ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 16 апреля 2010 года N 277/01-03
Об утверждении базовых требований к качеству предоставления государственной услуги
В редакции
приказа департамента образования ЯО от 23.09.2010 N 711/01-03 ru 76000201000710
В целях реализации областной целевой программы "Реформирование региональных финансов Ярославской области" на 2008 - 2011 годы, утверждённой постановлением Правительства области от 10.12.2008 N 629-п "Об областной целевой программе "Реформирование региональных финансов Ярославской области" на 2008 - 2011 годы",
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:
1. Утвердить прилагаемые базовые требования к качеству предоставления государственной услуги "Предоставление дополнительного профессионального образования работникам образовательных учреждений Ярославской области".
2. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Директор департамента Т.А. Степанова
УТВЕРЖДЕНЫ
приказом департамента образования
Ярославской области
от 16.04.2010 N 277/01-03
Базовые требования к качеству предоставления государственной услуги "Предоставление дополнительного профессионального образования работникам образовательных учреждений Ярославской области"
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление дополнительного профессионального образования работникам образовательных учреждений Ярославской области" (далее – государственная услуга).
1.2. Получатели государственной услуги - педагогические и руководящие работники образовательных учреждений Ярославской области (кроме федеральных), специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющих управление в сфере образования Ярославской области.
2. Нормативно-правовое регулирование государственной услуги
2.1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей".
2.2. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-I
"Об образовании".
2.5. Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов".
2.6. Положение о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций, утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 522 "Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций".
2.7. Положение о лицензировании образовательной деятельности, утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2009 г. N 277 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности".
2.11. Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утверждённые приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)".
2.12. Положение о департаменте образования Ярославской области, утверждённое постановлением Администрации области от 31.01.2007 N 29 "О создании департамента образования Ярославской области".
3. Состав государственной услуги
Государственная услуга включает в себя:
- краткосрочное обучение работников образовательных учреждений по программам тематических блоков (модулей) продолжительностью менее 72 часов (семинары, круглые столы, стажировки и другие целостные завершённые формы обучения);
- обучение работников образовательных учреждений по дополнительным профессиональным образовательным программам продолжительностью от 72 часов и более.
4. Показатели качества государственной услуги
4.1. Требования к организации предоставления государственной услуги:
4.1.1. Поставщик государственной услуги должен иметь необходимые помещения, оборудование и оснащение для предоставления государственной услуги. Перечень учебных кабинетов, лабораторий и других объектов, необходимых для реализации дополнительных профессиональных образовательных программ, определяется образовательной программой учреждения - поставщика государственной услуги.
4.1.2. Перечни учебного оборудования, необходимого для предоставления государственной услуги, определяются соответствующими дополнительными профессиональными образовательными программами или блоками (модулями), утверждаемыми поставщиком государственной услуги.
4.1.3. Территория, помещения, оборудование и оснащение поставщика государственной услуги должны соответствовать требованиям СанПиН, пожарной безопасности и охраны труда. Во всех помещениях должен быть обеспечен необходимый санитарно-гигиенический режим.
4.1.4. Поставщик государственной услуги должен обеспечить безопасность образовательного процесса и всех мероприятий, проводимых с обучающимися.
4.1.5. Поставщик государственной услуги должен быть обеспечен соответствующими педагогическими кадрами, имеющими высшее профессиональное образование в соответствии с лицензионными требованиями, и учебно-вспомогательным персоналом согласно штатному расписанию.
4.1.6. Показатели качества организации государственной услуги:
- соответствие условий организации образовательного процесса требованиям дополнительных профессиональных образовательных программ, СанПиН, пожарной безопасности и лицензионным требованиям;
- соответствие действий должностных лиц поставщика государственной услуги требованиям законодательства Российской Федерации и устава поставщика государственной услуги.
4.2. Требования к процессу предоставления государственной услуги:
4.2.1. Поставщик государственной услуги должен организовать процесс освоения обучающимися выбранной ими дополнительной профессиональной образовательной программы или тематического блока (модуля).
4.2.2. Содержание дополнительных профессиональных образовательных программ и блоков (модулей) формируется поставщиком государственной услуги с учётом требований департамента образования Ярославской области, выявленных потребностей получателей государственной услуги, а также профессиональной подготовленности обучающихся. Содержание образования конкретного обучающегося определяется выбранной им для освоения программой и учебным планом.
4.2.3. Сроки обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам и блокам (модулям) устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми в дополнительной профессиональной образовательной программе или блоке (модуле). Начало и окончание реализации дополнительных профессиональных образовательных программ и блоков (модулей) определяются планом учебной работы поставщика государственной услуги.
4.2.4. Процесс освоения дополнительных профессиональных образовательных программ и блоков (модулей) может проводиться с отрывом обучающихся от работы, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы и по индивидуальным формам обучения, в т.ч. с использованием зачётно-накопительной системы, дистанционных технологий и т.п. (допускается сочетание разных форм и технологий обучения).
4.2.5. При всех видах аудиторных занятий при освоении дополнительных профессиональных образовательных программ продолжительность академического часа составляет 45 минут. Продолжительность ежедневных аудиторных занятий не должна превышать 8 академических часов.
4.2.6. Численность обучающихся в учебной группе, как правило, не менее 25 человек. Исходя из специфики содержания программы поставщик государственной услуги может делить группы на подгруппы, проводить учебные занятия с группами обучающихся меньшей численности, в т.ч. отдельными обучающимися, объединять группы обучающихся при проведении учебных занятий в форме лекций.
4.2.7. Процесс освоения дополнительных профессиональных образовательных программ или блоков (модулей) завершается итоговой аттестацией.
4.2.8. Поставщик государственной услуги самостоятельно определяет содержание и форму итоговой аттестации, а также систему оценок, форму, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся.
4.2.9. Показателями качества процесса предоставления государственной услуги являются:
- соответствие реализуемого поставщиком государственной услуги содержания обучения требованиям учебно-программной документации дополнительных профессиональных образовательных программ и блоков (модулей);
- соответствие действий должностных лиц поставщика государственной услуги требованиям законодательства Российской Федерации и устава поставщика государственной услуги.
4.3. Требования к результату оказания государственной услуги:
4.3.1. Результатом оказания государственной услуги является освоение обучающимся выбранной им дополнительной профессиональной образовательной программы или блока (модуля) в полном объёме и приобретение необходимых для трудовой деятельности профессиональных знаний, умений и компетенций.
4.3.2. Результат государственной услуги фиксируется выдачей документа государственного образца или документа поставщика государственной услуги.
Документами государственного образца являются:
- свидетельство о повышении квалификации (выдаётся лицам, прошедшим обучение по программе в объёме свыше 100 часов);
- удостоверение о повышении квалификации (выдаётся лицам, прошедшим краткосрочное обучение или участвовавшим в работе тематических и проблемных семинаров по программе в объёме от 72 до 100 часов).
Документ поставщика государственной услуги (сертификат, удостоверение, справка) выдаётся лицам, прошедшим обучение по блоку (модулю) в объеме менее 72 часов.
Лицу, не завершившему обучение по дополнительной профессиональной образовательной программе, выдается справка об объёме часов фактически посещенных занятий.
4.3.3. Показателями качества результата государственной услуги являются:
- степень освоения обучающимся дополнительной профессиональной образовательной программы или тематического блока (модуля);
- удовлетворённость получателя государственной услуги результатом и процессом обучения.
5. Порядок оказания государственной услуги
5.1. Порядок информирования о государственной услуге:
5.1.1. Информирование потребителей о государственной услуге и порядке её оказания осуществляют поставщики государственной услуги, реализующие программы дополнительного профессионального образования, специальные государственные учреждения Ярославской области, оказывающие информационные услуги, а также департамент образования Ярославской области.
5.1.2. Поставщик государственной услуги обязан ознакомить потребителя государственной услуги со своим уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, дополнительными профессиональными образовательными программами, блоками (модулями), реализуемыми поставщиком государственной услуги, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса поставщика государственной услуги.
5.1.3. Информация о государственной услуге (аннотированный перечень дополнительных профессиональных программ и блоков (модулей) со сроками и условиями обучения) размещается на официальном сайте поставщика государственной услуги и на странице департамента образования Ярославской области на официальном портале органов государственной власти Ярославской области (www.yarregion.ru), а также на специальных информационных стендах поставщика государственной услуги. До 31.12.2010 информация о государственной услуге доступна по адресу www.depedu.yar.ru
5.1.4. Информирование граждан при приёме на обучение должны осуществлять специально назначенные работники поставщика государственной услуги.
5.1.5. Консультирование по вопросам приёма, обучения, итоговой аттестации в образовательном учреждении - поставщике государственной услуги осуществляют специалисты департамента образования Ярославской области и работники поставщика государственной услуги, ответственные за реализацию дополнительных профессиональных образовательных программ или блоков (модулей).
5.1.6 Лицом, ответственным за информирование получателей государственной услуги, является заместитель руководителя поставщика государственной услуги.
5.1.7. Департамент образования Ярославской области осуществляет консультирование граждан по всем вопросам, связанным с оказанием государственной услуги.
5.2. Поставщиком государственной услуги является государственное образовательное учреждение Ярославской области "Институт развития образования", расположенное по адресу: ул. Богдановича, д.16, г. Ярославль, 150014.
Режим работы поставщика государственной услуги: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
5.3. Условия предоставления государственной услуги:
