5.1. Обращения граждан (предложения, заявления, жалобы, претензии), документы по их рассмотрению (справки, сведения, переписка), карточки личного приема граждан, документы по их рассмотрению (справки, сведения, переписка) хранятся в течение календарного года в Министерстве.
5.2. В случае ликвидации Министерства обращения граждан, карточки личного приема граждан, сроки временного хранения которых не истекли, передаются на хранение в соответствующий государственный архив в порядке, установленном законодательством.