АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 декабря 2022 года N 3939
Об утверждении административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
______________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными
постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 14 августа 2023 года N 3090
______________________________________________________________________
В оответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в целях приведения нормативных правовых актов в соответствие с действующим законодательством Администрация Петрозаводского городского округа
постановляет:
1. Утвердить административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2. Комитету жилищно-коммунального хозяйства Администрации Петрозаводского городского округа (Ю.И. Мизинкова) разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа в разделе "Деятельность. Муниципальные услуги. Перечень услуг. Жилищно-коммунальное хозяйство" и внести изменения в Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Карелия в соответствии с настоящим постановлением.
3. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (А.А. Сильченко) опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном средстве массовой информации, являющемся источником официального опубликования муниципальных правовых актов.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации Петрозаводского городского округа -председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства Ю.И. Мизинкову.
Глава Петрозаводского
городского округа
В.К. Любарский
(с изменениями на 14 августа 2023 года)
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Петрозаводского городского округа
от08.12.2022 N 3939
Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Администрация) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, определяет сроки и последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги, в том числе особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).
1.2. Предметом регулирования Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга) являются порядок и стандарты предоставления муниципальной услуги.
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
1.4. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.5. Сведения, информационные материалы по предоставлению муниципальной услуги и образцы заявлений размещаются:
а) на информационных стендах в управлении жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства Администрации (далее - Управление);
б) на официальном сайте Администрации: http://portal.petrozavodsk-mo.ru;
в) на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия: https://uslugi.karelia.ru;
г) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru/;
д) сотрудником отдела МФЦ в соответствии с пунктом 6.3 настоящего Административного регламента.
1.6. Информация о месте нахождения Администрации, Управления, МФЦ:
185035 Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-кт Ленина, д.2, каб. 334
График приема заявителей:
понедельник-четверг с 9 час. 00 мин. до 17 час. 15 мин.,
пятница с 9 час.00 мин. до 17 час.00 мин.
перерыв на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.
выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.
Продолжительность приема в предпраздничные дни уменьшается на 1 час.
Контактные телефоны специалистов Управления, по которым можно получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги: 8 (814 2) 71 33 14; 8 (814 2) 71 34 82; 8 (814 2) 71 34 87.
Справочная информация о местонахождении, графике работы, контактных телефонах МФЦ, адресе электронной почты МФЦ размещена на официальном сайте МФЦ.
1.7. Консультации по предоставлению муниципальной услуги предоставляются специалистами Управления:
а) по письменным обращениям;
б) по телефону;
в) по электронной почте - sekretarugkh@petrozavodsk-mo.ru;
г) при личном обращении заявителя в Управление.
При консультировании по письменным обращениям, в том числе по электронной почте, ответ на обращение направляется способом, указанным в обращении, в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения в Администрации. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме, за подписью начальника Управления или заместителя главы Администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства.
1.8. Информирование осуществляется по вопросам:
а) об отраслевом (функциональном) подразделении Администрации, в которое можно обратиться с уведомлением о предоставлении муниципальной услуги, включая информацию о почтовом адресе и адресе электронной почты;
б) о документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги и предъявляемых к ним требованиях;
в) о сроках предоставления муниципальной услуги;
г) иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
1.9. Специалисты Управления, осуществляющие прием заявителей и консультирование (по телефону или лично), подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
1.10. Консультирование по телефону должно начинаться с информации о наименовании подразделения Администрации, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос специалист, которому поступил звонок, должен сообщить абоненту номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Время консультирования не должно превышать 10 минут. При устном консультировании продолжительность приема заявителей не должна превышать 15 минут. В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю может быть дана рекомендация направить письменное обращение или предложено другое время для устной консультации.
1.11. В любое время с момента приема заявления на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о прохождении рассмотрения документов по телефону, электронной почте или посредством личного обращения в Управление. Для получения сведений о прохождении рассмотрения документов заявитель указывает (называет) дату подачи заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления муниципальной услуги находится представленное им заявление.
1.12. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Управления при непосредственном обращении заявителя или при обращении заявителя с использованием почтовой, электронной либо телефонной связи.
1.13. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю в момент подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.
1.14. В процессе предоставления муниципальной услуги участвует муниципальное казенное учреждение Петрозаводского городского округа "Служба заказчика" (далее - МКУ "Служба заказчика").
Место нахождения МКУ "Служба заказчика": Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-кт Александра Невского, д. 51.
График работы МКУ "Служба заказчика":
понедельник - четверг с 08 час. 30 мин. до 16 час. 45 мин.;
пятница с 08 час.30 мин. до 16 час.30 мин.
перерыв на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.
выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.
Продолжительность приема в предпраздничные дни уменьшается на 1 час.
Контактный телефон специалистов МКУ "Служба заказчика", по которому можно получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги: 8 (814 2) 33-20-34.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
2.1. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" предоставляется Администрацией в лице Управления.
МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части:
1) информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;
2) приема заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) выдачи результата предоставления муниципальной услуги.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или уведомление об отказе в предоставлении информации с указанием причин отказа.
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае подачи документов в МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в Управление документов из МФЦ.
2.4. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
а) Конституция Российской Федерации;
б) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ);
в) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);
г) Конституция Республики Карелия;
д) Устав Петрозаводского городского округа.
Указанный перечень нормативных документов размещен на сайте Администрации (http://portal.petrozavodsk-mo.ru), на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия (https://uslugi.karelia.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru).
2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6. Ограничение права на получение муниципальной услуги не допускается.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. В целях предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
2.7.2. В целях предоставления муниципальной услуги при письменном обращении, а также при обращении в электронном виде, заявитель подает заявление в свободной форме.
Заявление должно соответствовать требованиям статьи 7 Федерального закона N 59-ФЗ и содержать следующую информацию:
