АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА "СЫКТЫВКАР"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 июля 2012 года N 7/2772
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 17.10.2018 N 10/2764, вступающего в силу со дня официального опубликования.
____________________________________________________________________
(в редакции Постановлений администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 20.12.2012 N 12/4872, от 15.02.2013 N 2/479, от 14.10.2013 N 10/3934, от 22.01.2014 N 1/153, от 23.09.2016 N 9/2918, от 12.01.2017 N 1/68, от 01.06.2017 N 6/1929)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением главы администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" от 31.08.2012 N 8/3299 "Об утверждении "Порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования городского округа "Сыктывкар" постановляет:
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 15.02.2013 N 2/479)
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации МО ГО "Сыктывкар" А.И.Ручка.
И.о. главы администрации
М.ОСМАНОВ
Приложение
к Постановлению
администрации
МО ГО "Сыктывкар"
от 31 июля 2012 года N 7/2772
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
(в редакции Постановлений администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 20.12.2012 N 12/4872, от 15.02.2013 N 2/479, от 14.10.2013 N 10/3934, от 22.01.2014 N 1/153, от 23.09.2016 N 9/2918, от 12.01.2017 N 1/68, от 01.06.2017 N 6/1929)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" (далее - администрация МО ГО "Сыктывкар"), порядок взаимодействия между ее структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие администрации МО ГО "Сыктывкар" с получателями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявитель).
1.3. Участвующие организации в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. В предоставлении муниципальной услуги принимают участие муниципальные общеобразовательные организации, муниципальные образовательные организации дополнительного образования детей, муниципальные образовательные организации для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, расположенные на территории МО ГО "Сыктывкар", в отношении которых управление образования администрации МО ГО "Сыктывкар" осуществляет функции и полномочия учредителя.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
Управление образования администрации МО ГО "Сыктывкар" (далее - управление образования):
Почтовый адрес: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Южная, дом 15, телефон/факс (8212) 24-37-52, e-mail: uo@syktyvkar.komi.com.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 01.06.2017 N 6/1929)
График работы управления образования:
Понедельник - 8.45 - 18.00.
Вторник - четверг - 8.45 - 17.00.
Пятница - 8.45 - 15.45.
Перерыв на обед - с 12.30 до 13.30.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные рабочие дни время работы сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
График (режим) приема специалистами предоставления консультаций и информации: с 16.00 до 18.00 по понедельникам:
отдел общего образования: телефон (8212) 44-86-29, (8212) 44-86-30, факс (8212) 24-35-02,
отдел воспитания, дополнительного образования и молодежной политики: телефон (8212) 240-640.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 12.01.2017 N 1/68)
1.3.2. Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты подведомственных муниципальных образовательных организаций размещены в сети Интернет на официальном сайте администрации МО ГО "Сыктывкар" http://сыктывкар.рф, управления образования администрации МО ГО "Сыктывкар" http://sykt-uo.ru, на информационном стенде в управлении образования.
(в ред. Постановлений администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153, от 23.09.2016 N 9/2918, от 01.06.2017 N 6/1929)
Информация о справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах местонахождения, режиме работы и приема заявителей содержится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
(абзац введен Постановлением администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 12.01.2017 N 1/68)
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной и размещается на официальных сайтах администрации МО ГО "Сыктывкар" сыктывкар.рф, управления образования администрации МО ГО "Сыктывкар" sykt-uo.ru, а также на информационных стендах в фойе зданий муниципальных образовательных организаций, управления образования.
(в ред. Постановлений администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153, от 23.09.2016 N 9/2918, от 12.01.2017 N 1/68)
1.4.2. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявители вправе обратиться непосредственно в муниципальную образовательную организацию, предоставляющую данную муниципальную услугу:
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
- в устной форме лично;
- по телефону;
- в письменной форме, по факсу или электронной почте.
Если информация, полученная в муниципальном образовательном организации, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
1.4.3. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.4.4. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами при обращении заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы организации. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
1.4.5. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 15.02.2013 N 2/479)
1.4.6. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения.
1.4.7. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения регламента и информационных материалов на официальном сайте в сети Интернет администрации МО ГО "Сыктывкар" - http://syktyvkar.komi.com, официальном сайте управления образования - http://sykt-uo.ru, путем использования информационных стендов.
(в ред. Постановлений администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 23.09.2016 N 9/2918, от 01.06.2017 N 6/1929)
1.4.8. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо, сняв трубку, должно представиться. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
1.5. На информационных стендах в фойе здания управления образования, муниципальных образовательных организаций размещаются следующие информационные материалы:
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
- информация о графике личного приема граждан (месте проведения, а также об установленных для личного приема днях и часах);
- полное наименование и полные почтовые адреса управления образования, муниципальных образовательных организаций;
(в ред. Постановления администрации МО городского округа "Сыктывкар" от 22.01.2014 N 1/153)
- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию;
- адреса электронной почты;
- рекомендуемая форма обращения (приложение 1 к настоящему Регламенту);
- текст настоящего Регламента.
1.6. Перечень предоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- дополнительные образовательные программы;
- учебные планы;
- рабочие программы учебных предметов учебного плана, дисциплин (модулей);
- годовые календарные учебные графики.
