Действующий

Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в стационарной форме получателям социальных услуг поставщиками социальных услуг в Хабаровском крае (с изменениями на 3 октября 2023 года)



Приложение N 1
к Порядку
предоставления социальных услуг
в стационарной форме получателям
социальных услуг поставщиками
социальных услуг в Хабаровском крае



СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

(введен постановлением Правительства Хабаровского края от 03.10.2023 N 460-пр)

N п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги

Объем социальной услуги. Сроки предоставления социальной услуги <1>

Подушевой норматив финансирования социальной услуги (рублей)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Правительством края

обеспечение площадью жилых (спальных) помещений в психоневрологическом интернате, в доме-интернате для престарелых и инвалидов, в том числе специальном отделении, на одно место не менее 7 кв. м

Уборка помещений проводится в соответствии с санитарными правилами СП 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг", утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24 декабря 2020 г. N 44 (далее - СП 2.1.3678-20)

продолжительность предоставления услуги - круглосуточно при постоянном, временном проживании или пять дней в неделю при пятидневном (в неделю) проживании в организации социального обслуживания.

Предоставление площади жилых помещений для одного получателя социальных услуг в сутки - одна услуга

199,56

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка жилой площади, помещений, мебели, оборудования и мягкого инвентаря предоставляемых поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах)

основной персонал: медицинская сестра (палатная), специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Размещение получателей социальных услуг осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости.

Жилые помещения обеспечиваются системами естественного и искусственного освещения.

Параметры микроклимата (температура в жилом помещении) должны соответствовать требованиям ГОСТ 30494-2011 "Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные параметры микроклимата в помещениях", введенного в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 июля 2012 г. N 191-ст.

Помещения, предоставляемые инвалидам, должны быть оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, лифтовыми подъемниками и т.д.), специальными средствами для маломобильных граждан в соответствии с пунктом 38 перечня национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации 28 мая 2021 г. N 815.

Жилые помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам СП 2.1.3678-20 и противопожарным требованиям.

Супругам, проживающим в организации социального обслуживания, предоставляется изолированное жилое помещение для совместного проживания.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: кровать, коврик прикроватный, шкаф (комод) для одежды, стол, стул, тумбочка прикроватная, стеллаж (полки), лапма настенная (настольная, напольная), зеркало, шторы (жалюзи), термометр (не ртутный), контейнер для хранения зубных протезов (при необходимости)

1.2.

Обеспечение питанием, в том числе диетическим, согласно нормам, утвержденным Правительством края

1. Обеспечение питанием граждан, частично утративших способность к самообслуживанию, включает: приготовление блюд строго в соответствии с меню и по технологическим картам, утвержденным руководителем учреждения;

предоставление пятиразового, сбалансированного, разнообразного, доброкачественного питания

продолжительность оказания услуги - 360 минут для приготовления пищи.

Услуга предоставляется ежедневно.

Прием пищи для получателей социальных услуг организовывается пять раз в сутки.

Обеспечение горячим питанием одного получателя социальных услуг в сутки - одна услуга

327,51

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам

основной персонал: повар, медицинская сестра диетическая, буфетчик.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Соблюдение требований к пищевой ценности (калорийности и содержанию основных пищевых веществ) рационам и режиму питания.

Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания и соблюдения требований, предъявляемых к доставке, хранению, приготовлению, реализации пищевых продуктов, а также их утилизации в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27 октября 2020 г. N 32 (далее - СанПиН 2.3/2.4.3590-20).

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: стол обеденный, стул, холодильник, кухонный гарнитур, бытовая техника для кухни (варочная панель, духовой шкаф, вытяжка, посудомоечная машина, чайник, мясорубка, мультиварка, микроволновая печь, блендер и другое), кухонная посуда и утварь (кастрюли, сковороды, разделочные доски, ножи и другое), столовая посуда (кроме столовой посуды из металла) и столовые приборы (из нержавеющей стали), специальная посуда, адаптированная под потребности инвалидов, аксессуары для сервировки стола (скатерть, ваза, солонка, хлебница, салфетница и другое), фартуки для приготовления и приема пищи

2. Кормление и (или) помощь в приеме пищи гражданам, полностью утратившим способность либо возможности самостоятельно осуществлять прием пищи.

Обеспечение питанием осуществляется с учетом медицинских рекомендаций (при наличии). Подготовка получателя социальных услуг к приему пищи (удобное усаживание получателя социальных услуг и мытье рук). Подготовка столовой посуды, адаптированной под потребности граждан, помощь в принятии удобной и безопасной позы. Подготовка места для приема пищи (обработка поверхности посуды), санитарная обработка рук и лица до приема пищи и после с использованием полотенца и (или) салфетки; кормление, с использованием полотенца или салфетки; обтирание лица. Отслеживание процессов пережевывания и глотания, обеспечение приема жидкости во время кормления (при необходимости). Ополаскивание рта, мытье зубных протезов проточной водой, мытье рук и лица (при необходимости). Уборка места приема пищи, мытье посуды после принятия пищи. Контроль за соблюдением питьевого режима

продолжительность кормления получателей социальных услуг - 100 минут.

Услуга предоставляется ежедневно.

Кормление получателей социальных услуг организовывается пять раз в сутки.

Кормление (или помощь в приеме пищи) одного получателя социальных услуг в сутки - одна услуга

204,49

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Соблюдение требований к пищевой ценности (калорийности и содержанию основных пищевых веществ) рационам и режиму питания.

Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания и соблюдения требований, предъявляемых к доставке, хранению, приготовлению, реализации пищевых продуктов, а также их утилизации в соответствии с СанПиН 2.3/2.4.3590-20.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: стол обеденный, стул, столовая посуда (кроме столовой посуды из металла) и столовые приборы (из нержавеющей стали), специальная посуда, адаптированная под потребности инвалидов, аксессуары для сервировки стола (скатерть, ваза, солонка, хлебница, салфетница и другое), фартуки для приготовления и приема пищи

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем согласно нормативам, утвержденным Правительством края

1. Выдача получателям социальных услуг на период проживания в организации социального обслуживания одежды и белья в соответствии с сезоном, ростом и размером, обуви домашней, уличной в соответствии с сезоном и размером, постельных принадлежностей и замена их по мере износа в соответствии с утвержденными нормами.

Обеспечение стирки (чистки, обеззараживания) загрязненной одежды, обуви и постельных принадлежностей.

Обеспечение починки (ремонт) поврежденной одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей.

Обеспечение удобства получателя социальных услуг в носке одежды, нательного белья, обуви и пользовании постельными принадлежностями.

Предоставление одежды, нательного белья и обуви, соответствующей получателю социальных услуг по росту, размерам, запросам по фасону и цвету, смена постельных принадлежностей (наволочка, простынь, пододеяльник, полотенце) производится при необходимости по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю

продолжительность оказания услуги 15 минут.

Услуга предоставляется один раз в неделю. Выдача комплекта одежды, обуви, постельного белья одному получателю социальных услуг - одна услуга.

Стирка комплекта одежды, постельного белья одному получателю социальных услуг - одна услуга.

Ремонт одежды, постельного белья одному получателю социальных услуг - одна услуга

298,21

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам

основной персонал: сестра-хозяйка или сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение одеждой, нательным бельем, обувью и постельными принадлежностями, соответствующими санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: шкафы для одежды, обуви, вешалка, подсобные помещения, зона, оборудованная для хранения и ухода за личными вещами (утюг, стиральная бытовая машина, пылесос, доска гладильная), кладовыми, бельевыми для чистого белья, бельевыми для грязного белья, стеллажами, шкафами для хранения одежды, нательного белья, обуви и постельного белья, тележками, коробами и мешками для транспортировки одежды, нательного белья, обуви и постельного белья, моющими и дезинфицирующими средствами

2. Одевание (помощь в одевании) лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.

Помощь в одевании (надевание на получателя социальных услуг подготовленной в соответствии с целью и погодными условиями сезонной одежды, обуви, головного убора); помощь в раздевании (снятие с получателя социальных услуг одежды, обуви, головного убора)

продолжительность оказания услуги - 20 минут.

Услуга предоставляется два раза в день. Помощь в одевании (раздевании) комплекта одежды, обуви одному получателю социальных услуг - одна услуга

373,32

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности

1.4.

Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

услуга включает: формирование читательского фонда (приобретение, списание книг и их классификация, организация подписки на газеты, журналы, приобретение настольных игр, обеспечение доступности читального зала для получателей социальных услуг), предоставление возможности прочтения книг, журналов, газет и настольных игр. Обеспечение инвентарем для настольных игр (шашки, шахматы, домино, футбол и др.) с учетом индивидуальной потребности получателя в данном виде социальной услуги

продолжительность оказания услуги 10 минут.

Услуга предоставляется ежедневно.

Одно обеспечение одного получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, играми в сутки - одна услуга

160,04

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка обеспечения книгами, журналами, газетами, настольными играми предоставляемыми поставщиком социальных услуг

основной персонал: библиотекарь или специалист по социальной работе, или сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Предоставление комфортных и оборудованных помещений для отдыха и досуга.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: стеллажи для книг, книжные шкафы-витрины, стол рабочий для библиотекаря, стол рабочий на двух человек, стол журнальный, стулья жесткие, стулья офисные, часы, шторы (жалюзи), настольная лампа на каждый стол, система кондиционирования воздуха, стол, адаптированный для инвалидов-колясочников, один светильник потолочный на 20 кв. м, расходные материалы (канцелярские товары, книги, журналы, настольные игры, газеты)

1.5.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

1. Умывание; причесывание; чистка зубов (при наличии), уход за полостью рта, за ушами, носом и глазами (промывание), гигиеническая обработка рук и ног, подмывание (помощь в самостоятельном подмывании) и обтирание тела лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, с соблюдением санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности

продолжительность предоставления услуги - 15 минут.

Услуга предоставляется ежедневно два раза в сутки.

Оказание услуги в сутки одному получателю социальных услуг - одна услуга

261,89

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, не способным к самообслуживанию, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства

2. Мытье тела (помощь в мытье), стрижка ногтей лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.

Чистка ванны; наполнение ванны, сопровождение либо перемещение в ванну, мытье тела (помощь в мытье) и головы водой комфортной температуры и гигиеническими средствами, помощь в самостоятельном обтирании, подмывании, помощь в вытирании, одевание либо помощь в одевании, стрижка или подпиливание ногтей на руках и ногах, обработка заусенцев, сопровождение в комнату для проживания

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется один раз в неделю.

Оказание услуг одному получателю социальных услуг - одна услуга

480,01

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства

3. Смена подгузников и/или абсорбирующего белья лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход. Подготовка абсорбирующего белья, инвентаря (в том числе ширмы), воды комфортной температуры. После снятия абсорбирующего белья проведение гигиенического обтирания (очищение кожных покровов водой с применением гигиенических средств).

Снятие и утилизация использованного подгузника или абсорбирующего белья, надевание нового подгузника или абсорбирующего белья

продолжительность оказания услуги 10 минут. Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации получателя социальных услуг.

Смена одного подгузника одному получателю социальных услуг - одна услуга

189,19

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства

4. Сопровождение в туалет или высаживание на судно лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.

Помощь при высаживании на судно или унитаз, помощь в пользовании писсуаром, помощь в снятии и одевании одежды, подтирание, вынос судна (по мере обращения получателя социальных услуг)

продолжительность оказания услуги 10 минут. Оказание услуг одному получателю социальных услуг осуществляется при необходимости. Сопровождение в туалет одного получателя социальных услуг в сутки - одна услуга

189,19

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства

5. Бритье (помощь в бритье) бороды и усов лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.

Подготовка инвентаря, воды комфортной температуры, очистка, распаривание кожи, нанесение пены, удаление бороды и усов, умывание, дезинфекция используемых инструментов

продолжительность оказания услуги 20 минут. Услуга предоставляется два раза в неделю.

Одно бритье одного получателя социальных услуг - одна услуга

334,60

основной персонал: сиделка.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для проведения гигиенических процедур, оборудование для проведения гигиенических процедур, в том числе передвижное, моющие и дезинфицирующие средства

6. Стрижка волос по всей голове или на отдельных ее участках. Услуга включает: подготовку инвентаря, воды комфортной температуры, помощь в принятии удобной и безопасной позы, накрытие пеньюаром, гигиеническими салфетками, осуществление дезинфекции используемых инструментов, стрижку волос, обтирание получателя социальных услуг от волос, уборка рабочего места после стрижки, дезинфекция используемых инструментов

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется 1 раз в два месяца. Стрижка волос одному получателю социальных услуг - одна услуга

258,38

основной персонал: парикмахер.

Сотрудник должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение получателя социальных услуг индивидуальными предметами личной гигиены, предметами санитарно-гигиенического назначения в соответствии с нормативами.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудованные помещения для стрижки волос

1.6.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

содействие в доставке почтовой корреспонденции в организацию, оказывающую почтовые услуги, и отправку за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

Оказание содействия в приобретении за счет получателя социальных услуг бумаги, конвертов и (или) марок

продолжительность услуги с учетом написания или прочтения письма 20 минут. Услуга предоставляется два раза в месяц. Одна отправка корреспонденции для одного получателя социальных услуг через организацию, оказывающую почтовые услуги - одна услуга

307,30

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка отправки за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Обеспечение, конфиденциальности информации.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для развития коммуникационных навыков

1.7.

Сопровождение вне дома

сопровождение получателя социальных услуг вне дома, в лечебно-профилактические организации здравоохранения и другие социально значимые, в том числе досуговые и спортивные организации и обратно. При необходимости оказание помощи при посадке в салон транспортного средства и высадке из него, во время движения транспортного средства, в снятии верхней одежды, переодевании сменной обуви, сопровождение получателя социальных услуг по кабинетам организации, ожидание получателя социальных услуг из кабинета

продолжительность оказания услуги 90 минут.

Услуга предоставляется два раза в месяц.

Сопровождение одного получателя социальных услуг в одну организацию и обратно - одна услуга

1229,67

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка сопровождения получателя социальных услуг вне дома

основной персонал: сиделка или специалист по социальной работе или культорганизатор.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Наличие медицинских показаний для посещения медицинской организации.

Отсутствие медицинских противопоказаний для посещения досуговых и спортивных учреждений.

Для маломобильных граждан наличие технического средства реабилитации для передвижения.

В случае перевозки получателей социальных услуг на автотранспорте учреждения: водительское удостоверение водителя автотранспортного средства, осуществляющего перевозку получателей социальных услуг, категории "В" или "Д"; медицинское заключение о наличии (об отсутствии) у водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств) медицинских противопоказаний, медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами; документы на транспортное средство: свидетельство Государственной инспекции безопасности движения о регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности, путевой лист; полная исправность автотранспортного средства, подтверждаемая диагностической картой; наличие укомплектованной аптечки первой помощи

1.8.

Оказание помощи в выполнении физических упражнений

осуществление содействия в выполнении физкультурно-оздоровительного комплекса упражнений и проведении оздоровительных мероприятий в соответствии с предоставленной получателем социальных услуг оздоровительной программой, разработанной в медицинском учреждении

продолжительность оказания услуги 35 минут.

Услуга предоставляется по назначению врача (курсом) четыре раза в год.

Проведение одного занятия с одним получателем социальных услуг - одна услуга

393,09

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания помощи в выполнении физических упражнений получателю социальных услуг

основной персонал: инструктор по лечебной физической культуре или инструктор по адаптивной физической культуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Отсутствие у получателя социальных услуг противопоказаний к выполнению физических упражнений.

