МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРИКАЗ
от 17 июля 2008 года N 132д
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА, ИНВАЛИДАМ И ИНЫМ ЛИЦАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 27.02.2012 N 48д, НГР RU19000201200141)
В рамках реализации Программы по административной реформе в Республике Хакасия ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (Приложение 1).
2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов (Артеменко Д.М.):
- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия;
- довести административный регламент до сведения руководителей территориальных управлений социальной поддержки населения до 01.08.2008 года;
3. Контроль за исполнением приказа возложить за заместителя Министра Карамашеву Н.Н.
И. о. Министра труда и социального развития Республики Хакасия Т.И. Пономаренко
Приложение 1
к приказу Министра труда
и социального развития
Республики Хакасия
от 17.07.2008 г. N 132д
Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
I. Общие положения
1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, разработан в целях повышения качества социального обслуживания на дому, обеспечения доступности и стабильности в области предоставления государственных социальных услуг в соответствии с утвержденными стандартами, нормами и нормативами.
2. Полномочия Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993 года N 237);
Конституцией Республики Хакасия (Хакасия от 22 июня 1995 года N 46, Вестник Хакасии от 30 марта 1998 года N 5-6, 31 декабря 1998 года N 31-32, 28 сентября 2000 года N 48-49, 22 декабря 2000 года N 69-70, 21 декабря 2001 года N 53-54, 18 февраля 2003 года N 13, 28 июля 2003 года N 48-49, 5 марта 2004 года N 12, 8 июля 2005 года N 34, 28 июня 2006 года N 36, 19 апреля 2007 года N 26);
Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 7 августа 1995 N 32, 13 января 2003 г. N 2; 30 августа 2004 г. N 35);
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 г. N 48, 3 августа 1998 г. N 31; 11января 1999 г. N 2; 19 июля 1999 г. N 29; 29 мая 2000 г. N 22; 11июня 2001 г. N 24; 13 августа 2001 г. N 33 (часть 1); 31 декабря 2001 г. N 53 (часть 1); 7 января 2002 г. N 1 (часть 1); 3 июня 2002 г. N 22; 27 октября 2003 г. N 43; 13 января 2003 г. N 2; 30 августа 2004 г. N 35; 3 января 2005 г. N 1 (часть 1); 2 января 2006 г. N 1; 22 октября 2007 года N 43, ст.5084; 5 ноября 2007 года N 45, ст. 5421; 3 декабря 2007 года N 49, ст.6070; 3 марта 2008 года N 9, ст.817);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 11 декабря 1995 г. N 4872, 15 июля 2002 г. N 28 ст. 2791, 29 июля 2002 г. N 30 ст. 3032, 13 января 2003 г. N 2 ст. 167, 30 августа 2004 N 35 ст. 3607);
Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 г. N 3, 23 ноября 1998 г. N 47; 10 января 2000 г. N 2 ст. 161; 8 мая 2000 г. N 19; 1 января 2001 г. N 1 (часть 1); 13 августа 2001 г. N 33 (часть 1); 31 декабря 2001 г. N 53 (часть 1); 29 июля 2002 г. N 30; 2 декабря 2002 г. N 48; 30 декабря 2002 г. N 52 (часть 1) ст. 5132; 12 мая 2003 г. N 19; 29 декабря 2003 г. N 52 (часть 1); 10 мая 2004 г. N 19 (часть 1) ст. 1837; 5 июля 2004 г. N 27; 21 июня 2004 г. N 25 ст. 2480; 30 августа 2004 г. N 35; 3 января 2005 г. N 1 (часть 1); 9 мая 2005 г. N 19; 26 декабря 2005 г. N 52 (часть 1); 22 октября 2007 года N 43, ст.5084; 5 ноября 2007 года N 45, ст.5421; 3 марта 2008 года N 9, ст. 817);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1996 года N 473 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 22 апреля 1996 г. N 17, 22 апреля 2002 г. N 16);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 года N 1151 "О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации от 4 декабря 1995 г. N 49, 22 апреля 2002 г. N 16);
Национальными стандартами Российской Федерации в области социального обслуживания населения (ГОСТы 2005);
Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года N 88-ЗРХ "О социальном обслуживании населения Республики Хакасия" (с последующими изменениями) (Бюллетень "Вестник Хакасии" от 9 декабря 2005 г. N 63, 28 ноября 2006 г. N 60);
Постановлением Правительства Республики Хакасия от 27 мая 2005 года N 193 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия" (Бюллетень "Вестник Хакасии" от 02.06.2005 г. N 25);
Протоколом утверждения тарифов на социальные услуги, утвержденным 27 декабря 2007 года (рег. N 295) Министерством финансов и экономики Республики Хакасия по согласованию с Министерством труда и социального развития Республики Хакасия;
Стандартами качества государственных услуг, предоставляемых территориальными управлениями социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, утвержденных приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 28 ноября 2007 года N 186 д.
3. Государственные социальные услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, отделениями социального обслуживания на дому территориальных управлений социальной поддержки населения Министерства труда и социального развития Республики Хакасия.
3.1. Социальные работники отделений социального обслуживания на дому осуществляют свою деятельность в соответствии Положением об отделении социального обслуживания на дому и должностными регламентами, утвержденными руководителем территориального управления социальной поддержки населения (Приложение 8).
3.2. Министерство труда и социального развития Республики Хакасия контролирует деятельность территориальных управлений социальной поддержки населения по порядку предоставления государственных социальных услуг.
3.3. Территориальные управления социальной поддержки населения обеспечивают гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставление государственных социальных услуг на дому в необходимых объемах, видах и формах.
4. Государственные социальные услуги предоставляются гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, на основе принципа социальной справедливости, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и иных обстоятельств.
5.Результатом предоставления государственных социальных услуг на дому является обеспечение граждан пожилого возраста, инвалидов, несовершеннолетних и иных лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственными социальными услугами, в формах, объемах и видах, достаточных для полного удовлетворения их жизненных потребностей.
6.Заведующими отделениями социального обслуживания на дому по итогам года на клиентов социальной службы заполняется Социальный паспорт (приложение 10).
7. При получении государственных социальных услуг граждане имеют право на:
уважительное и гуманное отношение со стороны социальных работников;
получение информации о видах социального обслуживания;
получение информации о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг на дому;
выбор формы социального обслуживания;
получение информации о своих правах, обязанностях;
согласие на социальное обслуживание;
отказ от социального обслуживания;
конфиденциальность информации личного характера;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе и в судебном порядке.
II. Требования к порядку предоставления государственных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам, несовершеннолетним и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации Осуществление информирования о порядке предоставления государственных социальных услуг на дому
8. Информация о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг на дому предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Хакасия территориальным управлениям социальной поддержки населения непосредственно, а также с использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах, издания научно-методических, информационных, аналитических и иных материалов.
9. Территориальные управления социальной поддержки населения, участвующие в оказании государственных социальных услуг на дому, осуществляют информирование граждан пожилого возраста, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг непосредственно или через периодические издания, средства радиовещания и телевещания.
10. Сведения о местах нахождения территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, содержатся в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
11. Сведения о номерах телефонов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
12. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, размещаются при входе в занимаемые ими помещения.
13. Информация о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому сообщается по телефону, при личном или письменном обращении граждан, инвалидов и иных лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, по электронной почте, факсимильной связи, а также их родственникам, знакомым, соседям, представителям органов исполнительной власти, здравоохранения, образования и иных организаций, учреждений, ведомств. Информация о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому сообщается бесплатно.
13.1. Информирование о процедуре предоставления государственных социальных услуг на дому осуществляется в режиме реального времени и не должно превышать 7 суток.
13.2. При письменном обращении граждан, несовершеннолетних и инвалидов о порядке предоставления государственных социальных услуг, с учетом подготовки ответа заявителю, информация предоставляется в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.
13.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в оказании государственных социальных услуг на дому, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
13.4. Раздаточные информационные материалы находятся в помещениях территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, предназначенных для приема граждан, обратившихся за предоставлением государственных социальных услуг, а также в медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, территориальных управлениях ГУ - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия и др.
13.5. Работники территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в оказании государственных социальных услуг на дому, информируют граждан о заполнении заявления на постановку на социальное обслуживание на дому, а также о порядке предоставления иных документов.
14. На стендах, размещенных в помещениях, предназначенных для приема граждан, находится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, факсимильной связи, электронной почты специалистов территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;
перечень государственных социальных услуг, предоставляемых на дому территориальными управлениями социальной поддержки населения (Приложение 4);
порядок и условия предоставления государственных социальных услуг;
перечень лиц, имеющих право на получение государственных социальных услуг на дому;
перечень документов, необходимых для получения государственных социальных услуг;
образец заполнения заявления;
схема размещения работников территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;
основания для отказа в предоставлении государственных социальных услуг на дому;
порядок обжалования решения, действий или бездействия территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому, а также их должностных лиц и работников.
15. На информационных стендах иных организаций и учреждений (медицинских, органов местного самоуправления, территориальных управлений ГУ - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия и др.) содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, факсимильной связи, электронной почты специалистов территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственных социальных услуг на дому;
перечень государственных социальных услуг, предоставляемых на дому территориальными управлениями социальной поддержки населения (Приложение 4);
перечень лиц, имеющих право на получение государственных социальных услуг на дому;
перечень документов, необходимых для получения государственных социальных услуг;
краткое изложение процедуры предоставления государственных социальных услуг на дому (в текстовом виде или в виде блок-схемы).
16. На Интернет-сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия содержится следующая информация:
