МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ЭКОЛОГИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 июля 2013 года N 41


Об организации работы с обращениями граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области

(с изменениями на 18 января 2024 года)

(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 24.12.2013 N 70, от 20.03.2014 N 14, от 19.01.2016 N 4, от 14.02.2017 N 9, от 26.12.2017 N 76, от 03.07.2018 N 30, от 13.03.2019 N 23, от 09.07.2019 N 55, от 29.07.2020 N 59, от 04.12.2020 N 94, от 10.06.2021 N 50, от 18.01.2024 N 1)

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Омской области "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение", в целях организации работы с обращениями граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области приказываю:

(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14.02.2017 N 9)

1. Утвердить:

1.1. Порядок организации работы с обращениями граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области (приложение N 1);

1.2. График личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области (приложение N 2);

1.3. Форму карточки личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области (приложение N 3);

1.4. Форму журнала личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области (приложение N 4).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр
Н.А.Лебедев

Приложение N 1
к приказу Министерства природных
ресурсов и экологии Омской области
от 5 июля 2013 г. N 41

ПОРЯДОК
 организации работы с обращениями граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области

(в ред. Приказов Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14.02.2017 N 9, от 09.07.2019 N 55)

1. В Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области (далее - Министерство) рассматриваются все поступившие обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства, в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иными федеральными и областными нормативными правовыми актами.

2. Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, утвержденным Министерством, по адресу: город Омск, улица Куйбышева, 63.

3. Запись на личный прием к Министру природных ресурсов и экологии Омской области (далее - Министр), первому заместителю Министра и заместителю Министра осуществляет помощник Министра, с заполнением карточки приема, где указывается фамилия, имя, отчество гражданина, адрес проживания и содержание обращения. Результаты личного приема граждан фиксируются в журнале личного приема граждан.

4. В период отсутствия в назначенный день приема (отпуск, болезнь, командировка и др.) Министра, к которому записан на прием гражданин, прием ведет лицо, замещающее его.

5. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6. Прием и регистрация письменных обращений граждан (в том числе письменных обращений, принятых во время личного приема) осуществляются отделом материально-технического и информационного обеспечения (далее - отдел), после чего указанные обращения передаются для рассмотрения Министру.

(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14.02.2017 N 9)

7. Заместители Министра, руководители департаментов, начальники управлений в соответствии с компетенцией обеспечивают:

(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 09.07.2019 N 55)

1) рассмотрение обращений граждан;

2) предоставление письменного ответа по существу поставленных вопросов в обращении;

3) принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан;

4) осуществление контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.

8. Информация по обращениям граждан направляется в Аппарат Губернатора и Правительства Омской области, а также Министру.

(п. 8 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 14.02.2017 N 9)

Приложение N 2
к приказу Министерства природных
ресурсов и экологии Омской области
от 5 июля 2013 г. N 41

ГРАФИК
 личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области

(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 18.01.2024 N 1)

Приложение N 3
к приказу Министерства природных
ресурсов и экологии Омской области
от 5 июля 2013 г. N 41

Приложение N 4
к приказу Министерства природных
ресурсов и экологии Омской области
от 5 июля 2013 г. N 41

Журнал личного приема граждан в Министерстве природных ресурсов и экологии Омской области