Соблюдение мер предосторожности и аккуратности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре, для занятий спортом (при необходимости), для проведения оздоровительных мероприятий, активных игр, развития двигательной активности

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов)

подготовка места выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, пульса, сатурации, контроль за приемом лекарственных препаратов, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов и др.). Оказание помощи получателю социальных услуг: в изменении положения тела для удобства проведения процедуры, помощь в питье из чашки или поильника. Уборка места проведения процедуры. Услуга предоставляется по назначению лечащего врача учреждения здравоохранения

продолжительность оказания услуги 15 минут в сутки. Услуга предоставляется ежедневно. Проведение процедур одному получателю социальных услуг в сутки - одна услуга

238,18

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременного и в необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, путем организации ухода за ними с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния

основной персонал: медицинская сестра (палатная) или фельдшер.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры);

владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры).

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: халат хлопчатобумажный, перчатки стерильные медицинские, расходные материалы (журналы для регистрации оказания услуг, учета процедур стерилизации инструмента, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/дезинфекционный раствор, инструментарий для обследования ушей, горла, носа, аппарат для измерения артериального давления и иные материалы);

специально оборудованный в соответствии с требованиями санитарных правил кабинет медицинской сестры/ процедурный кабинет

2.2.

Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий

оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий, направленных на повышение уровня физической активности получателя социальных услуг с помощью применения методов физиотерапии и массажа, развивающих дыхательных и двигательных упражнений с использованием тренажеров и реабилитационного оборудования, оздоровительные прогулки. Услуга предоставляется по назначению лечащего врача

продолжительность оказания услуги 30 минут.

Услуга предоставляется два раза в год.

Проведение одного занятия с одним получателем социальных услуг - одна услуга

479,45

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания содействия получателю социальных услуг в проведении оздоровительных мероприятий

основной персонал: инструктор по лечебной физической культуре или медицинская сестра (палатная).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по адаптивной (лечебной) физической культуре, для занятий спортом (при необходимости), для проведения оздоровительных мероприятий, активных игр, развития двигательной активности

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

наблюдение за состоянием здоровья получателя социальных услуг осуществляется по назначению врача.

Осмотр получателей социальных услуг, обращение в медицинские организации в рамках межведомственного взаимодействия.

Осуществление доставки анализов получателей услуг (по назначению врача) в медицинские организации.

Получение рецептов на лекарственные препараты, изделия медицинского назначения (по назначению врача)

продолжительность оказания услуги 10 минут. Услуга предоставляется ежедневно. Наблюдение за состоянием здоровья одного получателя социальных услуг в течение суток - одна услуга

180,95

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка проведения систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

основной персонал: врач или фельдшер или медицинская сестра (палатная).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: халат хлопчатобумажный, перчатки стерильные медицинские, термометр, аппарат для измерения артериального давления

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам в целях поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг

выявление в беседе с получателем социальных услуг беспокоящих его социально-медицинских проблем, разъяснение возможных путей решения проблем в доступной для понимания получателя социальных услуг форме

продолжительность оказания услуги 10 минут. Услуга предоставляется один раз в месяц. Одно консультирование одного получателя социальных услуг за одно посещение - одна услуга

192,61

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья

основной персонал: врач или фельдшер.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения оздоровительных мероприятий

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

1. Проведение в доступной для понимания получателей социальных услуг форме обучающих мероприятий (проведение лекций, групповых занятий, бесед, просмотр кино-видеофильмов, и т.д.), направленных на формирование здорового образа жизни, по профилактике социально значимых заболеваний, гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек, по вопросам восстановления утраченных функций вследствие заболевания

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется один раз в квартал. Проведение одного занятия с одним получателем социальных услуг - одна услуга

572,74

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья

основной персонал: врач или медицинская сестра (палатная).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Проведение занятий должно быть квалифицированным, способствовать решению стоящих перед получателем социальных услуг конкретных социально-медицинских проблем, предупреждению различных заболеваний.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения оздоровительных мероприятий

2. Содействие в получении санаторно-курортного лечения или оздоровительного отдыха, предоставляемого в соответствии с действующим законодательством.

Консультирование получателя социальных услуг по вопросам предоставления санаторно-курортного лечения или оздоровительного отдыха, предоставляемого в соответствии с действующим законодательством;

взаимодействие с медицинскими организациями по вопросу получения медицинских документов о показаниях/отсутствии противопоказаний к санаторно-курортному лечению (оздоровительному отдыху)

продолжительность оказания услуги 10 минут. Услуга предоставляется один раз в год. Оказание содействия одному получателю социальных услуг в получении санаторно-курортного лечения - одна услуга

192,61

основной персонал: врач или фельдшер, специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Проведение занятий должно быть квалифицированным, способствовать решению стоящих перед получателем социальных услуг конкретных социально-медицинских проблем, предупреждению различных заболеваний.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения оздоровительных мероприятий

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

реализация индивидуальных программ реабилитации, включающих мероприятия, направленные на повышение уровня физической активности получателя социальных услуг.

Проведение занятий осуществляется по назначению врача и с учетом медицинских показаний и противопоказаний.

Проведение индивидуальных (групповых) оздоровительных мероприятий (занятий). Проведение занятий по адаптивной физической культуре с использованием тренажеров. Услуга предоставляется по назначению лечащего врача

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется (курсом) 4 раз в год.

Проведение одного мероприятия (занятия) с одним получателем социальных услуг - одна услуга

102,12

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания помощи в выполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья

основной персонал: инструктор по адаптивной физической культуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по адаптивной физической культуре

2.7.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

проведение социально-реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг осуществляется по назначению врача с учетом медицинских показаний и противопоказаний.

Предусматривает организацию и проведение социокультурных, оздоровительных, физкультурно-оздоровительных мероприятий, в том числе:

- квалифицированный медицинский осмотр и консультирование врачами-специалистами;

- консультирование инструктором по лечебной (адаптивной) физической культуре

продолжительность оказания услуги 20 минут. Услуга предоставляется 4 раза в год.

Проведение одного занятия с одним получателем социальных услуг - одна услуга

472,24

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка проведения социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

основной персонал: врач или инструктор по лечебной физической культуре.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Проведение мероприятий должно быть квалифицированным, способствовать социальной адаптации, предоставляться в специальных оборудованных помещениях, своевременно в соответствии с индивидуальной программой реабилитации (абилитации) с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальной услуги и должна учитывать его физическое и психическое состояние.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

3.

Социально-психологические услуги:

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

предусматривает получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем (при наличии психолога)

продолжительность консультации 60 минут.

Услуга предоставляется один раз в месяц. Одно консультирование одного получателя социальных услуг - одна услуга

638,29

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по коррекции психологического состояния

3.2.

Психологическая помощь (включая экстренную) и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

установление контакта с получателем услуг, определение проблем, снятие в ходе беседы психологического дискомфорта, повышение самостоятельности и мотивации.

Предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, психологическую коррекцию при выявленных нарушениях, отклонениях психического состояния получателя социальных услуг (при наличии психолога)

продолжительность консультации 40 минут.

Услуга предоставляется один раз в месяц.

Одно собеседование с одним получателем социальных услуг - одна услуга

440,11

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по коррекции психологического состояния

3.3.

Психологическая диагностика и обследование личности

предусматривает выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и во взаимоотношениях с окружающими людьми. Осуществляется для разработки рекомендаций, программы по коррекции отклонений получателя социальных услуг (при наличии психолога)

продолжительность оказания услуги 50 минут.

Услуга предоставляется один раз в год. Проведение диагностики одному получателю социальных услуг - одна услуга

539,20

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка проведения психологической диагностика и обследование личности

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Владение специалистом, оказывающим услугу, знаний возрастных особенностей психического, личностного и социального развития человека, методиками социально-психологической диагностики.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по коррекции психологического состояния

3.4.

Социально-психологический патронаж

предусматривает наблюдение за получателем социальной услуги для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию (при наличии психолога)

продолжительность оказания услуги 20 минут.

Услуга предоставляется два раза в год.

Один сеанс с одним получателем социальных услуг - одна услуга

241,95

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка социально-психологического патронажа, который должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутри личностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, владение технологиями проведения социально-психологического патронажа получателя социальных услуг (семьи), владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями снятия социально-психологического напряжения в малой группе, при межличностном общении; владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия негативных последствий травмирующей ситуации.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по коррекции психологического состояния

3.5.

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно, с использованием телефона доверия

консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации (при наличии психолога)

продолжительность оказания услуги 20 минут.

Услуга предоставляется один раз в неделю.

Одна консультация одного получателя социальных услуг - одна услуга

241,95

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания психологической помощи, в том числе анонимно, с использованием телефона доверия

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, владение технологиями оказания психологической помощи, технологиями заочного общения с получателем социальных услуг, первичного снятия остроты влияния психотравмирующей ситуации, снижения психологического дискомфорта и уровня агрессии получателя социальных услуг, поддержания и укрепления психического здоровья, уверенности в собственных силах для преодоления трудной жизненной ситуации, в соответствии с возрастными особенностями и проблемами получателей социальных услуг. Поставщик социальных услуг организует работу телефона доверия в рабочее время, обеспечивает соблюдение конфиденциальности обращений при условии отсутствия угрозы жизни и здоровью и соблюдения прав получателей социальных услуг.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по коррекции психологического состояния

4.

Социально-педагогические услуги:

4.1.

Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

услуга предусматривает обучение родственников или законных представителей навыкам общего ухода за получателями социальных услуг, медико-психологическим знаниям; основам реабилитации в домашних условиях

продолжительность обучения 30 минут. Услуга предоставляется один раз в год. Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

539,42

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка обучения практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

основной персонал: специалист по реабилитационной работе в социальной сфере или медицинская сестра (палатная).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Наличие у специалиста, оказывающего услугу, знаний по оказанию услуги и владение методиками и технологиями обучения родителей/ родственников долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля, знание психологических особенностей долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения оздоровительных мероприятий

4.2.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

1. Предусматривает социально-педагогическую диагностику и обследование личности: получение от получателей социальных услуг информации об их проблемах, обсуждение с ними этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения существующих проблем; выявление и анализ социально-педагогических проблем; разработка программ, рекомендаций по коррекции отклонений в развитии получателя социальных услуг

услуга предоставляется два раза в год.

Продолжительность занятия 40 минут. Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

440,11

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций)

основной персонал: психолог или психолог в социальной сфере.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения оздоровительных мероприятий

2. Социально-педагогическая коррекция: проведение (индивидуальных и групповых) коррекционных мероприятий, направленных на восстановление выявленных отклонений, нарушений, утраченных функций, эмоционального состояния получателя социальных услуг

услуга предоставляется два раза в неделю.

Продолжительность оказания услуги 30 минут. Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

341,03

4.3.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

услуга предусматривает осуществление деятельности, направленной на развитие интересов получателей социальных услуг, в том числе получателей социальных услуг с частичной и полной утратой способности к самообслуживанию, посредством организации клубной (кружковой) работы, проведения занятий по интересам, вовлечение получателей социальных услуг в разнопрофильные досуговые программы (информационно - образовательные, спортивно-развлекательные, художественные и прочие)

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется четыре раза в месяц. Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

323,94

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организации их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг

основной персонал: инструктор по труду или культорганизатор или музыкальный руководитель.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию познавательной, творческой, социальной, трудовой и других активностей

4.4.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

предусматривает посещение театров, выставок, концертов, праздников, соревнований, организацию собственных концертов, выставок, спортивных соревнований и других культурных мероприятий

продолжительность оказания услуги 120 минут. Услуга предоставляется один раз в месяц. Одно мероприятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

1361,93

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка организации досуга: праздников, экскурсий и других культурных мероприятий

основной персонал: культорганизатор или музыкальный руководитель или специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию познавательной, творческой, социальной, трудовой и других активностей

5.

Социально-трудовые услуги:

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

выявление остаточных трудовых навыков, определение формы обучения получателя социальных услуг, оказание консультативной помощи в организации обучения с учетом степени социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния получателя социальных услуг, создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности, проведение индивидуальных занятий творческим трудом (растениеводство, тканебумагопластика, глинопластика, плетение, изготовление предметов по технологиям традиционных художественных промыслов, другое), физическим трудом (уборка территории и помещений, погрузочно-разгрузочные работы, ремонтные работы, животноводство), привлечение получателя социальной услуги к посильной трудовой деятельности в зависимости от его состояния здоровья

продолжительность оказания услуги 45 минут. Услуга предоставляется пять раз в неделю. Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

607,47

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность и своевременность

основной персонал: инструктор по труду.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для организации занятий по формированию, развитию и поддержке трудовых навыков

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве

определение в беседе с получателем социальных услуг его профессиональных навыков, квалификации, предпочтительных видов трудовой деятельности, выявление проблем получателя социальных услуг, подбор необходимых организаций и предприятий, заключение с ними договоров по трудоустройству получателей социальных услуг, оказание помощи в трудоустройстве путем переговоров с работодателями и ходатайств перед ними, рассмотрение возможности трудоустройства на рабочие места в самой организации социального обслуживания, ведение учета занятости трудоспособных получателей социальных услуг для решения вопросов их трудовой адаптации, информирования о возможности трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характере работы, в том числе через государственную службу занятости населения

услуга предоставляется два раза в год.

Продолжительность оказания услуги 30 минут.

Оказание помощи в трудоустройстве одному получателю социальных услуг - одна услуга

439,07

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для организации занятий по формированию, развитию и поддержке трудовых навыков

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

определение в беседе с получателем социальных услуг его интересов и склонностей с целью профессиональной ориентации, оказанию помощи получателю социальных услуг в выборе образовательной организации, оказание содействия в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления получателя социальных услуг в образовательное учреждение

продолжительность оказания услуги 30 минут. Услуга предоставляется один раз в год.

Проведение одного занятия по профессиональной ориентации с одним получателем социальных услуг, подготовка пакета документов на одного получателя социальных услуг в одно образовательное учреждение - одна услуга

439,07

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка качества услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникационных навыков

6.

Социально-правовые услуги:

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

предусматривает содействие получателю социальных услуг в сборе и подготовке документов для получения мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и краевым законодательством, пенсий, пособий и других социальных выплат, для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов, в том числе удостоверяющих личность.

Предусматривает предоставление разъяснений получателю социальных услуг в части, касающейся содержания подготовленных запросов и документов.

Предусматривает содействие в направлении запросов и документов получателя социальных услуг в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления

продолжительность оказания услуги 30 минут.

Услуга предоставляется два раза в год.

Подготовка одного документа (пакета документов) по одному вопросу для одного получателя социальных услуг - одна услуга

439,07

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникационных навыков

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

оказание социально-правовой помощи в защите и соблюдении прав получателя социальных услуг на социальное обслуживание; обеспечение представительства в суде, административных и государственных органах для защиты прав и законных интересов получателя социальных услуг; оказание помощи в написании заявлений, предложений, жалоб, включая разработку и направление в соответствующие организации запросов, ходатайств; содействие в сборе необходимых документов; подача заявления и документов в соответствующие организации; получение и доставка на дом направления на предоставление бесплатной юридической помощи получателю социальных услуг.

Оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении сберегательных вкладов, включая разработку и направление в соответствующие организации запросов, ходатайств

продолжительность оказания услуги 30 минут.

Услуга предоставляется два раза в год.

Оказание одной консультации одному получателю социальных услуг - одна услуга

352,63

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем

основной персонал: юрисконсульт или специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникационных навыков

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) и граждан пожилого возраста пользованию техническими средствами реабилитации

проведение обучения получателей социальных услуг пользованию техническими средствами реабилитации, в том числе ознакомление с видами средств реабилитации, порядком их приобретения

продолжительность услуги 50 минут.

Услуга предоставляется два раза в год.

Одно обучение одного получателя социальных услуг - одна услуга

702,60

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка обучения инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, которое должно развить у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами

основной персонал: специалист по социальной работе или медицинская сестра (палатная).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Услуга должна развить у получателей социальных услуг практические навыки, умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации, способствовать максимально возможному восстановлению.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию навыков самообслуживания

7.2.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведения в быту и общественных местах, самоконтроля и другим формам общественной деятельности.

