2.18. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно- телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф/, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и (или) "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) | да/нет | да |
2.2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
2.3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
2.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
2.5. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Иные показатели | ||
5.1. | Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
5.2. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | раз/мин. | |
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | 1/10 | ||
- при получении сведений о результате предоставления государственной услуги | 1/10 | ||
5.3. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (при его наличии в муниципальном образовании в автономном округе) | да/нет | нет |
5.4. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |