• Текст документа
  • Статус
Поиск в тексте
Недействующий

АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 08 августа 2012 года N 325-а

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 28.09.2009 N 335-А

Утратило силу

постановлением администрации Костромской области N 405-а от 08.10.2013 года (НГР RU44000201300916)

В соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Костромской области от 11 мая 2012 года N 175-а "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области"

администрация Костромской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление администрации Костромской области от 28 сентября 2009 года N 335-а "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (в редакции постановления администрации Костромской области от 04.05.2011 N 159-а) следующие изменения:

1) в преамбуле слова "постановлением администрации Костромской области от 19 февраля 2009 года N 70-а "О порядке разработки административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" заменить словами "постановлением администрации Костромской области от 11 мая 2012 года N 175-а "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области";

2) в пункте 3 слова "Контрольному управлению" заменить словами "Отделу по работе с обращениями граждан";

3) изложить Административный регламент предоставления государственной услуги "рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (приложение) в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор области С. Ситников

Приложение

Утвержден

постановлением администрации

Костромской области

от 08 августа 2012 г. N 325-а

Административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области"

Глава 1. Общие положения


1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (далее - Административный регламент) регулирует отношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, поступивших в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области, порядок взаимодействия между администрацией Костромской области, исполнительными органами государственной власти Костромской области с заявителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями.

2. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом (далее - заявитель).

3. От имени заявителя с обращением о предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

непосредственно в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области (далее - Отдел по работе с обращениями граждан), исполнительных органах государственной власти Костромской области,

посредством размещения:

на информационных стендах;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области при личном обращении осуществляется в устной (в том числе по телефону), письменной и электронной форме по вопросам:

1) требования к оформлению письменного обращения;

2) места и времени приема обращений согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

3) проведения личного приема губернатором Костромской области, должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

4) порядка и сроков рассмотрения обращения;

5) об исполнителе, которому поручено рассмотрение обращения;

6) о переадресации обращения;

7) о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований;

8) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Максимальный срок устного информирования специалистом не должен превышать 10 минут на одного заявителя.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.

Если информация о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области, полученная в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительных органах государственной власти Костромской области, не удовлетворяет заявителя, он вправе в письменной форме обратиться к должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области в соответствии с их компетенцией.

На информационных стендах размещается следующая информация о порядке предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области:

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

примерная форма письменного обращения согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

графики работы администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

графики личного приема губернатором Костромской области, должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области для рассмотрения устных обращений;

почтовые реквизиты и номера телефонов администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, по которым можно получить справочную информацию;

разъяснения порядка подачи обращения, а также порядка обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

порядок и сроки рассмотрения обращения.

На Портале государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями; блок-схема предоставления государственной услуги согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, почтовых адресах, номерах факсов, адресах электронной почты, электронной приемной губернатора Костромской области, официального форума администрации Костромской области, Портала государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области для направления обращений и получения информации, необходимой для предоставления государственной услуги, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

режим работы администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области;

графики личного приема должностными лицами администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области для рассмотрения устных обращений;

требования, предъявляемые к письменному обращению;

порядок получения информации о предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области;

порядок и сроки рассмотрения обращения;

основания для отказа в рассмотрении обращения;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителем указывается (называется) дата подачи документов, обозначенная в расписке о приеме документов, полученной от администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области;

при использовании информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведения о ходе предоставления государственной услуги (статусы услуги, решения о предоставлении либо в отказе в предоставлении государственной услуги в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи) заявитель получает через систему "Личный кабинет".

Глава 2. Стандарт предоставления государственной услуги


5. Наименование государственной услуги - "Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области" (далее - государственная услуга).

6. Предоставление государственной услуги осуществляют администрация Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.

7. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов;

2) устный ответ на обращение (с согласия заявителя).

8. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации.

Безотлагательно (в течение 1 дня с момента регистрации) рассматриваются обращения, содержащие вопросы по возникновению угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде, безопасности государства, защиты прав ребенка, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в обращении, проведения проверки, истребования дополнительных материалов сроки рассмотрения могут быть продлены, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

Губернатор Костромской области, должностные лица администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, структурных подразделений аппарата администрации Костромской области вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

2) Федеральным законом от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", N 89, 12.05.1993);

3) Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 года N 138-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 18.11.2002, N 46, ст. 4532);

4) Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

5) Федеральным законом от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776);

6) Уставом Костромской области от 24 апреля 2008 года N 300-4-ЗКО ("СП - Нормативные документы", N 17 (141), 30.04.2008);

7) Законом Костромской области от 22 ноября 2005 года N 339-ЗКО "О системе исполнительных органов государственной власти Костромской области" ("Северная правда", N 141, 08.12.2005);

8) постановлением губернатора Костромской области от 16 июля 2012 года N 157 "Об аппарате администрации Костромской области";

9) постановлением губернатора Костромской области от 09 сентября 2008 года N 315 "О Регламенте администрации Костромской области" ("СП - Нормативные документы", N 41, 19.09.2008);

10) распоряжением администрации Костромской области от 16 июня 2009 года N 180-ра "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации Костромской области" (не опубликовано).

10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

1) при личном обращении заявитель предъявляет один из следующих документов, удостоверяющих личность:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2 П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);

общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за границей);

паспорт моряка;

2) при письменном обращении заявитель предоставляет письменное обращение, в котором в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3) при обращении в форме электронного документа заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме;

4) в случае, если заявитель сочтет необходимым, к письменному обращению прилагаются подтверждающие материалы (в подлинниках или копиях).

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации, Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года N 301-а "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание" (далее -Перечень необходимых и обязательных услуг);

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

При предоставлении государственной услуги администрация Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области осуществляют взаимодействие с территориальными федеральными органами государственной власти, органами местного самоуправления Костромской области, учреждениями и организациями для направления обращения на рассмотрение, получения информации на обращение в соответствии с их компетенцией.

11. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, номер телефона и (или) факса написаны полностью;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

Документы заявителя для предоставления государственной услуги могут направляться по почте.

В случае получения государственной услуги в электронной форме, обращение и документы представляются заявителем посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" путем запуска получения государственной услуги в разделе "Личный кабинет".

12. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается по следующим основаниям:

1) в письменном или электронном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) текст письменного обращения не поддается прочтению.

13. Обращение за необходимыми и обязательными услугами не требуется.

14. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае если:

1) в обращении обжалуется судебное решение;

2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) в обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

4) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

15. Приостановление государственной услуги не предусмотрено.

16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

18. Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации о порядке предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

19. Срок регистрации обращения составляет 10 минут.

20. Приём граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (местах приёма):

1) помещения (здания) должны располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта должно составлять не более 15 минут пешим ходом);

2) прилегающая к месторасположению помещений территория оборудуется местами для парковки трех автотранспортных средств, в том числе одного для парковки автомобилей лиц с ограниченными возможностями;

3) входы в помещения (здания) оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Места приёма включают также места для информирования заявителей и места для ожидания.

Места приёма должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы". СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (Зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный номер 4673. "Российская газета", N 120, 21.06.2003).

Места приема оборудуются:

системой кондиционирования воздуха;

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход в места приема оборудуются соответствующими указателями. Вход в места приема должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, графике работы Отдела по работе с обращениями граждан, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Места информирования, ожидания граждан оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами с канцелярскими принадлежностями для оформления документов;

специальными напольными или настенными вешалками для одежды.

Количество мест ожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Специалисты, осуществляющие прием граждан, обеспечиваются личными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

Рабочее место специалиста, осуществляющего прием граждан, должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Губернатор Костромской области, должностные лица администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, осуществляющие личный прием граждан, обеспечиваются настольными табличками с указаниями фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

Места для приема граждан должны быть снабжены столом, стульями, иметь возможность для осуществления необходимых записей и раскладки документов.

21. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) количество необходимых и достаточных для получения государственной услуги посещений заявителем администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области (учреждения), предоставляющего государственную услугу, не должно превышать 2 раз.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 20 минут;

2) предоставление государственной услуги может также осуществляться областным государственным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению" (далее - ОГКУ "МФЦ") по принципу "одного окна", в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим обращением, а взаимодействие с органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляет ОГКУ "МФЦ" без участия гражданина, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии;

3) предоставление государственной услуги может осуществляться в электронном виде с использованием Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

4) заявителю представляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

22. При предоставлении государственной услуги в МФЦ специалистами МФЦ могут в соответствии с настоящим Административным регламентом осуществляться следующие функции:

информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги;

прием запроса и документов в соответствии с настоящим Административным регламентом;

истребование документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги и находящихся в других органах и организациях в соответствии с заключенными соглашениями;

выдача результатов предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.

23. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме, заверенной электронной подписью уполномоченного должностного лица, не лишает заявителя права получить указанный результат в форме документа на бумажном носителе.

Глава 3. Административные процедуры


(состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)

24. Предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и первичная обработка обращений;

2) регистрация поступивших обращений;

3) направление обращений на рассмотрение;

4) рассмотрение обращений;

5) оформление ответа на обращение;

6) личный прием заявителей;

7) постановка обращений на контроль;

8) продление срока рассмотрения обращений;

9) представление справочной информации о ходе рассмотрения обращения;

10) оформление и хранение дел по обращениям;

11) порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги по рассмотрению обращений.

Прием и первичная обработка обращений

25. Основанием для начала выполнения административной процедуры является письменное, электронное или устное обращение, поступившие в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, либо поступление обращения с сопроводительным документом из других государственных органов, органов местного самоуправления или организаций для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

26. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, на официальный форум администрации Костромской области или в электронную приемную губернатора Костромской области.

27. Обращение, присланное по почте, поступившее фельдъегерской связью в администрацию Костромской области, и документы, связанные с их рассмотрением, направляются специалисту, ответственному за прием документов в администрации Костромской области.

Обращение, присланное по почте, поступившие фельдъегерской связью в исполнительные органы государственной власти Костромской области, и документы, связанные с его рассмотрением, направляются специалисту, ответственному за прием документов в исполнительном органе государственной власти Костромской области.

28. Специалист, ответственный за прием документов в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области:

1) проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

2) проводит сверку реестров (на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью);

3) вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;

4) прикладывает впереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие документы);

5) в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации Костромской области нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

6) на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма, составляет акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в соответствующем деле, второй экземпляр приобщается к поступившим письмам, заносится в базу системы автоматизированного документооборота и делопроизводства (далее - САДД).

Специалист, ответственный за прием документов, получив письмо, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю.

По просьбе обратившегося заявителя ему выдается расписка согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок. Отметки на копиях или вторых экземплярах принятых документов не делаются.

29. Обращение, поступившее в приемную губернатора Костромской области по факсу, в форме электронного документа, принимается и учитывается в журнале регистрации входящей электронной почты и факсов специалистом приемной губернатора Костромской области и передаётся в Отдел по работе с обращениями граждан.

30. Обращение, поступившее в форме электронного документа в электронную приемную и на официальный форум администрации Костромской области, на электронную почту администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, распечатывается и учитывается в САДД.

31. Прием устных обращений по "телефону оперативного дежурного" в администрации Костромской области осуществляет специалист, ответственный за прием обращений по "телефону оперативного дежурного" (далее - оперативный дежурный), который выясняет и записывает в журнал:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

2) почтовый адрес;

3) номер телефона (при наличии);

4) суть предложения, заявления или жалобы.

Оперативный дежурный передает устное обращение по телефону в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, структурные подразделения аппарата администрации Костромской области, иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации в соответствии с их компетенцией для рассмотрения.

32. После первичной обработки все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются под расписку специалисту, ответственному за регистрацию, в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области,

33. Обращение с пометкой "лично", поступившее на имя:

1) губернатора Костромской области, вскрывается в Отделе по работе с обращениями граждан начальником Отдела (заместителем начальника);

2) первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, вскрывается помощником первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области;

3) руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области, работника администрации Костромской области, передаются адресатам невскрытыми.

В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в Отдел по работе с обращениями граждан, специалисту исполнительного органа государственной власти Костромской области, ответственному за работу с обращениями граждан.

