- организовать прием заявок от ОИДЦ - "05" о случаях возникновения аварийных ситуаций на инженерных сетях и объектах жилищно-коммунального хозяйства (далее - ЖКХ) города и, в порядке обратного обмена информацией, сообщать в ОИДЦ - "05" о принятых мерах и сроках устранения аварий;
- при возникновении аварий на инженерных сетях и объектах жилищно-коммунального хозяйства города, приводящих к прекращению подачи потребителям энергоресурсов, аварийно-диспетчерская служба организации, ответственной за устранение повреждения и допущенное нарушение режима работы, обязана немедленно проинформировать Оперативно-Информационный Диспетчерский Центр Администрации города Ростова-на-Дону - "05" согласно приложению к настоящему Положению с предоставлением следующих сведений:
- адрес поврежденного объекта;
- зона распространения аварийного режима;
- время начала и сроки завершения ремонтно-восстановительных работ в соответствии со СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения", СНиП 2.04.03-85 "Канализация. Наружные сети и сооружения", "Нормы времени на ремонт и техническое обслуживание оборудования тепловых сетей" и Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (ред. от 14.02.2015);
- фамилия ответственного лица;
- в случае ограничения подачи энергоресурсов, независимо от вида энергоресурса, ресурсоснабжающим организациям проинформировать об обеспечении подачи отсутствующего энергоресурса по временной схеме, при наличии технической возможности, при отключении водоснабжения водоснабжающей организации представить в Оперативно-Информационный Диспетчерский Центр Администрации города Ростова-на-Дону - "05" график подвоза воды населению.
(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 03.04.2015 N 224)
- в течение 10 минут с момента устранения аварии передать информацию о ее устранении в ОИДЦ - "05";
- информировать ОИДЦ - "05" о нарушениях нормативных сроков производства аварийно-восстановительных работ;
- осуществлять информационное взаимодействие с Оперативно-Информационным Диспетчерским Центром Администрации города Ростова-на-Дону - "05" в телефонном режиме, в электронном виде - в случаях наличия договора между колл-центром и энергоснабжающими организациями на техническую поддержку со стороны колл-центра аппаратного комплекса Оперативно-Информационного Диспетчерского Центра Администрации города Ростова-на-Дону - "05" города Ростова-на-Дону.
(в ред. постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 03.04.2015 N 224)
Информация о сроках проведения плановых работ на инженерных сетях и объектах ЖКХ города силами энергоснабжающих организаций, с прекращением поставки энергоресурсов потребителям, предоставляется в ОИДЦ - "05" за 3 суток до начала их производства.
Сведения о результатах испытаний тепловых сетей и сроках устранения аварий предоставляются АДС энергоснабжающих организаций в ОИДЦ - "05" не позднее 1 суток после проведения испытаний.
Информирование об аварийных и плановых отключениях энергоресурсов проводится энергоснабжающей организацией предоставлением сведений в call-центр ОИДЦ - "05" для автоматического обзвона абонентов.