15. Перечень ИС и задач, решаемых в рамках технической поддержки, определяется департаментом и приведен в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
16. В рамках технической поддержки осуществляются:
а) организация доступа и подключения пользователей ИС;
б) установка программных продуктов и настройка ИС;
в) улучшение производительности ИС;
г) обновление программного продукта;
д) консультации пользователей по работе ИС;
е) устранение ошибок в процессе работы в ИС.