Организация коммуникативного пространства и коммуникативных ситуаций по месту проживания (получения социальных услуг). Оценка функциональных коммуникативных навыков; составление предложений для получателя социальных услуг по оптимизации и организации коммуникативного пространства.

Обучение получателя социальных услуг вербальной коммуникации; обучение получателя социальных услуг средствам использования в быту невербальной коммуникации

продолжительность оказания услуги 30 минут.

Услуга предоставляется двенадцать раз в год.

Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

439,07

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, навыкам поведения в быту и общественных местах, которое должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях

основной персонал: специалист по реабилитационной работе в социальной сфере или специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Услуга должна развить у получателей социальных услуг практические навыки самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию навыков самообслуживания, бытовых навыков, навыков ведения домашнего хозяйства, навыков ухода за собой, за личными вещами, иных полезных навыков

7.3.

Транспортные услуги в целях обеспечения доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов, семей с детьми, иных маломобильных категорий получателей социальных услуг

предоставление транспортного средства для перевозки получателей социальных услуг при возникновении необходимости в обеспечении транспортным средством.

Услуга включает обязательное сопровождение получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг к месту доставки специалистом учреждения, прохождение инструктажа специалистами учреждения, ответственными за оказание услуги

продолжительность услуги 60 минут.

Услуга предоставляется двенадцать раз в год.

Доставка одного получателя социальных услуг к одному объекту и обратно - одна услуга

740,26

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка организации транспортных услуг в целях обеспечения доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов, семей с детьми-инвалидами, иных маломобильных категорий получателей социальных услуг

основной персонал: водитель, специалист по социальной работе.

Персонал должен соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения, быть технически исправным и приспособлено для перевозки получателей социальных услуг; иметь в наличии укомплектованную аптечку первой помощи; средства пожаротушения

Водитель транспортного средства обязан проходить предрейсовые медицинские осмотры

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

получателю социальных услуг с учетом потребности оказывается помощь в обучении навыкам компьютерной грамотности, в том числе овладению элементарными операциями: включение и выключение компьютера, выход в сеть "Интернет", работа с электронной почтой и другими общераспространенными компьютерными программами; социальная услуга предоставляется получателю социальных услуг в группе (5 - 8 человек)

услуга предоставляется два раза в неделю.

Продолжительность оказания услуги 40 минут.

Одно занятие с одним получателем социальных услуг - одна услуга

472,02

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером

основной персонал: инженер-электроник (электроник) или оператор ЭВМ или администратор баз данных или системный администратор информационно-коммуникационных систем.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Социальная услуга предоставляется по месту проживания получателя социальных услуг в случае наличия у поставщика социальных услуг компьютерного класса.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникационных навыков

8.

Срочные социальные услуги:

8.1.

Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями

Услуга предоставляется при госпитализации гражданина, получающего социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, в медицинскую организацию и предусматривает:

- сбор необходимых для госпитализации личных вещей, документов, средств реабилитации, сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию. Оповещение родственников получателя социальных услуг о получателе социальных услуг в целях решения различных вопросов (медицинских, финансовых, правовых и др.)

продолжительность оказания услуги - 60 минут.

Сопровождение одного получателя социальных услуг - одна услуга

857,93

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременности и полноты объема услуг, оказанных получателям социальных услуг при госпитализации в медицинскую организацию

основной персонал: сиделка или медицинская сестра (палатная), водитель.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности, средства индивидуальной защиты используются при необходимости.

Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения, быть технически исправным и приспособлено для перевозки получателей социальных услуг, иметь в наличии укомплектованную аптечку первой помощи, средства пожаротушения.

Услуга включает: обязательное сопровождение получателей услуг в медицинское учреждение на госпитализацию и сопровождение в организацию социального обслуживания после выписки из медицинского учреждения; проведение инструктажа для сопровождающих лиц.

Водитель транспортного средства обязан проходить предрейсовый медицинский осмотр.

Услуга для получателей услуг предоставляется на бесплатной основе

- посещение госпитализированного получателя социальных услуг в медицинской организации в целях уточнения его индивидуальной потребности в посторонней помощи

Продолжительность оказания услуги - 15 минут.

Услуга предоставляется один раз в период госпитализации.

Посещение одного получателя социальных услуг - одна услуга

247,31

- посещение госпитализированного получателя социальных услуг в медицинской организации в целях доставки в медицинскую организацию за счет совершеннолетнего получателя социальных услуг необходимых ему лекарственных препаратов и (или) медицинских изделий по назначению врача, средств гигиены и ухода, промышленных товаров первой необходимости, продуктов питания.

Продолжительность оказания услуги - 30 минут.

Услуга предоставляется один раз в неделю в период госпитализации.

Посещение одного получателя социальных услуг - одна услуга

450,85

- посещение госпитализированного получателя социальных услуг в медицинской организации в целях предоставления гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Продолжительность оказания услуги - 30 минут.

Услуга предоставляется три раза в неделю в период госпитализации.

Предоставление гигиенических услуг одному получателю социальных услуг - одна услуга

450,85

- посещение госпитализированного получателя социальных услуг в медицинской организации в целях сопровождения выписанного из медицинской организации получателя социальных услуг до места получения социальных услуг к поставщику социальных услуг.

Услуга предоставляется при выписке из медицинской организации ранее госпитализированного получателя социальных услуг

Продолжительность оказания услуги - 30 минут.

Сопровождение одного получателя социальных услуг - одна услуга

450,85

8.2.

Содействие в сборе и (или) оформлении документов для получения государственных и (или) муниципальных услуг

предусматривает оказание содействия в сборе и (или) подготовке документов для получения государственных и (или) муниципальных услуг и направление запросов и документов в государственные и иные органы

содействие в сборе и (или) оформлении одного документа для одного получателя социальных услуг - одна услуга.

Продолжительность оказания услуги 30 минут.

Услуга предоставляется получателю социальных услуг два раза в год

439,07

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременности и полноты объема услуг, оказанных получателям социальных услуг при содействии в сборе и (или) оформлении документов для получения государственных и (или) муниципальных услуг

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникативных навыков

8.3.

Информирование по вопросам социальной защиты

информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав; оказание содействия в получении мер социальной поддержки гражданину, предусмотренных действующим законодательством

услуга предоставляется по обращению гражданина.

Продолжительность оказания услуги - 15 минут.

Информирование одного получателя социальных услуг - одна услуга. Услуга предоставляется одному получателю социальных услуг два раза в год

241,42

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременности и полноты объема услуг, оказанных получателям социальных услуг при информировании по вопросам социальной защиты

основной персонал: специалист по социальной работе.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: оборудование для проведения занятий по развитию коммуникативных навыков

8.4.

Оказание инвалидам, детям-инвалидам, гражданам, достигшим возраста 80 лет, услуг по перевозке службой "Социальное такси"

предусматривает транспортное и социальное сопровождение граждан, состоящих на социальном обслуживании в стационарной форме, от организации социального обслуживания к месту прохождения медицинского обследования и обратно;

помощь гражданину в посадке в транспортное средство и высадке из него;

предоставление подъемного устройства при посадке в транспортное средство и высадке из него граждан на креслах-колясках (при наличии подъемного устройства).

Предоставляется при возникновении необходимости в перевозке получателя социальных услуг для прохождения медицинского обследования, при наличии в организации социального обслуживания структурного подразделения, оказывающего услугу, транспортного средства, приспособленного для транспортировки получателей социальных услуг

услуга предоставляется по обращению гражданина.

Продолжительность оказания услуги - 120 минут.

Услуга предоставляется одному получателю социальных услуг 4 раза в год.

Доставка одного получателя социальных услуг к месту прохождения медицинского обследования и обратно - одна услуга.

Каждый дополнительный час выполнения услуги, в том числе неполный, учитывается как отдельная единица услуги

1 436,74

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременности и полноты объема, оказанных инвалидам, детям-инвалидам, гражданам, достигшим возраста 80 лет, услуг по перевозке службой "Социальное такси"

основной персонал: водитель; специалист по социальной работе или социальный работник.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Услуга по перевозке предоставляется при наличии транспортного средства у поставщика социальных услуг. Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения, быть технически исправным и приспособлено для перевозки получателей социальных услуг; иметь в наличии укомплектованную аптечку первой помощи; средства пожаротушения. Водитель транспортного средства обязан проходить предрейсовые медицинские осмотры, иметь водительское удостоверение водителя автотранспортного средства, осуществляющего перевозку получателей социальных услуг, категории "В" или "Д"; предрейсовый контроль технического состояния транспортного средства; документы на транспортное средство: свидетельство Государственной инспекции безопасности движения о регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности, путевой лист; полная исправность автотранспортного средства, подтверждаемая диагностической картой. Специальное техническое оснащение поставщика социальных услуг: не требуется. Услуга предоставляется при наличии службы "Социальное такси"

8.5.

Содействие в организации услуг по погребению умершего получателя социальных услуг при отсутствии у него супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя или при невозможности осуществить ими погребение умершего получателя социальных услуг, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение

содействие в оказании ритуальных услуг по погребению умершего получателя социальных услуг осуществляется в соответствии с действующим законодательством по гарантированному перечню услуг по погребению.

Услуга включает вызов бригады скорой медицинской помощи или участкового врача для констатации смерти, вызов сотрудников полиции, содействие в организации и отправке тела в морг, оформление документов, необходимых для погребения (из учреждений здравоохранения, органов ЗАГС и иных)

продолжительность услуги 60 минут.

Содействие в погребении одного умершего получателя социальных услуг - одна услуга

1056,24

Показатели качества социальной услуги:

- доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании у поставщика социальных услуг;

- количество нарушений санитарного законодательства в отчетном году, выявленных при проведении проверок поставщиков социальных услуг;

- удовлетворенность получателей социальных услуг качеством оказания социальных услуг;

- укомплектование поставщика социальных услуг специалистами, оказывающими социальные услуги;

- повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социального обслуживания);

- доступность получения социальных услуг у поставщиков социальных услуг (возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами; возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения на креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации; дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение поставщика социальных услуг знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг; дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи).

Оценка своевременности и полноты объема услуг при содействии в организации услуг по погребению умершего получателя социальных услуг при отсутствии у него супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя или при невозможности осуществить ими погребение умершего получателя социальных услуг, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение

основной персонал: медицинская сестра.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Соблюдение санитарно-гигиенических требований и мер предосторожности.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: халат хлопчатобумажный, комнатная обувь, перчатки стерильные медицинские


________________


<1> Сроки предоставления социальной услуги определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг.