11.1. Государственная функция по выдаче разрешения на выбросы осуществляется Комитетом. Графики приема посетителей Комитета размещены на сайте Комитета.
11.2. В помещении Комитета должны быть размещены информационные стенды. На информационных стендах размещена следующая информация:
описание конечного результата исполнения государственной функции;
исчерпывающая информация о порядке исполнения государственной функции (в текстовом и/или схематическом виде) со ссылкой на настоящий Регламент;
образец заявления о выдаче разрешения на выбросы переоформлении разрешения на выбросы (согласно Приложениям 1 и 2 настоящего Регламента);
перечень документов необходимых для получения и переоформления разрешения на выбросы (согласно пунктам 8 и 16.2 настоящего Регламента);
адрес официального сайта Комитета в сети Интернет, адреса электронной почты;
справочные телефоны Комитета, общий справочный телефон;
информация о местоположении, почтовом адресе Комитета и телефонах сотрудников соответствующих структурных подразделений Комитета;
график работы сотрудников соответствующих структурных подразделений Комитета;
порядок получения консультаций по процедуре исполнения государственной функции (согласно пункту 11.3 настоящего Регламента);
обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями (согласно пункту 11.3 настоящего Регламента).
11.3. Консультации по процедуре исполнения государственной функции по выдаче разрешения на выбросы могут предоставляться:
по письменным обращениям;
по телефону;
по электронной почте (при ее наличии).
Консультации представляются бесплатно.
11.3.1. При предоставлении консультаций по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
11.3.2. При представлении консультаций по телефону, должностные лица Комитета обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства материалы Заявителя;
информацию о принятии решения по конкретному Заявлению и прилагающимся материалам;
сведения о нормативных правовых актах по вопросам выдачи разрешения на выбросы (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
перечень документов, представление которых необходимо для выдачи разрешения на выбросы;
требования к заверению документов, прилагаемых к Заявлению;
место размещения на официальном сайте Комитета справочных материалов по вопросам выдачи разрешений на выбросы.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
11.3.3. При консультировании по электронной почте (при ее наличии) ответ на обращение направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения, по вопросам, перечень которых установлен пунктом 11.3.2 настоящего Регламента.
В иных случаях, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения.