Работа с ИС «Электронная регистратура» возможна в двух режимах - анонимном и авторизованном. Анонимный режим доступен пользователю сразу после обращения к ИС «Электронная регистратура» через сайт или портал.
В анонимном режиме пользователю доступны справочная информация о МО, врачах, их специальности и расписание их работы.
Авторизация возможна на любом этапе работы с ИС «Электронная регистратура» (выбор района, выбор МО, просмотр расписания). Для перехода в авторизованный режим пользователю необходимо ввести в форму авторизации на порталах, интернет-сайте http://www.ereg.medlan.samara.ru или инфомате следующие данные:
номер полиса ОМС (без серии);
дату рождения;
номер документа, удостоверяющего личность (в случае, если по указанным выше данным не удается идентифицировать гражданина).
По введенным пользователем данным выполняется проверка информации о прикреплении полиса к МО и наличии в МО медицинской карты амбулаторного больного путем запроса к базе МИС МО и определяется, состоит ли гражданин на диспансерном учете и у какого именно специалиста.
В случае если указанные сведения пользователя верифицируются, дальнейшая работа с ИС «Электронная регистратура» выполняется в авторизованном режиме. В противном случае выводится уведомление о невозможности электронной записи на прием к врачу, и пользователь может продолжать работу только в анонимном режиме. Для записи на прием пользователь должен обратиться непосредственно в регистратуру МО.
В авторизованном режиме пользователю доступны дополнительные функциональные возможности ИС «Электронная регистратура», такие как:
возможность быстрого перехода к просмотру расписания МО, в которых есть медицинская карта пользователя (при наличии информации об амбулаторной карте пациента в МИС МО);
возможность быстрого перехода к просмотру расписания МО прикрепления;
возможность быстрого перехода к просмотру расписания своего участкового врача, с последующей записью на прием (при наличии в МИС МО информации о прикреплении пользователя к участку и участковых врачах);
возможность просмотра активных талонов, истории записи на прием через ИС «Электронная регистратура», просмотра и редактирования контактных данных через Личный кабинет.
Подача пользователем заявки на прием к врачу представляет собой процесс внесения реестровой записи посредством ИС «Электронная регистратура» в МИС МО, содержащей сведения о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача МО.
Пользователь после авторизации должен выбрать МО, специализацию врача, дату и время приема врачом, в соответствии с представленным расписанием.
Перейти к просмотру расписания отдельного специалиста пользователь может несколькими способами:
выбрать интересующий район, выбрать МО из предложенного списка, выбрать необходимого специалиста по специальности или участку;
воспользоваться функцией поиска МО по адресу и наименованию;
воспользоваться функцией поиска врача по специальности, ФИО, номеру участка;
воспользоваться функцией быстрого перехода к расписанию МО, в которых есть его медицинская карта (фильтр по МО прикрепления и фильтр по наличию медицинской карты), функция доступна только в авторизованном режиме работы ИС «Электронная регистратура»;
воспользоваться функцией быстрого перехода к расписанию врачей своего участка (фильтр по участку прикрепления), функция доступна только в авторизованном режиме работы ИС «Электронная регистратура»;
использовать комбинацию перечисленных выше способов.
Для резервирования времени приема пользователю необходимо выбрать доступное для записи время приема специалиста на интересующую дату, указать свои идентификационные данные (если работа с сервисом до этого велась в анонимном режиме), при необходимости получения уведомлений об изменениях в расписании, ввести в предложенной экранной форме свои контактные данные (номер сотового телефона и/или адрес электронной почты), после чего подтвердить формирование талона с указанными на экране данными.
О факте сохранения реестровой записи пользователь уведомляется в обязательном порядке одним из следующих способов:
направлением талона на прием к врачу на адрес электронной почты;
соответствующим сообщением в Личном кабинете.
Из Личного кабинета пользователь может в любое время распечатать талон на прием к врачу.
В случае необходимости пользователь может отменить свою запись на прием к врачу через Личный кабинет.
Обо всех изменениях в реестровой записи по инициативе МО пользователь должен быть обязательно и немедленно оповещен МО в соответствии с внутренним регламентом МО. Ответственность за соблюдение данного требования возлагается на руководителя МО.
Подача заявки пользователем на прием к врачу в электронном виде с целью получения ПМСП и консультативной помощи в обязательном порядке должна быть доступна к следующим врачам:
врачу-терапевту участковому;
врачу-педиатру участковому;
врачу общей практики (семейному врачу);
врачу-стоматологу;
врачу-хирургу;
врачу-акушеру-гинекологу.
Подача заявки пользователем на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.
Подача заявки на прием к врачу в электронном виде возможна не менее чем за 3 часа до времени предполагаемого приема.
МО обязаны обеспечить актуализацию расписания всех врачей МО и возможность записи на прием через сеть Интернет к врачам вышеуказанных специальностей, оказывающих ПМСП и консультативную помощь.
МО имеет право предоставлять возможность записи на прием через сеть Интернет к врачам других специальностей в дополнение к вышеуказанным, в частности к врачам узких специальностей, для пациентов, состоящих на диспансерном учете.
Запись на прием к врачу с помощью ИС «Электронная регистратура» может осуществляться гражданином по его телефонному обращению в МО или ЦТО. Для подачи заявки на прием к врачу гражданин предоставляет следующую информацию:
ФИО;
номер полиса ОМС (старого образца или ЕНП) или СНИЛС, или паспортные данные;
номер контактного телефона;
наименование МО (при обращении в ЦТО);
специальность и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием;
желаемую дату и время приема.
На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор МО или ЦТО вносит реестровую запись в ИС «Электронная регистратура».