61. Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы сотрудников органов и учреждений, участвующих в предоставлении Государственной услуги.
При ответе на звонок сотрудник представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность.
Сотрудник в случае если не может ответить на вопрос гражданина немедленно, перезванивает заинтересованному лицу в течение двух дней.
Сотрудник производит не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина.