• Текст документа
  • Статус
Поиск в тексте
Недействующий

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ФАРМАЦИИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 06 июля 2011 года N 10

О внесении изменения в приказ департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 28.12.2010 N 25

Документ утратил силу: приказ ДЗиФ ЯО от 27.08.2012 N 15 ru 76000201200930


ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ФАРМАЦИИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Внести в приказ департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 28.12.2010 N 25 "Об утверждении базовых требований к качеству оказания государственной услуги по предоставлению санаторно-курортной помощи детям" изменение, изложив базовые требования к качеству оказания государственной услуги по предоставлению санаторно-курортной помощи детям в новой редакции (прилагается).

2. Приказ вступает в силу через 10 дней с момента официального опубликования.

Директор департамента И.Н. Каграманян


УТВЕРЖДЕНЫ

приказом департамента здравоохранения и фармации

Ярославской области


от 28.12.2010 N 25

(в редакции приказа департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 06.07.2011 N 10

Базовые требования к качеству оказания государственной услуги по предоставлению санаторно-курортной помощи детям

N
п/п

Структура

Пояснения

1

2

3

1.

Общие положения

1.1.

Наименование государственной услуги

санаторно-курортная помощь детям (далее санаторно-курортная помощь)

1.2.

Категория получателей государственной услуги

дети с 6 до 14 лет включительно, имеющие медицинские показания для санаторно-курортного лечения

2.

Нормативно-правовое регулирование оказания государственной услуги

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487- I ;

- ф едеральные законы:
от 29 ноября 2010 года N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"
;

от 30 марта 1995 года N 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

от 2 4 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

от 8 января 1998 года N 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";

от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

от 18 июня 2001 года N 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";

- приказы Министерства здравоохранения СССР:
от 5 мая 1983 г. N 530 "Об утверждении инструкции по учёту продуктов питания в лечебно-профилактических и других учреждениях здравоохранения, состоящих на государственном бюджете СССР";

- приказы Министерства здравоохранения Российской Федерации:
5 августа 2003 г. N 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации";

от 22 ноября 2004 г. N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение";

- типовые штатные расписания и табели оснащения учреждений здравоохранения, стандарты оказания санаторно-курортной медицинской помощи по видам заболеваний, утверждённые приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";

- санитарные правила и нормы:
СанПин 2.2.4.548-96 " Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений", утверждённые постановлением Государственного комитета санитарно - эпидемиологического надзора Российской Федерации от 1 октября 1996 г. N 21;

СанПиН 2.1.7.2790-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами", утверждённые постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 9 декабря 2010 года N 163;

- постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации:
от 13 июля 2001 г. N 18 "О введении в действие санитарных правил СП 1.1.1058-01";

от 6 марта 2002 г. N 8 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил "Профилактика дифтерии" СП 3.1.2.1108-02";

от 10 апреля 2002 г. N 15 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.3.2.1120-02";

от 25 ноября 2002 г. N 42 "О введении в действие санитарных правил СП 3.1.2.1176-02 "Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита";

от 3 апреля 2003 г. N 30 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.1275-03";

от 8 апреля 2003 г. N 34 "О введении в действие СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03";

от 30 апреля 2003 г. N 85 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 1.2.1318-03";

от 9 июня 2003 г. N 129 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1./3.2.1379-03";

от 9 июня 2003 г. N 131 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03";

от 28 января 2008 г. N 4 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 1.3.2322-08";

от 28 февраля 2008 г. N 14 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.1.2341-08";

от 4 июня 2008 г. N 34 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил. СП 3.3.2367-08";

от 18 мая 2010 г. N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";

- Методические указания по дезинфекции, предстерилизационной очистке и стерилизации изделий медицинского назначения, утверждённые департаментом государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения Российской Федерации 30 декабря 1998 г. N МУ-287-113;

- строительные нормы и правила СНиП 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения", утверждённые постановлением Государственного комитета Совета Министров СССР по делам строительства от 16 мая 1989 г. N 78 ;

- Закон Ярославской области от 19 декабря 2008 г. N 65-з "Социальный кодекс Ярославской области";

- Территориальная программа государственных гарантий оказания населению Ярославской области бесплатной медицинской помощи, утверждаемая ежегодно постановлением Правительства области

3.

