления государственной услуги.

3.38. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

является подписанный руководителем Учреждения договор на обслуживание с получателем государственной услуги;

зачисление заявителя на социальное обслуживание в Учреждение;

составление графика посещений социального работника для предоставления социальных услуг клиенту.

3.39. Способом фиксации результата выполнения действия является журнал учета социальных услуг.

Порядок принятия решения о снятии с социального обслуживания.

3.40. Решение о снятии с социального обслуживания принимается директором Учреждения (КЦСОН) на основании личного заявления клиента, акта, копии свидетельства о смерти, при нарушении договорных условий оплаты за обслуживание, выявлении медицинских противопоказаний, а также в случаях нарушения ими норм и правил социального обслуживания.

Отказ от социального обслуживания, который может повлечь за собой угрозу жизни и здоровья самих граждан, а также благополучию окружающих, оформляется письменным заявлением, подтверждающим получение информации о возможных последствиях.

3.41. Результатом административной процедуры является принятие директором Учреждения (КЦСОН) решения о прекращении социального обслуживания клиента.

3.42. Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать трёх рабочих дней со дня наступления событий, указанных в пункте 3.40. раздела III настоящего Административного регламента.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием ими решений


4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями Учреждений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно - специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги


4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждений (КЦСОН), должностных лиц Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов Учреждений (КЦСОН).

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

визирования документов руководителями структурных подразделений;

направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Учреждения (КЦСОН).

Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем, руководителем Министерства.

Руководитель Учреждения (КЦСОН) организует и осуществляет общий контроль за предоставлением услуги ответственными подразделениями.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги


4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель Учреждения (КЦСОН) несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай должностных лиц (специалистов) по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций


4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги


5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов Учреждения (КЦСОН), иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения


5.3. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Учреждения (КЦСОН), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу (специалисту) в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу (специалисту).

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования


5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю Учреждения (КЦСОН), Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН) предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Учреждение (КЦСОН) при получении заявления об обжаловании выдает заявителю уведомление о принятии заявления.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)


5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация Учреждения (КЦСОН) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке


5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов Учреждения (КЦСОН) руководителю Учреждения (КЦСОН), Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)


5.8. Жалоба, поступившая в Учреждение (КЦСОН), предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом Учреждения (КЦСОН), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования


5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста Учреждения (КЦСОН), должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом Учреждения (КЦСОН), должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение N 1. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений ...

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального
обслуживания населения

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения и Автономного учреждения Республики Алтай "Комплексный центр социального обслуживания населения"


N п/п

Наименование

Почтовый адрес

Контактные телефоны

1

Министерство труда и социального развития РА

г. Горно - Алтайск, ул. Северная, 10

magnetohydrodynamical

8(38822)
2-23-62

2

БУ РА "Управление социальной поддержки населения г. Горно - Алтайска"

г. Горно-Алтайск
ул. Объездная, 12

usznG-A@mail.ru

8(38822)
4-40-43

3

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Майминского района"

с. Майма
Ул. Ленина, 10

maymauszn@mail.gorny.ru

8(38844)
23-4-02

4

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Шебалинского района"

с. Шебалино
Ул. Советская, 21

otisr-she@mail.ru

8(38849)
22-3-63

5

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Онгудайского района"

с. Онгудай
Ул. Космонавтов, 1

otsr.ongudai@mail.ru

8(38845)
22-9-69

6

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Улаганского района"

с. Улаган
Ул. Больничная, 22

sobesu@yandex.ru

8(38846)
22-3-61

7

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Кош - Агачского района"

с. Кош-Агач
Ул. Советская, 56

maratkai1980@mail.ru

8(38842)
23-3-04

8

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Усть - Канского района"

с. Усть-Кан
Ул. Первомайская, 2

keley@rambler.ru

8(38847)
23-1-34

9

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Усть - Коксинского района"

с. Усть-Кокса
Ул. Харитошкина, 6

soctrud09@yandex.ru

8(38848)
22-1-75

10

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Чемальского района"

с. Чемал
Ул. Зеленая роща, 8

otsrchemal@yandex.ru

8(38841)
22-3-16

11

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Чойского района"

с. Чоя
Ул. Ленина, 27

chojaotsr@mail.ru

8(38840)
22-4-75

12

БУ РА "Управление социальной поддержки населения Турочакского района"

с. Турочак
Ул. Рабочая, 18

otsrtur@mail.ru

8(38843)
22-1-31

13

АУ РА "КЦСОН"

г.Горно-Алтайск
пр.Коммунистический, 89

gura-kcson@rambler.ru

8(38822)
4-16-26

График работы Министерства труда и социального Республики Алтай:

Пн - Чт: 8 – 45 до 18 – 00

Пт: 9 - 00 до 17 – 00

с 13 - 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс - выходной

График работы Бюджетных учреждений Республики Алтай:

Пн - Пт: 8 – 00 до 16 – 00

с 13 - 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс - выходной

График работы Автономного учреждения Республики Алтай "Комплексный центр социального обслуживания населения" (АУ РА "КЦСОН"):

Пн - Чт: 8 – до 17 – 45

Пт: 8 - 00 до 16– 00

с 13 - 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс - выходной

Приложение N 2

к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального
обслуживания населения.
Образец

В ____________________________________________

(наименование учреждения социального обслуживания
______________________________________________
населения)

От___________________________________________

(фамилия, имя, отчество, паспортные данные,
______________________________________________
реквизиты документа, подтверждающего
______________________________________________
полномочия представителя заявителя)

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


Кому ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Адрес: ______________________________________________________________________

Телефоны: раб.__________________________, дом.______________________________________

Паспорт (свидетельство о рождении):

Серия

Дата выдачи

Номер

Дата рождения

Кем выдан

Прошу принять меня на социальное обслуживание ____________________________________________________________________

(постоянно, временно, на срок)

На условиях _________________________________________________________

(бесплатно, частичной, полной оплаты)

Прошу Вас предоставить мне социальные услуги, в частности:

(нужное подчеркнуть)

социально-бытовые;

социально-правовые;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-медицинские;

социально-экономические.

"_____"_________________ 201___ г. __________________________________

(дата заявления) (подпись заявителя)

"_____"_________________ 201___ г. N ______ __________________________________

(дата и номер регистрации заявления) (подпись специалиста)

ПриложениеN 3

к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального
обслуживания населения.
Образец

СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных


Я,_______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

проживающий(ая) по адресу: __________________________________________

___________________________________________________________________,

(адрес места жительства)

паспорт ____________________, выданный ______________________________

(серия, номер) (дата выдачи)

___________________________________________________________________,

(место выдачи паспорта)

даю согласие операторам персональных данных:__________________________

___________________________________________________________________,

(наименование органа социальной защиты населения и его адрес)

___________________________________________________________________,

на обработку:

Персональные данные, в отношении которых дается согласие

Нужное отметить знаком V "

моих персональных данных
(дается заявителем;

дается лицом (лицами), указанным(и) в заявлении и представленных документах)

персональных данных моего ребенка (детей)
(дается заявителем)

в целях оказания государственной услуги в соответствии с действующим законодательством

______________________________________________________________________.

(фамилия, имя, отчество, паспортные данные лица, которому оказана государственная услуга)

Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии.

Действия с персональными данными включают в себя их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

Обработка персональных данных автоматизированная (с использованием средств вычислительной техники), либо без использования средств автоматизации.

Согласие действует с момента его подачи до моего письменного отзыва данного согласия.

Уполномочиваю _______________________________________________

(фамилия, имя, отчество, заявителя (представителя заявителя)

на передачу настоящего согласия, на обработку персональных данных вышеуказанным операторам персональных данных.

__________ ______________________ (дата) (подпись)

Приложение N 4

к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального
обслуживания населения

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги*

________________
* Блок-схема не приводится. - Примечание изготовителя базы данных.

Приложение N 5


Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

Журнал регистрации заявлений граждан на социальное обслуживание


N
п/п

Дата приема
заявления

Ф.И.О.
заявителя

Адрес
заявителя

Предоставление государственной услуги (по видам)

Дата оказания государственной услуги
(отказа в предоставлении)

Присвоенный номер личного дела
(причина отказа)

1

2

3

4

5

6

7

ПриложениеN 6
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

РАСПИСКА


Настоящим подтверждается, что "

"

г.

(полностью фамилия, имя, отчество физического лица) для предоставления государственной услуги "Социальное обслуживание граждан в

учреждениях социального обслуживания населения" представлены следующие документы: _____________________________________________________________________________

.

(перечень представленных документов)


Документы зарегистрированы в журнале регистрации заявлений о предоставлении социального обслуживания

N _______ под N _________.

Телефон для справок:

.

специалист

(подпись)

(расшифровка подписи)

Приложение N 7

к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

РЕШЕНИЕ о предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения

от _________ N __________

Управление социальной поддержки населения (АУРА КЦСОН) _____________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

Принять Вас на социальное обслуживание


________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование нормативного - правового акта)

Специалист ______________________________

Директор УСПН (АУ РА "КЦСОН") ____________________


Приложение N 8
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

РЕШЕНИЕ об отказе в предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения

от _________ N __________

Управление социальной поддержки населения (АУРА "КЦСОН") __________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Отказать в социальном обслуживании


на основании:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Специалист _______________________

Директор УСПН (АУРА "КЦСОН")____________________

Приложение N 9

к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

ДОГОВОР N ____ на оказание бесплатных социальных услуг на дому


"__" ______ 2012 г.

Бюджетное учреждение Республики Алтай "Управление социальной поддержки населения", именуемое в дальнейшем "Управление", в лице директора_______________, действующей на основании Устава, с одной стороны и гражданин______________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны (в дальнейшем - Стороны), заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора


1.1. Управление в соответствии с действующим законодательством обязуется оказывать Клиенту согласованные социальные услуги на дому в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (Приложение N 1), бесплатно.

Определение условий оплаты осуществляется в соответствии с пунктами 2,3,4 Положения о порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания (утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.1996 г. N 473) и другими нормативно-правовыми актами.

1.2. Услуги не входящие в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Республики Алтай, оказываются на условиях полной оплаты согласно действующих тарифов на основании письменного заявления Клиента.

2. Порядок оказания и получения социальных услуг на дому


2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Управлением и Клиентом, фиксируется в Дневнике социального работника и скрепляется подписью Клиента и социальным работником Управления.

2.2. Определение платы за оказание дополнительных социальных услуг осуществляется на основании перечня и тарифов на дополнительные платные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам, утвержденных приказом директора Управления.

2.3. Претензии к Управлению о некачественном выполнении социальных услуг заявляются Клиентом в письменном виде через социального работника или иными способами в день их обнаружения, но не позднее 3-х рабочих дней после оказания услуги социальным работником.

3. Права и обязанности Клиента


3.1. При получении социальных услуг Клиент имеет право на:

u выбор социальных услуг, входящих в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг;

u информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг на дому;

u конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Управления;

u уважительное и гуманное отношение со стороны работников Управления;

u отказ от социального обслуживания

3.2. Клиент обязан:

u при изменении размера пенсии выше прожиточного минимума уведомить Управление, инициировать расторжение настоящего договора.

4. Права и обязанности Управления


4.1. Управление не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам и гарантирует Клиенту соблюдение личных и имущественных прав.

4.2. Управление вправе производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги, без согласования с Клиентом.

4.3. Управление вправе расторгнуть договор с Клиентом при наличии или возникновении противопоказаний к принятию на обслуживание (на основании ст.15 Федерального закона от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", п.4.4. и п.4.5. Приложения N 6 к постановлению Правительства РА от 26.06.2009 г. N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай"), уведомив об этом Клиента за 1 неделю.

5. Разрешение споров


5.1. Все споры и разногласия по предмету договора решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не приходят к соглашению, спор передается на рассмотрение и разрешение в суд.

5.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны Сторонами.

5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Срок действия договора


6.1. Договор вступает в силу и становится обязательным с момента его подписания и действует на период предоставления Клиенту согласованных социальных услуг в соответствии с прилагаемым к договору Перечнем согласованных социальных услуг.

7. Заключительные положения


7.1. Договор на оказание платных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Управления, другой - у Клиента.

7.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых Клиенту Управлением.

8. Юридические адреса сторон


Управление
БУ РА "Управление социальной поддержки населения"
Адрес
ИНН
ОГРН
Тел.:
Директор ________
"___"______________ 2012 г.

Клиент
__________________________________
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________
__________________________________
(адрес места проживания)
_________________________________
(подпись)
"____" _______________2012 г.


Приложение N 10
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

ДОГОВОР N ____ на оказание социальных услуг на дому на условиях частичной (полной оплаты)


"__" ______ 2012 г.

Бюджетное учреждение Республики Алтай "Управление социальной поддержки населения", именуемое в дальнейшем "Управление", в лице директора________________, действующей на основании Устава, с одной стороны и гражданин______________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны (в дальнейшем - Стороны), заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора


1.1. Управление в соответствии с действующим законодательством обязуется оказывать Клиенту согласованные социальные услуги на дому в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (Приложение N 1), на следующих условиях:

частичной оплаты;

полной оплаты.

Определение условий оплаты осуществляется в соответствии с пунктами 2,3,4 Положения о порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996 г. N 473) и другими нормативными правовыми актами.

1.2. Клиент обязуется оплатить оказываемые ему на дому согласованные социальные услуги в соответствии с настоящим договором, а также создать условия для социального обслуживания и соблюдать установленные нормы и правила получения услуг, правила общественного порядка, правила поведения граждан при социальном обслуживании.

1.3. Услуги не входящие в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Республики Алтай, оказываются на условиях полной оплаты согласно действующих тарифов на основании письменного заявления Клиента.

2. Порядок оказания и получения социальных услуг на дому и их оплаты


2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Управлением и Клиентом, фиксируется в Дневнике социального работника и скрепляется подписью Клиента и социальным работником Управления.

2.2. При условии частичной оплаты Клиент оплачивает социальные услуги в размерах не превышающих 25% от разницы между получаемой им пенсией, среднедушевым доходом семьи, в которой проживает Клиент, и величиной прожиточного минимума, установленного для данной категории граждан в расчете на душу населения в Республике Алтай, согласно установленным тарифам на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями социального обслуживания населения Республики Алтай, утвержденными постановлением Правительства Республики Алтай от 21.06.2011 г. N 136 путем внесения денежных средств в кассу Управления, не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг. Оплата подтверждается выдаваемой квитанцией.

2.3. При условии полной оплаты Клиент оплачивает социальные услуги на основании Тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями социального обслуживания населения Республики Алтай, утвержденных постановлением Правительства Республики Алтай от 21.06.2011 г. N 136.

2.4. Определение платы за оказание дополнительных социальных услуг осуществляется на основании перечня и тарифов на дополнительные платные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам, утвержденных приказом директора Управления.

2.5. Претензии к Управлению о некачественном выполнении социальных услуг заявляются Клиентом в письменном виде через социального работника или иными способами в день их обнаружения, но не позднее 3-х рабочих дней после оказания услуги социальным работником.

2.6. Управление вправе в одностороннем порядке изменить размер оплаты при изменении величины прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай, размера пенсии получаемой Клиентом, среднедушевого дохода семьи, в которой проживает Клиент, изменения размера тарифов, а также других обстоятельств, влияющих на условия оплаты социальных услуг. Об изменении размера оплаты оказываемых услуг Управление обязано письменно уведомить Клиента в течение трех дней со дня такого изменения. Все уведомления, направляемые Клиенту нумеруются, расписки-уведомления подшиваются к настоящему Договору.

3. Права и обязанности Клиента


3.1. При получении социальных услуг Клиент имеет право на:

u выбор социальных услуг, входящих в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг;

u информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг на дому;

u конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Управления;

u уважительное и гуманное отношение со стороны работников Управления;

u отказ от социального обслуживания.

4. Права и обязанности Управления


4.1. Управление не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам и гарантирует Клиенту соблюдение личных и имущественных прав.

4.2. Управление вправе производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги, без согласования с Клиентом.

4.3. Управление взимает плату за оказание социальных услуг в соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 г. N 146 "О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай".

4.4. Управление вправе расторгнуть договор с Клиентом при наличии или возникновении противопоказаний к принятию на обслуживание (на основании ст.15 Федерального закона "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 02.08.1995 г. N 122-ФЗ, п.4.4. и п.4.5. Приложения N 6 к постановлению Правительства РА от 26.06.2009 г. N 146), уведомив об этом Клиента за 1 неделю.

5. Разрешение споров


5.1. Все споры и разногласия по предмету договора решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не приходят к соглашению, спор передается на рассмотрение и разрешение в суд.

5.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны Сторонами.

5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Срок действия договора


6.1. Договор вступает в силу и становится обязательным с момента его подписания и действует на период предоставления Клиенту согласованных социальных услуг в соответствии с прилагаемым к договору Перечнем согласованных социальных услуг.

7. Заключительные положения


7.1. Договор на оказание платных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Управления, другой - у Клиента.

7.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых Клиенту Управлением.

8. Юридические адреса сторон


Управление
БУ РА "Управление социальной поддержки населения "
Адрес
ИНН
КПП
ОГРН
Тел.
Директор ___________________
"___"______________ 2012 г.

Клиент
_________________________________
(фамилия, имя, отчество)
__________________________________
__________________________________
(адрес места проживания)
_________________________________
(подпись)
_____________________
"____" _______________2012 г.

Приложение N 11

к административному регламенту
предоставления государственной услуги

по социальному обслуживанию граждан в

учреждениях социального обслуживания населения
Образец


ОТЧЕТ

о проделанной работе в ___________________________ месяце 2012______ года обслуживаемых на дому одиноких нетрудоспособных граждан социальным работником _____________________________________ отделения N _____________

Социально-бытовые услуги

N

ФИО

Всего посещений за месяц

Покупка и доставка продуктов питания

Приготовле-
ние пищи (очистка овощей, приготовление горячего блюда)

Мытье посуды

Доставка воды в дом или баню
(2 ведра - одна усл.)

Организация обеспечения углем, дровами

Организация разгрузки и складирования топлива

Дост. в дом или баню угля, дров (на 1 протопку печи - 1 усл.)

Топка печи

Влажная либо сухая уборка

Вынос мусора

Вынос нечистот

Сопровождение обслужива-
емого вне дома

1.

2.

3.

4.

5.

6.