ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 11 декабря 2015 года N 3


Об утверждении административного регламента предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации из базы данных Владимирской области о результатах единого государственного экзамена

(с изменениями на 17 февраля 2021 года)

(в ред. постановлений департамента образования администрации Владимирской области от 23.10.2017 N 23, от 15.02.2019 N 2, постановлений Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14, от 09.09.2020 N 17, от 17.02.2021 N 5)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Губернатора Владимирской области от 27.07.2011 N 759 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и осуществления государственного контроля (надзора)", пунктом 3.1.45 Положения о Департаменте образования Владимирской области, утвержденного постановлением Губернатора области от 27.03.2006 N 225, постановляю:

(в ред. постановлений Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14, от 09.09.2020 N 17)

1. Утвердить административный регламент предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации из базы данных Владимирской области о результатах единого государственного экзамена.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителей директора Департамента образования Е.В. Запруднову и С.А. Болтунову.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента
О.А.БЕЛЯЕВА

Приложение
к постановлению
департамента образования
администрации Владимирской области
от 11.12.2015 N 3

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ КАЗЕННЫМИ (БЮДЖЕТНЫМИ, АВТОНОМНЫМИ) УЧРЕЖДЕНИЯМИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗЫ ДАННЫХ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

(в ред. постановления департамента образования администрации Владимирской области от 15.02.2019 N 2, постановлений Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14, от 17.02.2021 N 5)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственными казенными (бюджетными, автономными) образовательными учреждениями Владимирской области (далее - государственные образовательные учреждения), подведомственными Департаменту образования Владимирской области (далее - Департамент образования), государственной услуги по предоставлению информации из базы данных Владимирской области о результатах единого государственного экзамена (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

1.2. Предметом регулирования административного регламента (далее - регламент) является предоставление государственной услуги.

1.3. Заявителями являются физические лица и их законные представители (далее - заявитель).

Государственная услуга предоставляется физическим лицам по их запросам в отношении результатов единого государственного экзамена самого заявителя, а представителю (законному представителю) - в отношении результатов единого государственного экзамена представляемого.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Информация о предоставлении государственной услуги может быть получена:

- непосредственно в помещении государственного учреждения на личном приеме, на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- в средствах массовой информации;

- на официальном сайте Департамента образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.obrazovanie.vladinfo.ru;

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

- на сайтах государственных образовательных учреждений, предоставляющих государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (далее - региональный реестр).

1.4.2. Место нахождения, график работы, справочные телефоны, а также адреса официального сайта, электронной почты и (или) формы обратной связи Департамента образования и ГБУ ВО "ЦППиСП" размещаются в сети "Интернет", на ЕПГУ и в региональном реестре.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

1.4.3. На информационных стендах и официальном сайте Департамента образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещаются следующие материалы:

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

- информация о порядке предоставления государственной услуги;

- перечень документов, представляемых заявителем для предоставления государственной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Департамента образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на ЕПГУ и в региональном реестре, извлечения - на информационных стендах);

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

- место расположения, график работы, номера телефонов, адрес официального сайта государственных образовательных учреждений, Департамента образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов и руководителей Департамента образования.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен предоставить полную и достоверную информацию заявителю по всем интересующим вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен переадресовать его на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются служащими Департамента образования на личном приеме и по телефонам.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

Ответ на письменное обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Департаменте образования.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

1.4.6. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ и регионального реестра.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Государственная услуга по предоставлению казенными (бюджетными, автономными) учреждениями Владимирской области государственной услуги по предоставлению информации из базы данных Владимирской области о результатах единого государственного экзамена".

2.2. Государственная услуга предоставляется государственными образовательными учреждениями. Перечень государственных образовательных учреждений, предоставляющих государственную услугу, указан в приложении к административному регламенту.

(в ред. постановления Департамента образования Владимирской области от 21.07.2020 N 14)

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю необходимой информации из базы данных Владимирской области о результатах единого государственного экзамена либо мотивированный отказ в ее предоставлении.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении и по телефону не должны превышать 15 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном запросе не должны превышать 30 дней с момента регистрации запроса.

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при запросе по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного запроса.