ПРАВИТЕЛЬСТВО КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 06 июля 2012 года N 295-П
Об утверждении Единого административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления Правительства Камчатского края от 18.06.2014 N 260-П, вступающего в силу через 10 дней после дня его официального опубликования (пункт 2 данного документа).
____________________________________________________________________
{Изменения:
постановление Правительства Камчатского края от 06.08.2012 N 360-П
постановление Правительства Камчатского края от 14.08.2012 N 378-П
постановление Правительства Камчатского края от 19.02.2013 N 62-П
Постановление Правительства Камчатского края от 14.08.2013 N 361-П}
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 N 321-П "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края"
ПРАВИТЕЛЬСТВО ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Единый административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края в редакции согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
В.И. ИЛЮХИН
Приложение
к Постановлению Правительства
Камчатского края
от 06.07.2012 N 295-П
ЕДИНЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
1. Общие положения
1.1. Наименование государственной функции: рассмотрение обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края (далее - государственная функция).
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется исполнительными органами государственной власти Камчатского края (далее - ИОГВ):
1) Аппаратом губернатора и Правительства Камчатского края;
2) Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Камчатского края;
3) Министерством здравоохранения Камчатского края;
4) Министерством имущественных и земельных отношений Камчатского края;
5) Министерством инвестиций и предпринимательства Камчатского края;
6) Министерством культуры Камчатского края;
7) Министерством образования и науки Камчатского края;
8) Министерством по делам Корякского округа и территориям традиционного проживания коренных малочисленных народов Севера;
9) Министерством природных ресурсов и экологии Камчатского края;
10) Министерством рыбного хозяйства Камчатского края;
11) Министерством сельского хозяйства, пищевой и перерабатывающей промышленности Камчатского края;
12) Министерством социального развития и труда Камчатского края;
13) Министерством специальных программ и по делам казачества Камчатского края;
14) Министерством спорта и туризма Камчатского края;
15) Министерством строительства Камчатского края;
16) Министерством транспорта и дорожного строительства Камчатского края;
17) Министерством финансов Камчатского края;
18) Министерством экономического развития и торговли Камчатского края;
19) Агентством государственного заказа Камчатского края;
20) Агентством записи актов гражданского состояния Камчатского края;
21) Агентством лесного хозяйства и охраны животного мира Камчатского края;
22) Агентством по ветеринарии Камчатского края;
23) Агентством по внутренней политике Камчатского края;
24) Агентством по вопросам местного самоуправления Камчатского края;
25) Агентством по делам архивов Камчатского края;
26) Агентством по занятости населения Камчатского края;
27) Агентством по информатизации и связи Камчатского края;
28) Агентством по молодежной политике Камчатского края;
29) Региональной службой по тарифам и ценам Камчатского края;
30) Агентством по обеспечению деятельности мировых судей Камчатского края;
31) Государственной жилищной инспекцией Камчатского края;
32) Государственной инспекцией по контролю в сфере размещения заказов для государственных нужд Камчатского края;
33) Инспекцией государственного строительного надзора Камчатского края;
34) Инспекцией государственного технического надзора Камчатского края;
35) Инспекцией государственного экологического надзора Камчатского края;
36) Представительством губернатора и Правительства Камчатского края при Правительстве Российской Федерации в г. Москве.
1.3. Для целей настоящего Административного регламента используются основные термины, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.4. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993 г., N 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996 г., N 3, ст. 152; N 7, ст. 676);
2) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 г., N 19, ст. 2060);
3) Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 г., N 31, ст. 3451);
4) Уставом Камчатского края от 04.12.2008 N 141 ("Официальные ведомости", 11.12.2008, N 199-200);
5) Постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 N 321-П "Об утверждении Порядка разработки и утверждения Административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края" ("Официальные ведомости", 11.08.2011 N 164-165).
1.5. Исполнение государственной функции осуществляется руководителями ИОГВ, руководителями структурных подразделений, иными должностными лицами ИОГВ (далее - иные должностные лица), государственными гражданскими служащими ИОГВ (далее - специалисты).
Ответственность за исполнение государственной функции несет руководитель ИОГВ.
1.6. Результатом исполнения государственной функции является направление гражданину, направившему обращение, ответа по существу поставленных в обращении вопросов или соответствующего уведомления (разъяснения, сообщения), предусмотренного частями 3.3.5 - 3.3.10 настоящего Административного регламента, либо направление письменного обращения гражданина в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в письменном обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, либо возврат жалобы гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
1.7. Обращения и материалы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел специалистами ИОГВ.
Срок хранения обращений и материалов, связанных с их рассмотрением, составляет пять лет. По истечении установленных сроков хранения обращения и материалы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в установленном порядке.
1.8. Контроль за исполнением ИОГВ государственной функции осуществляется Главным контрольным управлением губернатора и Правительства Камчатского края.
2. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Информирование о порядке исполнения государственной функции
2.1.1. Информация о порядке и сроках исполнения государственной функции размещается на информационных стендах ИОГВ, страницах ИОГВ на официальном сайте исполнительных органов государственной власти в сети "Интернет" (далее - официальный сайт), доводится до сведения заинтересованных лиц с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края", публикуется в средствах массовой информации.
2.1.2. Информация о местах нахождения ИОГВ, исполняющих государственную функцию, графике (режиме) их работы, справочных телефонах, адресах электронной почты содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.1.3. При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании ИОГВ, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, гражданину рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию либо предлагается обратиться в письменной форме, в форме электронного документа или назначить другое удобное для гражданина время консультации. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4. Гражданин, направивший обращение, имеет право на получение сведений по его рассмотрению (исполнению государственной функции) посредством телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), электронной почты или посредством личного обращения в ИОГВ.
2.2. Государственная функция исполняется бесплатно.
2.3. Срок исполнения государственной функции
2.3.1. Исполнение государственной функции осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения в ИОГВ, если более короткий срок не установлен резолюцией должностного лица.
Обращения с конкретной датой исполнения подлежат рассмотрению в указанный срок, но не позднее 30 дней со дня регистрации обращения в ИОГВ.
В тексте резолюции могут содержаться указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-х дневный и 10-ти дневный сроки исполнения резолюции, считая с даты ее написания.
Если последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.
2.3.2. Направление запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия) о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, осуществляется в течение 5 дней со дня регистрации обращения.
2.3.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2.3.2. настоящего раздела, руководитель ИОГВ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при исполнении государственной функции, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Исполнение государственной функции включает следующие административные процедуры (приложение N 2 к настоящему к настоящему Административному регламенту):
1) прием и регистрация обращений, поступивших в ИОГВ;
2) наложение на обращения резолюций руководителем ИОГВ и направление их на рассмотрение ответственным специалистам либо направление информации по обращениям;
3) переадресация письменных обращений;
4) рассмотрение обращений ответственными специалистами;
5) снятие обращений с контроля;