34. Обращения членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Костромской областной Думы, депутатов органов законодательной (представительной) власти иных субъектов Российской Федерации и депутатов муниципальных образований Костромской области, адресованные губернатору Костромской области, должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, содержащие просьбы о рассмотрении обращений граждан, учитываются в подразделении администрации Костромской области, обеспечивающем прием документов, и в тот же день передаются под расписку для регистрации в Отдел по работе с обращениями граждан.

35. Результатом выполнения административной процедуры является прием поступивших обращений в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области и передача их на регистрацию.

36. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут на каждое обращение.

Регистрация поступивших обращений

37. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление обращения к специалисту, ответственному за регистрацию, в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за регистрацию).

38. Специалист, ответственный за регистрацию:

1) проставляет в правом нижнем углу первой страницы обращения регистрационный штамп "Взято на учет" с указанием присвоенного письму регистрационного номера и буквенных символов, означающих способ получения обращения:

ЛП - личный прием;

ПЛГ - прямая линия губернатора области;

МП - мобильный прием;

ОП - общественная приемная;

ЭП - электронная приемная;

Ф - официальный форум администрации Костромской области.

Письменным обращениям, поступившим в администрацию Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, буквенные символы не присваиваются.

В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;

2) вносит в базу данных САДД следующие сведения:

вид обращения (заявление, предложение, жалоба);

способ получения (личный прием; прямая линия губернатора области; мобильный прием, общественная приемная; электронная приемная; официальный форум администрации Костромской области);

дату регистрации;

фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя (в именительном падеже);

почтовый (электронный) (при наличии) адрес заявителя;

данные о льготном составе;

данные о корреспонденте, направившем обращение (при наличии сопроводительного письма, с указанием его даты и исходящего номера);

тематику по единому классификатору обращений и запросов граждан и организаций согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту;

краткое содержание обращения;

данные о наличии приложений и количестве страниц в обращении;

данные о коллективном обращении, если обращение подписано двумя и более авторами;

отметку о повторности обращения. Повторным обращением считается заявление, предложение, жалоба, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения и заявитель не согласен с принятым по его обращению решением. Обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считается повторным обращение одного и того же автора, но по разным вопросам, а также многократные (три и более раз) - по одному и тому же вопросу, по которому автору даны исчерпывающие ответы соответствующими компетентными органами или должностными лицами;

данные о предмете ведения: предмет ведения Российской Федерации; предмет совместного ведения Российской Федерации и субъекта Российской Федерации; предмет ведения субъекта Российской Федерации; вопросы местного значения;

3) вносит в базу данных САДД электронный образ поступившего обращения;

4) отделяет от обращения поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя;

5) ставит штамп "Подлежит возврату в администрацию Костромской области вместе с материалами дела" на поручениях, в которых содержится просьба проинформировать о результатах рассмотрения, обращениях, подлежащих рассмотрению, по компетенции должностными лицами администрации Костромской области, многократных обращениях и обращениях, имеющих общественное значение, которые берутся на контроль в администрации Костромской области;

6) ставит штамп "Особый контроль" на поручениях Президента Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, органов государственной власти Российской Федерации, а также на обращениях, в которых содержится информация о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, и обращениях, в которых содержатся вопросы, имеющие большое общественное значение,

В случае если в поручении указан срок рассмотрения обращения, проставляет штамп "Контроль. Срок __".

39. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступивших обращений в САДД в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области.

40. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней со дня поступления обращения на регистрацию.

Направление обращений на рассмотрение

41. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения к специалисту, ответственному за работу с обращениями в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за работу с обращениями).

42. Специалист, ответственный за работу с обращениями:

читает обращения и отбирает не подлежащие рассмотрению по основаниям, предусмотренным пунктом 14 настоящего Административного регламента;

готовит уведомление заявителю с обоснованием оставления без рассмотрения по существу вопросов по формам согласно приложениям N 8-12 к настоящему Административному регламенту;

передает начальнику Отдела по работе с обращениями граждан (заместителю начальника), руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области (заместителю руководителя) для подписания.

43. После подписания уведомление вместе с реестром почтовых отправлений направляется специалисту, ответственному за отправку документов в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области, для направления заявителю.

44. Максимальный срок подготовки и направления уведомления не должен превышать 5 дней со дня регистрации обращения.

45. Специалист, ответственный за работу с обращениями:

распределяет обращения, соответствующие предъявляемым к ним требованиям, по компетенции;

подготавливает и распечатывает сопроводительные письма, уведомления гражданам.

Решение о направлении письма на рассмотрение принимается, исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

46. Решение о направлении обращения на рассмотрение (в том числе с контролем) принимается начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника) с соблюдением следующих особенностей:

в случае если вопросы в соответствии с действующим законодательством относятся к компетенции органов местного самоуправления Костромской области, обращение, запрос направляются в соответствующие органы местного самоуправления Костромской области;

в случае если вопросы находятся в компетенции исполнительного органа государственной власти Костромской области, иного государственного органа в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Костромской области, обращение направляется в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, иные государственные органы;

в случае если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления, исполнительные органы государственной власти Костромской области и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, а также если вопрос относится к полномочиям администрации Костромской области, обращение направляется в соответствии с компетенцией губернатору Костромской области, первому заместителю губернатора Костромской области, заместителю губернатора Костромской области, статс-секретарю -заместителю губернатора Костромской области.

47. О поступивших телеграммах, факсограммах, звонках по вопросам, затрагивающим интересы значительного числа жителей Костромской области (отсутствие воды, отопления, электроснабжения и т.п.), незамедлительно сообщается оперативному дежурному для принятия мер реагирования и доклада губернатору Костромской области.

48. Обращение, по которому имеется поручение Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации, депутатский запрос члена Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, адресованные губернатору Костромской области, направляются руководителю аппарата администрации Костромской области.

49. Депутатский запрос, адресованный первому заместителю губернатора Костромской области, заместителю губернатора Костромской области, статс-секретарю - заместителю губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области направляется соответственно помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области.

50. Обращение, взятое на контроль иным федеральным органом государственной власти (далее - федеральный орган), направляется помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, в исполнительный орган государственной власти Костромской области, орган местного самоуправления Костромской области по компетенции. В случае направления такого обращения в исполнительный орган государственной власти Костромской области или орган местного самоуправления Костромской области одновременно дается поручение проинформировать о результатах рассмотрения федеральный орган, взявший обращение на контроль, администрацию Костромской области и заявителя.

51. Обращения, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.

52. Обращение с просьбой о личном приеме должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области рассматривается как обычное обращение. Автору направляется разъяснение о порядке записи на личный прием к должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, а обращение списывается "В дело" как исполненное.

53. В случае если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции исполнительных органов государственной власти Костромской области или должностных лиц, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос, с уведомлением заявителя в этот же срок о переадресации обращения.

54. В случае если решение вопросов, поставленных в обращении, относится к компетенции нескольких исполнительных органов государственной власти Костромской области, органов местного самоуправления Костромской области или должностных лиц, копии обращений в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующие исполнительные органы государственной власти Костромской области, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

55. Подготовка сопроводительных писем к обращениям, направляемым на рассмотрение в территориальные органы федеральных органов власти Костромской области, исполнительные органы государственной власти Костромской области, органы местного самоуправления Костромской области и другие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (в том числе с контролем), сопроводительных писем о возврате ошибочно присланных обращений в федеральные органы осуществляется на специальных бланках по форме согласно приложениям N 13, 14 к настоящему Административному регламенту, уведомление заявителя осуществляется на специальном бланке по форме согласно приложению N 15 к настоящему Административному регламенту.

Сопроводительные письма о переадресации обращений и уведомления гражданам подписываются начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области (заместителем руководителя).

Копии сопроводительных писем и уведомлений в виде электронных образов документов вносятся в базу данных САДД специалистом, ответственным за работу с обращениями.

56. Результатом выполнения административной процедуры является направление на рассмотрение обращений должностным лицам администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, территориальных органов федеральных органов власти, органов местного самоуправления Костромской области в соответствии с их компетенцией.

57. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней со дня поступления обращения на регистрацию.

Рассмотрение обращений в структурных подразделениях аппарата администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области

58. Основанием для начала выполнения административной процедуры в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области является поступление обращения вместе с приложениями руководителю аппарата администрации Костромской области, помощнику первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области.

59. Помощники руководителя аппарата администрации Костромской области, первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря -заместителя губернатора Костромской области, руководитель исполнительного органа государственной власти Костромской области готовят поручение, включающее в себя:

наименование исполнительного органа государственной власти Костромской области, структурного подразделения аппарата администрации Костромской области;

фамилии и инициалы исполнителей, которым дается поручение;

кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения;

подпись руководителя с расшифровкой и датой;

ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения.

Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

60. В тексте поручения могут быть указания "весьма срочно", "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 1-дневный, 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.

Исполнение поручений Президента Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан осуществляется в 15-дневный срок с выездом на место.

Поручение оформляется на специальном бланке установленного образца согласно приложению N 16 к настоящему Административному регламенту.

61. После подписания поручения губернатором Костромской области, первым заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан в исполнительном органе государственной власти Костромской области, вносит поручение в базу данных САДД.

62. Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, направляются в копиях. При этом необходимое количество копий документов для отправки готовится помощником должностного лица администрации Костромской области, специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (а для контрольных поручений и в федеральные органы - соответствующего ответа) осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым.

Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

63. Исполнители:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

в необходимых случаях привлекают к рассмотрению обращения переводчиков и экспертов. Оплата их услуг осуществляется в установленном порядке;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дают ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

64. Должностные лица исполнительных органов государственной власти Костромской области, органов местного самоуправления Костромской области, иных государственных органов на основании направленного в установленном порядке запроса обязаны в течение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

65. В случае если обращение, по мнению должностного лица администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, направлено не по компетенции, оно в двухдневный срок возвращается в Отдел по работе с обращениями граждан, специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан в исполнительном органе государственной власти Костромской области, с указанием структурного подразделения аппарата администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, в которые следует направить обращение.

66. На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы, как правило, не даются. В этом случае должностное лицо администрации Костромской области, начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), должностное лицо исполнительного органа государственной власти Костромской области списывают обращение в "Дело" и передают его специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан Отдела по работе с обращениями граждан, исполнительного органа государственной власти Костромской области, для формирования материалов дела.

67. Результатом выполнения административной процедуры является разрешение или разъяснение поставленных в обращении вопросов, получение материалов по обращению и оформление ответа заявителю.

68. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения в администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области.

Организация личного приема граждан

69. Основанием для начала выполнения административной процедуры является устное обращение заявителя с просьбой записать его на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

70. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области (далее - специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей), должен:

1) уточнить мотивы обращения и существо вопроса, с которым обращается заявитель;

2) ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы заявителя;

3) дать разъяснение, куда и в каком порядке заявителю следует обратиться, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области;

4) внести данные о заявителе и существо вопроса, по которому он обращается, в общий список граждан, записавшихся на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, по форме согласно приложению N 17 к настоящему Административному регламенту.

71. Запись заявителя на личный прием к губернатору Костромской области, должностным лицам администрации Костромской области осуществляется в случае неразрешения поставленных вопросов в исполнительных органах государственной власти Костромской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Костромской области, иных организациях, куда ранее обращался заявитель, на основании представленных заявителем материалов по предыдущим обращениям.

72. Личный прием заявителей осуществляется в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, не позднее, чем за 5 дней до проведения приема:

1) выясняет возможность прибытия заявителя, у которого подошла очередь, на личный прием;

2) направляет письменное уведомление заявителю о дате и времени проведения личного приема;

3) формирует из общего списка граждан, записавшихся на личный прием к губернатору Костромской области, должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, список граждан не более чем из 10 человек;

4) готовит материалы и переписку по предыдущим обращениям.

73. Специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей, не позднее 10.00 часов дня, предшествующего дню личного приема, согласовывает список граждан, записавшихся на личный прием, и подготовленные материалы с начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), руководителем (заместителем руководителя) исполнительного органа государственной власти Костромской области.

74. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, в день проведения личного приема готовит регистрационно-контрольную карточку личного приема по форме согласно приложению N 18 к настоящему Административному регламенту, в которую заносит дату приема, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, номер телефона (при наличии), содержание устного обращения.

75. Специалист, ответственный за организацию личного приема заявителей, в день личного приема организует соблюдение очередности заявителей и направление их в помещение для приема граждан.

76. Должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, осуществляющие личный прием, выслушивают устное обращение заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке: "Дан устный ответ", подтвержденная подписью заявителя.

При отсутствии возможности дать ответ в ходе личного приема дается соответствующее поручение о подготовке письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.

77. Должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области по окончании приема заполняет регистрационно-контрольную карточку личного приема, доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

78. Специалист, ответственный за организацию личного приема граждан, по итогам проведения личного приема регистрирует регистрационно-контрольные карточки личного приема с резолюциями должностных лиц, проводивших личный прием, путем присвоения регистрационного номера, который состоит из буквенных символов "ЛП", начальной буквы фамилии должностного лица, проводившего прием граждан, и порядкового номера регистрации устного обращения. Вносит сведения об обращении в базу данных САДД, готовит сопроводительные письма и передает регистрационно-контрольные карточки личного приема исполнителям.

79. Исполнитель в срок не более 30 дней, исключая поручения, в которых указаны более короткие сроки рассмотрения, рассматривает обращение, готовит информацию о выполнении поручения и ответ заявителю.

80. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

81. Максимальное время личного приема не может превышать 20 минут на одного заявителя.

82. Результатом выполнения административной процедуры является:

1) устное разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель;

2) принятие решения по разрешению поставленных вопросов;

3) направление поручений для рассмотрения обращения исполнителям в случае невозможности устного разъяснения в ходе личного приема.

Оформление ответа и направление заявителю

83. Основанием для начала выполнения административной процедуры является разрешение или разъяснение поставленных в обращении вопросов и подготовка исполнителем проекта ответа заявителю.

84. Исполнитель оформляет ответ на обращение на бланке установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Костромской области, Инструкцией по делопроизводству в исполнительном органе государственной власти Костромской области.

85. Исполнитель при подготовке проекта ответа:

1) четко, последовательно, кратко и исчерпывающе излагает ответы на все поставленные вопросы;

2) указывает, какие меры приняты к виновным должностным лицам при подтверждении фактов, изложенных в обращении;

3) указывает, по каким причинам просьба не может быть удовлетворена, если просьба, изложенная в обращении, запросе, не может быть решена положительно;

4) представляет информацию о полученных сведениях в случае, если рассмотрение обращения производилось с выездом на место.

86. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью губернатора Костромской области проект ответа согласовывается руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области, указанным в поручении, с первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, курирующими соответствующую сферу деятельности, и направляется в Отдел по работе с обращениями граждан.

87. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью первого заместителя губернатора Костромской области, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области проект ответа согласовывается с руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области, указанным в поручении, и направляется помощнику должного лица администрации Костромской области.

88. После подготовки исполнителем проекта ответа за подписью должностного лица исполнительного органа государственной власти Костромской области проект ответа согласовывается с руководителем структурного подразделения исполнительного органа государственной власти Костромской области и направляется специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

89. Начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области:

1) проверяет полноту содержания проекта ответа и представленных материалов;

2) возвращает проект ответа и представленные материалы исполнителю на доработку в случае несоответствия ответа требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом;

3) направляет проект ответа на согласование и (или) подписание должностному лицу администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

90. Ответы подписываются:

с поручениями губернатора Костромской области - губернатором Костромской области, первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области в соответствии с распределением обязанностей;

с поручениями первого заместителя, заместителя губернатора Костромской области, статс-секретаря - заместителя губернатора Костромской области - первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области

с поручениями руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области - первым заместителем, заместителем руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области в соответствии с распределением обязанностей;

с поручениями руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области при повторном обращении граждан в тот же исполнительный орган государственной власти Костромской области с аналогичным вопросом - руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области.

91. Максимальный срок согласования и (или) подписания проекта ответа, возврата проекта ответа на доработку не должен превышать 2 дней со дня получения проекта ответа должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

92. Исполнитель в случае возврата проекта ответа в зависимости от оснований возврата:

1) устраняет выявленные нарушения;

2) проводит повторное (дополнительное) рассмотрение по существу. При этом готовит для подписания должностным лицом, давшим поручение, уведомление заявителю о продлении срока рассмотрения обращения и после его подписания осуществляет почтовую рассылку.

93. После подписания ответа помощник должностного лица администрации Костромской области, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области, вносят в САДД отчет о результатах рассмотрения обращения с формированием электронного образа документа и передают ответ специалисту, ответственному за отправку документов в администрации Костромской области, исполнительном органа государственной власти Костромской области, для направления по почте.

94. Формирование "Дел" по обращениям на бумажных носителях в администрации Костромской области осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан, в исполнительных органах государственной власти Костромской области специалистом, ответственным за оформление дел для текущего архивного хранения.

Формирование "Дел" по обращениям, запросам осуществляется в соответствии с приложением N 19 к настоящему Административному регламенту.

Оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области.

Контроль за правильностью оформления "Дела" в администрации Костромской области осуществляет начальник Отдела по работе с обращениями граждан, в исполнительных органах государственной власти Костромской области руководители исполнительных органов государственной власти Костромской области.

95. Если в обращении, поступившем в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области в форме электронного документа, содержится просьба о направлении ответа в форме электронного документа или в электронном обращении отсутствует почтовый адрес, ответ направляется по адресу электронной почты.

Во всех остальных случаях ответ направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

96. По обращениям, поступившим на форум администрации Костромской области, устанавливается аналогичный порядок оформления ответа, предусмотренный настоящей главой Административного регламента. Размещение ответа на форуме в соответствующих разделах осуществляют уполномоченные лица администрации Костромской области и исполнительных органов государственной власти Костромской области.

97. По обращениям граждан, поступившим по "телефону оперативного дежурного", оперативный дежурный докладывает информацию о результатах рассмотрения обращения губернатору Костромской области, заносит информацию о результатах рассмотрения обращения в журнал и устно информирует заявителя.

98. По результатам рассмотрения обращений начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника), должностное лицо исполнительного органа государственной власти Костромской области принимает одно из следующих решений:

1) снять обращение с контроля;

2) поставить обращение на дополнительный контроль с указанием срока исполнения, если по обращению решение "поддержано", но "меры не приняты". Устанавливается срок дополнительного контроля.

Решение о снятии с контроля или постановке на дополнительный контроль заносится в базу данных САДД.

99. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 дней со дня подписания ответа должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

100. Результатом выполнения административной процедуры является направление письменного ответа заявителю и оформление "Дела" по обращению для текущего архивного хранения.

Глава 4. Контроль за исполнением Административного регламента


101. Общий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям по поручениям, данным должностными лицами администрации Костромской области, осуществляет начальник Отдела по работе с обращениями граждан (заместитель начальника).

102. Общий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям по поручениям, данным должностными лицами исполнительных органов государственной власти Костромской области, осуществляют должностные лица исполнительных органов государственной власти Костромской области.

103. Текущий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, запросов и полнотой ответов заявителям в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области осуществляется специалистом, ответственным за контроль.

Текущий контроль осуществляется с использованием базы данных САДД.

Если обращение, направленное исполнителю на рассмотрение, поставлено начальником Отдела по работе с обращениями граждан (заместителем начальника), должностным лицом исполнительного органа государственной власти Костромской области на дополнительный контроль, то исполнитель не позднее чем за 2 дня до истечения срока должен направить в Отдел по работе с обращениями граждан, должностному лицу исполнительного органа государственной власти Костромской области информацию о результатах рассмотрения обращения в установленные ими сроки либо копию ответа, направленного заявителю.

104. Отдел по работе с обращениями граждан еженедельно на Портале государственных органов Костромской области в разделе "Авторизованный доступ" публикует перечень обращений, по которым срок рассмотрения истек либо истекает в течение текущей недели, в том числе находящихся на дополнительном контроле.

105. Специалист, ответственный за контроль в Отделе по работе с обращениями граждан, исполнительном органе государственной власти Костромской области, еженедельно направляет информацию о состоянии исполнительской дисциплины в части исполнения поручений о рассмотрении обращений начальнику Отдела по работе с обращениями граждан, руководителю исполнительного органа государственной власти Костромской области

106. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и полнотой ответов заявителям осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения исполнительными органами государственной власти Костромской области, структурными подразделениями аппарата администрации Костромской области положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, регулирующих порядок рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан.

107. Контроль полноты и качества рассмотрения обращений включает в себя анализ обеспечения принятыми решениями и действиями устранения нарушений прав граждан, отражения в ответах всех поставленных заявителями вопросов.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Костромской области.

Специалисты администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах.

В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

108. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления государственной услуги в отдельных подразделениях аппарата администрации Костромской области и исполнительных органов государственной власти Костромской области) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

Периодичность осуществления проведения проверок устанавливается начальником Отдела по работе с обращениями граждан, руководителем исполнительного органа государственной власти Костромской области.

109. Для проведения проверки формируется комиссия, состав которой утверждается правовым актом губернатора Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

110. При утрате исполнителем письменного обращения губернатор Костромской области, руководитель исполнительного органа государственной власти Костромской области назначает служебное расследование.

111. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения временно замещающему его специалисту. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все находящиеся у него на рассмотрении обращения.

112. Ежеквартально проводится анализ и обобщение поступивших обращений, запросов и представляется:

1) в адрес губернатора Костромской области - начальником Отдела по работе с обращениями граждан;

2) в адрес руководителя исполнительного органа государственной власти Костромской области - специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Ежеквартально информация о работе с обращениями граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области размещается на Портале государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области.

Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих


113. Заявители имеют право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) должностных лиц администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области, секретариата губернатора Костромской области, Отдела по работе с обращениями граждан при предоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

114. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти Костромской области при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

115. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации обращения;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, муниципальными актами;

7) отказ администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

116. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области. Жалобы на решения, принятые должностными лицами исполнительных органов государственной власти Костромской области, руководителями структурных подразделений аппарата администрации Костромской области, рассматриваются первым заместителем губернатора Костромской области, заместителем губернатора Костромской области, статс-секретарем - заместителем губернатора Костромской области, координирующим работу исполнительных органов государственной власти Костромской области, структурных подразделений аппарата администрации Костромской области.

117. Жалоба может быть направлена по почте, через ОГКУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Портала государственных органов Костромской области, официального сайта исполнительного органа государственной власти Костромской области, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", портала государственных и муниципальных услуг Костромской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

118. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

119. Жалоба, поступившая в администрацию Костромской области, исполнительный орган государственной власти Костромской области, подлежит рассмотрению должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, должностного лица администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

120. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Костромской области, исполнительным органом государственной власти Костромской области опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

121. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

122. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

123. Ответ на жалобу подписывается должностным лицом администрации Костромской области, исполнительного органа государственной власти Костромской области.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной власти Костромской области"

Информация о местах и времени приема обращений


N
п/п

Наименование
органа власти
Костромской области

Место нахождения
(почтовый адрес)

Время работы

1.

Администрация Костромской области

156006, г. Кострома,
ул. Дзержинского , д. 15

Понедельник-
пятница, 8.00 - 17.00 час.

2.

ОГКУ "Многофункциональ-ный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

156013, г. Кострома,
ул. Калиновская, д. 38

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.
Суббота -
8.00 - 13.00 час.

3.

Департамент агропромышленного комплекса Костромской области

156602, г. Кострома,
ул. Маршала Новикова, д. 37

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

4.

Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Калиновская, д. 38

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

5.

Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Сенная, д.17

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

6.

Департамент здравоохранения Костромской области

156029, г. Кострома,
ул. Свердлова д. 129

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

7.

Департамент культуры Костромской области

156000, г. Кострома,
ул. Молочная гора, д. 6-а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

8.

Департамент лесного хозяйства Костромской области

156013, г. Кострома,
проспект Мира, д. 128-а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

9.

Департамент образования и науки Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Ленина, д.20

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

10.

Департамент по труду и занятости населения Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Ленина, д. 20

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

11.

Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области

156013, г. Кострома,
проспект Мира, д. 128-а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

12.

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области

156029, г. Кострома,
ул. Свердлова, д.129

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

13.

Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области

156602, г. Кострома,
ул. Сенная, д. 17

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

14.

Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области

156029, г. Кострома,
ул. Свердлова, д. 82-а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

15.

Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области

156012, г. Кострома,
ул. Костромская, д. 61

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

16.

Департамент финансов Костромской области

156000, г. Кострома,
ул. Пятницкая, д. 39

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

17.

Департамент финансового контроля Костромской области

156005, г. Кострома,
ул. Советская, д. 122

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

18.

Департамент экономического развития Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Калиновская, д. 38

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

19.

Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области

156002, г. Кострома,
ул. Маршала Новикова,
д. 37, каб. 517

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

20.

Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области

156602, г. Кострома,
ул. Маршала Новикова,
д. 37

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

21.

Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Ленина, д. 20

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

22.

Управление ветеринарии Костромской области

156602, г. Кострома,
ул. Маршала Новикова,
д. 37

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

23.

Управление записи актов гражданского состояния Костромской области

156026, г. Кострома,
ул. Привокзальная, д. 16а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

24.

Информационно-аналитическое управление Костромской области

156013, г. Кострома,
ул. Калиновская, д. 38

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

25.

Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области

156026, г. Кострома,
ул. Привокзальная, д. 16а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

26.

Комитет по делам архивов Костромской области

156026, г. Кострома,
ул. Северной правды, д.24

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час.

27.

Комитет по физической культуре и спорту Костромской области

156000, г. Кострома,
ул. Советская, д.9а

Понедельник-
пятница
8.00 - 17.00 час

Приложение N 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Примерная форма письменного обращения


В администрацию Костромской области

губернатору Костромской области С.К. Ситникову

или

первому заместителю губернатора

Костромской области

И.О.Ф.

или

заместителю губернатора

Костромской области

И.О.Ф.

или

руководителю исполнительного органа государственной власти

Костромской области

И.О.Ф.

от Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии) полностью

почтовый адрес места жительства,

контактный телефон

Уважаемый (ая) ____________!

Обращение в адрес губернатора Костромской области, должностных лиц администрации Костромской области, руководителей исполнительных органов государственной власти Костромской области излагается в произвольной форме.

В письменном обращении указывается следующая информация:

1) мотив (причина) обращения;

2) сведения об авторе, имеющем льготы;

3) ясное изложение сути предложения, заявления или жалобы;

4) инстанции, в которые обращался ранее автор по решению поднимаемого вопроса, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения;

5) были ли судебные разбирательства по заявленной проблеме.

В случае если письменное обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей, а также указывается почтовый адрес, фамилия, имя, отчество гражданина, на чье имя необходимо направить ответ.

Приложение: на __л. в __экз. в подлинниках или копиях (в случае наличия приложений).


________ ___________ ___________________

дата подпись расшифровка подписи

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Блок-схема предоставления государственной услуги


Рассмотрение в ходе личного приема губернатором Костромской области, должностными лицами администрации Костромской области, руководителями исполнительных органов государственной власти Костромской области

Отказ в рассмотрении обращения по существу, уведомление гражданина

В ходе личного приема граждан

Факси-мильной связью

телефонопера-
тивного де-
журного

В виде электронного документа

Лично

Почтой

Через общественные приемные

Обращения граждан

Регистрация поступивших обращений в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области

Прием и первичная обработка обращений

Постановка на контроль

Разъяснение, устный ответ гражданину

Уведомление гражданина

Направление обращений по компетенции в государственные органы власти, исполнительные органы государственной власти Костромской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Костромской области

Направление обращений на рассмотрение должностным лицам администрации Костромской области, руководителям исполнительных органов государственной власти Костромской области

Направление на рассмотрение
в структурные подразделения администрации Костромской области, исполнительных органов государственной власти области

Уведомление гражданина о переадресации обращения

Рассмотрение обращений в структурных подразделениях администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области

Оформление ответа
и направление гражданину

Оформление и хранение дел

Снятие
с контроля

Приложение N 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Сведения о местах нахождения, справочных номерах телефонов, почтовых адресах, номерах факсов, адресах электронной почты, электронной приемной губернатора Костромской области, официального форума администрации Костромской области, Портала государственных органов Костромской области и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Костромской области


1. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги в администрации Костромской области граждане обращаются:

1) лично в отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромской области по адресу: Дзержинского ул., 15, г. Кострома, 156006;

2) по телефонам в отдел по работе с обращениями граждан администрации Костромской области: код (8-4942) 31-40-03, номер т/факса: 47-03-52;

3) в письменном виде почтой в администрацию Костромской области по адресу: Дзержинского ул., 15, г. Кострома, 156006;

4) в письменном виде на сайт администрации Костромской области http://adm44.ru/;

5) в письменном виде на официальный форум администрации Костромской области http://adm44.ru/forum/;

6) в письменном виде по электронной почте (E-mail: gubernator@kos-obl.kmtn.ru или press2@kos-obl.kmtn.ru);

7) в форме электронного документа в электронную приёмную губернатора Костромской области по адресу в сети Интернет http://head.adm44.ru/qa/request.aspx.

2. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги в исполнительных органах государственной власти Костромской области граждане обращаются:

N

Наименование исполнительного органа государственной власти Костромской области

Место нахождения
(почтовый адрес)

Номера телефонов для справок

Адреса электронной почты и официальные сайты в сети Интернет

1.

Департамент агропромышленного комплекса Костромской области

Маршала Новикова ул., д. 37, г. Кострома, 156602

Телефон:
(4942) 55-16-31
Факс:
(4942) 45-65-41

Электронный адрес:
papk@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете - http://www.apkkostroma.ru/

2.

Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области

Калиновская ул., д. 38,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942)45-65-66
Факс:
(4942) 45-78-50

Электронный адрес:
dio @ kos - obl . kmtn . ru
Сайт в Интернете: http://www.dio.region.kostroma.net

3.

Департамент топливно-энергетического
комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области

Сенная ул., д. 17, г. Кострома,
156013

Телефон:
(4942) 31-44-86
Факс:
(4942) 37-17-32

Электронный адрес: obl_ugkh@kmtn.ru
Сайт в Интернете - http://www.gkh-kostroma.ru/

4.

Департамент здравоохранения Костромской области

Свердлова ул., д.129,
г. Кострома, 156029

Телефон/ факс:
(4942)31-14-69

Электронный адрес: dzko @ mail . dzo - kostroma . ru
Сайт в Интеренете : www.dzo-kostroma.ru

5.

Департамент культуры Костромской области

Молочная гора ул. д. 6-а,
г. Кострома, 156000

Телефон:
(4942) 31-40-75,
(4942)31-34-53

Электронный адрес: dknt@kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://www.dkko.ru

6.

Департамент лесного хозяйства Костромской области

Мира пр-т, д. 128а,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942) 55-33-02
Факс:
(4942) 55-80-32

Электронный адрес: upkostr@kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://www.kostroma-depleshoz.ru

7.

Департамент образования и науки Костромской области

Ленина ул., д.20,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942)51-34-16
Факс:
(4942)31-42-71

Электронный адрес:
deko@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://www.koipkro.kostroma.ru/deko/

8.

Департамент по труду и занятости населения Костромской области

Ленина ул., д. 20,
г. Кострома, 156013

Телефон/ факс:
(4942) 31-34-92

Электронный адрес:
sekretar@dfgszn.kostroma.ru
Сайт в Интернете - http://dfgszn.kostroma.ru/

9.

Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области

Мира пр-т,
д. 128а,
г. Кострома,
156013

Телефон:
(4942) 45-01-10
Факс:
(4942) 51-35-91

Электронный адрес dpr44@bk.ru
Сайт в Интернете
www.dpr44.ru

10.

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области

Свердлова ул., д. 129,
г. Кострома, 156029

Телефон:
(4942)55-90-62
Факс:
(4942)55-15-71

Электронный адрес : soczachita@kostroma.ru
Сайт в Интернете - http://www.socdep.ru/index.html? & no_cache=1

11.

Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области

Сенная ул., д. 17,
г. Кострома, 156602

Телефон:
(4942)31-76-30
Тел/факс
(4942) 31-28-12

Электронный адрес : depstroy@kmtn.ru
Сайт в Интернете - http://www.depstroyko.ru

12.

Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области

Свердлова ул., д. 82-а,
г. Кострома, 156029

Телефон:
(4942)31-52-13
Факс:
(4942) 37-34-01

Электронный адрес: rst@kostroma-net.ru
Сайт в Интернете - http://tektarif.ru/

13.

Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области

Костромская ул.,
д. 61,
г. Кострома
156012

Телефон/ факс:
(4942)49-24-19;

(4942)49-24-17

Электронный адрес: kostransobl@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://trans.adm44.ru/

14.

Департамент финансов Костромской области

Пятницкая ул.,
д. 39,
г. Кострома, 156000

Телефон:
(4942)31-31-96
Факс:
(4942)31-19-54

Электронный адрес : depfin@kmtn.ru
Сайт в Интернете : http://depfin.adm44.ru/index.aspx

15 .

Департамент финансового контроля Костромской области

Советская ул.,
д. 122,
г. Кострома,
156005

Телефон:
(4942) 42-37-01
Факс:
(4942)32-71-27

Электронный адрес :
df к@ kos - obl . kmtn . ru

16.

Департамент экономического развития Костромской области

Калиновская ул., д. 38,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942)620-519
Факс:
(4942)620-536

Электронный адрес :
komecon@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете : http://www.dep-economy44.ru/

17.

Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области

Маршала Новикова ул., д. 37, каб. 517
г. Кострома, 156602

Телефон/ факс:
(4942)55-27-23

Электронный адрес: ssmirnov @ kos - obl . kmtn . ru
Сайт в Интернете: http://www.gtn44.ru

18.

Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области

Маршала Новикова ул.,
д. 37,
г. Кострома, 156602

Телефон/ факс:
(4942)45-54-92

Электронный адрес: zhilkom@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://gji.adm44.ru

19.

Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области

Ленина ул., д. 20,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942)39-94-06
Факс:
(4942)39-94-26

Электронный адрес :
uchs@ kos - obl . kmtn . ru

20.

Управление ветеринарии Костромской области

Маршала Новикова ул., д. 37, г. Кострома, 156602

Телефон/факс
(4942) 55-33-03

Электронный адрес:
dep_ vet @ kmtn.ru
Сайт в Интернете:
http://kosuprvet/

21.

Информационно-аналитическое управление Костромской области

Калиновская ул.,
д. 38,
г. Кострома, 156013

Телефон:
(4942)62-05-33
Факс:
(4942)55-17-41

Электронный адрес: depsmi@kos-obl.kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://www.dip-kostroma.ru/

22.

Управление записи актов гражданского состояния Костромской области

Привокзаль-ная ул., д. 16а,
г. Кострома, 156026

Телефон:
(4942)42-94-03
Факс:
(4942)42-98-06

Электронный адрес:
zags - info @ kos - obl . kmtn . ru
Сайт в Интернете: http://zags44.ru/

23.

Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области

Привокзаль-ная ул., д. 16а,
г. Кострома,
156026

Телефон:
(4942)32-41-31
Факс:
(4942)32-41-71

Электронный адрес: sodms@kmtn.ru
Сайт в Интернете: http://kst.msudrf.ru/

24.

Комитет по делам архивов Костромской области

Северной правды ул., д. 24,
г. Кострома, 156026

Телефон/факс:
(4942)42-13-23

Электронный адрес: komarhiv@kmtn.ru
Сайт в Интернете: ht tp://arhiv.adm44.ru/index.aspx

25.

Комитет по физической культуре и спорту Костромской области

Советская ул., д. 9а,
г. Кострома, 156000

Телефон/факс
(4942)

Электронный адрес:
kostroma - oblsportcom @ yandex
Сайт в Интернете:
http://oblsport44.ru/

Приложение N 5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Список органов государственной власти Костромской области, осуществляющих предоставление государственной услуги


N
п/п

Наименование органа государственной власти Костромской области

1.

Администрация Костромской области

2.

Департамент агропромышленного комплекса Костромской области

3.

Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области

4.

Департамент топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Костромской области

5.

Департамент здравоохранения Костромской области

6.

Департамент культуры Костромской области

7.

Департамент лесного хозяйства Костромской области

8.

Департамент образования и науки Костромской области

9.

Департамент по труду и занятости населения Костромской области

10.

Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромс кой области

11.

Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области

12.

Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области

13.

Департамент государственного регулирования цен и тарифов Костромской области

14.

Департамент транспорта и дорожного хозяйства Костромской области

15.

Департамент финансов Костромской области

16.

Департамент финансового контроля Костромской области

17.

Департамент экономического развития Костромской области

18.

Государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Костромской области

19.

Инспекция государственного жилищного и строительного надзора Костромской области

20.

Управление по защите населения от чрезвычайных ситуаций на территории Костромской области

21.

Управление ветеринарии Костромской области

22.

Управление записи актов гражданского состояния Костромской области

23.

Информационно-аналитическое управление Костромской области

24.

Управление по обеспечению деятельности мировых судей Костромской области

25.

Комитет по делам архивов Костромской области

26.

Комитет по физической культуре и спорту Костромской области

Приложение N 6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

Расписка о приеме письменного обращения


Дана_______________________________________________________

(Ф.И.О. гражданина указывается полностью)

в том, что "____"__________ 20___ года его (ее) письменное обращение принято к рассмотрению в отделе по работе с обращениями граждан администрации Костромской области, исполнительном органе государственной власти Костромской области на ____ листах в __ экз., с ___ фотографиями.

Телефон для справок:___________


_________________________________________________________.

(Ф.И.О. специалиста, занимаемая должность, подпись)

Приложение N 7

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Рассмотрение обращений граждан

в администрации Костромской области,

исполнительных органах государственной

власти Костромской области"

ТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ АДМИНИСТРАЦИИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ


г. Кострома, 2012 год

Тематический классификатор обращений граждан и организаций

Наименование

Код
текущий

Код прежний

0001.0000.0000.0000

Государство, общество, политика

01

0001.0001.0000.0000

Конституционный строй

01.01

0001.0001.0001.0000

Конституция Российской Федерации. Конституции, уставы субъектов Российской Федерации

01.01.01

0001.0001.0001.0001

Конституция Российской Федерации

01.01.01.01

04.01

0001.0001.0001.0002

Устав Костромской области

01.01.01.02

0001.0001.0002.0000

Государственные символы Российской Федерации и субъектов Российской Федерации. Столицы

01.01.01

0001.0001.0002.0002

Государственные символы Российской Федерации

01.01.01.02

04.02

0001.0001.0002.0619

Государственные символы Костромской области

01.01.01.02

04.02

0001.0001.0004.0000

Территория Российской Федерации

01.01.01

0001.0001.0004.0003

Административно-территориальное деление Российской Федерации

01.01.01.03

04.04

0001.0001.0004.0646

Административно-территориальное деление Костромской области

0001.0001.0005.0000

Население Российской Федерации

01.01.02

0001.0001.0005.0004

Демография. Перепись населения

01.01.02.01

04.09

0001.0001.0005.0005

Совершенствование миграционного законодательства

01.01.02.02

29.01

0001.0001.0005.0006

О работе органов миграционного учета

01.01.02.03

29.02

0001.0001.0005.0007

О предоставлении политического убежища, статуса беженца, вынужденного переселенца, временного убежища

01.01.02.04

29.03

0001.0001.0005.0008

Внутрироссийская миграция и рынок труда

01.01.02.05

29.04

0001.0001.0005.0009

Внутрироссийская миграция и межнациональные отношения

01.01.02.06

29.05

0001.0001.0005.0010

Проблемы внутрироссийских вынужденных переселенцев

01.01.02.07

29.06

0001.0001.0005.0011

Вопросы внутрироссийской миграции в субъектах Российской Федерации

01.01.02.08

29.08

0001.0001.0005.0012

Привлечение и использование иностранной рабочей силы

01.01.02.09

29.10

0001.0001.0005.0013

Нелегальная миграция, вопросы иммиграционного контроля

01.01.02.10

29.16

0001.0001.0005.0014

Визовая политика. Депортация иностранных граждан, незаконно въехавших на территорию Российской Федерации

01.01.02.11

29.18

0001.0001.0005.0015

Миграция из Российской Федерации

01.01.02.12

29.19

0001.0001.0005.0016

О Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и ее реализации. Деятельность Межведомственной комиссии по реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом

01.01.02.13,
01.01.02.16,
01.01.02.17,

29.20,
29.23,
29.24,

0001.0001.0005.0017

Переселение соотечественников из стран СНГ

01.01.02.14

29.21

0001.0001.0005.0018

Переселение соотечественников из иностранных государств (кроме стран СНГ, Грузии, Южной Осетии)

01.01.02.15

29.22

0001.0001.0005.0019

Обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.)

01.01.02.16

29.23

0001.0001.0005.0020

Работа органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти Костромской области и органов местного самоуправления с соотечественниками переселенцами

01.01.02.17

29.24

0001.0001.0005.0023

Приобретение и прекращение гражданства Российской Федерации

01.01.02.20

29.34

0001.0001.0005.0025

Предоставление вида на жительство, разрешения на временное проживание, миграционный учет

01.01.02.22

29.32

0001.0001.0005.0161

Вопросы миграции и миграционного законодательства (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.35

19.35

0001.0001.0006.0000

Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека)

01.01.03

0001.0001.0006.0026

Право на приобретение и прекращение гражданства

01.01.03.01

24.01

0001.0001.0006.0027

Равенство перед законом и судом

01.01.03.02

24.02

0001.0001.0006.0028

Свобода совести и вероисповедания

01.01.03.03

24.03

0001.0001.0006.0029

Право на свободу и личную неприкосновенность

01.01.03.04

24.04

0001.0001.0006.0030

Право на неприкосновенность частной жизни

01.01.03.05

24.05

0001.0001.0006.0031

Право на получение и распространение информации

01.01.03.06

24.06

0001.0001.0006.0032

Свобода мысли, слова. Право на собрания, митинги, демонстрации, шествия, пикеты

01.01.03.07

24.07

0001.0001.0006.0033

Избирательное право. Право участвовать в управлении делами государства

01.01.03.08

24.08

0001.0001.0006.0034

Право частной собственности

01.01.03.09

24.09

0001.0001.0006.0035

Право на предпринимательскую деятельность

01.01.03.10

24.10

0001.0001.0006.0036

Право на труд

01.01.03.11

24.11

0001.0001.0006.0037

Право на вознаграждение за труд

01.01.03.12

24.12

0001.0001.0006.0038

Право на отдых

01.01.03.13

24.13

0001.0001.0006.0039

Право на социальное обеспечение (по возрасту, в случае болезни, инвалидности)

01.01.03.14

24.14

0001.0001.0006.0040

Право на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации

01.01.03.15

24.15

0001.0001.0006.0041

Право на жилище и его неприкосновенность

01.01.03.16

24.16

0001.0001.0006.0042

Право на охрану здоровья и медицинскую помощь

01.01.03.17

24.17

0001.0001.0006.0043

Право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений

01.01.03.18

24.18

0001.0001.0006.0044

Право на образование

01.01.03.19

24.19

0001.0001.0006.0045

Право на творчество, преподавание, пользование учреждениями и достижениями культуры

01.01.03.20

24.20

0001.0001.0006.0046

Право на личные и коллективные обращения граждан

01.01.03.21

24.25

0001.0001.0006.0047

Права иностранных граждан и лиц без гражданства

01.01.03.22

24.30

0001.0001.0006.0048

Права различных категорий граждан, деятельность правозащитных организаций

01.01.03.23

0001.0001.0006.0049

Защита прав потребителя

01.01.03.24

24.21

0001.0001.0006.0050

Права человека в пенитенциарных учреждениях

01.01.03.25

24.22

0001.0001.0006.0051

Права человека в Вооруженных Силах и других войсках Российской Федерации

01.01.03.26

24.23

0001.0001.0006.0053

Защита прав и свобод человека в других странах мира

01.01.03.28

24.29

0001.0001.0006.0054

Право на льготы, установленные законодательством Российской Федерации

01.01.03.29

24.31

0001.0001.0006.0055

Право на льготы, установленные государственными органами субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления

01.01.03.30

24.32

0001.0001.0006.0056

Права беженцев и вынужденных переселенцев

01.01.03.31

24.33

0001.0001.0006.0057

Права инвалидов

01.01.03.32

24.34

0001.0001.0006.0058

Права реабилитированных жертв политических репрессий

01.01.03.33

24.35

0001.0001.0006.0062

Права несовершеннолетних

01.01.03.37

24.39

0001.0001.0006.0063

Права коренных, малочисленных народов

01.01.03.38

24.40

0001.0001.0006.0064

Права человека при оказании психиатрической помощи

01.01.03.39

24.41

0001.0001.0006.0065

Государственная защита прав и свобод человека (возмещение гражданам ущерба от противоправной деятельности государственных органов или должностных лиц)

01.01.03.40

24.26

0001.0001.0006.0066

Судебная защита прав и свобод человека

01.01.03.41

24.27

0001.0001.0006.0067

Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях

01.01.03.42

04.39

0001.0001.0006.0151

Вопросы соблюдения и защиты прав человека (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.25

19.25

0001.0001.0006.0059

О деятельности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации

0001.0001.0009.0059
01.01.03.34

24.36

0001.0001.0006.0647

О деятельности уполномоченного по правам человека в Костромской области и уполномоченного по правам ребенка в Костромской области

0001.0001.0006.0648

Обжалование действий (решений) федеральных органов государственной власти, должностных лиц и государственных служащих

0001.0001.0006.0649

Обжалование действий (решений) органов государственной власти Костромской области, должностных лиц и государственных служащих

0001.0001.0006.0650

Обжалование действий (решений) органов местного самоуправления, должностных лиц и муниципальных служащих

0001.0001.0006.0780

Права ветеранов

0001.0001.0006.0808

Право на определение национальной принадлежности

0001.0001.0006.0809

Право на свободный выезд за пределы Российской федерации и въезд в Российскую Федерацию

0001.0001.0006.0810

Право на индивидуальные и коллективные споры с использованием установленных федеральным законом способов их разрешения, включая право на забастовку

0001.0001.0006.0811

Право защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законами

0001.0001.0006.0812

Обязанность заботиться о нетрудоспособных родителях

0001.0001.0006.0813

Обязанность платить законно установленные налоги и сборы

0001.0001.0006.0872

О деятельности Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка

0001.0001.0007.0000

Федеративное устройство Российской Федерации

01.01.04

0001.0001.0007.0068

Федеративное устройство Российской Федерации

01.01.04.01

04.02

0001.0001.0007.0069

Разграничение предметов ведения, полномочий и функций между федеральными государственными органами, государственными органами субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления

01.01.04.02

04.23

0001.0001.0007.0089

Укрепление вертикали власти

01.01.06.06

04.22

0001.0001.0007.0096

Национальная политика и межнациональные отношения

01.01.08.02

04.31

0001.0001.0007.0725

Права репрессированных народов

0001.0001.0008.0000

Референдум. Выборы. Избирательная система

01.01.04

0001.0001.0008.0070

Референдумы Российской Федерации

01.01.04.03

04.30

0001.0001.0008.0728

Референдумы Костромской области

0001.0001.0008.0729

Референдумы местные (местные референдумы)

0001.0001.0008.0620

Выборы, избирательная система

01.01.04.03

04.30

0001.0001.0008.0071

Выборы в законодательные (представительные) органы государственной власти Костромской области

01.01.04.04

04.27

0001.0001.0008.0621

Выборы в органы местного самоуправления

0001.0001.0008.0072

Работа избирательных комиссий

01.01.04.05

04.37

0001.0001.0011.0000

Органы законодательной (представительной) власти субъектов Российской Федерации

01.01.06

0001.0001.0011.0073

Работа законодательных (представительных) органов государственной власти Костромской области

01.01.04.06

04.46

0001.0001.0011.0074

Совершенствование законодательства Костромской области

01.01.04.07

04.45

0001.0001.0012.0000

Исполнительная власть (в рамках разделения государственной власти)

01.01.06

0001.0001.0012.0651

Административная реформа. Этапы. Перспективы

0001.0001.0013.0000

Судебная власть (в рамках разделения государственной власти)

01.01.06

0001.0001.0013.0531

Судебная реформа

04.03.01.03

13.03

0001.0001.0013.0145

О судебной системе (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.19

19.19

0001.0001.0014.0000

Правотворческая деятельность органов государственной власти

0001.0001.0015.0000

Местное самоуправление

01.01.07

0001.0001.0015.0090

Работа должностных лиц местного самоуправления

01.01.07.01

04.47

0001.0001.0015.0091

Работа представительных органов местного самоуправления

01.01.07.02

04.26

0001.0001.0015.0092

Муниципальная служба

01.01.07.03

0001.0001.0015.0093

Территориальное общественное самоуправление

01.01.07.04

0001.0001.0015.0651

Административная реформа. Этапы. Перспективы

0001.0001.0017.0000

Общественные и религиозные объединения

01.01.08

0001.0001.0017.0095

Гражданское общество

01.01.08.01

04.29

0001.0001.0017.0097

Политическая система, политические партии и общественные объединения

01.01.08.03

04.33

0001.0001.0017.0098

Общественная палата Российской Федерации

01.01.08.04

04.28

0001.0001.0017.0099

Молодежная политика

01.01.08.05

04.36

0001.0001.0017.0100

Профсоюзы

01.01.08.06

04.34

0001.0001.0017.0101

Казачество

01.01.08.07

04.35

0001.0001.0017.0102

Свобода совести и религиозные объединения

01.01.08.08

04.32

0001.0001.0017.0052

Деятельность неправительственных правозащитных организаций

0001.0001.0017.0137

О религиозных проблемах (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.11

19.11

0001.0001.0017.0131

Вопросы общественной жизни Российской Федерации (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.05

19.05

0001.0001.0017.0652

Тоталитарные секты. Урон личности и государству

0001.0001.0018.0000

Государственные награды. Высшие степени и знаки отличия. Почетные звания. Знаки, значки

01.01.09

0001.0001.0018.0103

Государственные награды

01.01.09.01

04.07

0001.0001.0018.0104

Почетные звания

01.01.09.02

04.07

0001.0001.0018.0875

Награды и почетные знаки субъекта Костромской области. Ведомственные награды

0001.0001.0020.0000

Праздники. Памятные даты. Юбилеи

01.01.10

0001.0001.0020.0105

Праздники. Юбилеи

01.01.10.01

04.38

0001.0001.0021.0000

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

01.01.10

0001.0001.0021.0106

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

01.01.10.02

0001.0001.0022.0000

Порядок наименования и переименования населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов

0001.0001.0022.0127

Наименования и переименования населенных, пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов

0001.0002.0000.0000

Основы государственного управления

01.02

0001.0002.0023.0000

Органы исполнительной власти

01.02.01

0001.0002.0023.0167

Правительство Российской Федерации. Оценка принимаемых им решений

01.02.01.01

04.10

0001.0002.0023.0168

Работа Аппарата Правительства Российской Федерации

01.02.01.02

04.15

0001.0002.0023.0169

Работа министерств и других федеральных органов исполнительной власти

01.02.01.03

04.16

0001.0002.0023.0170

Работа органов исполнительной Костромской области

01.02.01.04

0001.0002.0023.0171

Совершенствование структуры государственного и хозяйственного управления. Расходы на содержание аппарата

01.02.01.05

04.24

0001.0002.0023.0726

Качество государственных услуг, оказываемых органом исполнительной власти

0001.0002.0024.0000

Государственная служба в Российской Федерации (за исключением особенности регулирования службы отдельных категорий работников, государственных служащих)

01.02.02

0001.0002.0024.0172

Федеральная государственная гражданская служба

01.02.02.01

0001.0002.0024.0173

Государственная служба Костромской области

01.02.02.02

0001.0002.0024.0174

Государственная правоохранительная служба

01.02.02.03

0001.0002.0024.0175

Государственная военная служба

01.02.02.04

04.25

0001.0002.0024.0653

Нарушения законодательства о государственной службе. Нарушения должностного регламента должностными лицами

0001.0002.0025.0000

Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства

01.02.03

0001.0002.0025.0465

Государственное регулирование экономики. Федеральные целевые программы. Государственные программы Российской Федерации. Экономическое развитие территорий. Борьба с монополизмом, развитие конкуренции

03.06.01.01

17.01

0001.0002.0025.0094

Многофункциональные центры предоставления государственных (муниципальных) услуг

01.01.07.05

04.44

0001.0002.0025.0466

Развитие предпринимательской деятельности, малый и средний бизнес

03.06.01.02

17.09

0001.0002.0025.0467

Приватизация объектов государственной и муниципальной собственности

03.06.01.03

17.07

0001.0002.0025.0468

Акционирование предприятий промышленности, строительства, агропромышленного комплекса, транспорта и связи, социально-бытовой инфраструктуры и военно-промышленного комплекса

03.06.01.04

17.04

0001.0002.0025.0469

Государственные и муниципальные закупки, конкурсы, аукционы

03.06.01.05

17.11

0001.0002.0025.0474

Споры хозяйствующих субъектов (не судебные)

03.06.01.10

17.16

0001.0002.0025.0476

Арендные отношения

03.06.01.12

17.18

0001.0002.0025.0477

Проведение проверок деятельности хозяйствующих субъектов

03.06.01.13

17.19

0001.0002.0025.0176

Качество продукции. Стандартизация. Сертификация

01.0 2.03.01

0001.0002.0025.0177

Лицензирование (за исключением внешнеэкономической деятельности)

01.02.03.02

0001.0002.0025.0178

Учет. Отчетность. Статистика

01.02.03.03

0001.0002.0025.0179

Цены и ценообразование

01.02.03.04

10.10

0001.0002.0025.0180

Прожиточный минимум. Размер "потребительской корзины". Уровень жизни

01.02.03.05

17.13

0001.0002.0025.0781

Саморегулирование предпринимательской и профессиональной деятельности (исполнение государственных функций негосударственными организациями)

0001.0002.0025.0349

Инновационная политика, внедрение высоких технологий. Изобретательская деятельность

03.02.01.02

0001.0002.0025.0784

Инвестиционная политика

0001.0002.0025.0786

Стратегическое планирование

0001.0002.0025.0787

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

0001.0002.0025.0858

Социально-экономическое развитие Костромской области

0001.0002.0025.0888

Социально-экономическое развитие муниципальных образований

0001.0002.0027.0000

Обращения, заявления и жалобы граждан

01.04.01

0001.0002.0027.0109

О личном приеме губернатором Костромской области, его заместителями

01.04.01.03

23.03

0001.0002.0027.0614

Работа приемных Президента Российской Федерации

04.42

0001.0002.0027.0616

Работа приемных губернатора Костромской области

0001.0002.0027.0617

Работа приемных органов местного самоуправления

0001.0002.0027.0110

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

01.04.01.04

23.04

0001.0002.0027.0024

Жалобы мигрантов на нарушение законодательства Российской Федерации о гражданстве и процедуру его оформления в ФМС России

01.01.02.21

29.30

0001.0002.0027.0111

Запрос информации о ходе рассмотрения обращения

01.04.01.05

23.05

0001.0002.0027.0112

О личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления

01.04.01.06

23.06

0001.0002.0027.0156

Просьбы о личном приеме иностранных граждан

01.04.04.30

19.30

0001.0002.0027.0158

Поступившие подарки, сувениры

01.04.04.32

19.32

0001.0002.0027.0117

Персональные поздравления участников ВОВ, инвалидов ВОВ

01.04.02.04

21.04

0001.0002.0027.0118

Просьбы о памятных подарках, книгах, фотографиях, автографах (за исключением зарубежных стран)

01.04.02.05

23.06

0001.0002.0027.0155

Просьбы об автографах из зарубежных стран

01.04.04.29

19.29

0001.0002.0027.0119

Обращения, не подпи санные авторами, без указания адреса

01.04.03.01

23.07

0001.0002.0027.0120

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

01.04.03.02

23.08

0001.0002.0027.0148

Запросы об архивных данных из зарубежных стран

01.04.04.22

19.22

0001.0002.0027.0121

Переписка прекращена

01.04.03.03

23.09

0001.0002.0027.0122

Отсутствует адресат обращения

01.04.03.04

23.10

0001.0002.0027.0123

Обработка персональных данных, содержащихся в обращении

01.04.03.05

23.12

0001.0002.0027.0124

Некорректные обращения

01.04.03.06

26.02

0001.0002.0027.0125

Обращения, не имеющие смыслового содержания. Рассуждения общего характера (за исключением зарубежных стран)

01.04.03.07

26.03

0001.0002.0027.0163

Обращения, не имеющие смыслового содержания. Рассуждения общего характера из зарубежных стран

01.04.04.37

19.36

0001.0002.0027.0126

Обращения, не поддающиеся прочтению

01.04.03.08

26.07

0001.0002.0027.0162

Обращение в форме электронного документа без точного адреса

01.04.04.36

19.37

0001.0002.0027.0166

Запрос информации о деятельности органа местного самоуправления и его руководителя

01.05.01.03

23.16

0001.0002.0027.0654

Несогласие с результатами рассмотрения обращения

0001.0002.0027.0756

Запрос информации о деятельности исполнительного органа государственной власти Костромской области и его руководителя

0001.0002.0027.0758

Заявление о прекращении рассмотрения обращения

0001.0002.0028.0000

Административные правонарушения и административная ответственность

0001.0002.0028.0623

Административные взыскания

0001.0002.0028.0624

Иные меры административного принуждения

0001.0020.0191.0000

Международное экономическое сотрудничество

01.03.01

0001.0020.0191.0194

Экономические и торговые связи России с иностранными государствами (кроме стран СНГ, Грузии, Южной Осетии)

01.03.03.02

20.02

0001.0020.0191.0138

Вопросы экономического сотрудничества (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.12

19.12

0001.0020.0191.0702

СНГ, Южная Осетия, Абхазия, Приднестровье, ЕврАзЭс, вопросы экономического сотрудничества

0001.0020.0191.0704

Развитие и укрепление внешнеэкономической деятельности

0001.0020.0191.0803

Международное сотрудничество в таможенной сфере. Таможенный союз. Таможенный кодекс Таможенного союза

0001.0020.0191.0865

Экономические, торговые взаимоотношения

0001.0020.0192.0000

Международное научно-техническое сотрудничество

01.03.01

0001.0020.0192.0135

О расширении сотрудничества в гуманитарных областях. Научные работы

01.04.04.09

19.09

0001.0020.0192.0141

О научно-техническом сотрудничестве (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.15

19.15

0001.0020.0196.0000

Международно-правовая охрана окружающей среды

01.03.01

0001.0020.0196.0142

О сотрудничестве и проблемах в области экологии

01.04.04.16

19.16

0001.0020.0197.0000

Международное сотрудничество в социально-культурной сфере. Труд, занятость

01.03.01

0001.0020.0197.0128

Международное сотрудничество в социально-культурной сфере. Труд, занятость

0001.0020.0197.0866

Культурные связи России с иностранными государствами (кроме стран СНГ, Абхазии, Грузии, Южной Осетии)

0001.0003.0000.0000

Гражданское право

0001.0003.0029.0000

Общие положения гражданского законодательства

0001.0003.0030.0000

Граждане (физические лица)

0001.0003.0030.0471

Проблемы предпринимателей, работающих без образования юридического лица

03.06.01.07

17.03

0001.0003.0030.0644

Опека и попечительство

02.04.01.13

06.12

0001.0003.0031.0000

Юридические лица

0001.0003.0031.0475

Регистрация, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности

03.06.01.11

17.17

0001.0003.0031.0472

Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих

03.06.01.08

17.02

0001.0003.0037.0000

Право собственности и другие вещные права (за исключением международного частного права)

0001.0003.0037.0149

Проблемы собственности и имущественных отношений иностранных граждан (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.23

19.23

0001.0003.0037.0699

Нарушения при оформлении недвижимости в собственность

0001.0003.0037.0723

Регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним

0001.0003.0037.0732

Распоряжение имуществом, обращенным в собственность государства, и иным изъятым имуществом

0001.0003.0041.0000

Интеллектуальная собственность (исключительные права) (за исключением международного частного права)

0001.0003.0041.0672

Патенты. Интеллектуальная собственность

0001.0003.0041.0837

Вопросы соблюдения авторского права и смежных прав

0001.0021.0000.0000

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

0001.0021.0203.0000

Решения по вопросам награждения государственными наградами Российской Федерации

0001.0021.0203.0157

Награждение государственными наградами

01.04.04.31

19.31

0001.0021.0204.0000

Решения по вопросам помилования

0001.0021.0204.0077

Помилование

01.01.05.03

04.09

0001.0021.0204.0152

О помиловании (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.26

19.26

0001.0021.0205.0000

Решения по вопросам гражданства Российской Федерации

0001.0021.0205.0022

Предоставление и лишение гражданства

01.01.02.19

29.34

0001.0021.0205.0153

Просьбы о гражданстве (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.27

19.27

0001.0021.0206.0000

Решения о присвоении почетных званий Российской Федерации, высших воинских (высших специальных) и иных званий

0001.0021.0206.0625

Присвоение почетных званий

01.01.05.03

04.07

0001.0021.0206.0626

Присвоение высших воинских (высших специальных) званий

04.01.01.02

12.02

0002.0000.0000.0000

Социальная сфера

02

0002.0004.0000.0000

Семья

02.01

0002.0004.0045.0000

Заключение и прекращение брака

02.01.01

0002.0004.0046.0000

Права и обязанности супругов

02.01.01

0002.0004.0046.0210

Права и обязанности супругов

02.01.02.01

0002.0004.0047.0000

Права и обязанности родителей и детей

02.01.01

0002.0004.0047.0211

Права и обязанности родителей и детей

02.01.02.02

0002.0004.0048.0000

Алиментные обязательства членов семьи

02.01.01

0002.0004.0049.0000

Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей

02.01.01

0002.0004.0049.0212

Усыновление (удочерение) детей

02.01.02.03

0002.0004.0049.0705

Семейные формы устройства детей-сирот. Приемные семьи

0002.0004.0049.0706

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

0002.0004.0050.0000

Регистрация актов гражданского состояния (в рамках семейного законодательства)

02.01.01

0002.0004.0051.0000

Охрана семьи, материнства, отцовства и детства

02.01.01

0002.0004.0051.0207

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

02.01.01.01

0002.0004.0051.0208

Охрана семьи, материнства, отцовства и детства

02.01.01.02

0002.0004.0051.0209

Выплаты пособий и компенсаций на детей

02.01.01.03

09.18

0002.0004.0051.0655

Система поиска и поддержки талантливых детей

0002.0004.0051.0825

Поддержка матерей-одиночек

0002.0004.0051.0944

Повышение размеров пособий на ребенка

0002.0004.0052.0000

Регулирование семейных отношений с участием иностранных граждан и лиц без гражданства

02.01.01

0002.0004.0052.0130

Регулирование семейных отношений с участием иностранных граждан и лиц без гражданства

0002.0004.0052.0727

Воссоединение с близкими родственниками

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

02.02

0002.0006.0064.0000

Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества)

02.02.01

0002.0006.0064.0213

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

02.02.01.01

02.02

0002.0006.0064.0214

Организация труда и зарплата в сфере частного бизнеса

02.02.01.02

02.03

0002.0006.0064.0219

Безработица. Биржи труда. Трудоустройство. Организация общественных работ и т.д.

02.02.02.04

02.05

0002.0006.0064.0147

Вопросы занятости населения (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.21

19.21

0002.0006.0064.0656

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

0002.0006.0065.0000

Труд (за исключением международного сотрудничества)

02.02.02

0002.0006.0065.0216

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

02.02.02.01

02.01

0002.0006.0065.0229

Надзор и контроль за соблюдением законодательства о труде. Ответственность за нарушение трудового законодательства

0002.0006.0065.0217

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

02.02.02.02

02.14

0002.0006.0065.0215

Нарушения техники безопасности. Расследование несчастных случаев на производстве. Оформление документов по трудовому увечью. Выплата компенсаций

02.02.01.03

02.10

0002.0006.0065.0218

Увольнение и восстановление на работе (кроме жалоб на решение судов)

02.02.02.03

02.04

0002.0006.0065.0220

Трудовые вопросы работающих в районах Крайнего Севера

02.02.02.05

02.06

0002.0006.0065.0222

Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни, уходу за ребенком и т.д.)

02.02.02.07

02.09

0002.0006.0065.0223

Совершенствование трудового законодательства

02.02.02.08

02.11

0002.0006.0065.0224

Резерв управленческих кадров

02.02.02.09

02.15

0002.0006.0065.0225

Организация труда и зарплата государственных и муниципальных служащих

02.02.02.10

02.15

0002.0006.0065.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0006.0065.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.02.02.11

06.09,
11.13

0002.0006.0065.0226

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

02.02.02.11

02.07

0002.0006.0065.0227

Задержка выплаты зарплаты

02.02.02.12

02.13

0002.0006.0065.0228

Забастовки, трудовые конфликты

02.02.02.13

0002.0006.0065.0657

Особенности регулирования труда отдельных категорий граждан

0002.0006.0065.0658

Рассмотрение и разрешение индивидуальных трудовых споров. Восстановление на работе (кроме жалоб на решения судов)

0002.0006.0065.0659

Охрана труда. Условия труда. Организация техники безопасности. Аттестация рабочих мест и работников

0002.0006.0065.0660

Дисциплина труда. Незаконное привлечение к дисциплинарной ответственности

0002.0006.0065.0661

Скрытая безработица. Вынужденные отпуска. Сокращение рабочего дня. Факты незаконных увольнений

0002.0007.0000.0000

Социальное обеспечение и социальное страхование

02.03

0002.0007.0066.0000

Общие положения в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

0002.0007.0066.0231

Совершенствование и исполнение законодательства в области социального обеспечения

02.03.01.02

09.02

0002.0007.0067.0000

Управление социальным обеспечением и социальным страхованием

02.03.01

0002.0007.0067.0245

Вопросы Пенсионного фонда Российской Федерации и негосударственных пенсионных фондов

02.03.01.16

09.16

0002.0007.0067.0230

Деятельность органов системы социального обеспечения и их должностных лиц

02.03.01.01

09.01

0002.0007.0067.0257

Вопросы Фонда социального страхования Российской Федерации

02.03.01.28

09.29

0002.0007.0067.0244

Общественные благотворительные фонды

02.03.01.15

09.15

0002.0007.0067.0662

Создание условий для обеспечения активной жизни людей с ограниченными физическими возможностями. Реализация государственной программы "Доступная среда"

0002.0007.0067.0180

Прожиточный минимум. Размер "потребительской корзины". Уровень жизни

0002.0007.0067.0316

Вопросы Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС)

02.05.01.18
0002.0014.0143.0316

11.19

0002.0007.0068.0000

Финансирование социального обеспечения и социального страхования (за исключением международного сотрудничества)

0002.0007.0068.0795

Вопросы исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов

0002.0007.0069.0000

Трудовой стаж

0002.0007.0069.0221

Трудовой стаж и трудовые книжки

02.02.02.06

02.08

0002.0007.0070.0000

Установление инвалидности, временной нетрудоспособности

0002.0007.0070.0233

Установление группы инвалидности, в том числе связанной с пребыванием на фронте. Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ)

02.03.01.04

09.04

0002.0007.0071.0000

Пенсии (за исключением международного сотрудничества)

0002.0007.0071.0232

Назначение и пересмотр размеров пенсий

02.03.01.03

09.03

0002.0007.0071.0663

Создание условий для своевременного и качественного пенсионного обслуживания

0002.0007.0072.0000

Пособия. Компенсационные выплаты (за исключением международного сотрудничества)

0002.0007.0072.0259

Получение и использование материнского капитала

02.03.01.30

09.31

0002.0007.0072.0241

Компенсационные выплаты за утраченное имущество, в том числе жилье

02.03.01.12

09.23

0002.0007.0072.0260

Просьбы об оказании фина нсовой помощи

01.04.01.08

10.17

0002.0007.0072.0796

Вопросы обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством

0002.0007.0072.0797

Исчисление пособий гражданам, имеющим детей

0002.0007.0072.0876

Выплата пособия на погребение

0002.0007.0073.0000

Социальное обслуживание (за исключением международного сотрудничества)

0002.0007.0073.0234

Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений

02.03.01.05

09.05

0002.0007.0073.0235

Протезно-ортопедическая помощь

02.03.01.06

09.06

0002.0007.0073.0242

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

02.03.01.13

09.13

0002.0007.0073.0243

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

02.03.01.14

09.14

0002.0007.0073.0942

Набор социальных услуг (НСУ). Вопросы получения, отказа, использования НСУ

0002.0007.0074.0000

Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании

0002.0007.0074.0236

Социальное обеспечение и льготы инвалидов ВОВ, участников ВОВ, инвалидов Вооруженных сил, блокадников

02.03.01.07

09.07

0002.0007.0074.0707

Социальное обеспечение и льготы участников трудового фронта

0002.0007.0074.0237

Вопросы пострадавших от нацистских преследований

02.03.01.08

09.12

0002.0007.0074.0238

Социальное обеспечение и льготы участников боевых действий

02.03.01.09

09.08

0002.0007.0074.0239

Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам с детства

02.03.01.10

09.10

0002.0007.0074.0240

Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам труда и общего заболевания

02.03.01.11

09.09

0002.0007.0074.0246

Социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, НПО "Маяк" и т.п.)

02.03.01.17

09.17

0002.0007.0074.0247

Социальная защита молодежи, детей, в т.ч. детей-сирот, воспитанников детдомов

02.03.01.18

09.18

0002.0007.0074.0248

Социальная защита работающих в условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока

02.03.01.19

09.19

0002.0007.0074.0249

Социальная защита участников подразделений особого риска

02.03.01.20

09.21

0002.0007.0074.0250

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов

02.03.01.21

09.24

0002.0007.0074.0251

Социальная защита ветеранов военной службы, ветеранов государственной службы, ветеранов труда

02.03.01.22

09.28

0002.0007.0074.0252

Социальная защита родственников погибших и умерших военнослужащих

02.03.01.23

09.26

0002.0007.0074.0253

Социальная защита детей военного времени

02.03.01.24

09.27

0002.0007.0074.0254

Социальная защита жертв политических репрессий

02.03.01.25

09.11

0002.0007.0074.0255

О звании "Ветеран труда", "Участник трудового фронта"

02.03.01.26

09.25

0002.0007.0074.0258

Монетизация льгот, ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение

02.03.01.29

09.30

0002.0007.0074.0664

Социальная адаптация и сопровождение воспитанников детских домов

0002.0007.0074.0665

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством Костромской области (предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

0002.0007.0074.0666

Предоставление льгот в связи с награждением или присвоением почетных званий

0002.0007.0074.0794

Вопросы обеспечения мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком "Почетный донор СССР", "Почетный донор России"

0002.0007.0074.0941

Вопросы мониторинга законодательства о монетизации льгот

0002.0007.0074.0943

О недостатках в реализации социальных гарантий и льгот, установленных действующим законодательством

0002.0007.0075.0000

Ответственность за нарушение законодательства о социальном обеспечении и социальном страховании

0002.0007.0075.0256

Задержка выплаты пенсий

02.03.01.27

09.20

0002.0007.0075.0945

Жалобы на работу учреждений соцзащиты

0002.0007.0076.0000

Порядок разрешения споров в области социального обеспечения и социального страхования

0002.0013.0000.0000

Образование. Наука. Культура

02.04

0002.0013.0139.0000

Образование (за исключением международного сотрудничества)

02.04.01

06

0002.0013.0139.0261

Управление системой образования

02.04.01.01

0002.0013.0139.0262

Совершенствование образовательного процесса. Укрепление материальной базы системы образования и финансирование

02.04.01.02

06.01

0002.0013.0139.0263

Система высшего профессионального образования. Оценка деятельности руководителей вузов

02.04.01.03

06.02

0002.0013.0139.0264

Система среднего профессионального образования

02.04.01.04

06.03

0002.0013.0139.0265

Система начального профессионального образования

02.04.01.05

06.04

0002.0013.0139.0266

Работа государственных общеобразовательных школ, кадетских и иных образовательных учреждений

02.04.01.06

06.05

0002.0013.0139.0709

Работа государственных интернатов и детских домов

02.04.01.06

0002.0013.0139.0267

Работа негосударственных форм обучения детей и подростков

02.04.01.07

06.06

0002.0013.0139.0268

Работа внешкольных учреждений - юных техников, лагерей отдыха и т.д.

02.04.01.08

06.07

0002.0013.0139.0269

Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них

02.04.01.09

06.08

0002.0013.0139.0271

Обучение за рубежом

02.04.01.11

06.10

0002.0013.0139.0272

Платное образование

02.04.01.12

06.11

0002.0013.0139.0273

Связь образовательных учреждений с институтами опекунства, патроната, усыновления, лишения родительских прав

02.04.01.13

06.12

0002.0013.0139.0274

Компьютеризация образовательных учреждений

02.04.01.14

06.13

0002.0013.0139.0275

Оценка программ обучения и учебников

02.04.01.15

06.14

0002.0013.0139.0277

Единый государственный экзамен

02.04.01.17

06.16

0002.0013.0139.0278

Внеконкурсное поступление в вузы

02.04.01.18

06.17

0002.0013.0139.0279

Образование и патриотическое воспитание

02.04.01.19

06.19

0002.0013.0139.0280

Система основного общего образования

02.04.01.20

06.21

0002.0013.0139.0281

Система дошкольного образования

02.04.01.21

06.22

0002.0013.0139.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0013.0139.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.02.02.11

06.09,
11.13

0002.0013.0139.0667

Мероприятия стимулирующего характера. Поощрения (гранты, награждения, стипендии и пр.)

0002.0013.0139.0668

Модернизация и развитие системы образования на территории субъекта Российской Федерации

0002.0013.0139.0669

Повышение квалификации педагогов

0002.0013.0139.0670

Разработка и использование новых технологий в сфере образования (в том числе вариативные формы дошкольного образования, создание дошкольных групп в общеобразовательных школах и пр.)

0002.0013.0139.0783

Система послевузовско го образования

0002.0013.0139.0826

Вопросы малокомплектных школ

0002.0013.0139.0827

Доставка детей в образовательные учреждения и учреждения внешкольного образования и воспитания в сельской местности

0002.0013.0139.0851

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

0002.0013.0139.0877

Социальные стипендии

0002.0013.0140.0000

Наука (за исключением международного сотрудничества и военной науки)

02.04.02

05

0002.0013.0140.0282

Управление в сфере научной и научно-технической деятельности

02.04.02.01

0002.0013.0140.0283

Научные исследования

02.04.02.02

0002.0013.0140.0284

Научно-техническая деятельность

02.04.02.03

0002.0013.0140.0285

Развитие науки и ее материальной базы. Работа научных учреждений и их руководителей

02.04.02.04

05.01

0002.0013.0140.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0013.0140.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.02.02.11

06.09,
11.13

0002.0013.0140.0671

Инновации и нанотехнологии

0002.0013.0141.0000

Культура (за исключением международного сотрудничества)

02.04.03

05

0002.0013.0141.0287

Управление в сфере культуры

02.04.03.01

0002.0013.0141.0288

Культура и ее материальная база. О работе руководителей органов и учреждений культуры

02.04.03.02

05.03

0002.0013.0141.0289

Памятники архитектуры, истории и культуры

02.04.03.03

05.08

0002.0013.0141.0290

Национальное культурное наследие народов России

02.04.03.04

0002.0013.0141.0291

Особо охраняемые историко-культурные территории

02.04.03.05

0002.0013.0141.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0013.0141.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.05.04.07

06.09,
11.13

0002.0013.0141.0134

О литературе и искусстве, работе учреждений культуры (обращения из зарубежных стран)

01.04.04.08

19.08

0002.0013.0141.0673

Система развития культуры и нравственности на территории субъекта Российской Федерации. Национальное многообразие

0002.0013.0141.0674

Вопросы краеведения

0002.0013.0141.0828

Библиотеки, Дома культуры, кинотеатры

0002.0013.0141.0834

Деятельность театров, концертных организаций, цирков

0002.0013.0141.0836

Кинопрокат, кинематография, кинопроизводство

0002.0013.0141.0838

Передача культовых зданий. Отношения с религиозными конфессиями

0002.0013.0141.0839

Профессиональное искусство и народное творчество

0002.0013.0141.0296

Творческие союзы

02.04.04.05

0002.0013.0142.0000

Средства массовой информации (за исключением во просов информатизации)

02.04.04

05

0002.0013.0142.0292

Средства массовой информации (телевидение, радио, пресса, электронные). Реклама в СМИ

02.04.04.01

05.05

0002.0013.0142.0293

Информационные агентства

02.04.04.02

0002.0013.0142.0294

Телевидение

02.04.04.03

0002.0013.0142.0295

Издательство и книжная торговля. Отклики на печатные издания

02.04.04.04

05.06

0002.0013.0142.0296

Творческие союзы

02.04.04.05

05.09

0002.0013.0142.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0013.0142.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.02.02.11

06.09,
11.13

0002.0013.0142.0730

Распространение периодических изданий

0002.0013.0142.0829

Огранич ения доступа населения к общероссийским каналам телевидения

0002.0013.0142.0874

Радиовещание

0002.0014.0000.0000

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

02.05

0002.0014.0143.0000

Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества)

02.05.01

0002.0014.0143.0299

Управление в сфере здравоохранения

02.05.01.01

0002.0014.0143.0300

Укрепление материально-технической базы здравоохранения

02.05.01.02

11.01

0002.0014.0143.0301

Работа государственного и муниципального здравоохранения

02.05.01.03

11.02

0002.0014.0143.0302

Развитие системы негосударственного здравоохранения

02.05.01.04

11.03

0002.0014.0143.0303

Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения. Оплата за лечение, пребывание в лечебных учреждениях

02.05.01.05

11.04

0002.0014.0143.0304

Врачебно-консультационная комиссия. О медицинском обслуживании, диагностике

02.05.01.06

11.05

0002.0014.0143.0305

Обеспечение населения изделиями медицинского назначения. Фармацевтика. Аптеки

02.05.01.07

11.06

0002.0014.0143.0306

Санаторно-курортное лечение, его стоимость, выделение льготных путевок

02.05.01.08

11.07

0002.0014.0143.0307

Работа службы скорой и неотложной медицинской помощи

02.05.01.09

11.09

0002.0014.0143.0308

Медицинское обслуживание сельских жителей

02.05.01.10

11.10

0002.0014.0143.0309

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Профилактика и лечение инфекционных заболеваний, работа санэпидемнадзора

02.05.01.11

11.11

0002.0014.0143.0310

Направление на лечение за рубеж

02.05.01.12

11.12

0002.0014.0143.0311

Протезирование (зубное, глазное и другое - кроме конечностей)

02.05.01.13

11.08

0002.0014.0143.0312

Борьба с алкоголизмом и наркоманией, табакокурением

02.05.01.14

11.14

0002.0014.0143.0313

Борьба со СПИДом

02.05.01.15

11.15

0002.0014.0143.0314

Донорство. О звании "Почетный донор"

02.05.01.16

11.16

0002.0014.0143.0315

Медицинские советы, народная и нетрадиционная медицина

02.05.01.17

11.18

0002.0014.0143.0317

Жалобы на работу медицинских учреждений и медицинских работников

02.05.01.19

11.17

0002.0014.0143.0318

Вопросы высокотехнологичной медицинской помощи

0002.0014.0143.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0014.0143.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.05.01.20

11.13

0002.0014.0143.0675

Модернизация и развитие системы здравоохранения. Развитие инфраструктуры здравоохранения

0002.0014.0143.0676

Обеспечение потребности в медицинской помощи и объемов ее получения

0002.0014.0143.0677

Диспансеризация взрослого и детского населения

0002.0014.0143.0678

Детская медицина. Сокращение младенческой смертности. Программа "Родовой сертификат"

0002.0014.0143.0679

Лечение бесплодия. Технология экстракорпорального оплодотворения

0002.0014.0143.0680

Совершенствование основ законодательства об охране здоровья

0002.0014.0143.0710

Оказание высокотехнологичной медицинской помощи. Федеральные квоты

0002.0014.0143.0878

Жалобы на закрытие медицинских учреждений

0002.0014.0143.0936

Вопросы лечения и оказания медицинской помощи

0002.0014.0143.0937

Вопросы лекарственного обеспечения

0002.0014.0143.0938

Помещение и лечение в психоневрологических диспансерах (ПНД). Жалобы на работу ПНД. Снятие с учета в ПНД

0002.0014.0143.0939

Вопросы судебно-медицинской экспертизы

0002.0014.0143.0940

Работа государственных учреждений медико-санитарной экспертизы (МСЭ). Жалобы на работу учреждений МСЭ

0002.0014.0143.0946

Биологически-активные добавки (БАД). Генно-модифицированные продукты

0002.0014.0144.0000

Физическая культура и спорт (за исключением международного сотрудничества)

02.05.02

0002.0014.0144.0319

Управление в сфере физической культуры и спорта

02.05.02.01

0002.0014.0144.0297

Вопросы кадрового обеспечения

02.02.02.11

05.11

0002.0014.0144.0298

Вопросы социального обеспечения работников

02.02.02.11

06.09,
11.13

0002.0014.0144.0320

Общественные объединения физкультурно-оздоровительной и спортивной направленности

02.05.02.02

0002.0014.0144.0321

Олимпийское движение. Развитие физической культуры и спорта, спорта высших достижений, подготовка и проведение XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи, XXVII Всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани

02.05.02.03

05.04

0002.0014.0144.0322

Физическая культура населения. Физическое воспитание

02.05.02.04

05.04

0002.0014.0144.0323

Спорт. Оценка деятельности руководителей этой сферы

02.05.02.05

05.04

0002.0014.0144.0324

Спортивные сооружения, укрепление материальной базы спорта

02.05.02.06

05.04

0002.0014.0144.0325

Туризм. Экскурсии

02.05.02.07

05.04

0002.0014.0144.0326

Проведение чемпионата мира по футболу в России в 2018 году

02.05.02.08

0002.0014.0144.0681

Формирование и развитие ценностей здорового образа жизни

0002.0014.0144.0682

Модернизация и развитие учреждений физкультуры и спорта

0002.0014.0144.0733

Вопросы адаптивной физической культуры и спорта

0002.0014.0145.0000

Туризм. Экскурсии (за исключением международного сотрудничества)

0003.0000.0000.0000

Экономика

03

02

0003.0008.0000.0000

Финансы

03.01

0003.0008.0077.0000

Общие положения финансовой системы

0003.0008.0077.0683

Стратегия и перспективы развития

0003.0008.0078.0000

Управление в сфере финансов

0003.0008.0078.0327

Управление в сфере финансов и денежного обращения

0003.0008.0078.0929

Совершенствование страхового законодательства

0003.0008.0078.0342

Работа страховых организаций

0003.0008.0078.0928

Страховое дело

0003.0008.0078.0930

Полномочия Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в части проверки средств федерального бюджета и иных бюджетов

0003.0008.0078.0931

Вопросы применения приказа Министерства финансов Российской Федерации "Об обеспечении деятельности по осуществлению государственного финансового контроля"

0003.0008.0078.0932

Жалобы на действия органов государственного финансового контроля

0003.0008.0079.0000

Денежная система и денежное обращение

03.01.01

0003.0008.0079.0329

Ценообразование, государственная политика в области цен

03.01.01.03

10.10

0003.0008.0079.0328

Денежная наличность. Эмиссия денег

0003.0008.0079.0342

Работа страховых организаций

0003.0008.0079.0343

Индексация и выплата сбережений

0003.0008.0079.0344

Вопросы инфляции

0003.0008.0079.0347

Игорный бизнес. Лотереи

0003.0008.0079.0923

Долговые обязательства государства по товарным целевым чекам, облигациям и другим видам государственного долга

0003.0008.0080.0000

Общие положения бюджетного устройства

0003.0008.0080.0331

Исполнение федерального бюджета, региональных и местных бюджетов

0003.0008.0081.0000

Федеральный бюджет

03.01.02

0003.0008.0081.0330

Бюджетная система Российской Федерации. Межбюджетные отношения

03.01.02.01

10.01

0003.0008.0081.0346

Долговые обязательства государства по облигациям государственных займов, государственным долговым обязательствам

0003.0008.0079.0346

0003.0008.0082.0000

Бюджеты субъектов Российской Федерации

0003.0008.0082.0629

Доходы бюджета Костромской области

0003.0008.0082.0630

Расходы бюджета Костромской области

0003.0008.0082.0798

Государственный долг Костромской области

0003.0008.0083.0000

Местные бюджеты

0003.0008.0083.0631

Доходы местных бюджетов

0003.0008.0083.0632

Расходы местных бюджетов

0003.0008.0084.0000

Иные вопросы бюджетного устройства

0003.0008.0084.0799

Государственные внебюджетные фонды

0003.0008.0084.0879

Нецелевое и неэффективное использование бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов

0003.0008.0085.0000

Казначейство

0003.0008.0086.0000

Налоги и сборы

03.01.03

0003.0008.0086.0332