Состав государственной услуги

- проведение комплексного реабилитационного, восстановительного и оздоровительного лечения детей в соответствии с профилем заболевания с круглосуточным медицинским наблюдением;

- обеспечение оказания неотложной и экстренной медицинской помощи;

- обеспечение проживания и лечебного питания;

- создание условий для обучения детей;

- обеспечение воспитания и досуга детей

4.

Показатели качества оказания государственной услуги

4.1.

Требования к организации оказания государственной услуги

1. Санаторно-курортная помощь должна оказываться в специально предназначенных либо приспособленных зданиях (помещениях), расположенных в загородной или парковой зоне. Прилегающая территория должна быть благоустроена, озеленена, иметь спортивные и игровые площадки, маршруты для терренкура.
2. В состав помещений должны входить:
- приёмное отделение;

- спальные помещения;

- лечебно-диагностические кабинеты, оборудованные в соответствии с профилем санатория;

- изолятор;

- пищеблок;

- санитарно-гигиенические, туалетные комнаты;

- помещения для обеспечения обучения и организации досуга детей;

- служебные, бытовые и вспомогательные помещения.
3. Здания (помещения) должны соответствовать необходимым санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям .
4. Номенклатура и количество медицинского оборудования и инвентаря, количество основного и вспомогательного персонала должны соответствовать типовым штатным расписаниям и табелям оснащения учреждений здравоохранения, утверждённым приказами Минздравсоцразвития России по организации и совершенствованию работы отдельных служб.
5. Персо нал, оказывающий санаторно-курортную помощь, должен иметь соответствующее должностным инструкциям образование. Повышение квалификации специалистов санатория должно проводиться не реже одного раза в пять лет. В период между плановым повышением квалификации специалисты санатория должны посещать тематические курсы, семинары, конференции, тренинги.
6. Санаторий должен иметь лицензию на право занятия медицинской деятельностью. Наличие лицензии предусматривает:
- соответствие материально-технической базы санатория установленным санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, наличие требуемого состава помещений, оснащение санатория с учётом его мощности мебелью, мягким инвентарём, медицинским и технологическим оборудованием, санитарным транспортом, необходимыми для оказания медицинской помощи и организации деятельности учреждения;

- наличие у медицинского персонала необходимого набора документов, подтверждающих образование, право на оказание данного вида медицинской помощи и квалификацию.
Каждые пять лет санаторий предоставляет установленный пакет документов в лицензирующий орган для получения лицензии.
7. Деятельность санатория должна соответствовать утверждённым санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
8. Государственная услуга по оказанию санаторно-курортной помощи должна выполняться в соответствии со стандартами оказания санаторно-курортной помощи по отдельным видам заболеваний, утверждёнными приказами Минздравсоцразвития России, с индивидуальным подбором лечения для каждого ребёнка.
9. Обеспечение медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами должно проводиться в объёме, необходимом для оказания санаторно-курортной помощи.
10. Организация питания в санатории должна осуществляться в соответствии с нормами и правилами, утверждёнными приказом Министерства здравоохранения СССР от 5 мая 1983 г. N 530 "Об утверждении инструкции по учёту продуктов питания в лечебно-профилактических и других учреждениях здравоохранения, состоящих на государственном бюджете СССР" и приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 5 августа 2003 г. N 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации".

4.2.

Требования к процессу оказания государственной услуги

1. Отбор на санаторно-курортное лечение осуществляется участковым врачом-педиатром и врачами-специалистами по месту жительства ребёнка с оформлением необходимых документов.
2. При поступлении на санаторно-курортное лечение необходимо иметь:
путёвку, санаторно-курортную карту (форма N 076/у-04), полис обязательного медицинского страхования, справку об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту жительства и в организованных коллективах.
Для организации обучения, в период учебного года (с сентября по май) предоставляется справка из образовательного учреждения об успеваемости ребёнка.
3. В день поступления на санаторно-курортное лечение дети осматриваются врачом с целью выявления острых заболеваний и назначения индивидуального курса санаторно-курортного лечения.
4. Размещение детей должно производиться в помещениях для проживания в течение первого часа с момента поступления в санаторий.
5. Питание, лечение, обучение, организация досуга должны предоставляться со дня поступления на санаторно-курортное лечение.
6. Администрация санатория обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей детей.
7. Объём диагностических и лечебных мероприятий определяется лечащим врачом индивидуально для конкретного ребёнка в соответствии со стандартами оказания санаторно-курортной медицинской помощи по данному виду заболевания, утверждёнными соответствующими приказами Минздравсоцразвития России, с учётом тяжести и характера течения заболевания, наличия сопутствующей патологии. При возникновении острых инфекционных заболеваний, обострении хронических, травмах и отравлениях ребёнку оказывается необходимый объём неотложной и экстренной медицинской помощи, при необходимости дальнейшего лечения осуществляется перевод в стационарные отделения лечебно-профилактических учреждений области. Медицинское наблюдение за детьми осуществляется круглосуточно.
Медицинские работники обязаны информировать пациента о лечебно-охранительном режиме, порядке диагностики и лечения.
8 . Лечащий врач обязан проводить медицинский осмотр, назначение диагностических и лечебных манипуляций, при необходимости корректировать курс лечения, с записью в медицинской документации не реже 1 раза в 7 дней, осуществлять наблюдение за детьми, контролировать соблюдение санитарно-гигиенических требований и распорядка дня.
9. С редний медицинский персонал санатория должен выполнять врачебные назначения (проведение процедур, выдачу лекарств и т.д.), осуществлять наблюдение за детьми, контролировать соблюдение санитарно-гигиенических требований и распорядка дня, оформлять медицинскую документацию в рамках своих функциональных обязанностей.
10. Младший медицинский персонал санатория должен осуществлять уход за детьми, выполнять ежедневную влажную уборку, проветривание помещений, осуществлять текущую и заключительную дезинфекции.
11. Воспитатели должны организовывать досуг детей, следить за их местонахождением, состоянием нательного белья, соблюдением санитарно-гигиенических требований и распорядка дня.
12. По окончании курса лечения ребёнку или его законному представителю должна быть предоставлена медицинская документация о проведённом лечении с рекомендациями по тактике ведения на амбулаторном этапе.
13. При обращении за санаторно-курортной помощью дети и их законные представители обязаны:
- соблюдать правила внутреннего распорядка санатория;

- бережно относиться к имуществу санатория;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании санаторно-курортной помощи;

- уважительно относиться к другим детям, соблюдать очерёдность при выполнении процедур;

- представлять лечащему врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;

- выполнять медицинские предписания;

- соблюдать правила запрета курения в учреждениях здравоохранения.

4.3.

Требования к результату оказания государственной услуги

Выполнение комплекса реабилитационного, восстановительного и оздоровительного лечения детей с учётом индивидуальных особенностей в соответствии со стандартом оказания санаторно-курортной помощи по профилю заболевания.

5.

Порядок оказания государственной услуги

1. Порядок информирования населения о процессе оказания государственной услуги:
1.1. Информирование при личном обращении гражданина. Медицинские работники санатория должны давать разъяснения о порядке предоставления санаторно-курортной помощи в пределах своих функциональных обязанностей.
1.2. Телефонная консультация.
Медицинские работники санатория в случае обращения граждан по телефону должны давать разъяснения о порядке предоставления санаторно-курортной помощи в пределах своих функциональных обязанностей.
1.3. Информация у входа в здание должна включать наименование санатория .
1.4. И нформация в помещении санатория в доступных для посетителей местах должна включать:
- правила внутреннего распорядка;

- копию лицензии на медицинскую деятельность;

- перечень медицинских и иных услуг, предоставляемых санаторием за плату, с указанием их цены, сведения о квалификации специалистов санатория, оказывающих платные медицинские услуги, условия предоставления платных медицинских услуг, порядок оплаты медицинских услуг;

- права, обязанности, ответственность пациента и санатория;

- льготы (при их наличии), предоставляемые санаторием отдельным категориям граждан и перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель, в том числе относящийся к льготной категории;

- адреса и телефоны контролирующих организаций;

- график приёма граждан должностными лицами санатория и порядок рассмотрения обращений;

- иная информация.
2. Информация о поставщике государственной услуги.
Государственная услуга по предоставлению санаторно-курортной помощи детям оказывается государственными учреждениями здравоохранения Ярославской области, получившими государственное задание на оказание санаторно-курортной помощи в соответствии с действующим законодательством (далее - санатории). На странице департамента здравоохранения и фармации Ярославской области на портале органов государственной власти Ярославской области в сети Интернет по адресу http://www.yarregion.ru/depts/zdrav/default.aspx размещены сведения о санаториях, включая их наименования, адреса, контактные телефоны, режимы работы, схемы проезда.
3. Условия предоставления государственной услуги/отказа в государственной услуге.
3.1. Условия предоставления государственной услуги по оказанию санаторно-курортной помощи детям устанавливаются в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. N 256 "О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение" и требованиями Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Ярославской области бесплатной медицинской помощи на соответствующий год.
Оказание санаторно-курортной помощи детям осуществляется при наличии путёвки, санаторно-курортной карты (форма N 076/у-04), полиса обязательного медицинского страхования, справки об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту жительства и в организованных коллективах.
Для организации обучения, в период учебного года (с сентября по май) предоставляется справка из образовательного учреждения об успеваемости ребёнка.
3.2. Государственная услуга по оказанию санаторно-курортной помощи детям не оказывается при отсутствии у ребёнка или его законного представителя путёвки, санаторно-курортной карты (форма N 076/у-04), справки об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту жительства и в организованных коллективах.
3.3. Оказание государственной услуги прекращается в случае отказа ребёнка или его законного представителя от дальнейшего предоставления услуги, несоблюдения правил внутреннего распорядка санатория ребёнком, наличия чрезвычайных обстоятельств (аварии, стихийные бедствия и т.п.), препятствующих оказанию государственной услуги санаторием.
4. Порядок обжалования действий поставщика государственной услуги.
4.1. Законные представители ребёнка имеют право: обжаловать действия (бездействие) поставщика государственной услуги в досудебном и судебном порядке, обратиться на личный приём, направить письменное обращение или обращение в форме электронного документа (далее - обращение) к должностному лицу санатория, в департамент здравоохранения и фармации Ярославской области, иные контрольные и надзорные органы.
4.2. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступ ления.
4.3. Обращение должно содержать следующую информацию:
- должность, фамилию, имя, отчество руководителя санатория, органа государственной власти, в адрес которого направляется обращение, наименование санатория, органа государственной власти;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен письменный ответ или уведомление о переадресации обращения, контактные телефоны либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ в форме электронного документа;

- изложение сути обращения;

- личную подпись заявителя и дату написания обращения.
Дополнительно в обращении заявитель вправе указать должность, фамилию, имя и отчество специалиста, действие (бездействие) или решение которого обжалуется (при наличии информации), иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к обращению документы и материалы либо их копии в письменной форме или в форме электронных документов.
4.4. Ответы на обращения должны направляться в форме, указанной заявителем (в письменной форме на почтовый адрес заявителя или в форме электронного документа на электронный адрес заявителя) и содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя, дату и исходящий номер ответа на обращение.
4.5. Срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
5. Платные медицинские услуги могут осуществляться санаторием при наличии лицензии и разрешения на оказание платных медицинских услуг, выданного департаментом здравоохранения и фармации Ярославской области в установленном законом порядке. Перечень дополнительных медицинских и иных услуг, оказываемых за счет средств предприятий, учреждений, организаций, личных средств граждан (далее - перечень) в санатории, формируется на основании соответствующего перечня, утверждаемого постановлением Правительства области, с учётом имеющейся у санатория лицензии на право занятия медицинской деятельностью и утверждается директором департамента здравоохранения и фармации Ярославской области. Формирование цен осуществляется в соответствии с Методическими рекомендациями по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги, утвержденными Министерством экономики Российской Федерации 6 декабря 1995 года N СИ-484/7-982, Инструкцией по расчёту стоимости медицинских услуг, утвержденной Министерством здравоохранения Российской Федерации 10 ноября 1999 г. N 01-23/4-10, приказом департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 14 февраля 2003 г. N 79 "Об одобрении методических рекомендаций по расчёту стоимости платных медицинских услуг".

6.

Порядок контроля за соблюдением базовых требований к качеству оказания государственной услуги

1. Перечень случаев осуществления контроля за качеством оказания государственной услуги санаторием:
- контроль качества оказания санаторно-курортной помощи санаторием в рамках переданных полномочий;

- мониторинг выполнения санаторием требований, предъявляемых к оказанию санаторно-курортной помощи детям.
Процедура контроля устанавливается соответствующим регламентом, утвержденным приказом департамента здравоохранения и фармации Ярославской области.
2. Основания для проведения контроля качества оказания государственной услуги санаторием:
- утвержденные ежегодные планы проведения проверок контрольных и надзорных органов - проводится плановая проверка;

- заявления граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информация от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации - проводится внеплановая проверка;

- контроль за исполнением ранее выданного предписания об устранении нарушений - проводится внеплановая проверка.
3. Перечень показателей оценки качества оказания государственной услуги в рамках мониторинга выполнения санаторием требований, предъявляемых к оказанию санаторно-курортной помощи детям:
- выполнение стандартов санаторно-курортного лечения и условий оказания санаторно-курортной помощи детям (в процентном выражении от количества произведённых экспертиз);

- доля пролеченных с наличием оздоровительного эффекта (процентов);

- показатель удовлетворённости потребителей качеством оказания государственной услуги санаторием (процентов);

- наличие жалоб пациентов (не более 1 на 1000 пролеченных);

- отсутствие летальности в условиях санатория.
4. Перечень медицинских документов для оценки показателей качества оказания государственной услуги:
- медицинские карты стационарных больных (форма N 003/у);

- статистические карты выбывших из санатория (форма N 066/у);

- сведения о медицинских кадрах (форма N 17);

- сведения о лечебно-профилактическом учреждении (форма N 30);

- результаты социологических опросов или анкетирования потребителей.
5. По итогам проверки составляется акт проверки. При обнаружении в ходе проведения проверки нарушений действующего законодательства составляется протокол об административном правонарушении, выдается предписание об устранении выявленных нарушений с указанием выявленных нарушений и сроков их устранения.
6. Перечень решений, принимаемых по итогам оценки фактического качества оказания государственной услуги:
- организация внеплановой проверки для контроля устранения выявленных нарушений, указанных в предписании об устранении нарушений;

- оказание дополнительной организационно-методической помощи санаторию;

- применение мер дисциплинарного воздействия к руководителю санатория ;

- при выявлении нарушений, представляющих непосредственную угрозу причинения вреда жизни, здоровью граждан, незамедлительное принятие мер по их устранению вплоть до приостановления деятельности санатория.

О внесении изменения в приказ департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 28.12.2010 N 25

Название документа: О внесении изменения в приказ департамента здравоохранения и фармации Ярославской области от 28.12.2010 N 25

Номер документа: 10

Вид документа: Приказ ДЗиФ ЯО

Принявший орган: ДЗиФ ЯО

Статус: Недействующий

Опубликован: газета "Документ-регион" N 61 от 02.08.2011
Дата принятия: 06 июля 2011

Дата редакции: 06 июля 2011